Как возвратить товар на алиэкспресс
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как возвратить товар на алиэкспресс». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс: описание всевозможных случаев возврата + интересные нюансы, о которых не все знают!
Находясь в другой стране, покупатели вряд ли могут оказывать давление на китайского продавца и в безапелляционной форме требовать возврат денег. Решение о возврате принимается представителями Алиэкспресс и повлиять на это решение можно только разумными, аргументированными доводами.
Содержание:
Как вернуть товар на Алиэкспресс
Я непреклонен: «Он работоспособен, но это не тот чехол, который я заказывал. Я не смогу его использовать. Мне он не нужен. Мне нужен нормальный чехол для Sony Z3. Пожалуйста пришлите мне чехол для Sony Z3 или верните мои деньги».
Как сэкономить. Здесь есть всё, чтобы пережить кризис – денежные советы, способы сэкономить и разбогатеть, полезные статьи, лайфхаки, примеры выживания и другое. Мнение администрации сайта может не совпадать с мнением автора статьи.
Возврат оплаты за приобретенный товар оформляется в случае, если товар, представленный на сайте магазина, не соответствует описанию или имеет низкое качество.
Я платил за товар одной картой, а так как товар не отправил продавец то я выиграл спор но за это время срок старой карточки закончился и мне выдали другую карточку но счет не изменился.
В моём случае прислали кобуру для телефона не того размера — слишком большую. Фотографии делаем не очень большими, но и не маленькими — 1000 точек в ширину в самый раз.
К таким ситуациям относятся:
- отправление товара со значительным опозданием;
- решение отказаться от покупки до ее отправки;
- продавец является мошенником;
- в споре с продавцом покупатель оказался прав (например, вещь оказалась бракованной, не соответствует описанию или не доставлен заказ).
Высоким показателем будут 90% , полученные на основании голосов двух тысяч клиентов. Но стоит насторожиться, когда 100% дадут 10 голосов.
Посмотрите полную банковскую выписку, я была в такой же ситуации, уведомление о поступлении не получила, увидела поступление только в полной банковской выписке. Удачи!
На следующий день продавец одобряет диспут, просит только не оставлять о нём негативный отзыв. Хорошо, не буду.
В последнее время, в попытках сэкономить больше, продавцы предпочитают пользоваться более дешевыми типами доставки, как правило, с возможностью отслеживания только на территории Китая, т.е после экспорта отследить такую посылку будет уже невозможно, именно с такими посылками, чаще всего и возникают проблемы. Система сайта разработана с учетом защиты от недобросовестных бизнесменов. Для этого за каждым товаром закрепляется период, когда заказчик может выставить свои претензии, или требование вернуть деньги. Поэтому ситуации, когда товар с Алиэксресс не пришел, стоит изучить заблаговременно до оформления заказа.
Могут предложить еще и оплатить товар стоимостью $0.01, в котором стоимость доставки будет равняться стоимости вашего товара, за который вы хотите вернуть продавцу деньги.
Похожая ситуация, как у Елены, в предыдущих сообщениях. Мне тоже говорят не заметили поступления денег, но это не возможно не заметить, мне приходят сообщения, но в данном случае мне не приходило сообщение о поступлении денег.
Если вы не снимали видео распаковки, то главным аргументом будет вес посылки. Вам потребуются фотографии упаковки с этикеткой, где будут видны все данные о посылке (трек-номер, адрес и вес посылки).
Чтобы ответить на выше описанный вопрос, рассмотрим механизм работы площадки Алиэкспресс и его особенности. Также проанализируем – можно или нет доверять этому веб-ресурсу.
Сделайте двойную фотографию, на которой будут два кадра: 1. Фото упаковки, где графически выделите трек номер и вес. На втором кадре сделайте скрин подробностей заказа, и графически выделите трек номер.
Важной стороной таких покупок для клиента можно назвать экономию времени на поиск нужного товара и наличие отзывов, которые позволяют сформировать о нем мнение. Давно известно, что Китай является самым крупным поставщиком дешевого товара. Товарная площадка Алиэкспресс в системе товарооборота выполняет роль посредника, принимающего заказы от покупателей с разных стран.
