Почему должностные инструкции являются частью системы менеджмента качества
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему должностные инструкции являются частью системы менеджмента качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Характер и степень документирования системы менеджмента качества зависят от особенностей организации. Документирование может охватывать всю деятельность организации или отдельные ее аспекты.
Внимание Разрабатывает нормативные и методические документы системы менеджмента качества, включая руководство по качеству выпускаемой продукции.
Проводит анализ действующих нормативных документов системы менеджмента качества и вносит предложения по их корректировке.
Содержание:
Принципы построения системы менеджмента качества
ИСО 9001 содержит минимальный набор требований к организации системы управления. По этому стандарту можно сертифицировать и учебное заведение, и промышленное предприятие. Многие отрасли (авиационная, автомобильная, железнодорожная, пищевая и др.) создали на базе ИСО 9001 свои, гораздо более развитые и жесткие, стандарты. В основном, это отрасли, где требуется высокая безопасность и надежность.
Чтобы понять, какое место они занимают, проведу аналогию с российской системой образования. Если стандарт ISO 9001 — это средняя школа, то стандарты, разработанные на его основе, — это уже вузы (рис. 2). Естественно, перескакивать через «среднюю школу» не рекомендуется.
Данная процедура регламентирует вопросы создания, анализа и проверки документов до начала их официального использования в организации, актуализации и пересмотра документов уже используемых в организации, правила обозначения документов и идентификации каких-либо изменений в действующих документах.
Как правило, к этим документам относятся различные планы, карты или схемы процессов, рабочие инструкции, отчетные формы, договора, нормативные документы, накладные и пр. Т.е. можно считать, что под эту «переменную» составляющую подпадает практически вся документация организации.
На предприятиях: мотивационный внедрением систем подход качества управление промышленных финансовый анализ на базе Excel автоматизация. Автоматизация.
Должностные инструкции смк исо
Разрабатывает программы качества изделий, составляет отчеты о деятельности организации по управлению качества изделий.
Руководство по качеству должно включать в себя политику и цели в области качества или ссылки на них. Решение о включении политики и/или целей в области качества в руководство по качеству принимает высшее руководство организации. Показатели результативности выполнения целей могут быть включены в другие документы системы менеджмента качества организации.
Какие органы сертификации СМК предпочтительнее приглашать на предприятие для проведения сертификации? Специализация органов сертификации, различие требований, различие стоимости работ и т.д.
5.5. Ответственность, полномочия и коммуникации
Известная формула Деминга «98/2» означает, что дефекты изделий, работ или услуг на 98 % зависят не от рабочих, а от системы управления, и они определяются присущими ей недостатками. Из формулы следует, что наказывать рядовых работников не только бессмысленно, но и губительно для компании.
Заметим, что эффективную систему можно создать и не ориентируясь на стандарты ISO серии 9000. Однако для того чтобы ее сертифицировать, то есть получить документ, свидетельствующий о том, что процессы компании эффективны и направлены на постоянное улучшение качества продукции или услуг, СМК должна соответствовать требованиям стандарта ISO 9001-2000.
Для небольших организаций в руководство по качеству целесообразно включать полное описание системы менеджмента качества со всеми документированными процедурами, требуемыми ИСО 9001.
Описанные бизнес-процессы необходимо оптимизировать, то есть устранить все несоответствия требованиям стандарта и дублирующие, а также разработать новые согласно правилам стандарта. Наиболее часто в компаниях отсутствует «Оценка удовлетворенности потребителей», которая по стандарту является необходимой.
В сборник включены должностные инструкции, составленные в соответствии с квалификационными характеристиками, содержащимися в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37, а также в соответствии с другими нормативными актами по тарифно-квалификационным характеристикам (требованиям).
Для реализации совокупности ответственности («ответственностей» — как-то не звучит) сотруднику необходима совокупность ресурсов, которая объединена в понятие «полномочия». Ответственность и полномочия – понятия разные, но существуют только вместе.
В настоящем стандарте используются термины и определения по ИСО 9000, а также следующие термины с соответствующими определениями.
Участвует в разработке, совершенствовании и внедрении системы менеджмента качества, организует работы и оказывает методическую помощь структурным подразделениям организации по разработке их предложений по улучшению качества продукции, организует методологическую работу с работниками, уполномоченными по качеству в структурных подразделениях.
Структура взаимодействия документов системы менеджмента качества может быть иерархической. Подобная структура способствует внедрению, поддержанию в рабочем состоянии и лучшему пониманию персоналом требований к документации системы менеджмента качества. В приложении А представлена типовая структура взаимодействия документов системы менеджмента качества.
Сотрудник наделяется соответствующими правами, обязанностями и ответственностью за надлежащее выполнение функциональных обязанностей.
Цели в области качества должны быть направлены на реализацию деклараций политики, но в отличие от политики, цели имеют конкретные показатели, которые можно измерить и достигнуть в ограниченные периоды времени.
