Ответы на возражение клиентов нет денег
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответы на возражение клиентов нет денег». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Рассмотрим 5 основных ответов на возражение нет денег:
- Мне ваши деньги не нужны я не буду смотреть в ваш карман, мне главное дать вам результат, поэтому вам надо постараться.
- Ничего страшного деньги дело 10-е, сейчас самое главное, что есть хорошие условия.
- Я бы подождал пока вы накопите но ситуация диктует свои условия.
- А что вы сделали, чтобы найти деньги – данный ответ является сильным, поэтому не всем можно его говорить, применение возможно только для клиента в проблеме, у вас с ним доверительное отношение и если другие ответы не работают. Я думаю, деньги найдете.
- Это единственное что вас останавливает? – заключительный вопрос, который позволит добиться результата.
Ссылайте на принятые в обществе нормы. Такие аргументы начинаются с фраз: “Для компании вашего уровня подойдет…”, “Для девушки с такой красивой фигурой идеально подойдут эти джинсы”.
Содержание:
#2 — У меня это уже есть
Любые эксперименты с ассортиментом не только не принесут вам каких-либо проблем, но, вполне возможно, даже наоборот, вы сформируете лучший ассортимент, и это позволит вам резко увеличить продажи, получив дополнительную прибыль в сезон.
Довольно часто клиент, не выслушав продавца до конца, делает поспешные выводы о том, что предлагаемый продукт ему не нужен (именно поэтому при первоначальном контакте с продавцом клиент должен слышать о потенциальных выгодах для него или его бизнеса).
Если у вас получится узнать, с каким именно показателем сравнивает вас клиент, вы сможете с большей точностью дифференцировать конечную цену. В предыдущем примере мы разбили вопрос на два предложения. Первое — это утверждение, а в конце вопрос. Второй же — это вопрос со скрытым утверждением внутри. Такой вопрос заставляет клиента задуматься.
Возражение нет денег. возражение нет бюджета
Вы должны понимать, что говоря «нет денег», Ваш собеседник пытается «спрятаться в раковину», и Ваша задача — вытряхнуть его оттуда.
Этот метод можно использовать тогда, когда все остальные вылетели из вашей головы. На любое возражение клиента отвечайте вопросом: “А что бы вас могло убедить приобрести наш продукт, даже при “недостаток, названный клиентом?”.
Нужно понимать, что это не коренное возражение. Возвращайтесь к основам и выявляйте истинное возражение. Для этого задайте вопрос: что вам важно при выборе продукта или услуги? Выслушав клиента, выделите преимущества в своем продукте и покажите клиенту выгоду: на сколько больше он будет зарабатывать или экономить.
Как же это сделать? Все очень просто. Давайте поделим на количество тарелок: «С помощью дорогого моющего средства в маленькой упаковке можно отмыть 1 000 тарелок, а с помощью недорогого моющего средства в большей упаковке можно отмыть только 300 тарелок. Как вы видите, несмотря на то, что наше средство дороже и упаковка меньше, оно отмывает 1 000 тарелок, что в 3 раза больше.
Но прежде, чем настаивать на покупке, вам как менеджеру по продажам необходимо предоставить всю информацию, которая поможет вашему клиенту принять правильное решение. Самое главное – это интерес: сумеете его обеспечить со стороны покупателя, и вы, как говорится, «на коне».
Не говорите «нет» клиенту. Дайте ему дополнительную скидку, пробник продукта, талон на заправку, обслуживание, доставку или гарантии. Дайте людям то, что они хотят.
Быстро в уме пересчитайте, как с помощью вашего продукта клиент на длинной дистанции сэкономит деньги, поправит здоровье или увеличит влияние. Назовите клиенту результат в деньгах.
В продажах это называется «боль — усиление боли». Вы продаете сайты? Начните разговор с того, сколько клиентов (денег) теряется из-за некачественного сайта. Вы предлагаете услуги настройки контекстной рекламы? Опишите, как это муторно — лично заниматься холодными звонками, вместо того, чтобы настроить входящий поток клиентов.
Вот как много есть параметров для сравнения методом «Давайте сравним», когда клиент утверждает, что у вас дорого. Дело в том, что когда клиент начинает рассказывать, что у вас дорого, он пытается заставить вас поверить, что товар у всех одинаковый, а у вас он просто дороже. Ваша задача, используя метод «Давайте сравним», показать клиенту, что нет одинаковых вещей.
П — Хорошо, уважаемый клиент. Вот, смотрите, дело в том, что как раз вчера приходил клиент, которого так же смущала цена. Но когда мы с ним сели и стали разбираться, смотрите, что получилось. Что в эту цену включена, во-первых, доставка. Во-вторых, гарантийный срок нашей компании увеличивается до пяти лет.
Создайте интерес, расскажите короткую историю о том, как кто-то улучшил свой дом-работу-досуг с помощью вашего продукта.
Отказов можно избежать, если правильно расшифровать мотивы клиента и перевести его возражения в позитивные вопросы.
Рынок развивается циклично, за подъемом следует спад. При подъеме становятся популярными материалы вроде «Как увольнять надоедливых клиентов». А при кризисе — «Как справляться с возражениями».