Вы пылаете праведным гневом. Ведь мало того что вам прислали какаху, обманули ожидания, так ещё бегай тут по почтам, да ещё и плати за возврат сам. Это точно мошенничество думаете вы. Но это не так.
Как вернуть товар обратно на Алиэкспресс?
Срок, в течение которого организация осуществляет возврат денежных средств, варьируется от 7 до 10 дней.
Если денежный перевод производится на карту Allpay, то возвращенные средства поступят на счет клиента в течение 1 дня.
Больше всего меня удивляет их требование доказательств. Во-первых, по фото и даже видео ни один китаец никогда не сможет отличить свой товар от другого.
Как вернуть деньги с АлиЭкспресс, клиент магазина может узнать в разделе «Возвраты и возмещение стоимости»на сайте AliExpress.
В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу.
Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.
По многочисленным статистическим данным, опубликованным в свободном доступе в интернете, можно заметить стабильную тенденцию. Уже несколько лет подряд неуклонно прогрессирует покупательский интерес к интернет-шопингу и постепенный отказ от покупок оффлайн. Почему так происходит? Ответ прост.
Не забывайте, что и продавцы бывают разные, некоторые агрессивно реагируют на споры, после которых вообще могут заблокировать вам возможность покупки в своем магазине. Но, будем считать вас все же человеком ответственным, поэтому подскажем, как вернуть деньги продавцу на AliExpress, если посылка дошла после закрытия спора.
И последний, пожалуй, самый позитивный исход решения вопроса – продавец отвечает, что можете оставить товар себе.
Как вернуть деньги продавцу на АлиЭКспресс?
Для этого подойдет почтовая накладная, где указан адрес, вес и трек-номер. Ее можно попросить на почте, где вы получали посылку.
Таким образом, даже если вы получили товар надлежащего качества, но по каким-то причинам он вам не подошел. Вы можете вернуть его продавцу и получить назад свои деньги. Причем отправлять товар надо не в Китай, а всего лишь на склад продавца в нашей стране.
Для осуществления этой операции нужно посетить сайт магазина, зайти в личный кабинет и пройти по вкладкам:
- «Мои заказы»;
- «Искомый заказ»;
- «View Detail»;
- Отмена.
После того как товар придет на склад и будет проверен (да да, есть условия, которым должен соответствовать возвращаемый товар, о них ниже), продавец вернет вам деньги.
Основная: «Товар не соответствует описанию». Если пришло совсем не то, то дальше выбираем «Не соответствует образцу».
Только вот если в споре с продавцом вы сойдетесь на том, что вы сначала возвращаете ему товар, а после он отдает вам деньги, то отправлять этот товар вам придется обратно в Китай, причем за свой счет.
Ожидайте, срок возврата может достигать до 30 дней. Также, рекомендуем сделать выписку со счета и еще раз перепроверить наличие возврата.
Для ещё более точного расчета, конечно, лучше подойти в отделение, потому что вам ещё придется учесть объем и купить упаковку.
Как найти продавца предоставляющего «Местный возврат»
Самое время воспользоваться возможность местного возврата.
- Открываем спор (Помните что у вас есть 15 дней, на то чтобы определиться нужен вам товар или нет!).
- Выбираем пункт «Возврат товара и денег».
- Во вкладке «Возникшая проблема» выбираем «Внутренний возврат»
Очень жаль, но это универсальный чехол и хоть он немного больше Z3, но Вы можете засунуть туда телефон в дополнительном чехле».
После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.
Пообщайтесь с подавцом перед оплатой.
Чтобы узнать, как вернуть деньги с АлиЭкспресс и возможно ли это вообще, достаточно посетить официальный сайт данного интернет-магазина. И там мы увидим, что данная организация гарантирует покупателям возможность возврата уплаченных за товар денежных средств.
Вам нужно хорошо упаковать посылку. То что вы не довольны результатами спора совсем не означает что можно запихать кошелек в пакет обернув туалетной бумагой. Ведь продавец потом может открыть спор уже на вас, если товар придет поврежденным в процессе транспортировки. Процесс упаковки лучше заснять на видео. Упакованную посылку нужно взвесить.
Или прикреплять мало доказательств. Плохо описывать проблему, надеясь, что продавец или медиаторы и так все поймут. Продавец только обрадуется неграмотно открытому спору.