Кроме внутреннего контроля, он готовит документы и предприятие в целом к внешним аудитам на соответствие международным стандартам. Специалист по СМК также организует получение сертификатов на виды деятельности и профессиональное оборудование компании. Он обязательно следит за изменениями в стандартах, как ГОСТ, так и международных.
При расчете затрат в любом случае требуется учитывать следующие статьи расхода: временные затраты участников; затраты на возможные отсутствующие ресурсы, например, образцовые средства контроля, программы электронной обработки данных и т.д.; расходы на обучение; затраты на мероприятия по улучшению; расходы на консультации извне; расходы на заявленный орган по сертификации.
Должностная инструкция (наименование должности и отдела /подразделения, Организации) Приложение В (рекомендуемое) Образец должностной инструкции работника отдела (подразделения) Должностная инструкция (указать, какого работника — должность по штатному расписанию) 1 Общие положения 1.1 Работник (какого отдела, подразделения) осуществляет (указать основную реализуемую работником задачу).
Традиционно руководителем работ по разработке, внедрению, постоянному улучшению системы менеджмента качества в организации является Представитель руководства, назначаемый из состава высшего руководства организации.
Инженер по системе менеджмента качества: высшее профессиональное образование (техническое) без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование (техническое), стаж работы в других должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием (техническим), не менее 5 лет.
Руководитель должен принять решение о начале проекта, известить сотрудников компании, а также создать предпосылки для быстрого осуществления всех остальных этапов. На этом этапе следует сформулировать цели построения системы, выделить на верхнем уровне процессы, которые нужно контролировать, и критерии оценки их качества.
Сначала на основе «Политики в области качества» готовится документ под названием «Руководство по качеству». Он содержит основные положения, регламентирующие деятельность: разграничение зон ответственности, требования к службе качества, описание процедур его обеспечения, порядок ведения документооборота СМК, описание процедуры рассмотрения жалоб и т.п.
Каталог должностных инструкций по автотранспорту смк скачать
В Стандарте это не установлено, но считается хорошей практикой, если решение о назначении ПРК документировано – в форме приказа по предприятию или просто указано в Руководстве по качеству.
Менеджер ОСК назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора по представлению начальника ОСК.
По окончании работ по разработке и внедрению СМК необходимо выбрать аккредитованный орган по сертификации и подтвердить соответствие СМК требованиям ИСО 9001.
- Имеет ли право саморегулируемая организация требовать наличия СМК в организации-члене Партнерства? Да, имеет.
В соответствии с требованиями Градостроительного кодекса, ст.55.5., саморегулируемая организация вправе установить требование о наличии СМК в правилах саморегулирования.
На данный момент требование о наличии СМК в организациях в составе Партнерства не установлено.
Специалист по СМК также организует получение сертификатов на виды деятельности и профессиональное оборудование компании.
Самыми главными, на мой взгляд, являются следующие формы: Трудовой договор, процедуры и регламенты производства, положение об отделе.
И, кроме того, сертификационный аудит — это также хороший повод вместе с объективным, полностью независимым экспертом выявить слабые места на предприятии и устранить их с помощью внешнего аудитора.
Существенная оговорка : для должностей, связанных с работой во вредных и опасных условиях, должностная инструкция является документом обязательным, но это требование исходит не из Трудового Кодекса, а из других документов. Ответственности и полномочия могут быть доведены до работника различными способами, например:
- Трудовой договор;
- Организационная структура предприятия;
- Процедура, регламент;
- Таблица ответственности;
- Положение об отделе;
- Должностная инструкция, если принято решение о наличии такого документа;
- Разовые документированные распоряжения;
- В устной форме, включая доведение изменений;
- Разовые устные распоряжения;
- …Другие документы СМК.
Должностная инструкция ответственного по смк
ИСО 9001 содержит пункт, устанавливающий требования к целям в области качества, необходимым для разработки, внедрения и совершенствования СМК в организации.
Начальник управления кадров подпись 00.00.0000г. фамилия, инициалы С инструкцией ознакомлен: подпись 00.00.0000г.
ISO 9000:2005 Quality Management Systems — Fundamentals and Vocabulary и аналогичный ему ГОСР Р ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества.
В случае, если проблема не будет решена, обращайтесь письменно в региональную Госжилинспекцию с жалобой. 17.
Чтобы возвестить об этом желании и подчеркнуть ее, руководству следует обязательно закрепить свое понимание качества и соответствующее обязательство предприятия в форме политики в области качества. Такая письменно оформленная политика в области качества образует как бы «крышу» каждой системы МК.
Одним из самых распространённых заблуждений является решение начинать внедрение СМК с разработки документов «Должностная инструкция».
Кроме внутреннего контроля, он готовит документы и предприятие в целом к внешним аудитам на соответствие международным стандартам. Специалист по СМК также организует получение сертификатов на виды деятельности и профессиональное оборудование компании.