Так как другие покупатели в подобной ситуации ведут себя иначе. Мы предполагаем, что есть причины, по которым клиент так реагирует. Это позволяет нам перейти к обсуждению истинной причине сомнения: «Вы знаете, я немного удивлен.
Будь в курсе! Подпишись на обновления сайта и Получай новые статьи на почту:
Такой ход плавно подталкивает клиента к разрушению собственных доводов, потому как защитить их, особенно поверхностные – задача непростая, и справится с ней может далеко не каждый. А вот вам, поняв, что же стоит за причинами первичного клиентского «ценового шока», будет намного легче разрешить проблему.
Возражения или отговорки со стороны клиента могут возникнуть на любом этапе продажи, но чаще они появляются при первоначальном контакте, когда клиент не желает общаться с продавцом и после проведения презентации (фирмы или конкретного решения) , когда клиенту уже есть что сказать.
Не согласны? Хорошо. Вы готовы купить бизнес-тренинг за 100.000 рублей? Нет? Дорого? А теперь представьте, что Вы смертельно больны. У Вас неделя, чтобы оплатить операцию за 100.000 рублей. Иначе Вы умрете. Найдете деньги? Естественно!
Продавец: «Понимаю вас. На самом деле, двое наших предыдущих клиента поначалу также были недовольны ценой.
Проверка бывают такие случаи, что клиент просто хочет вас проверить, на заинтересованность в его деньгах. Если после такой реакции вы сразу же заканчиваете разговор, то он понимает, что с ним общались только ради денег.
Четыре самые острые проблемы при работе с возражениями
Мне кажется что вопрос не в том, что у Вас есть сложности, а в том, что у Вас есть сомнения насчет нас.
Лучше всего сделать так, чтобы это преимущество назвал сам потребитель. Этого можно добиться при помощи вопросов.
Но если вы занимаетесь холодными обзвонами или тизерной рекламой, то начать разговор с человеком вам нужно именно с объяснения, зачем нужен ваш товар. Ваш разговор может проходить лично (по телефону) или заочно (через продающий текст/коммерческое предложение) — сути дела это не меняет.
С этим основным возражением мы в основном сталкиваемся, когда клиент уже пользуется услугами/товарами конкурирующих поставщиков. С этим возражением бороться довольно трудно, потому что люди ненавидят менять поставщиков. Зачастую они даже готовы переплачивать старому партнеру, вместо того, чтобы найти нового.
Как обсудить цену, избежав возражения клиента
Вообще, вся и любая продажа всегда крутится вокруг двух основных понятий — цены и ценности. Если клиент считает, что он получает больше, чем платит — он покупает. Если же нет — он начинает возражать и искать, где подешевле.
Большинство возражений, которые стоят за ложным возражением «Дорого» — это желание сравнить Ваш товар с другими предложениями на рынке или нехватка бюджета.
Вы: Именно поэтому я и хочу начать с вами сотрудничать, чтобы с нами у вас тоже были хорошие личные отношения.
Б) Если клиент говорит: «У вас дорого», а сам надеется на скидку, он играет. Попробуйте подыграть, Скажите: «Иван Иванович, я дал минимальную цену. Если еще будет скидка, наша компания будет работать в минус.
Как ответить на возражения клиентов что нет денег на предоплату
В-третьих, уважаемый клиент, мы сегодня, потому что вы сегодня к нам пришли, готовы предоставить вам дополнительную упаковку этого продукта в качестве теста абсолютно бесплатно.
С другой стороны, эта цена обоснована, если учесть тот факт, что этим кольцом будете пользоваться Вы, а возможно и передавать по наследству.
Жалобы на высокую цену – обычное дело в практике продаж. Хотя бы потому, что среди клиентов достаточно много таких, кто твердо верит в то, что продолжительный торг рано или поздно собьет им цену.
Минимальный вход в бизнес в мою команду $250, оптимальный $750. Когда люди начинают мне жаловаться, что в другие компании вход 1000 рублей, я даю им такой ответ.
А) Если у Вас нет возможности дать скидку, обоснуйте цену методом ПСО: «Да, я с Вами согласен может показаться что это дорого, с другой стороны, цена обоснована, если учесть тот факт, что…» И приведите аргументацию.
Возможно ли сделать проект на месяц раньше?» Или так: «Конкуренты предложили сделать проект в 2 раза дешевле.
Клиенту требуется время или усилия, чтобы найти их. [На попытку занять у Вас говорите – «ну нет, мне смысла нет. Мне выгоднее закупить продукт и заработать на этом дополнительные деньги.
Шаг первый: после того, как клиент закончил говорить, выдержите паузу в 5-6 секунд (нажмите кнопку отключения звука в «Скайпе», если ситуация дозволяет – и, если вам это на самом деле нужно).
Рассмотрим лучшие способы как это сделать. ТОП лучших ответов на возражение ДОРОГО. Ответ №1. Всегда есть тот, кто предложит дешевле, лишь бы забрать Ваши деньги. Объясняем человеку, что продукт своей цены стоит. И те, кто предлагает дешевле наверняка что-то не договаривают.
Об этом способе мы уже говорили. Уточните, что именно не устраивает вашего клиента. Например, клиент сказал, что товар ему не подходит. Менеджер должен поинтересоваться, почему клиент так решил и что именно ему нужно.