Причины возвратов косметики к производителю
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Причины возвратов косметики к производителю». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Срок нахождения товара на гарантийном обслуживании указывается в технической документации или специальном талоне. Если он нигде не прописан, то по умолчанию устанавливается двухлетний интервал. При выявлении брака после покупки на возмещение ущерба можно рассчитывать при условии, что с момента совершения сделки не истек двухнедельный период.
Для оформления возврата изделия в магазин необходимо предъявить продавцу такие документы:
- гарантийный талон;
- рекомендуется представить чек – он поможет ускорить процедуру поиска записи о продаже изделия в базе данных торговой точки;
- паспорт;
- претензия, оформленная в письменном виде;
- заявление на возврат и возмещение стоимости товара.
Содержание:
Что делать, если вы решили вернуть косметику в магазин?
Есть ситуации, когда вернуть косметику действительно не получится. А именно – если косметика качественная, продана покупателю по всем правилам, и на самой косметике имеется вся необходимая маркировка (то есть информация об изготовителе, импортёре, сроке годности, составе).
При возврате косметических средств, вам следует взять с собой следующие документы: гарантийный талон, ил упаковку от проблемного средства, с указанием срока годности, паспорт и собственно говоря, кассовый или товарный чек, удостоверяющий, что именно в этом магазине вы приобрели данный товар.
Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия.
Закон также предусматривает, что покупатель имеет право потребовать заменить товар, а в случае если аналогичного изделия нет в наличии – вернуть покупку, получив за нее уплаченные средства.
Возврат косметики и парфюмерии
Брянск, ул. Ленина, 476 Ивановой Натальи Сергеевны 245163, г.Брянск, ул. Ломоносова, 487 Прошу вас произвести возврат крема и выплатить уплаченные мной денежные средства в размере 2000 рублей.
При обнаружении брака потребителем возмещение расходов обеспечивает продавец товара. В роли продавца не всегда выступает производитель продукции. Посредник при обратной приемке изделий несет двойные издержки – на приобретение товара и возмещение его стоимости потребителю в момент возврата.
Исключение составляют лишь случаи со сроком годности, который указан на самом товаре. Если же приобретённая ранее продукция просто не подходит по своим параметрам, то даже не вскрытая упаковка не даст потребителю право обратиться за возвратом. Это правило является императивным, и не предусматривает никаких исключений.
Если вы желаете вернуть изделие, которое не подошло вам по какой-либо причине, к примеру, диван оказался слишком мал, вы можете пойти двумя путями — попросить вас заменить его или вернуть деньги.
При этом должны соблюдаться 3 условия:
- с даты покупки прошло менее 14 дней;
- изделие имеет товарный вид;
- изделие не находится в списке запрещенной к возврату или обмену продукции.
У покупателя много прав. Нарушение этих прав даёт возможность не только сделать возврат некачественной косметики, но и расторгнуть договор покупки качественной косметики при условии серьёзной юридической поддержки.
Это именно и есть то исключение, о котором было сказано ранее. Если приобретённая косметика является изначально ненадлежащего качества по любым основаниям, то она может быть возвращена без каких-либо ограничений.
Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта.
Главное, как можно быстрее обратиться за помощью. Дело в том, что если тут же сообщить банку о том что Вы не хотите оплачивать косметику, деньги не будут переведены на счета продавца.
Основания, которые дают возможность вернуть косметику
Важное замечание! Если в момент покупки покупатель был осведомлен о наличии брака, то товар не принимается.
Косметика – это тот товар, который хочется долго выбирать, пробовать, использовать, затем внимательно смотреть в зеркало, и только потом – сделать заключение о ее соответствии или несоответствии нашим требованиям.
Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат. Косметика здесь отмечена в пункте 3, наряду с медицинскими препаратами и средствами гигиены. Получается, что вернуть ее в магазин в случае, если она не подошла по ряду качеств – нельзя.
Сначала определимся, какие изделия относятся к группе косметических товаров.
- Средства по уходу за кожей (крема, тоники, скрабы, лосьоны, мало туалетное, гель и масло для душа, маски для кожи и т.п.);
- Средства по уходу за волосами (шампуни, маски для волос, кондиционеры для волос, ополаскиватели, краски для волос, восстановители цвета волос, средства для роста и укрепления волос и т.п.);
- Средства по уходу за ногтями (лаки, гели, жидкость для снятия лака);
- Средства по уходу за полостью рта (зубная паста, зубной порошок, зубная нить, гели и ополаскиватели для зубов, средства для отбеливания зубов).
Указанное постановление в своей последней главе содержит исчерпывающий перечень формальной продукции, в отношении которой не может производиться возврат. Косметика здесь отмечена в пункте 3, наряду с медицинскими препаратами и средствами гигиены. Получается, что вернуть ее в магазин в случае, если она не подошла по ряду качеств – нельзя.
