Чем регламентируется порядок возврата денег за неиспользованные авиабилеты
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Чем регламентируется порядок возврата денег за неиспользованные авиабилеты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В авиационной практике есть некий негласный свод правил по решению вопросов с возвратом средств, уплаченных за билет на самолет. Однако основным регламентирующим документом является перечень внутренних правил, которыми руководствуется авиаперевозчик.
И вы считаете, что авиакомпании обязаны компенсировать так называемые персональные налоги и сборы, которые перевозчик забирает, если вы не на борту. Лоукостер Easyjet также исключает компенсацию, если клиент не сел на самолет по личным причинам. Конкуренты и онлайн-турфирмы которые также продают дешевые билеты изворачиваются или требуют значительную пошлину и комиссию за аннулирование билета.
После проверки компания из Висбадена предложит наиболее выгодную сумму на данный момент. Дополнительный совет Вы имеете право требовать возврата денег за неиспользованные билеты, которым до трех лет. Так что проверьте свои предыдущие перелеты.
Содержание:
Как вернуть деньги за неиспользованный авиабилет
Необходимость вернуть билет может возникнуть по двум причинам:
- Вынужденный возврат, который происходит по вине авиаперевозчика.
- Добровольный возврат, виновником которого выступает пассажир.
Как вернуть авиабилеты или деньги? Советы эксперта: что такое невозвратные билеты и как возместить испорченный отдых?
Если возникает такая ситуация, то пассажир обязан знать о существовании своих прав. Дело в том, что далеко не все перевозчики в случае добровольного возврата соглашаются на помощь клиенту.
При сдаче билетов на самолёт закон определяет ряд особенностей для каждого отдельного случая, которые рассмотрим далее.
Есть ли в России невозвратные тарифы
Дело в том, что иностранные компании, продающие билеты через интернет, практикуют продажу так называемых невозвратных тарифов.
Полную стоимость билета вам вернут, если вы обратились с данной просьбой не позднее 6 часов до отхода состава; Стоимость посадочного места будет возвращена при условии возврата билета позднее 6 часов. В некоторых ситуациях стоимость проезда возвращена не будет.
Прилетев в Париж, пассажир решил вернуться в Москву по-другому. Частично неиспользованный авиабилет он предъявил к возврату.
Если рейс отменили или задержали на длительное время, необходимо обратиться к службе регистрации или представителю авиакомпании, если регистрации ещё не было.
В случае отмены или долгой задержки рейса, вам следует:
- Обратиться в службу регистрации, либо к представителю вашей авиакомпании, если задержка или отмена произошли еще до регистрации на рейс. Там вам должны подтвердить причину с помощью отметки на билете, обязательно заверенной печатью компании.
- Забрать полетный купон, если о задержке или отмене полета вы узнали уже после прохождения процедуры регистрации на рейс. Это необходимо, так как билеты будут считаться использованными при отсутствии купона.
А в некоторых компаниях запоздалая попытка отказаться от перелета может грозить утратой возможности вернуть хоть какие-нибудь деньги обратно. Чаще всего здесь виноваты сами пассажиры, которые гоняться за выгодой, при этом не внимательно изучают правила компаний.
Только тогда вы имеете право требовать от авиакомпании компенсацию стоимости авиаперевозки в полном размере. Если человек оплатил путешествие за границу еще до получения визы, а получить её не удалось, ему ничего не остается кроме как сдать билет. В таком случае он обязан предоставить письменный отказ посольства соответствующей страны.
Добровольный возврат авиабилета
Перед подачей заявки также важно знать, сколько теряется при сдаче ваших уплаченных денег, но обо всём по порядку.
Есть яркий пример из жизни. Жительница Волгограда попыталась сдать купленный авиабилет почти за месяц до вылета. Авиаперевозчик вернул ей деньги только за топливный сбор, так как изначально оговаривалось, что авиабилет не подлежит возврату. Она была вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Таким образом, решения о введении соответствующих ограничений или штрафов в конкретной ситуации зависят от перевозчика.
Помимо этого, есть еще предписание ФАС от 5 апреля 2010 г. – «исключить продажи билетов по тарифам, которые не подразумевают возврат их стоимости, в случае отказа клиента от перевозки». Но в данном предписании ведомство тоже ссылается на 108 статью Воздушного кодекса.
Таким образом, решения о введении соответствующих ограничений или штрафов в конкретной ситуации зависят от перевозчика.
Случается так, что авиабилеты забронированы за несколько месяцев до отпуска, а жизнь вносит свои коррективы и уехать за границу не получается. В коллегии «Москва-Адвокат» рассказали, как вернуть деньги за неиспользованный авиабилет.
