Как забрать деньги за телефон в м видео с чего начать
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как забрать деньги за телефон в м видео с чего начать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Выключать его было бесполезно, он ни на что не реагировал. Всё это действие продолжалось около 5 минут.
Что делать — смириться с ситуацией или попробовать вернуть телефон в магазин, а может, обменять его на другую модель?
Содержание:
Как ускорить процесс обмена или возврата?
М.Видео постоянно улучшает качество обслуживания клиентов. В магазинах сети представлен обширный ассортимент, в который входят позиции самой разной стоимости. Покупая технику в М.Видео, можно не сомневаться в том, что права покупателя будут соблюдены, а процедура возврата, если он понадобится, пройдет гладко.
М.Видео – российская торговая сеть, которая занимает лидирующие позиции по показателям продаж электротоваров и бытовой техники.
Кроме этого, у меня приняли ещё как минимум две претензии. Одни мои письменные обращения оставались без ответа, на другие мне отвечали, что телефон в порядке и не надо устраивать панику.
Доблестная диагностика МТС проблем не выявила, о чём мне и сообщила. Я не могла расторгнуть договор, так как продавец не был согласен с наличием дефектов. По его мнению, телефон нормально работал. Подумаешь, звонит сам — у кого нет, правда?
Поэтому упирать на то, что сотовые телефоны не поименованы в п. 11 Перечня по Постановлению № 55, сегодня практически бесполезно.
Вернут ли деньги за телефон по гарантии м видео
Заказ, оформленный в интернет-магазине М.Видео, возможно отменить до того, как он будет доставлен. После доставки на это дается семь дней.
Смотрим Перечень: в его п. 11 закреплено, что нельзя вернуть некоторые виды исправной техники, если она относится к технически сложным товарам.
Закон РФ «О защите прав потребителей» указывает на права покупателя в случае приобретения бракованной продукции.
Если покупателю возвращают деньги позже, чем день его обращения в магазин, то в заявлении необходимо указать и дату возврата денег. Брак Даже среди качественного товара нередко встречается произведенный брак.
Условия и процедура возврата товара в М.Видео
Магазины торговой сети разбросаны в 158 российских городах. В них регулярно проводятся различные акции, а сотрудники консультируют клиентов по вопросам выбора товара.
Внимание! Закон о правах потребителей также говорит о том, что нельзя возвращать технику без видимой на то причины — продавец вправе отказать, если Вы просто передумали покупать товар.
Как правило, рассчитывать на возврат товара по гарантии Быстросервис можно лишь тогда, когда бракованная техника не подлежит ремонту даже в специализированном центре.
Такие крупные сети как М-Видео, как правило, идут навстречу покупателю, поэтому следует в любом случае устно обратиться к продавцу или руководству. Если договорится не получается, необходимо отправить письменную претензию на имя руководства. Руководитель обязан дать ответ и, если это будет отказ, переписку затем можно использовать в суде.
Отсутствует чек Что делать, если товар нужно срочно вернуть, а чек безнадежно потерялся? Для таких случаев предусмотрено:
- необходимо пригласить человека, который подтвердит факт покупки в определенную дату, в конкретном магазине;
- проверка товара по маркировке.
Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.
М.Видео гарантия по чеку: срок Гарантия по чеку М.Видео Каждый товар имеет собственный гарантийный срок от производителя, будь то планшет, ноутбук, телефон или другая техника.
Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.
М.Видео гарантия по чеку: срок Гарантия по чеку М.Видео Каждый товар имеет собственный гарантийный срок от производителя, будь то планшет, ноутбук, телефон или другая техника.
Товар можно обменять на аналогичный (можно – другой модели) либо сдать с возвратом денежных средств. Деньги в таких случаях возвращают в течение 3 дней.
Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин
Эту услугу можно приобрести в виде дополнительной гарантии, обеспечивающей покупателю период возврата или обмена товара в течение 30 дней.
