Наличие чека это гарантия
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Наличие чека это гарантия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Доброго вам времени суток. Утеря чека в данной ситуации, не запрещает вам ссылаться на свидетельские показания.
Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества.
Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем.
Содержание:
Тема: как быть, если нет гарантийного талона, но есть чеки?
Товарные чеки при наличии кассового не являются обязательными и оформляются по запросу покупателя. Другим предназначением чека является удостоверение факта оплаты. Согласно положениям Гражданского кодекса ст. Таким образом, покупатель на законном основании может рассчитывать на гарантийный ремонт при условии, что он подтвердит факт покупки в данном магазине альтернативным способом.
Обычно возврат товара с дефектами происходит в течение первого года, так что если срок гарантии не определен, то обращаться с вопросами к продавцу можно по истечении разумного периода.
Однако и директор магазина по-своему прав, поскольку отсутствие гарантийного талона (и серийного номера товара на нем) затрудняет идентификацию товара. Если у вас есть товарный чек или договор купли-продажи с серийным номером, проблема решается легко.
Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис.
Гарантийный талон: значение для покупателей
В тоже время закон РФ «О защите прав потребителей» в ст. 18 дает законное право потребителю, если выявляется недостаток товара, который он приобрел, и на который действует гарантия, обратиться в магазин или к производителю товара и потребовать отремонтировать приобретенный товар и исправить недостатки.
Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.
Продавцу также нужно предоставить чек на товар. Если и этот документ был утрачен, то покупатели защищены законом, который позволяет подтверждать факт приобретения товара с помощью показаний свидетелей. В случаях отсутствия технического паспорта и гарантийного талона, продавцы имеют право отказать в замене товара с определенными недостатками.
Для того чтобы максимально облегчить процесс возврата товара в магазин, необходимо доказать, когда был куплен этот товар и в каком магазине.
Нужен ли чек для гарантийного ремонта?
Согласно п. Согласно ст. Для того чтобы идентифицировать товар, могут помочь этикетки , инструкции по эксплуатации, элементы упаковки товаров, фирменные упаковочные пакеты, буклеты, выданные при продаже и пр. Перед тем как обратиться в магазин за гарантийным ремонтом или с иными требованиями, покупателю стоит составить объяснительную в свободной форме.
В случае если сумма иска не высока, можете просто обратиться за помощью за составлением искового заявления. Стоимость услуг уточняйте по телефону конкретного адвоката.
Сегодня в очередной раз наблюдал, как один из продавцов-консультантов убеждал покупательницу электрической плиты, что гарантийный талон ей не нужен – достаточно кассового чека. Естественно, что пожилая женщина поддалась обаянию и напору молодого человека и поверила ему.
В результате проверки в отношении продавца составлен протокол об административном правонарушении, потребителю возвращены деньги за некачественный товар.
Является ли кассовый чек гарантийным талоном?
Стоит отметить, что производитель также имеет право устанавливать условия предоставления гарантии. Покупатель обязан соблюдать правила эксплуатации и следовать инструкции товара. Например, владелец автомобиля должен регулярно проводить техническое обслуживание.
Минфин в письме № 03-01-15/6377 напомнил, что чек — это первичный документ, который выдает продавец покупателю в момент оплаты товаров. Поэтому чек нужно оформлять по закону, то есть включить в него все обязательные реквизиты из статьи 4.7 Закона № 54-ФЗ.
Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел. При таком раскладе обстоятельств гарантийная мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт. Особенно это касается сервисного центра, который работает непосредственно при самом магазине, где был куплен товар.
Минфин в письме № 03-01-15/6377 напомнил, что чек — это первичный документ, который выдает продавец покупателю в момент оплаты товаров. Поэтому чек нужно оформлять по закону, то есть включить в него все обязательные реквизиты из статьи 4.7 Закона № 54-ФЗ.
Наталья, добрый вечер! На копии чека, даже если Вы попросите его в магазине, гарантия не написана, да и никто не даст Вам его, поскольку это в принципе невозможно. Сделай проще. Обратитесь с письменным заявлением в магазин по месту приобретения машинки с требованием провести гарантийный ремонт приобретенного у них товара. И приложите к заявлению копии тех документов, которые у Вас имеются.