В тоже время правила, на которых происходит возврат авиабилетов, прописаны в ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В этом документе отображается право пассажира в любой момент времени отказаться от услуг перевозчика, при условии, что компания получила от клиента уведомление об отказе от услуг.
Но для этого нужно иметь документы, подтверждающие, что возврат производится действительно по вынужденным причинам.
Если вы оповестили компанию за сутки до полета, то вам полагается 100% возврат стоимости авиабилета. Если же осталось менее одних суток до перелета, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причиненные финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета.
Если произошли ситуации, описанные выше, то у пассажира есть все основания потребовать полную сумму, которую он потратил на билет. Однако, для того чтобы иметь возможность потребовать полный возврат денег, он должен предоставить пакет документов, которые могут доказать, что имеет место вынужденный возврат.
В соответствии с российским законодательством у пассажиров всегда есть возможность отказаться от полета.
Есть тарифы, которые зависят от класса обслуживания, от типа перевозки, а также специальные сезонные тарифы.
Что делать в этом случае? Проблема: дешевые билеты либо не подлежат возврату, либо имеют пошлину. Тем не менее, вернуть деньги вам очень хочется! И вы считаете, что авиакомпании обязаны компенсировать так называемые персональные налоги и сборы, которые перевозчик забирает, если вы не на борту.
Как правило, самые дешевые авиабилеты вернуть сложнее всего. Точнее сам возврат возможен, но из-за определенных штрафных санкций денег пассажир получит гораздо меньше, чем потратил. Во-вторых, не менее значимым фактором остается время и место возврата. Одно дело, когда пассажир по своим личным причинам решил сдать билет, и совсем другое, если он попал в ситуацию с отменой или задержкой рейса.
Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому о возможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется с этим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут кардинально поменять все планы.
Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?
Авиаперелеты — удовольствие не из самых дешевых. И чтобы сэкономить деньги, многие решают покупать авиабилеты заранее. Но как быть, если обстоятельства поездки изменились, а забронированный за несколько месяцев билет по более выгодной цене уже не понадобится?
При этом компания не может изыскать более 25% от суммы стоимости билета! Какие авиабилеты относятся к невозвратным? Нередко пассажиры, стремясь сэкономить на перелете, приобретают билеты на чартерные рейсы. Разумеется, такие билеты отличаются привлекательной стоимостью.
Как вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Личный опыт Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников. Но бывает, что планы меняются и пассажир не знает, как вернуть деньги за билет на самолет. В этом случае люди обращаются в авиакассы, в онлайн-системы бронирования билетов или в офис перевозчика.
Перечень причин, дающих право на вынужденный возврат либо, в возможных случаях, вынужденного обмена билета, устанавливается авиакомпанией.
Пункт 100 Правил формирования и применения тарифов на регулярных авиаперевозках пассажиров и багажа, взимания сборов в сфере гражданской авиации.
Это могут быть наличные средства, перевод на счет в банке или на платежную карту или на электронный кошелек.
Если вынужденный отказ – это обстоятельства, которые от вас не зависят, то правила для добровольного совсем другие. Чем раньше вы обратитесь с заявлением, тем лучше и выгоднее для вас.
В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».Также многие авиакомпании требуют:9.
Где производится возврат денежных средств за неиспользованный авиабилет
Обратите внимание! Приобретая билет за низкую стоимость, вы рискуете. Вернуть такой билет на практике бывает трудно.
Законами РФ предусмотрено 2 вида возврата билета:
- Добровольный возврат – когда у человека поменялись планы, нет необходимости или возможности совершить полет.
- Вынужденный возврат – когда пассажир хочет лететь, но в силу каких-либо причин он не может этого сделать, например, человек заболел либо заболел кто-то из его близких, кто должен был лететь вместе с ним или произошла отмена (задержка) рейса.
Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете.
Если виновницей срыва сделки выступает непосредственно авиакомпания, то все происходит проще. Вынужденный возврат происходит без каких-либо накладок. Компании возвращают деньги и выплачивают положенные в этом случае компенсации клиентам.
В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по независящим от пассажира причинам перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, повлекшие вынужденный отказ от перевозки (п.228 ФАП).
В своем обращении к компании-перевозчику или в суд Вам нужно руководствоваться федеральными нормативными актами, Воздушным кодексом РФ, Конституцией РФ, Законом «О защите прав потребителей» и прочими, только потом ссылаться на «внутренние правила перевозки» той или иной компании.