Оплатила покупку холодильника хочу вернуть обратно
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оплатила покупку холодильника хочу вернуть обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
Но у меня уже стали возникать сомнения». Чтобы не быть голословным, давайте обратимся к строкам закона о Защите Прав Потребителей: Статья 18 пункт 1. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Содержание:
Требуют вернуть деньги после продажи б/у холодильника. Что делать?
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
При отказе магазина в возврате холодильника или обмену на новый можно попытаться найти дефекты или неисправности.
Заказчик обязуется получить ответ от Продавца по результатам проведения диагностики/ремонта и забрать Товар в месте нахождения Продавца (в часы работы отдела сервиса Продавца) в течение 15 календарных дней с даты окончания проведения ремонта/диагностики, определенной сторонами в настоящей Заявке.
Как оформить возврат Рассмотрим, как вернуть холодильник в течении 14 дней. Сначала необходимо подойти к консультанту и в вежливой форме объяснить причину возврата бытовой техники.
На практике такого вида разбирательства затягиваются и требуют значительного терпения и сил. Для инициирования процедуры возврата, покупатель должен официально оформить претензию.
Однако там ему могут отказать в приемке, найдя отговорки различного рода. Стоит ли вообще обращаться с подобной просьбой в магазин и в какой срок это можно делать? Важно!
Список достаточно большой, становится ясно, что эта статья защищает, не только права покупателя, но и продающей организации.
В качестве основания в ряде случаев продавец рассматривает непрофессионализм собственных сотрудников, некачественную консультацию клиента, предоставление недостоверной информации о товаре. Читайте как сделать возврат денег за путевку. А здесь особенности возврата товара в Ситилинк.
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как холодильник, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Если чек за товар утерян — это не означает, что продавец в праве не менять товар, либо вернуть за него денежные средства.
Но… Все ли непродовольственные товары, в которых не обнаружен брак, можно вернуть в торговую организацию или обменять их на другие?
Далеко не всегда. Очень многое зависит от исходников магазина. И если с деньгами всегда стараются работать аккуратно и все ходы записывать, то со ссылками на скачивание зачастую не очень-то церемонятся.
Бесплатная консультация по телефону!
Можно ли вернуть холодильник? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, холодильник входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если они исправны. В каком случае холодильник можно вернуть по Закону? Как это правильно сделать? Какие условия должен соблюсти покупатель, который хочет вернуть холодильник? Читайте в статье.
статьи:
- Можно ли вернуть холодильник в течение 14 дней?
- Как вернуть холодильник, купленный через онлайн-магазин?
- Как вернуть неисправный холодильник?
Единственное, если экспертиза покажет, что дефект не является производственным браком, то вам придется оплатить эту экспертизу.
В Законе, защищающим права покупателя говорится, что гражданин имеет право вернуть купленный качественный товар.
Я не знаю, чтобы был какой-то способ «мнимых» покупателей, не вижу смысла в этом. В моем случае, мне прислали товар, который полностью отличался от заказанного.
В Законе, защищающим права покупателя говорится, что гражданин имеет право вернуть купленный качественный товар.
Не говоря уже о ситуациях, в которых покупка оказывается с изъянами, неисправностями или вообще не функционирует.
Консультация юриста бесплатно по возврату холодильника
В ее ходе продавец должен установить, что в неисправности нет вашей вины или вины ваших близких. Если вы уверены, что эксплуатировали холодильник правильно, и сломался он из-за каких-то внутренних недостатков или заводской неисправности, смело соглашайтесь на любые проверки.
Вполне возможно, что они уже сталкивались с таким и подскажут вам что можно сделать.
- Если менеджеры не смогут дать полезную информацию, можете попробовать составить письменную претензию на возврат холодильника на имя руководства магазина или компании. Если организация крупная, с хорошей репутацией, вам могут пойти на встречу, расторгнуть договор и вернуть деньги, забрав при этом устройство.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.
Особняком стоит антиквариат: произведения искусства, старинные мебель и украшения. Данные артефакты могут превосходить в себестоимости «новьё» в десятки и сотни раз.
При таких претензиях как повышенный уровень шума, недостаточность охлаждения и ряде иных неявных проблем, потребуется проведение экспертизы.
Дистанционная покупка холодильника не требует каких-либо оснований для возврата. Такая особенность связана с тем, что клиент при покупке не имел возможности увидеть товар. Холодильник в этом случае может быть возвращен в течение оговоренного периода без объяснения причин.
Короче говоря,дождитесь доставки хол-ка. Вдруг он окажется неисправным?Тогда ситуация значительно упростится.
Да ладно! Тю товар же не доставили еще! Да и вы В ПРАВЕ вернуть товар в течении 2-х недель! Если он вам по какойнить причине не подошел! Так что идите где брали кредит и отказывайтесь! Они вернут банку денюжку.
Решением возможных проблем с бухгалтерией таких случаев помогают скидочные купоны: выдали купон на сумму Х и всё.
Возврат в магазин холодильника по закону
Холодильник был исправный. Через неделю покупатель заявила, что холодильник работал 1 день и «сломался». Требуют от меня деньги 3000+за доставку+ возможно за испорченные продукты. Угрожают полицией.
Среди бытовой техники встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.
Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный. Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки.
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Возврат исправного холодильника в магазин
И, пожалуйста, я хочу понять, вы пишите, что покупатель хочет чем-то там воспользоваться. Скажите, а какую выгоду может поиметь покупатель, если он вам вернет этот холодильник, вы ему вернете деньги за холодильник. Он, с этой сделки, что выиграет. Мне не очень понятно, в чем здесь обман, мошенничество, что получает покупатель, свои 3000 рублей.
Любой возврат некачественного бытового прибора должен проходить через экспертную оценку характера повреждений, чтобы исключить вину потребителя.
Закона «О защите прав потребителей» товар, который был заказан по каталогу или образцу может быть возвращен покупателем без объяснения причины в течение 7-ми дней.
Если же вы все оплатили, вам доставили прибор, а потом оказалось, что он не помещается на кухню или имеет слегка не тот оттенок в свете ваших домашних ламп, возврат невозможен.
Вы решили вернуть морозильник надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
При возврате холодильника, приобретенного через интернет, в обязательном порядке должно быть соблюден ряд требований. К таким относятся:
- техника не эксплуатировалась;
- наклейки, ярлыки, пломбы сохранены в первоначальном виде;
- холодильник не имеет внешних повреждений, царапин или сколов.
Как сдать новый холодильник обратно в магазин в течении 14 дней
Частные лица — общество людей без ограничения в возрасте, возможностях, амбициях и знаниях. С ними можно торговаться, хитрить, ловчить. Главное — самому не попасть в ловушки. Полюбовная сделка юридически нигде не фиксируется.
Данный документ определяет лишь невозможность возврата некоторых товаров, которые остаются хорошего качества, и просто не подходят потребителю. При этом возврат этих же групп товаров, только бракованных, возможен.
Если ваши покупатели сделают экспертизу, то все будет зависеть от ее данных. А еще, их право обратиться в полицию на вас, как и ваше право обратиться в полицию, заявив о мошенничестве, но вряд ли в этой ситуации, полиция установит здесь факт мошенничества и отправит вас всех в суд.