Да, будет — оформление и подтверждением данной гарантии как раз и служит гарантийный талон, заполненный и подписанный лицом, который дает гарантию.
Конечно, если вы будете скандалить, кричать, возмущаться, пригласите телевидение и программу «Контрольная закупка», то добьетесь того, что вам поменяют предмет.
Он отсчитывается с момента, когда товар был куплен, а не когда произведен, если последнее не обговорено в договоре купли-продажи.
Но в законе не прописан перечень документов, которые нужны для передачи товара на ремонт. В некоторых мастерских утвержден регламент приема товара на гарантийный ремонт, где сказано об обязанности покупателя предоставить товарный или кассовый чек при передаче товара.
Представьте, что магазин бытовой техники, в котором вы её приобретали, по какой-либо причине закрылся. Гарантийный срок вашей покупки еще не закончился, а недостаток так не вовремя появился.
Если вы приобрели товар в магазине, а дома обнаружили, что его качество не соответствует ожиданиям, или он бракованный, то, разумеется, вы попытаетесь вернуть его обратно недобросовестному продавцу, и потребуете возврата денег за него.
Гарантийный талон без чека действителен
В тоже же время, далеко не все покупатели бывают честными, и, к сожалению, случаи мошенничества также встречаются достаточно часто, поэтому продавец стремиться обезопасить себя от подобных ситуаций, он требует у покупателя доказательства того, что товар был приобретен именно в его магазине, и имеет полное право на это.
Физлицо перечислило частичную предоплату. Затем компания передала результаты строительных работ с отсрочкой платежа.
Мы гарантируем, что любой товар, впервые проданный конечному пользователю, не имеет производственных дефектов и при правильной эксплуатации не выходит из строя. Внимание! Доказательством даты приобретения изделия является оригинал счёта-фактуры на товар (или оригинал кассового чека) и гарантийный талон с указанием даты приобретения, номера модели и серийного номера товара.
Уважаемые потребители, необходимо знать, что приобретая товар, любой покупатель имеет право возвратить его обратно в магазин, если товар некачественный. Для этого Покупатель должен написать заявление для подачи его руководителю магазина или индивидуальному предпринимателю. При этом он обязан приложить к заявлению товар, кассовый или товарный чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Сезонные распродажи Что касается сезонных распродаж. Допустим, мы весной покупаем со скидкой зимнюю одежду или обувь. Понятно, что начнем мы её носить только ближе к зиме. Например, в Москве и Московской области установлены следующие сроки наступления сезонов: Зимний — с 1 ноября; Весенний — с 1 марта; Летний — с 1 мая; Осенний — с 1 сентября.
Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Возврат товара по гарантии — пошаговая инструкция
Официально денежная единица в России — рубль (ст. 75 Конституции). А значит, по умолчанию все сделки на территории страны проходят в рублях. Поэтому не обязательно отражать в чеке валюту платежа. Хотя закон не запрещает вносить в документ и свои реквизиты, в том числе сведения о гарантии на товары, бонусах или акциях (письмо Минфина от 19.01.2018 № 03-01-15/2887).
У нас находят:. Со скольки лет можно самостоятельно переписать поменять прописку. А ещё уточнили, что скидка дается, потому что на этот фен нет гарантии. Но вы, отважный человек, всё-таки приобрели этот товар. Далее вы пришли домой.
Обратитесь в сервисный центр с претензией, не забудьте получить подпись продавца на копии документа.
Купил не бу , а с дефектом — царапина. Стоит Сломался через 3 месяца,в магазине нахамили,типа зарядное устройство не родное,ро я покупала с ним,нигде нет опозновательных знаков. Говорят только ремонт.
Права есть как у покупателя, так и у продавца, поэтому в ваших интересах владеть всеми юридическими аспектами дела.
Но в практической жизни магазины ориентируются на статью 20 Закона «О защите прав потребителей», которая дает возможность определить сроки для устранения неисправности, составляющие 45 суток. Для закрепления правоотношений составляется письменный документ, который подписывается обеими сторонами. В этом документе указывается срок в 45 суток.
Производитель или продавец имеют право отказать в гарантии, если покупатель нарушил условия эксплуатации.
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
В подарок за регистрацию мы вышлем Вам нашу самую популярную книгу: «Расчет среднего заработка от отпускных до донорских» из серии «Библиотека журнала Главбух».