Сколько времени мржно ждать официальный ответ на претензию
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько времени мржно ждать официальный ответ на претензию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично. Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде.
Данная статья гласит, что дефекты должны быть устранены в течение минимального срока, необходимого для этого процесса.
Кроме того, существует ряд постановлений Правительства РФ, определяющих время рассмотрения заявлений и претензий в конкретных ситуациях.
Содержание:
В какой срок должны дать ответ на претензию?
Моя квартира находится на первом этажа. В квартире на 3-м этаже лопнул кран стояка, затопило все 3 этажа. В акте о затоплении от УК указано, что допущена ошибка при строительстве дома (дом сдан в эксплуатацию 1 год назад). Провела оценку, написала претензию в УК, они ответили:» отправили претензию для решения вопроса застройщику». И теперь это опять длится очень долго.
В законодательстве не говорится, следует ли исчислять данные сроки в календарных или рабочих дня, поэтому, если иное не указано в законе или договоре срок исчисляют в календарных днях.
Поясните пожалуйста, почему в материале о том как правильно составлять претензию, у Вас написан срок рассмотрения 30 дней? В других источниках речь идёт о 10 днях. Какими нормами или правовыми актами устанавливается срок ответа на претензию и о каких днях идёт речь, о календарных или рабочих?
Сколько должна рассматриваться претензия для замены товара зависит от ряда обстоятельств. По общему правилу промежуток времени составляет 7 дней.
Ключевая фраза — заказное письмо с уведомлением. Письмо этого рода на почте является документом строгой отчетности.
А вот у второй стороны, то есть той, кому эта претензия адресована, выбора не так много – она должна написать ответ на претензию покупателя. При этом должны соблюдаться рамки времени. Сроки ответа на претензию потребителя не безграничны, потому надо поспешить, если хотите получить шанс урегулировать конфликт до судебного разбирательства, если оно последует.
В случае неудовлетворения или возникновения недовольства предоставляемыми услугами, а также если товар не соответствует указанным характеристикам, гражданин имеет право добиваться компенсации от компании. Возможно направление претензии и в обратный адрес, то есть когда гражданин как-либо нарушает права или установленные правила компании, она также может направить претензию в адрес гражданина.
Сколько ждать ответ на претензию
Обращение граждан за защитой необходимо, когда происходит нарушение их прав (в том числе и потребителя). Иногда люди справляются самостоятельно, а иногда без опытного юридического вмешательства лица, чьи интересы нарушены, обойтись не могут. Соответственно, лица, подавшие претензию должны знать, в какие сроки они должны получить ответ.
Анализируя правовые ситуации, нужно выделить несколько обстоятельств, которые влияют на срок рассмотрения претензии. Иногда на рассмотрение сложившейся ситуации достаточно 10 дней, а иногда сроки ответа на претензию вырастают в несколько раз, до 30 дней. Говоря другими словами, сроки ответа на претензию по закону могут варьироваться в зависимости от конкретных правоотношений.
А не проще ли сделать запрос тому, кто эти деньги вам перевел – просто спросить реквизиты, по которым он сделал…
Соглашение на тему перевозки груза. Согласно статье 797 ГК РФ – 30 дней. Кроме того, претензия может быть установлена согласно нормам транспортного кодекса или устава.
Установленные сроки ответа на претензию потребителя
На основании ст. 39 ГПК РФ изменяю исковые требования, прошу взыскать с ответчика в мою пользу … , а также неустойку в сумме … (расчет неустойки обязательно приложите, кроме того заявление должно быть написано в 2 экземплярах-суду и ответчику.
Если оказалось, что потребитель хорошо разбирается в действующем законодательстве и на достойном уровне смог составить претензию и при этом он на самом деле имеет право на возврат или обмен, то лучше не пытаться спорить. Компания только потеряет массу времени и в итоге потерпит определенные убытки.
Я бы все-таки советовал при таком методе работы агентскую схему – раз вы закупаетесь по заказу клиента, а не занимаетесь…
Если оказалось, что потребитель хорошо разбирается в действующем законодательстве и на достойном уровне смог составить претензию и при этом он на самом деле имеет право на возврат или обмен, то лучше не пытаться спорить. Компания только потеряет массу времени и в итоге потерпит определенные убытки.