Косметика – продукт, способный сделать объект как более привлекательным, так и нанести существенный вред. Именно если она оказалась некачественной, кожа и тело могут получить не только мелкие высыпания, но и ожоги.
Довольно часто после покупки, особенно дорогой косметики, возникает вопрос — как вернуть эту косметику в магазин и получить потраченные средства. Такие вещи, конечно же, узнавать лучше сразу при покупке, но мы не всегда об этом думаем.
Если косметика оказалась бракованной, тем более, если вместо пользы вы пострадали от данного косметического продукта, при обращении в соответствующие органы, вы можете не только вернуть сумму потраченных средств, но и потребовать возмещение ущерба.
Очень важно написать досудебную претензию правильно (как, указанно в статье по ссылке). Если есть результат экспертизы, который подтверждает, что в косметике присутствуют запрещённые вещества, то обязательно нужно прикрепить копию результата экспертизы. Если купленная косметика вызвала аллергию, то произвести экспертизу просто необходимо.
Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.
При продаже парфюмерно-косметических товаров продавец должен соблюдать требования Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 .
Поэтому, покупателю парфюмерно-косметического товара необходимо знать, что вернуть его в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Законом предусмотрены случаи обязательного обратного приема продавцом продукции и возмещения ущерба покупателю. Возврат можно инициировать при обнаружении ненадлежащего качества изделия. Эта норма распространяется на бракованную продукцию, предметы, которые утратили свои эксплуатационные свойства по независящим от потребителя причинам до окончания гарантийного периода.
К сожалению, я, как и многие, стала жертвой мошенников, как и многие другие решила «подзаработать» на реализации дешевой косметики, подписала кредитный договор на покупку косметических средств. Уже было отчаялась, не знала что и делать в такой ситуации, только представьте, платить 10 тысяч рулей ежемесячно за непонятно что.
Пришли мы с ней в шикарный салон красоты в центре города. Там всё было очень красиво. Современный интерьер, приветливый персонал, особенно врач которая делала массаж лица и масочки. Нас угощали соком и кофе, обхаживали. Вобщем чувствовали мы себя так, как никогда не позволяли себе жить.
Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель
Коробку с кремами я даже не открывала. На следующий же день, не теряя времени, я пришла в салон и хотела вернуть покупку, но мне объяснили, что они не могут её принять, потому что есть такой закон, который запрещает возврат таких товаров.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
В ряде случаев возможен возврат покупателем изделия в магазин. Причиной этому может быть производственный брак, неподходящая комплектация или размер и проч. Продавцу необходимо знать не только закон, согласно которому лицо имеет право вернуть в магазин вещь, но и то, какие вещи можно возвращать, какие нет и как правильно оформить операцию, чтобы в дальнейшем избежать проблем с законом.
Не проводятся предварительные тесты на аллергическую реакцию, а также продавцы не сообщают покупателям о том, что продукция может вызывать аллергию. Некоторые косметологи, работающие с продукцией Desheli, не обладают нужным образованием и квалификацией.
Юридическая консультация: задайте вопрос юристу прямо сейчас!
Далее рассмотрим случай, когда косметика с нормальным сроком годности вызвала аллергию или иное негативное воздействие на организм. Причины такого явления разные:
- Личная непереносимость компонентов препарата (аллергия);
- Нарушение производителем технологии изготовления товара (использование вредных веществ, неправильное соблюдение пропорций и т.п.);
- Нарушение правил хранения косметики продавцом (хранение кремов на месте, излишне освещенном и нагреваемом солнцем, отопительными приборами, несоблюдение температуры хранения в торговом зале).
Действуют специальные права покупателя при оформлении заказа в интернет-магазине, поскольку вы не могли видеть товар в момент покупки. В отличие от обычных магазинов при оформлении заказа в Интернете не действует список товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой. На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита.
Возврат и обмен косметики даже при наличии законных оснований может затянуться. Магазины редко принимают косметическую продукцию обратно, ссылаясь на вышеупомянутое Постановление Правительства РФ.
Это правда, но это очень маленький кусочек правды. Сейчас разберёмся, как все таки можно сделать возврат некачественной косметики по закону.
На основании закона, если упаковка косметики не была вскрыта, произвести возврат возможно в следующих случаях: Вернуть товар возможно, если он содержит в себе вредные вещества, однако их наличие надо доказать – произвести специальную экспертизу.
Схема расторжения договора Дешели
Если продавец несогласен с основаниями возврата, потребуйте проведения независимой экспертизы. В итоговом заключении будет содержаться информация о качестве товара, его составе и пригодности к использованию.
Независимо от того, выявлена ли негативная реакция кожи или нет, косметика с наличием дефектов производственного характера в течение гарантийного срока подлежит:
- Возврату в магазин с последующей передачей ранее уплаченных денег покупателю;
- Обмену на доброкачественный товар, аналогичный по цене, назначению и свойствам;
- Соразмерной уценке, если дефект не оказывает влияния на качество товара (например, неправильно распечатанный текст на тубе).