Образец притензии на исправление недостатков произеденных услуг
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец притензии на исправление недостатков произеденных услуг». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Еще один орган, куда можно обратиться и добиться положительного эффекта, – налоговая служба (ФНС). Метод применим к исполнителям, которые игнорируют звонки и письма. Заключается в следующем:
- Составляется заявление в ФНС, которое подвязывается к нарушению налоговой дисциплины со стороны контрагента;
- Обращение направляется в налоговый орган, а его копия – исполнителю.
В связи с вышесказанным я прошу уменьшить стоимость произведенных работ на сумму 400 руб. и выплатить мне разницу между выплаченным вознаграждением и окончательной ценой фактически выполненной работы в сумме 400 руб.
Содержание:
Какие документы нужно приложить?
При условии, что вы юридически грамотный человек и надеетесь своими силами написать претензию, воспользовавшись стандартным образцом, примите к сведению несколько советов:
- первая часть вашего заявления должна содержать суть произошедшего: когда, кем и при каких обстоятельствах ваши права были нарушены;
- вторая часть вашего заявления должна содержать в каком виде и в каких временных рамках вы хотите чтобы поставщик исправил все недостатки в своей работе и, при необходимости, какую сумму моральной компенсации хотите получить;
- приложите к своим требованиям документы, подтверждающие оплату услуг поставщика (лучше копии, чтоб не потерялись оригиналы). Это квитанции и чеки, расписки, платежки, акты выполненных работ, договор о выполнении работ и т.п.;
- аргументируйте свои желания выдержками из законов и нормативно – правовых актов;
- передавая претензию поставщику, убедитесь, что у вас на руках останется подтверждение о том, что он вашу претензию получил. Это может быть отметка на втором экземпляре заявления, уведомление с почты, документы от курьера и т.д.
Прежде чем начинать разговор о том, как составить жалобу на недобросовестного поставщика, необходимо разобраться, что такое услуга и на какие виды они подразделяются. Под услугой понимается результат от определенной деятельности, направленный на удовлетворение нужд заказчика. Услуги могут быть:
- материального характера;
- социально – культурного характера.
Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
При обнаружении некачественно оказанной услуги потребителю необходимо подготовить претензию и направить ее непосредственно поставщику, с которым был заключен договор. Оформляйте свою претензию как документ, в котором указывайте конкретные аспекты нарушенного потребительского права, признаки некачественного предоставления услуг, ваши требования к поставщику, обоснование их законности.
В соответствии со ст.7 закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Для подтверждения того, что между Вами и организацией действительно произошла сделка, приложите документы, оформленные при ее совершении:
- копия договора;
- копия гарантийного документа;
- копия чека;
- копия акта на оказанные услуги;
- иные имеющиеся.
Такое бывает, если невнимательно выбирали нужную вам вещь или продавец выставил на прилавок просроченный продукт (по недосмотру или специально).
Кроме этого, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора на оказание услуг и получить уплаченные им денежные средства.
Чем конкретнее и четче будет выполнен этот пункт, тем меньше останется вариантов продавцу уйти от ответственности или переложить ее на вас.
Но если до него дойдет, то она там тоже пригодится. Иногда суды не принимают иск, если стороны даже не попытались урегулировать конфликт без его помощи.
Все свойства оказанной заказчику услуги должны быть отражены в договоре об оказании услуг, являться достоверными и быть доступными для потребителя. При наличии признаков некачественно оказанных услуг заказчик вправе отстаивать свои права.
Как написать претензию на некачественную услугу — образец составления
Под товаром подразумевается всё, начиная от продуктов питания и одежды, заканчивая строительными дюбелями, краской для волос и квартирой.
Случаи предоставления некачественных услуг сегодня нередки. Но немногие потребители решают добиваться справедливости, ошибочно полагая, что досудебный процесс урегулирования споров носит фиктивный характер. На самом деле претензионные действия в большинстве случаев оказываются достаточно эффективными.
Number of pixels from top of doc scrollbar is scrolled before showing control //scrollto: Keyword (Integer, or «Scroll_to_Element_ID»).
Случаи предоставления некачественных услуг сегодня нередки. Но немногие потребители решают добиваться справедливости, ошибочно полагая, что досудебный процесс урегулирования споров носит фиктивный характер. На самом деле претензионные действия в большинстве случаев оказываются достаточно эффективными.
