Основные проблемы, выявляемые клиентами:
- низкое качество предоставленных услуг (слабое подключение, неработающий телефон, отсутствие сети, сбои трансляций);
- претензия к службе поддержки – некачественное или медленное обслуживание, неправомерный отказ решить проблему, затягивание процесса, сотрудники пытаются навязать лишние услуги, проводятся частые внеплановые работы;
- повышение цен без предупреждения.
[…]