Автоюристы отказ в гарантийном ремонте санкт
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Автоюристы отказ в гарантийном ремонте санкт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Уже на этапе проведения экспертизы рекомендуется обращаться к юристам. Они защитят от ситуаций, когда ответчики требуют признать результаты недействительными. Важно проследить и за тем, чтобы эксперты составили правильное заключение, без нарушений.
И… получаете отказ. Или дилер утверждает, что отказ неминуем, и идёт на хитрость: предлагает поровну разделить затраты на ремонт. Вы, посчитав это хорошей сделкой, платите свою часть, а потом выясняется, что ремонт на дилерской станции стоит в разы больше, чем на любой другой.
Вы понимаете, что для вас случай гарантийного ремонта, скорее всего, единственный в жизни, а для продавца – один из сотен; спроваживать таких, как вы, – это уже хорошо отлаженный механизм.
Содержание:
Гарантийный срок и его значение
Как отстоять свои права, что делать в случае отказа автодилера в ремонте авто по гарантии? В каких случаях право на гарантию не распространяется и автомобиль могут снять с гарантии?
В соответствии с законом «О защите потребителей» к существенным недостаткам относятся неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.
Тогда я приехал в Автоюрист.ру для консультации, что можно сделать. Юристы посмотрели все мои заказ-наряды (кстати, они же мне помогли их истребовать из техцентра, т.к. мне их никто и не собирался отдавать) и подсчитали какое суммарное время автомобиль находился в ремонте. Этого срока хватило для подачи иска в суд о возврате авто. Дело провели превосходно!
Основным поводом направить такой документ, как претензия покупателю, является невыплата денежных средств. Большинство из нас полагают, что это даже единственный случай неисполнения покупателем своих обязанностей. …
Дилеры под любыми предлогами пытаются отказаться от проведения гарантийных работ и навязать автовладельцам платные услуги. Ведь с платных услуг дилер зарабатывает больше, чем при выполнении гарантийных работ.
Но если вы решили действовать самостоятельно, то после отказа в гарантийном ремонте необходимо написать претензию дилеру и распечатать её в двух экземплярах. Один, с отметкой в получении претензии продавцом и датой, оставить себе, другой возьмёт продавец. В течение 10 дней вам должен прийти развёрнутый ответ. Обычно в этот период дилером проводится экспертиза машины.
В первом случае дилер будет совершенно прав: о том, что ТС должно регулярно проходить техническое обслуживание, написано в любом руководстве по эксплуатации.
Изучив приведенные продавцом основания для отказа в бесплатном ремонте, вы сможете понять, насколько они соответствуют Закону. Если сделать самостоятельно не получится, проконсультируйтесь со специалистами.
Но опять была полная тишина и игнор. Мне тогда пришлось за собственные денежные средства сделать ремонт моей Мазды. Это было связано с тем, что без машины я не прожить, она, можно сказать, меня кормит, а ответов нет и нет.
Автомобиль, как и любая другая сложная техника, имеет обыкновение ломаться. Если это произошло в течение гарантийного периода, автовладелец наделен законным правом обратиться к официальному дилеру и потребовать безвозмездного ремонта. В частности, если авто сломалось после того, как гарантия истекла, покупатель должен сам доказывать, что недостаток возник еще до покупки и не явился следствием неправильной эксплуатации.
Гарантийный период устанавливается производителем, прописывается в договоре купли-продажи и обычно составляет не менее 3 лет.
Мало того, дилер может легко снять автомобиль с гарантии, если вы попали в ДТП. Считается, что после аварии узлы и агрегаты могут выходить из строя, и в этом нет никакой вины производителя. Впрочем, некоторые пункты гарантийного договора на самом деле являются достаточно разумными, ведь иначе некоторые владельцы автомобилей не выезжали бы из дилерских станций обслуживания.
Если вы не хотите расставаться с автомобилем, возвращая его салону, можно рассчитывать на гарантийный ремонт, который производится бесплатно в течение всего срока нахождения машины на гарантии.
Продавец всячески нахваливает гарантию, утверждая, что в случае любой неисправности у покупателя с ремонтом не возникнет никаких проблем – все будет сделано безвозмездно.
Мы имеем юридическое образование и большой опыт ведение споров с автосалонами. Мы, юристы и адвокаты, которые решат вашу проблему с автосалоном, продавцом — физ. лицом, автосервисом, техцентром, представительством завода-производителя, импортером и другими организациями.
Из этой статьи вы узнаете, в каких случаях продавец может отказаться от исполнения гарантийных обязательств и что делать покупателю, если отказ продавца от ремонта неправомерен.
С некоторым опозданием ко мне приходит мысль, что пятилетняя гарантия на корейские машины — это не гарантия для автовладельца, а гарантия для автодилера. Такой гарантией ОД привяжет к себе клиента не на 2-3 года, а сразу на 5.
Скачать образец письма об отказе в гарантийном ремонте
Так я и сделал. По результатам экспертизы было видно, что это 100% заводской брак, т.к. было нарушена технология окраски автомобиля. Затем юристы помогли мне составить мотивированную претензию, которую я отнес продавцу. Через некоторое время мне предложили полностью перекрасить автомобиль и дали хорошую компенсацию.