Number of pixels from top of doc scrollbar is scrolled before showing control //scrollto: Keyword (Integer, or «Scroll_to_Element_ID»).
Претензия составляется в двух экземплярах. Один из них необходимо направить ответчику с документальным подтверждением вручения.
Пишем претензию поставщику некачественных услуг
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как правильно составить претензию в этом случае? В какие органы писать жалобу? Кто может помощь в сложной ситуации? На все эти вопросы вы найдете ответы в данной статье.
Как пишется претензия на некачественное оказание услуг? Образец нескольких вариантов претензий в статье. Какие документы необходимы? Что делать, если ее не принимают? О юридических нюансах, связанных с претензией по договору оказания услуг при некачественном исполнении.
С этой точки зрения, установка дверей, прокладка труб, изготовление ключей, замена набоек на обуви, наклейка обоев, ремонт крыши дома или отделка балкона вагонкой – это работы, тогда как ведение бухгалтерского учёта, охрана, уборка квартиры или транспортные перевозки – услуги.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” исполнитель обязан выполнить работу качественно. В соответствии со ст. 29 этого закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы.
Большинство людей боится самостоятельно отстаивать свои нарушенные права, не верят в собственные силы. А для того, чтобы добиться справедливости нет необходимости обращаться куда-то или к кому-то, достаточно приложить небольшие усилия, немного терпения и самую малость специальных знаний.
И, чем подробнее этот договор, тем больше шансов получает потребитель в случае отстаивания своих нарушенных прав. Договором должны быть сформулированы перечень оказываемых услуг, их качественные характеристики, объем, стоимость, сроки исполнения, порядок рассмотрения споров.
Заказчик может предъявлять требования поставщику, как на этапе получения, так и при непосредственном окончании, а также в течение срока гарантии и до достижения двух лет со дня принятия оказанной услуги. А если услуга связана с недвижимостью, то в течение пяти лет (пункт 3 статьи 29).
Перед тем как написать документ, следует уточнить данные заказчика в ЕГРЮЛ. Далее, необходимо указать, что это именно претензия. Это сделает невозможной другую трактовку поданного обращения. Если ответчику в суде удастся доказать, что ему поступило заявление, а не претензия, сроки начисления неустойки могут меняться.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
В этих нормах законодатель отсылает к пунктам договора и к «разумным» срокам, которые устанавливаются заказчиком и прописываются в новых условиях соглашения. В каких временных рамках должен реагировать получатель претензии, не указано.
Требование заказчика к поставщику услуг оформляется в виде претензии. Последняя является процессуальным документом, играет важную роль в досудебном процессе урегулирования споров. Правила урегулирования устанавливаются действующим законодательством РФ и соглашением сторон (договором купли-продажи, оказания услуг).
Такой же порядок применяется, если ответчик не спешит оказывать новую услугу, и недостатки не устраняются в установленный срок.
Обратите внимание на чеки, которые у вас наверняка имеются. На каждом из этих документов есть название, адрес и реквизиты организации. Если информация отсутствует или отражена частично, то обратитесь к представителю обслужившей вас компании с просьбой предоставить вам эту информацию.
Заказчик (потребитель) при некачественном осуществлении услуги вправе предъявить следующие требования:
- безвозмездно устранить допущенные нарушения;
- снизить цену услуги соразмерно имеющимся недостаткам;
- повторно оказать ту же услугу, но качественно;
- если речь шла об изготовлении вещи, сделать ее снова из качественного материала. При этом ранее созданный объект возвращается;
- возместить затраты на исправление недостатков.
В зависимости от того, какая услуга оказана некачественно, проводят строительную, медицинскую, кадровую, юридическую и другие экспертизы. Для этого заключается договор с соответствующей компанией специалистов, осуществляющей деятельность на основании лицензии. Это основные рекомендации, как правильно написать письмо на некачественное оказание услуг.
Между мной, __________________, и Вами был заключен договор на оказание услуг № _____ от ________ года.
Так, если вам понадобилось провести электричество в дачный дом или установить пластиковое окно, с вами, скорее всего, заключат договор подряда. А вот расчёт стоимости строительных работ сделают уже по договору об оказании услуг.
Правила составления и образец претензии застройщику об устранении недостатков
Судебная практика также признает возможным направление претензий с помощью интернета по электронной почте.
Отсутствие ответа на претензию в указанный в документе срок может служить основанием для обращения потребителя в суд.