Если возвращаешь утюг в гарантийный ремонт второй раз
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если возвращаешь утюг в гарантийный ремонт второй раз». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае, если замена производится на товар иной марки (модели, артикула, модификации), то за основу берется более высокая цена.
Но это все нужно рассматривать более досконально, поскольку имеют значение сроки и условия эксплуатации. На практике, из магазина бытовой техники Вас направят в сервисный центр, который имеет договор на обслуживание такой техники. Сервисный центр обязан бесплатно отремонтировать утюг.
Содержание:
Как вернуть сломанный утюг в магазин
В процессе эксплуатации выяснилось____________________________________________________________________.
После месячного использования гаджета, стало понятно, что он не обладает указанными в описании характеристиками. Если в случае качественного шага со стороны продавцов навстречу вам необходимо было не притрагиваться к утюгу, а лучше не распаковывать, то брак почти всегда можно выявить только после определенного времени работы прибора. Помните о сроках гарантии – магазин не вправе отказать в возврате неисправного утюга по причине просрочки гарантии, если она меньше, чем гарантия компании-производителя.
Предъявление требования о незамедлительном устранении недостатков товара.Можно ли потребовать у продавца предоставления другого товара (бытовой техники) на время проведения ремонтных работ? Как это сделать? Если приобретенная бытовая техника вышла из строя потребитель вправе требовать подмены на время проведения ремонта.
Если вы придете через 15 дней, магазин не сможет оформить возврат. Покупатель должен сделать устное заявление или обратиться к администрации в письменной форме. Чаще всего магазин предлагает замену товара на аналогичный.
Возврат утюга может повлечь за собой замену товара другим аналогичным изделием, или выдачу денег взамен на бракованный товар.
Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.
Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.
Итак, истинную причину поломки изделия может установить только независимая экспертиза. Официальное заключение надо будет приложить к Претензии, направленной в адрес продавца, с требованием вернуть деньги или заменить бракованный утюг доброкачественным, аналогичным по цене или прочим параметрам с коррекцией взаиморасчетов.
Итак, согласно ч.1 ст.8 Закона в случае выявления в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель имеет право требовать: 1) пропорционального уменьшения цены; 2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; 3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
Шансы вернуть утюг в магазин возрастают, если:
- Товарный вид упаковки сохранен;
- Рабочие свойства товара не изменились;
- Утюг ни разу не использовался по назначению;
- Покупатель сохранил чек или другой документ о покупке.
Во-вторых, все зависит от того, какое требование вы выставляете. Если сдаете в ремонт бракованный утюг (при подтверждении дефекта), то в соответствии с п. 2. ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право потребовать от продавца безвозмездно предоставить вам в трехдневный срок во временное пользование другой аналогичный товар.
Одним из главных условий встречных послаблений продавца утюгов является сохранение его заводского вида, упаковки и всех документов.
В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет: провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре; заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный; бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.
Рассмотрим действия клиента в каждом из указанных случаев и посоветуем, как именно реагировать, если со стороны администрации торговой точки возникают какие-то возражения. Каждый вариант опишем отдельно.
Иными словами, вернуть деньги или обменять на другой (по размеру, цвету и пр.) за не подошедший по габаритам телевизор или стиральную машину, смартфон не получится. В том числе отсутствие каких-либо функций в бытовом приборе также не станет причиной возврата, если в документах на товар это отражено.
В правилах оборота и возврата утюг указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться: Полная неисправность – утюг не включается; Повреждены внутренние комплектующие; Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства; Выход из строя по причине заводского брака.
Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный утюг по личным причинам не устаревает покупателя. Утюг как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике.
Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.
Он описывает всю процедуру возврата утюга в магазин техники или индивидуальному продавцу, а также ссылается на постановление номер 55, которое запрещает некоторые возвраты и обмены изделий. Так, к сожалению, вернуть утюг потому, что вам не понравилось в нем что-то тривиальное вроде цвета или габаритов, невозможно.
Но, к сожалению, сегодня на практике зачастую возникает ситуация, что срок гарантийного ремонта превышен, отремонтированный товар или заключение о невозможности его ремонта и дальнейшей эксплуатации не выдано. Что же делать в такой ситуации? Обратимся к закону «О защите прав потребителей».
Можно ли потребовать у продавца предоставления другого товара (бытовой техники) на время проведения ремонтных работ?
Предъявляя продавцу доброкачественный утюг, не подошедший по размеру, цвету или модели для замены на аналогичный товар, необходимо взять с собой паспорт. Важно понимать, что вернуть деньги за утюг надлежащего (безупречного) качества, по закону, нельзя (можно только обменять). Но если попытаться договориться с продавцом, то можно «растопить любой лед»!
В качестве доказательства могут быть использованы данные камер наблюдения или свидетельские показания.
Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона)
Ее не заполнение — это явное нарушение закона о комплектации товаров с гарантией.Подобные причины влекут за собой необходимость писать претензию на возврат товара.
Если продавец отказывает вам в возврате денег или обмене товара и отправляет вас в сервисный центр, то это противоречит закону.
Они дешевле, срок гарантии на них меньше, и потребители порой не несут их обратно в торговые точки потому, что боятся, что сами их сломали или сделали что-то не так.
Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт.
При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.
Но продавец на требование замены или возврата денег за товар отправляет потребителя в сервисный центр, чтобы там отремонтировали сломанный утюг. Производитель или поставщик заключает договор с сервисным центром, чтобы тот оказывал услуги по ремонту их продукции и полностью за это отвечал.
Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары).
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Срок общей гарантии продлевается на то время, в течение которого товар был в ремонте. Автор: , 20.02.2010 Если у вас не получается разобраться самостоятельно с интересующим вас вопросом, то вы можете получить бесплатную юридическую консультацию по телефону.
Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.
Таким образом, следует всегда решать, нужен ли вам утюг, заранее – поскольку, если выяснится, что его цвет не совпадает с цветом штор на кухне, или что он не помещается в ящик, который вы выделили специально для этого прибора, то возврат осуществить будет попросту нереально. Однако отсутствие качества позволит вам это сделать.
Когда можно рассчитывать на гарантийный ремонт?
Ремонт по гарантии, какие права есть у потребителя? Когда начинает работать гарантия, как правильно сдавать вещи в ремонт, чтобы не обманули?
Если цена выбранного утюга будет отличаться от возвращаемого, то продавец сделает перерасчет стоимости утюга. В соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан обеспечить подмену товара длительного пользования, за некоторым исключением.