Как вернуть купленные часы в магазин?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть купленные часы в магазин?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При покупке часов возможны разные ситуации. Они могут не подойти по размеру, форме, быть неудобными в носке или перестать работать через определенное время.
Много лет читаю Пикабу и сижу тут тихим анонимным зрителем. Однако, было много случаев, когда именно здесь я находила ответы на свои вопросы, вдохновлялась чьими-то историями и много много чего еще. Ну, я думаю ,вы меня поняли. И вот он — мой первый пост)))) Не судите строго, надеюсь кому-то информация окажется полезной, ибо я ничего подобного нигде не нашла.
Содержание:
Как вернуть умные часы в течении 14 дней
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
Первая — покупка просто оказалась не нужной (часы не вписались в интерьер, вы не нашли нужных дополнительных функций, нужно вернуть деньги так как появились неожиданные затраты и т.д.).
Вы сможете задать все интересующие вопросы, на которые получите внятные и развернутые ответы. И, как гласит пословица: «Ознакомлен — значит, вооружен».
Если вы пришли через два-три дня после покупки или заранее договорились с продавцом о возврате, то вернуть часы будет совсем нетрудно.
Но спасибо директору магазина, которая оказалась действительно хорошим и понимающим специалистом. Все приняла, ни от чего не отнекивалась, закон определенно знала. Сказала ,что я навела жуткий кипиш у них в офисе московском своими сообщениями и претензиями. (Странно, им что, никто больше и не пытается вернуть товар, если это ширпотреб? все сдаются на фразе «нет гарантии»?).
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).
Ну и живу я дальше с этой мыслью, делать что-то ,конечно, некогда. А тут иду я вдруг мимо этого магазина, думаю, дай спрошу, вдруг поймут и простят, так сказать, да и поменяют мне на хорошие. Зашла я в магазин, спокойно объяснила всю ситуацию, на что услышала стандартное «гарантия на браслет не распространяется, только на механизм», в общем была послана подальше. И тут бомбануло.
Если покупатель хочет вернуть не понравившийся товар в первые 14 дней, то он должен позаботиться и о сохранении чека или другого документа, удостоверяющего факт покупки. К таким документам могут относиться:
- Квитанция об оплате.
- Инструкция пользования.
- Технический паспорт.
- Другие документы, подтверждающих факт совершения покупки.
- Лицо, которое может подтвердить покупку. Им может быть, как друг покупателя, который присутствовал с ним в день покупки товара, либо сотрудник магазина.
Что касается наручных часов, то возможны следующие варианты: 1) Часы электронные. В таком случае магазин может отказать вам в обмене или возврате денег, поскольку эта покупка подпадает под пункт 11 «запретного» перечня: «радиоэлектронная апппаратура».
Возврат умных часов в магазин: сроки, правила возврата и обмена
Законом предусмотрено, что покупатель имеет возможность вернуть не понравившейся или бракованный товар обратно продавцу и получить взамен свои деньги, без каких-либо потерь.
К сожалению, случается так, что, приобретя часы в магазине, они по какой-то причине разонравились уже на следующий день, не подошли одаряемому либо вызывают дискомфорт при ношении. Покупатель в таких случаях желает вернуть товар, но сталкивается с отказом продавца.
В магазине покупатель составляет заявление, в котором указывается причина отказа от часов. Пишется два экземпляра. Один остается в магазине, на втором ставится отметка о приеме и передается покупателю.
Заберите одну копию претензии, которая должна быть подписана директором магазина с датой приема заявления. Дождитесь удовлетворения вашего требования, либо обоснованного отказа. При отказе магазин должен будет доказать, что он не отвечает за данный недостаток, и часы ломаются по вашей вине.
Как вернуть смарт часы в течении 14 дней
Вы вправе вернуть денежные средства или обменять данный товар. Пишите претензию со ссылкой на ст.18 о ЗПП.
Придите к продавцу и отдайте ему оба экземпляра претензии, на одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии и отдать экземпляр с отметкой вам, обязательно проследите, что бы на вашем экземпляре претензии стояла дата и конечно же отметка о принятии магазина.
Поскольку они отнесены к технически сложному изделию, срок в 14 дней в отношении них не действует. Ссылаясь на действующее законодательство, в данной ситуации можно провести обмен часов на аналогичный товар с подходящими размерами.
Придите к продавцу и отдайте ему оба экземпляра претензии, на одном из экземпляров продавец должен поставить отметку о принятии претензии и отдать экземпляр с отметкой вам, обязательно проследите, что бы на вашем экземпляре претензии стояла дата и конечно же отметка о принятии магазина.