Требования потребителя (покупателя) об обмене или возврате некачественного автомобиля, можно считать обоснованными в том случае, если речь идет о существенных недостатках автомобиля, а также, в случае превышения общего времени и сроков нахождения автомобиля в гарантийном ремонте.
На такое идут единицы из тысяч фирм. Возврат заранее оговоренной части денег по договору — абсолютная гарантия добросовестности. Кто вернет деньги на юриста? Наши автоюристы помогут вам вернуть ваши права, несмотря на сложность вашего дела.
Это непростые дела, которые требуют наличия особых знаний и обширной судебной практики. Мы обладаем и тем и другим – у нас есть и знания, и умения применения законодательства, подкрепленные семилетней судебной практикой. Поэтому, чаще всего, нам удается отстоять права автовладельца и восстановить справедливость.
Продавец не вправе уменьшать гарантийный срок, установленный производителем, но вправе его увеличивать.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, и компенсацию морального вреда.
И тоже абсолютно законно. Поэтому прежде чем писать заявление на гарантийный ремонт автомобиля, неплохо было бы внимательней ознакомиться и с законодательством, и с условиями гарантии, оговоренными в договоре купли-продажи вашего «железного коня».
В течение первых 15 дней после покупки при обнаружении дефекта автовладелец имеет право на выбор: сдать авто в салон и расторгнуть договор купли-продажи или согласиться на его ремонт.
Обращение владельца авто к дилеру в период гарантийного обслуживания имеет два сценария: ремонт по гарантии (бесплатный) или отказ в ремонте. Причины для отказа в гарантийном ремонте могут быть законными или незаконными.
Отказ в гарантийном ремонте
То есть, первый шаг, который стоит предпринять – внимательное изучение самого договора, и гарантийных обязательств по нему.
Для начала давайте обозначим тот факт, что существует три вида гарантии: государственная, производителя и дилера. Рассмотрим подробнее сроки гарантии и ваши права.
Главное – проследить за правильным оформлением документа, направить его в адрес второй стороны. Надо правильно указать причины. Иначе ответчики сами могут обратить внимание на несоблюдение установленных правил.
Причины отказа в гарантийном ремонте автомобиля
Юристы, работающие в сфере Закона РФ «О защите прав потребителей» в области технически-сложных товаров: +7 (495) 518-81-30 Смотреть страницу адвоката Воронина А.П.
Всё чаще на практике сталкиваются с отказами в проведении гарантийного ремонта, что приводит к прямому нарушению потребительских прав. И может являться поводом для обращения в вышестоящие инстанции. Срок, комплектующие, обязательства – эти параметры отличаются у разных автосалонов и дилеров. Потому нужно внимательно изучить условия, прежде чем обращаться в суд.
Обратите внимание! Направлять претензию продавцу не обязательно, так как такого требования в Законе не предусмотрено.
Вам могут только отказать в проведении гарантийного ремонта. Причём конкретно мне отказали без предоставления каких-либо письменных подтверждений.
Подобные варианты могут давать результат. Чаще всего ответом на претензию становится предложение сделать скидку на последующие работы, связанные с устранением дефектов.Образец претензии на отказ в ремонте можно скачать ниже.
На подобные уловки не рекомендуется соглашаться. Ведь такие предложения только показывают, что вторая сторона понимает свою неправоту. Средство с большей эффективностью – претензия, направленная салону. Ведь именно у этого заведения обычно возникают гарантийные обязательства.
Если эвакуатор по какой-либо причине к вам не приехал, вы вправе вызвать эвакуатор и обязательно взять чек. Гарантийная мастерская обязана компенсировать ваши затраты на эвакуацию автомобиля, находящегося на сервисном обслуживании. Гарантийная мастерская имеет право отказать в бесплатном ремонте, если неисправность произошла по вине автовладельца, а также в результате ДТП.
Некачественный ремонт – распространенное явление в автомастерских. Неквалифицированный персонал, отсутствие должного контроля и желание обогатиться за счет потребителя приводят к нарушению прав автовладельцев.
Права покупателя на период действия гарантийного срока
В лучшем случае, вы получите административное наказание. А это вам абсолютно ни к чему, ведь вы просто хотите отремонтировать ваш автомобиль бесплатно. В этом случае вам все же придется прибегнуть к помощи адвоката.
Авто для прохождения ТО-2 я сдал без проблем со своими запчастями (хотя у некоторых ОД и с этим возникают проблемы). Во время осмотра мастером дополнительно высказал пожелание посмотреть работу ручника и в случае чего подтянуть, потому что по моему мнению он плохо держал. Камнем преткновения во взаимоотношениях автовладельца и автосалона, в котором приобретался автомобиль, часто становится гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя в конфликте защищены законом, однако следует понимать, что есть ряд условий, при которых ремонтировать автомобиль по гарантии (то есть бесплатно) никто не станет.