Нет, не играет. Ваше право работать, где угодно. Территория законом не ограничивается, а вот с документами все иначе…
Также, пролистав меню сайта, вы самостоятельно найдете большое количество информации о том, как правильно писать и жаловаться в различные органы.
Сроки ответа на претензию к УК…
В соответствии со ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи» претензии, адресуемые оператору почтовой связи, должны быть рассмотрены: в отношении почтовых переводов или отправлений в пределах одного населенного пункта — в течение 5 дней, в отношении прочих переводов или отправлений — в течение 2 месяцев.
Понятие срока ответа на претензию или обращение граждан (потребителя) можно разделить на две составляющих. К примеру, вы написали жалобу директору магазина.
Причем если товар, у которого устраняется дефект, является товаром длительного пользования, то организация на время устранения неполадок в течение 3 дней обязана предоставить товар на временное пользование взамен сломанного.
Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок (в том числе сроки) рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.
Понятие обычая приводится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 ГК РФ» от 23.06.2015 № 25. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.
В данном случае речь идет о письменном ответе магазина на ваше заявление. Однако вместо ответа (или вместе с ним) продавец может удовлетворить вашу претензию. В данном случае возможны варианты:
- по общему правилу максимальный срок замены составляет 7 дней;
- в том случае, если товар требует дополнительной диагностики, допустимое время увеличивается до 20 дней;
- если в магазине отсутствует аналогичный товар, то срок не должен быть больше одного месяца.
А вот согласно гражданскому кодексу, претензия вообще может не быть написанной, поскольку при рассмотрении таких дел в суде, они не нуждаются в досудебном урегулировании. По крайней мере, это необязательно. Потому в таких делах желательно отвечать на протяжении 10 дней.
Практически любой предприниматель хотя бы раз сталкивался с претензиями от клиентов или потребителей. Это неотъемлемая часть предпринимательской деятельности, своеобразный способ сохранить равновесие между нечистыми на руку поставщиками и слишком капризными потребителями. Большей частью именно трудные клиенты способны доставлять уйму всевозможных проблем без серьезных на то оснований.
срок ответа на претензию юридического лица…
Дополнительно рекомендуется прикрепить все сопутствующие копии документов, доказывающих вашу позицию в сложившейся ситуации.
Не беспокойтесь о вручении письма, поскольку почтальон вручит заказную корреспонденцию только доверенному лицу (при наличии доверенности). Уведомление вернется на ваш адрес, а дата на оборотной стороне уведомление – это и есть день предъявления претензии.
Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.
Но как себя вести, если претензия необоснованная? В случае если претензия беспочвенна или вину доказать не получится, то можно просто проигнорировать направленную жалобу, при условии, что в прошлом компания не сотрудничала с данным клиентом. Но если это постоянный клиент, который ни с того ни с сего обвиняет безо всяких оснований, то нужно составить ответ на претензию.
Если получен отказ в удовлетворении выставленных требований или сроки данные на ответ были пропущены, то потребитель имеет законное право подать исковое заявление в суд.
На самом деле правила довольно просты и распространяются почти на все официальные документы. Так как определенного образца не существует, то вполне можно воспользоваться одним из предложенных вариантов в интернете, если возникают проблемы с самостоятельным заполнением формы.
В законе нет четкого требования, определяющего срок подачи и рассмотрения претензии. Все будет зависеть от материальной отрасли права, так как в каждой из них выставление претензий зависит от регламента, составленного законодателями для данной отрасли. Часто в договора вносят пункт, который регулирует в какие сроки нужно подавать и рассматривать претензионный требования.
Данные оферты регулируются ст.445 ГК РФ, где указано что направленное обращение должно быть рассмотрено в 30-дневный срок, и по нему должно быть вынесено решение о заключении договора, либо отказе в его заключении. При чем получатель обращения может внести изменение условий в договор, прикрепив протокол разногласий.
Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.
Сколько можно ждать ответа от Бинбанка на претензию. Прошло два месяца и нам отвечают что поставлены в приоритет.
Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей.
Сроки ответа на претензию юридического лица
Одним из важных шагов для успешного исхода в решении разногласий и проблем по договорным отношениям в коммерческой или любой другой деятельности, будет юридически грамотное составление претензии. Важно знать какие сроки рассмотрения претензии оппонентом предусмотрены законодательством РФ.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.