Вернуть такую продукцию можно только при наличии оснований, не противоречащих нормам законодательства.
Изучая закон, понимаем, что там есть пункт о технически сложных товарах. То есть, любая бытовая техника и электроника, в том числе, и часы, подпадает под данное определение. Это дает магазину повод отказать вам в возврате исправного товара.
Процесс обмена или возврата часов
Если вам отказали в возвращении средств, в случае нескольких поломок в течение гарантийного срока, то следуйте следующим советам.
Также закон имеет высшую силу. Владельцы магазинов могут придумывать какие угодно правила работы, но они действуют только до тех пор, пока не вступают в противоречие с законом. То есть, согласно общеустановленным правилам, купленные вами часы можно вернуть, и продавец обязан принять товар и отдать потраченные вами деньги.
Красота не гарантирует удобство использования, они могут быть просто неудобными, плохо застегиваться, иметь неудобный циферблат. Как поступать в таких случаях, когда выходит, что деньги потрачены зря и можно ли вернуть часы в магазин? Общее положение для всех товаров гласит, что за 14 дней после покупки, вы можете сдать товар в магазин при условии соответствующего качества в день приобретения.
Были приобретены часы наручные в магазине 585, часы не ювелирные, идут как фирменные марки 585. После покупки часы не подошли, при уличном освещении не видно стрелки. С момента покупки прошло 2 дня. Можно ли вернуть их или обиенять на аналогичный товар?
Приобрела часы наружные под золото, через 5 дней носки цвет сбоку корпуса потемнел, замок тоже. Это негарантийный случай. Продавец не соглашается обменять на аналогичный товар. Но как быть, если никаких механических/химических воздействий на часы не было.
Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель (день покупки хронометра при 20 этом не учитывается).
При всем этом помните, в данной ситуации, если в техническом паспорте или гарантийном талоне на товар стоит отметка о продаже, продавец вправе отказать вам в требовании, так как часы по закону о защите прав потребителей относятся к тем товарам, которые включены в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Я купил наручные механические часы за 16 тыс. рублей, пришел домой, еще раз примерил, браслет туговат оказался. Вернулся в магазин на следующий день, хотел поменять часы на другие с подходящим размером браслета. Мне продавец заявил, что часы возврату и обмену не подлежат, т.к. они входят в перечень товаров, которые нельзя возвращать. Пришел домой, посмотрел в перечень и не нашел там часов.
Но! Если часы изготовлены из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями, тогда, в соответствии с п. 9 Перечня, такой товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Производственный брак может состоять в внезапной беспричинной остановке механизма (стрелок), вывалившемся стекле, отвалившейся стрелке и т.д. Что бы ни случилось в пределах гарантийного срока на аксессуар (обязательно интересуйтесь этим у продавца!), вы можете выразить свое недовольство его недостаточно хорошим качеством.
В общем, вечером четверга, звоню на горячую линию магазина, где слышу теже самые заветные слова об отсутствии гарантий и бла-бла. Ок, говорю, куда направлять претензию? Нашли емейл и вперед.
Российское законодательство дает возможность покупателю выполнить возврат приобретенной вещи в течение 14 дней после оплаты. Однако сделать это можно не со всеми товарами.
Но не все так просто, есть Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в котором есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Вы знаете, что закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок в 14 дней, когда вы способны произвести обмен и возврат часов, если они вам не подошли. «Не подошли» — это:
- если не понравились по цвету;
- не нравятся по форме;
- не соответствуют вашему размеру.
Однако, возвращаемый товар должен быть в том же виде, в каком он приобретался покупателем, с сохранением заводской упаковки, ярлыков и бирок, не должен иметь следов носки и эксплуатации клиентом,иметь все комплектующие, с которыми он продавался покупателю, а документы, подтверждающие факт покупки.
В любом случае, о возврате можно думать, если вы:
- сохранили внешний вид часов;
- принесли чеки и бирки;
- обнаружили изъян в аксессуаре.
Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.
Вы решили вернуть умные часы надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:
- товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
- поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали
Приобретая наручные часы, очень легко стать жертвой подделок и брака. В таких случаях, конечно же, хочется вернуть купленное. Однако, продавец по какой-то непонятной причине отказывается идти вам на встречу. Не стоит переживать, ведь вас защищает закон «О защите прав потребителей».
Нововведение обещает перекрыть законодательные лазейки для тех покупателей, которые необоснованно возвращают исправный товар. «Торговля часами стала высокорискованным бизнесом», — рассказал «РГ» глава Национальной Ассоциации часовщиков Вячеслав Медведев. В магазине мне сказали что данная причина не является уважительно, и вернуть свои деньги я не смогу.