03.11.2019

Куда жаловаться на почту в москве

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на почту в москве». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Посылки из Китая без отслеживания стали просто исчезать, попадая на территорию нашей страны! У меня посылок десять уже пропало. По Китаю все идет быстро и четко, как только посылка пересекла границу России — всё, аут..черная дыра,блин. НЕ у одной меня подобная проблема! Люди постоянно жалуются, что пропадают посылки! Реально Сталина на вас нет. Ворюги, блин:((((…

Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы. Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях. При составлении жалобы необходимо руководствоваться общими правилами оформления документов.

Содержание:

Сроки, в течение которых рассматриваются обращения

Как правило, большинство проблем с некачественным обслуживанием устраняется с привлечением заведующего отделением или с помощью звонка на горячую линию. Однако не все можно решить на месте: некоторые вопросы просто вне компетенции сотрудников отделения. Тогда обращаться нужно в центральный офис.

На что именно жалуются на почту Почту России можно считать монополистом, ведь она отвечает за доставку.

Помимо обращения непосредственно в отделение почтовой связи и через официальный сайт предъявить претензии почтовой организации можно посредством ее мобильного приложения или звонка на горячую линию.

Мобильное приложение Почты России доступно для скачивания на смартфоны, в том числе с официального сайта. Среди прочих полезных функции оно позволяет оценить работу почты и качество доставки, оставить сообщение.

Для жалобы на работу филиала данным способом необходимо выбрать почтовое отделение и оценить:

продолжительность ожидания;
чистоту;
лояльность и компетентность сотрудников.

Когда права граждан ущемляются, наступает необходимость требовать предоставления более качественных и своевременных услуг. Согласно вышеизложенному, для защиты собственных интересов можно и нужно написать жалобу в Роскомнадзор на Почту России.

Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления.

Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации. Далее разберем вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России». Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор – вот возможные варианты.

Я отправила емс посылку 19.06.18г. № ЕР 028828485RU. 11.07.018г. подала на розыск. Получила ответ, что пока авиаперевозчик не признает вину в утере моего отправления, мне возмещение выплачено не будет. Считаю это нарушением. Прошу разобраться в ситуации.

Будет проведено расследование по фактам, приведенным в обращении. В данном случае этот орган не будет сам наводить порядок, а обяжет виновного устранить все нарушения.

Жалоба на почту России в отделении и онлайн

Введите сведения об отправлении (тип, дата и место отправки, трек-номер, если есть, отправитель, получатель).

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей. У нас в подъезде идет ремонт и нет почтовых ящиков.Почтальон написала мне записку, чтобы я получила маленькие бандерольки из Китая, но я потеряла эту записку,Пришлось идти на почту, оператор В г Лосино-Петровский 27.10.2018 года мне сказала, …

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Как и куда жаловаться на Почту России в 2019 году

В столице есть такие же возможности обратиться за помощью, как и на остальной территории Российской Федерации. Прежде чем принять решение о том, куда написать жалобу на Почту России в Москве, нужно учесть ряд факторов.

Приложение Почта России дает возможность оставить свое мнение о работе отделения, сообщить об утрате посылки, доставке.

Безобразное отношение к посылкам, бросаю, дважды отправлял стекло, и дважды не доезжали целые посылки, нужно наказать сотрудников…

Обратите внимание! Для подачи электронной жалобы необходимо зарегистрироваться/авторизоваться на сайте Почты России!

Услуги адвоката по уголовным делам

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много.
Правила оформления жалобы в письменной форме В письменной форме можно пожаловаться на работу отделения или конкретного сотрудника.

Еще один способ обратить внимание руководства почты на действия или бездействие ее сотрудников – оставить запись в Книге жалоб и предложений.

