Состояние поставки возврате продукции
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Состояние поставки возврате продукции». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Важным условием удовлетворения выдвинутых покупателем требований является возвращение ранее полученного товара обратно контрагенту.
Перед тем как говорить о налоговых последствиях операции возврата, обратимся к гражданскому законодательству. Выясним, на каких основаниях продавец обязан принять товар, ранее переданный покупателю.
Содержание:
Что может требовать покупатель, получивший некачественный заказ?
Еще одним доказательством может стать согласие поставщика о замене товара ненадлежащего качества.Так же согласно п.п.1,2 ст.513 Гражданского кодекса РФ, о выявленных несоответствиях или недостатках товаров покупатель (получатель) обязан незамедлительно уведомить поставщика в письменном виде.
В «заявке на возврат поставщику» заполняет страницу «доставка», проставляя способ доставки — «доставка» или «самовывоз поставщика».
Для решения всех этих проблем я запустил три регламента:
- Регламент по работе с актами поставщикам – не буду его здесь описывать, так как он достаточно стандартен и в основном касается правильного оформления документов складом и процесса предъявления претензий поставщикам.
- Регламент по работе с претензиями покупателей.
- Регламент возврата поставщику.
Отметим, что в акте также должно быть зафиксировано решение продавца, принимать или нет обратно товар. Продавец получает два экземпляра акта и вписывает в него нужную формулировку. Затем один экземпляр документа передается обратно покупателю.
Порядок документального оформления возврата зависит от того, по какой причине покупатель решил вернуть товар продавцу.
В связи с этим рекомендуем использовать выборочно отдельные положения этих документов или, что еще лучше, регламентировать порядок приемки в самом договоре или отдельном приложении к нему.
Ответы Поставщика на запросы Покупателя в его «личном кабинете» на сайте компании автоматически дублируется сообщениями по электронной почте в адрес Покупателя, указанный им при регистрации. Устные договоренности Сторон дублируются средствами деловой переписки.
Как вернуть при отсутствии оснований, но с согласия второй стороны?
К примеру, оформить возврат можно, если у покупателя не получается реализовать товар в оговоренные сроки.
Что делать в ситуации, если поставщик не прибыл на место или отказался подписать рекламационный акт? В этой ситуации основная рекомендация – максимально документировать факт обнаружения дефектов по качеству.
До сих пор в договорах часто встречается шаблонная формулировка, что порядок приема товара по количеству и качеству регулируется данными инструкциями Госарбитража.
Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст. 483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.
Некачественная поставка – алгоритм действий при поставке некачественного товара
Покупатель несет полную ответственность за правильный подбор номеров Товара. Обязательства Поставщика распространяются исключительно на поставку заказанного Покупателем Товара в соответствии с указанным им номером Товара по каталогу определенного производителя.
Если полученный от поставщика продукция не соответствует требованиям, описанным в договоре поставки, покупатель вправе от него отказаться и сделать возврат. Статья 475 ГК РФ дает право затребовать возврат аванса за продукцию или ее замены на качественную, соответствующую требованиям договора.
К сожалению, часто процедура рекламаций в договоре ограничивается расплывчатой формулировкой о том, что поставщик обязан заменить товар, если были обнаружены дефекты по качеству.
Правила возврата товаров от покупателя поставщику, если они оба являются юридическими лицами, регулируются гражданским законодательством – ГК РФ. Возврат партии товара организации происходит на основе договора поставки или договора купли-продажи. В договоре прописывают основные данные продукта – его количество, характеристики, ассортимент и комплектация.
Этого недостаточно! На практике именно из-за отсутствия в договоре прозрачной процедуры часто возникают конфликты между поставщиком и покупателем, переходящие затем в затяжные судебные споры.
Права доступа позволяют удобно организовать рабочий процесс в группах для всей компании. Вы можете настроить, с какими инструментами сотрудники смогут работать, а с какими нет.
Ответственное лицо:
- Принимает решение о возврате, согласовывает с поставщиком количество и цены:
- КМ количество определяет из потребности; Специалист КРО определяет количество на основании созданных документов (акт, претензия покупателя) и официального ответа поставщика о возврате товара.
- Цены должны быть установлены в соответствии с поступлениями, по которым поступал товар. Это определяется в момент добавления товара в документ «заявка на возврат» автоматически по следующим правилам:
Все индивидуально. Но есть некоторые общие моменты.Объективными причинами, которые позволяют обоснованно возвратить предмет сделки, являются нарушения, допущенные продавцом.
Сегодня в интернет можно найти много статей и обсуждений про то, как оформить возврат в бухгалтерии, законов о защите прав потребителей, договорных отношений с поставщиком и т.п.
Но если продукт качественный, без признаков брака, то какие права предоставляет закон покупателю? Какие шаги предпринять? Будем разбираться.
Отказ его от принятия продукции расценивается как отказ от выполнения условий договор, а значит как расторжение соглашения.
Если акт составлен вовремя, то с поставщика можно будет взыскать и расходы на хранение партии товара ненадлежащего качества на складе покупателя.
Взаимоотношения между покупателем и продавцом не всегда развиваются без проблем. Например, может возникнуть ситуация, когда нужно вернуть продукцию, для чего понадобится образец акта возврата товара поставщику.
Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2). Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя).
Какие документы оформлять на возврат товара поставщику
Информация о получателе. Сначала укажите должность руководителя, наименование организации, которая нарушила условия поставки товара, Ф.И.О. начальника.
Возврат некачественного товара поставщику возможен в ситуациях, предусмотренных российским законодательством или оговорённых в заключённом сторонами контракте.
Дадим комментарии к составлению каждого документа. В акте покупатель указывает выявленные им недостатки товара, а также иные причины, по которым он имеет право вернуть товар продавцу. Кроме того, в документе отражаются требования, предъявляемые к контрагенту.
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе обратиться к контрагенту с претензией в течение всего периода его действия. Аналогичным образом требования предъявляются до окончания сроков годности пищевой продукции.
Возврат просроченного товара — это законно?
Когда срок годности или гарантии не установлен, претензии о качестве принимаются в срок не позднее двух лет с момента поставки (ст. 477 ГК).
Ненадлежащее качество может выявиться покупателем как сразу – при приемке товара, до его оприходования, так и после.
Поставщик возмещает стоимость возвращенного Товара на основании полученных Документов указанных в п.1.15 путём увеличения суммы баланса Покупателя на сайте Поставщика.
Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю (п.2 ст.477 ГК РФ).
Стороны сделки вправе указать в тексте контракта иные причины для возврата некачественного товара за счёт поставщика или самого покупателя, а также порядок разрешения возникшего конфликта.Как указала ФАС России, правила, приведенные в ст. 13 названного Закона, являются составной частью антимонопольного законодательства, ответственность за нарушение которых установлена ст. 14.40 КоАП РФ (Письмо от 22.07.2016 N АК/50406/16).
Пункты о товаре. Здесь необходимо четко описать продукцию, количество, упаковку и другие условия, на основании которых будет видно полное совпадение с ранее принятой продукцией.
После составления заявления на возврат Покупатель имеет право отказаться от приемки указанного в заявлении товара себе на баланс и передать товар представителю Поставщика.
Другие причины возврата товара поставщику могут быть установлены сторонами в договоре (ст. 421 ГК РФ). Для составления акта нужна группа лиц – членов комиссии, с обеих сторон. Если поставщик не возражает, составить акт можно и без его участия. К составлению документа иногда привлекаются оценочные компании и независимые эксперты.
Похожие записи: