Куда можно пожаловаться на врача частной клиники?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда можно пожаловаться на врача частной клиники?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
У меня жалоба на некачественное лечение зубов ребенку. При лечении был не полностью прочищен канал, в следствии чего образовался периостит (флюс). Лечили зубы ребенку в частной стоматологии, проходим проф осмотр каждые 6 месяцев тоже у них. Зуб был запломбирован (инфекция по-любому внутренняя, мне подтвердило 2 разных врача).
Прежде чем подать заявление, желательно пройти консультацию у опытного юриста. В особенности, если дело спорное. При этом именно юрист поможет правильно сослаться на конкретные статьи законов Российской Федерации. Без них невозможно получить законное обоснование фактов свершённого правонарушения.
Содержание:
Основные причины жалоб на врачей
Остались недовольны услугами стоматолога? В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ» прокуратура надзорную функцию.
Поломка телефона или любой другой электроники требует незамедлительных действий со стороны владельца. Если товар все еще находится на гарантийном сроке, необходимо обратится в сервисный центр. Если по прошествии 45-ти дней с момента подачи телефона, техника все еще неисправна, то дело требует вмешательства в виде подачи претензии установленной формы с требованием осуществить исправление найденных…
Еще один орган, занимающийся вопросом, касающимся неудовлетворительной работы врача — Роспотребнадзор. Эта инстанция осуществляет контроль за учреждениями, которые предоставляют услуги населению. Обращаться сюда лучше в случаях, когда права пациента нарушаются в частных клиниках и платных больницах.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на врача в Минздрав
В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.
P.S. Помощь в оформлении жалобы может оказать профессиональный юрист. Он знает все законы и поможет не допустить элементарных ошибок в составлении бумаги.
Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.
Если пациент не удовлетворен действиями своего лечащего врача, он вправе подать жалобу. В первую очередь, она должна быть направлена главному врачу учреждения, в котором проходил лечение пациент. Если жалоба не будет рассмотрена, можно обратиться в следующие инстанции, такие как Росздравнадзор, Роспотребнадзор, страховая компания, прокуратура.
Как и куда можно пожаловаться на врача?
Важно понимать, что чрезмерно высокие цены за оказание медицинских услуг или вымогательства со стороны медицинского персонала, тоже можно оспорить. В таком случае необходимо сохранять все чеки заключенные договора, выписки и справки.
Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:
- На личном приеме у должностного лица;
- Через приемную или канцелярию;
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
- Через интернет-приемную.
Правовая основа обжалования неправомерных действий или бездействия стоматолога:
- ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» от 21.11.2011 N 323
- ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52.
- «Уголовный кодекс РФ» от 13.06.1996 N 63.
- «Конституция РФ» (принята всенародным голосованием 12.12.1993).
- ПП РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» от 4 октября 2012 г. N 1006.
- ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» от 26.12.2008 N 294.
- «Гражданский кодекс РФи» часть 2 (ч. 2) от 26 января 1996 года N 14.
В современном мире интеллектуальная собственность является объектом противоправных действий также часто, как и любой другой вид собственности. В связи с тем, что защита прав интеллектуальной собственности – один из самых сложных институтов гражданского законодательства, поэтому за правовой защитой лучше обращаться к квалифицированным юристам, имеющим опыт в этой сфере.
Следует помнить, что жалоба по объему не должна быть больше 1-2 страниц. В этом случае вероятность оперативного рассмотрения возрастает в разы. При ее написании нужно быть спокойным. Эмоциональность и оскорблённые чувства никого не волнуют, только конкретика. Следует постараться наиболее точно воспроизвести сказанное врачом. Придумывать ничего не нужно. Это может обернуться против пациента. Если конфликтная ситуация длилась продолжительное время, то необходимо вспомнить все события в хронологическом порядке. Следует указывать конкретно имена и фамилии, нет смысла жаловаться на весь коллектив в целом. Подобными заявлениями можно настроить против себя руководство больницы. Бланки обращений можно найти на официальных сайтах государственных органов. Документ состоит из следующих элементов:
- «Шапки», в которой указывается должность получателя, фамилия, имя, отчество, или наименование организации, которой адресуется жалоба, ФИО отправителя;
- Названия «Жалоба на врача», «Претензия», «Заявление на нарушения в медицинском учреждении» и т. д.;
- Сути жалобы;
- Требований пациента, начинающихся со слов «В связи с вышеописанным, прошу…», «Прошу принять меры…» и т. д.;
- Даты написания;
- Подписи отправителя;
- Перечня прикрепленных документов, их необходимо перечислить («Приложения:…»).
Итак, если вы не согласны с действием доктора или медсестры — отправляйтесь в кабинет к его прямому руководителю. Если тот будет свободен, то, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если нет — напишите заявление и оставьте его в приемной.
Жалобу в прокуратуру и суд можно подать одновременно, можно сначала в прокуратуру и по необходимости продолжить разбирательство в судебном порядке, а можно сразу обратиться в орган правосудия. Инстанция выбирается исходя из территориального принципа — по месту нахождения медицинского учреждения или кабинета частного практикующего стоматолога.
Страховая организация обязана разобраться в ситуации, если вы получали медицинскую услугу по полису ОМС или ДМС. Столкнувшись с несправедливостью, попробуйте позвонить по номеру телефону, указанному прямо на бланке, и объяснить консультанту сложившуюся ситуацию.
Это же касается и намерения привлечь халатного или некомпетентного «специалиста» к административной или уголовной ответственности.
Медицинское обслуживание в России – краеугольный камень многих проблем. Устаревшее оборудование, недостаток персонала, большие очереди – это не единственные препятствия на пути выздоровления пациентов.
Как написать и куда подать жалобу на врача?
Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение.
Электронная жалоба на врача в Министерство здравоохранения подается на официальном сайте. В качестве обязательных к заполнению полей необходимо указать:
- полное имя заявителя;
- основной текст обращения не более чем в две тысячи знаков;
- способ обратной связи — почтовый или электронный, адрес необходимо будет указать;
- субъект РФ, из которого заявление пишется.
Но в Вашем случае речь скорее идет о служебном несоответствии и некомпетентности, скорее всего врача просто уволят если что-то выявят.
Если услуга оказана некачественно, то нужно провести экспертизу и обращаться в суд за взысканием уплаченных средств.
Защищать свои интересы в суде могут все граждане России, как указано в Конституции. Если написать жалобу в суд, и такую же отправить главврачу, меры будут приняты значительно быстрее (если речь идёт о наказании конкретного врача).
Это непреложное правило делает ведение бухгалтерского учета обязательным даже для самой маленькой и скромной фирмы. Бухучет на предприятии может вести как главный бухгалтер, так и генеральный директор, или даже сторонняя организация. Практически все организации время от времени сталкиваются со сложными вопросами бухгалтерского учета.
На днях в Красноярске произошел скандал с недовольными пациентами онкоцентра: они пожаловались, что их попросили оплатить услуги, которые должны предоставляться бесплатно.
В ваших интересах сделать так, чтобы проблема была решена в кратчайшие сроки, поэтому рекомендуем начинать «снизу вверх».
Я с ребенком обратилась к стоматологу, она нам полечила два зуба (пульпит), через пару месяцев эти зубки стали болеть, мы пошли а другую, уже постную клинику, начали там лечить эти зубки, теперь я хочу, написать жалобу на того первого врача, хочу чтобы она возместила нас лечение в платной клинике, куда мне обратиться и как это сделать?
Первое, куда нужно пожаловаться на неудовлетворительную работу доктора — руководство медицинского учреждения. Но в большинстве случаев главврач больницы встает на защиту своего работника, а не пациента. В этой ситуации следует обратиться с жалобой в Министерство Здравоохранения определённого региона.
На основании информации, представленной руководителем подразделения медицинской организации, пациент (опять же — вы как законный представитель ребенка-пациента) осуществляет выбор врача.
На стоматолога государственной поликлиники
Таким образом, страховые компании становятся мощным инструментом воздействия на лечебные организации — и этим надо активно пользоваться!
Более весомой структурой являются местные органы власти. В частности областные отделы здравоохранения.
Следует также отметить, что при написании жалобы на врача особой разницы между поликлиникой, больницей или другим медицинским центром нет. Все правонарушения рассматриваются в аналогичном порядке.
Минздрав может стать первой и единственной инстанцией, куда гражданин обратился с жалобой на доктора. Однако на практике рекомендуется изначально обратиться в нижестоящие органы для рассмотрения дела. И только в случае отказа от рассмотрения, гражданину рекомендуется обращаться в Министерство здравоохранения.
Поясните пожалуйста к кому обратиться если лечащий врач ортодонт в государственной поликлинике отказал в установке брекеты системы для ребенка инвалида ссылаясь на то,что уже поздно, зубы сформированы, когда как в платной клинике берутся делать без проблем, только денежки платите, а это на секундочку 200 тысяч, которых у отца инвалида нет, к кому обратиться с жалобой, помогите пожалуйста.
Пациент (в данном случае — законный представитель несовершеннолетнего пациента) обращается к руководителю соответствующего подразделения медицинской организации с заявлением в письменной форме, в котором указываются причины замены лечащего врача.
Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.
При получении сведения от указанного органа Вы можете направить претензию лицу, которое оказывало услуги по договору.
Пожаловаться в Министерство здравоохранение на компетентность или деятельность медицинских работников можно тремя основными способами:
- представить претензию лично, посетив региональное отделение;
- направить документ по почте с уведомлением о получении;
- пожаловаться в Министерство здравоохранение через электронную заявку на официальном сайте.
Минздрав является не единственным органом власти, который вправе рассматривать жалобы на врачей. Часто он становится последней инстанцией, поэтому перед тем, как составить кляузу на доктора в Министерство здравоохранения, рекомендуется направить претензию и в другие учреждения. Иногда добиваться каких-то конкретных действий в отношении обидчика или целой организации бессмысленно, но хочется, чтобы ваш печальный опыт не оказался напрасным. В таких случаях можно использовать еще несколько механизмов обратной связи.