Сдала телефон на проверку качества по гарантии через два дня после покупки. Претензию приняли не сразу — до этого в салоне не работал интернет, и сотрудники отказывались брать жалобу без согласования с главным офисом. Телефон всё же приняли для диагностики уже 18 августа.
Если вы обнаружили недостаток в приобретённом товаре, его можно отремонтировать, заменить или вернуть продавцу и получить деньги.
По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Если после покупки потребителя не устраивает цвет, форма, габариты или любые другие характеристики купленной вещи, он вправе вернуть ее в течение 14 дней с момента приобретения. При этом предмет можно обменять на аналогичный (в том числе и другой модели), либо потребовать возврата денежных средств. Срок возврата денег в таких случаях – 3 дня с момента возврата изделия.
Если в комплекте нет инструкции на русском языке, где в полной мере дается информация о правилах и условиях эффективной и безопасной работы, изделие подлежит возврату.
Сначала оформляется претензия на имя директора компании или торговой точки. В этом документе следует указать:
- ФИО и контактные данные покупателя;
- наименование и артикул предмета торговли;
- выдвинуть требование;
- обосновать требование;
- поставить дату и подпись.
Скорость. Если по закону заявка на ремонт рассматривается от 7 до 20 дней (в зависимости от объема работы), то Быстросервис предлагает ремонт техники весом меньше 5 кг. прямо в магазине в течение дня обращения. Если вес покупки превышает указанный порог, осуществляется вызов специалиста, который устраняет поломку в течение 3 дней.
Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы.
Как обычно в инструкциях к гироскутеру указано, что допускать полную разрядку аккумулятора недопустимо, и это ведёт к быстрому износу технического устройства. Это действительно правда.
Вернут ли деньги за телефон по гарантии v видео
Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.
Если вы согласитесь на обмен, можете рассчитывать на быстрое решение вопроса (в день обращения) и более лояльное отношение продавца к вашему обращению по возврату. Этот вариант стоит выбрать, если вы потеряли чек или удалили наклейку с телефона. Но вариант обмена возможен, только если в наличии есть аналогичная модель или вы согласны взять более дорогой товар и доплатить.
Причём лучше в двух экземплярах, чтобы один из них остался на руках. Если администрация откажется от приема заявления в установленный срок (45 дней), то вы можете направить его заказным письмом.
В данном случае решение зависит от личного желания покупателя, потому что у каждого варианта есть как плюсы, так и минусы.
Не люблю писать негативные отзывы, честное слово. Но бывают ситуации, о которых невозможно молчать. Для меня этот отзыв — сатисфакция за испорченный праздник ребёнка, за нечестное отношение к клиенту, неправомерный отказ вернуть деньги, противоречащее Законодательству РФ, просто за равнодушие…
Итак, 14 июля — купила в магазине гироскутер за 9.990 рублей. с небольшим диаметром, т.к. на моём ему неудобно стоять, хоть вес и возраст позволяет.
Торговая сеть М.Видео является одной из наиболее крупных на территории России. Ее владельцы действительно заботятся о репутации своего детища. В правилах компании прописаны комфортные условия обслуживания покупателей.
Прежде всего, клиент оформляет претензию на имя руководителя компании или конкретной торговой точки М.Видео.
Однако у каждого правила есть исключения. Нельзя вернуть:
- вещи для гигиены;
- лекарства;
- косметику и парфюмерию;
- все, что отпускается в метраже;
- трикотаж;
- продукты питания;
- бытовые химические средства, удобрения;
- мебель для быта;
- украшения из драгоценных металлов;
- изделия для автомобилей;
- сложная техника, у которой есть срок гарантии (холодильник, телевизор, стиральная машина, компьютер, видеокамера и другие);
- живые растения;
- животные.
В магазине установлены стандартные правила возврата, которые установлены Законом о защите прав потребителя (ЗоЗПП).
Можно пойти на небольшую хитрость: в законе «О защите прав потребителей» прописано, что продавец должен предоставлять полную информацию о товаре. Но, как правило, консультанты в магазине часто не говорят об отсутствии каких-либо функций у определенной модели товара, ведь их цель — продать.