Жалоба на Почту России онлайн, равно как и обращение в отделение связи, в соответствии с пп. 63 и 64 Правил, должна содержать:

При нарушении сроков пересылки почтовой корреспонденции или переводов:
- реквизиты документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорта) или его представителя (паспорта и доверенности);
- номер зарегистрированной почтовой корреспонденции (перевода) либо карточку или оболочку простого отправления с отметками (датами) оператора связи о приеме и доставке сообщения;
- адреса отправителя и получателя корреспонденции или перевода с указанием наименования или Ф. И. О., названия улицы, номера дома и квартиры, названия населенного пункта, района, субъекта РФ, страны (для международной корреспонденции), индекса, банковских реквизитов (при необходимости).
При нарушении сроков отправки почтовой корреспонденции или перевода:
- данные паспорта и (при необходимости) доверенности заявителя;
- вид и категорию отправленной корреспонденции или перевода;
- номер регистрации отправленного сообщения или перевода;
- указание даты и места приема потового отправления;
- сумму почтового перевода или (если она была заявлена) объявленной ценности корреспонденции;
- список вложенного в отправление;
- сумму наложенного платежа, если она указывалась;
- адреса отправителя и получателя;
- вид упаковки;
- суть жалобы.

Сюда может позвонить любой гражданин, чтобы рассказать о возникшей ситуации, связанной с почтовыми отправлениями. Оператор горячей линии обязан проконсультировать звонящего и подсказать, куда обращаться дальше с претензией.

Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до 2-3 месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании.

Кому понравится хамское обслуживание, вечные очереди, почему-то практически полностью состоящие из пенсионеров? Кстати, объяснение насчет очереди из пенсионеров можно трактовать тем, что, видимо, молодежь уже давно плюнула на бесперспективное задание — улучшить деятельность почты — и решила пользоваться альтернативой.

А вот старички привыкли пользоваться почтой с низким качеством обслуживания, где почтальоны филиала — практически их ровесники. Видимо, это и объясняет, что некоторые письма вообще к адресату не доходят. Старость не радость, как говорится. Может, на них склероз периодически нападает?

Но списывать все на особенности системы все же не стоит. Клиенты жалуются, правда, практически ничего при этом не получают, кроме нервотрепки. Но чем больше жалоб, тем больше в РФ на данную проблему обращают внимание. Хотя внимание и так обращали, вот только никаких решительных действий не наблюдается.

Возможно, дело в том, что жалобу отправляют через Почту России? Вот тогда все понятно. Но ведь есть и другие способы. Куда же следует идти с только что написанной жалобой?

Можно написать в главное отделение Почты России: 131000 Москва, Варшавское шоссе, д. 37. Конечно, мы понимаем, что это малоперспективно, но попытаться никто не запрещает: вдруг повезет;
Второй, более эффективный вариант решения проблемы — написать в Роспотребнадзор (129626 г. Москва, Графский пер., д. 4/9) или Роскомнадзор (109074 г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2);
Третий вариант — прокуратура (пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, Россия). Это для очень серьезных потерь, например если подозреваете работников почты в присвоении денег или если из-за халатности последних понесли серьезные убытки. Тогда сотрудников надо наказать не только каким-то ничтожным штрафом, а вплоть до уголовной ответственности.

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Вам могут быть интересны эти услуги:

Основной текст обращения должен быть лаконичным и сдержанным. Ругательств, угроз, нецензурных обращений в письме быть не должно, иначе жалоба не будет рассмотрена.

Но от задержки, порчи или утери отправления никто не застрахован. Куда можно пожаловаться на работу Почты России?

По статистике, порядка 40% от всего количества жалоб, которые подаются в надзорные органы, приходится на несоответствующую работу Почты России. Пару лет назад такая цифра была озвучена Минкомсвязи. В настоящее время качество предоставляемых услуг улучшается.

Два мелких пакета идут из китая больше 60 дней. Посылки отслеживаются только до границы и до передачи почтовой службе. На вопрос где посылки, ПОЧТА РОССИИ отговаривается, что продавец должен гарантировать доставку посылок, но каким образом виноват продавец, если посылки попали к ним в руки…..

Можно ли подать жалобу на очередь

Когда человек приобретает услуги у Почты России, он попадает под действие и защиту Закона «О защите прав потребителей».

Те жалобы, которые не требуют дополнительных проверок и запроса бумаг, рассматриваются в течение двух недель.

Подобные нарушения терпеть невозможно. Порой даже срочные письма или уведомления приходят с видимым опозданием.

Кто вправе принять жалобу на почту России и в ответ принять необходимые меры?

Стоит помнить, что каждый рассматриваемый случай будет уникальным, и даже тщательное изучение обстоятельств дела не будет 100% страхованием эффективного результата.

Организации, куда вправе пожаловаться недовольный работой почты гражданин:

Центральный офис — для начала стоит напрямую обратиться в главный из офисов организации. Подать заявление, посетив отделение лично, или отправить онлайн, открыв официальный сайт «Почты России». Лично прийти могут лишь жители Москвы, ведь здание офиса расположено там, на Варшавском шоссе 37. В заявлении конкретно описать ситуацию, что именно произошло: утеря посылки/грубость сотрудников/задержка доставки. Попросить ответить также письменно.
Роскомнадзор — способен принять и изучить претензию, если сотрудники отделения случайно или намеренно нарушают утвержденные законодательством права гражданина. Отправить жалобу также можно лично или электронным письмом. Для осуществления второго способа гражданину стоит сначала войти на сайт «Госуслуги», потом зарегистрироваться там. Третий вариант — заказное письмо.
Роспотребнадзор — вправе помочь, если «Почта России» предоставляет некачественные услуги: бандероли теряются или задерживают отправку, письма пропадают, посылки вскрывают и частично теряется их содержимое (подобное часто происходит), «горячие» (срочные) письма также не доходят или доставляются медленно. Составить и отправить свою жалобу гражданин может через официальный сайт данного госоргана или посетить Роспотребнадзор лично. Онлайн-претензии изучаются так же внимательно, как обычные, подаваемые в бумажном варианте.
Прокуратура и суд вправе обязать провинившееся почтовое отделение выплатить истцу компенсацию за потерянную или задержавшуюся посылку. А также присудить дополнительно отдать деньги в качестве возмещения причиненного морального или материального вреда. Ведь порой через почту проходят срочные, деловые письма, задержка которых нежелательна. Иногда фирмы передают документы почтой. Что делать, если потерялось такое послание? Ведь почта обязана доставлять все отправляемые посылки и письма. Когда получатель остается без них, виновата только «Почта России».

На его главной странице нужно выбрать вариант формирования обращения и заполнить соответствующий бланк.

Как пожаловаться в Роскомнадзор

Курьерские службы работают в основном в крупных городах, а вот небольшие населённые пункты и отдалённые деревни в российской глубинке получают переводы, сообщения главным образом через почту.
В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации.

Если человек уверен, что его права были нарушены, он может подать жалобу на «Почту России». Для этого потребуется выполнить следующие действия:

Попробовать решить проблему на уровне начальства отделения, предоставившего некачественную услугу. Для этого потребуется составить заявку или оставить запись в книге отзывов и предложений. Она должна иметься в каждой организации. Если предпринятые действия результата не возымели, необходимо обратиться к вышестоящему руководству почты.
Подготовить письменную жалобу о ненадлежащем выполнении обязательств сотрудников отделения «Почты России». Документ должен быть оформлен правильно. Лучше использовать готовый образец. Бумага может быть направлена при помощи почты или передана в режиме онлайн. Выбор зависит от удобство гражданина.
Дождаться принятого решения. Процесс ожидания может занять от 5 дней до нескольких месяцев. Точный период зависит от сложности сложившейся ситуации. Ответ будет сообщен тем же способом, при помощи которого осуществлялось обращение.
Решить, что делать далее. Если вердикт человека не удовлетворяет, он может подать заявку в вышестоящие органы или обратиться в суд.

Почтовые отделения по всей России оказывают весьма значимые услуги населению. В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор.

Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей. Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись.

Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России. В Роспотребнадзор можно составить жалобу на нарушение сроков, в случае потери отправления и других нарушениях прав клиентов.