Как написать заявление на возврат товара?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать заявление на возврат товара?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если приобретённая вещь разонравилась, но соответствует нормам качества, необходимо соблюдать следующие условия, которые позволят вернуть деньги без объяснения причин:
- сохраняйте упаковку, маркировку, бирки, этикетки и общий товарный вид приобретения;
- требуйте денежные средства непосредственно у продавца;
- соблюдайте двухнедельный срок, иначе продавец откажется принять покупку;
- грамотно составляйте заявление на возврат товара в магазин.
Первым пунктом всегда нужно указывать наименование юридического лица, кому направляется данное обращение. Не всегда граждане знают истинное название юридического лица, так как многие магазины выступают под брендами.
Следующим пунктом всегда надо предоставить информацию о заявителе с указанием ФИО, паспортных, регистрационных и контактных данных.
Содержание:
Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней
Показания свидетелей, оформленные письменно (форма написания произвольная). Допускается привод свидетеля с собой.
Образец Заявления на возврат или обмен товара надлежащего качества (качественного товара, т. е. товара без дефектов) содержит следующие строки которые нужно заполнить покупателю.
Но обычно вполне реально подготовить документ без посторонней помощи, просто изучив нормы соответствующего законодательства.
На практике часто продавец гораздо охотней говорит об обмене товара, чем о его возврате, ведь в этом случае он не теряет прибыль, если сможет в дальнейшем решить вопросы с поставщиками.
Подаётся заявление о возврате товара или заявление на обмен, процедура составления и заполнения не будет отличаться.
Заявление на возврат товара (в свободной форме)
Статья 18 ЗоЗПП гласит, что, если Продавец предупредил Потребителя о наличии изъянов в товаре до его приобретения, и это подтверждается отметкой в товарном чеке или в паспорте изделия, предъявлять претензию, имеющую отношение к такому изъяну Потребитель не вправе.
Заявление на возврат товара от покупателя, образец и общий порядок действий предусматриваются законодательным актом о правах потребителей, а также гражданским законом. Заявление на возврат товара от покупателя необходимо, поскольку такие ситуации — это всегда спор, а спор на начальном этапе должен пройти несколько стадий.
Иногда не сразу удается заметить, что качество и характеристики купленного товара отличаются от заявленных магазином. Решить проблему помогут простые рекомендации юристов. Покупатель вправе оформить возврат товара, который оказался ненадлежащего качества или не подошел по ряду причин.
В такой ситуации даже не будет рассмотрения конфликта, так как покупатель не соблюдал порядок действий.
Как грамотно составить заявление на возврат товара. Образец
В Заявлении описывается список документов прилагаемых к Заявлению, как правило это товарный и кассовый чеки. И прикладываются сами чеки к Заявлению и с товаром вместе предоставляются продавцу.
Бракованные вещи разрешается возвращать даже если они входят в перечень невозвратных. Правильно заполненный бланк претензии в данном случае — необходимое условие. В обращении к продавцу нужно пояснить, что именно требует клиент. Например, технически сложные устройства отремонтируют или обменяют, если не будет прописано требование о возврате денег.
Любое обращение для возврата или обмена покупки следует оформлять в письменном виде. Это позволит точно зафиксировать даты.
Претензию по готовому примеру составить несложно. Она должна быть не длинной, а содержательной и описывать суть проблемы. Потребитель имеет право вернуть некачественную вещь обратно. Его защищает закон.
Заявление на возврат товара образец
Основная часть. Здесь указываются все обстоятельства и основания, по которым лицо хочет вернуть деньги за товар надлежащего качества или, наоборот, некачественную продукцию. Эта часть важна, поскольку при отсутствии недостатков можно вернуть товар просто так, но при условии его обмена, а вот недостатки должны устраняться, что приводит к расширению полномочий для потребителя.
Четырнадцать дней от даты приобретения (пятнадцать, если считать с днём совершения покупки) – именно такой образец и бланк рассмотрим в статье ниже.
Любой возврат осуществляется по личному заявлению приобретателя. На рассмотрение обращения у продавца имеется 10 дней, в течение которых он обязан выплатить денежные средства потребителю.
При подаче заявления на возврат некачественного, бракованного товара важно иметь при себе паспорт – его реквизиты также указываются в претензии. Если вы оплачивали покупку по безналичному расчёту, вернуть вам ваши деньги могут только таким же способом и на тот же счёт, поэтому не указывайте в обращении другие варианты получения денег.
Любой возврат осуществляется по личному заявлению приобретателя. На рассмотрение обращения у продавца имеется 10 дней, в течение которых он обязан выплатить денежные средства потребителю.
На имя компании пишите заявление о том, что вами были положенные денежные средства на такой то номер договора (или другое). К заявлению прикладываете чек. В заявлении просите деньги перевести на ….. и указываете куда.
Как оформить возврат: изучаем документы и претензии с образцами
Заявление на обмен товара надлежащего качества содержит информацию от покупателя, ту же что и при возврате. Однако, если при желании обменять товар на такой же но другого размера или цвета в момент обращения покупателя в магазине отсутствует, покупатель вправе на свое усмотрение:
- Потребовать от продавца возврата денежных средств за возврат товара надлежащего качества;
- обменять товар на аналогичный как только товар поступит к продавцу в продажу.
Некоторые категории изделий отличаются наличием гарантийных сроков. При обнаружении недостатков в течение действия гарантии, покупатель имеет право предъявить продавцу претензии. Это же касается срока годности.
Заявление на возврат товара в магазин не имеет установленной формы и может быть составлено как рукописным, так и машинописным способом.
Важно: во избежание недоразумений, связанных с недобросовестностью продавца или утерей заявления, имеет смысл изготовить его в двух экземплярах, на одном из которых впоследствии принявшая сторона поставит соответствующую отметку.
В случае соблюдения всех установленных правил и условий продавец не имеет права отказать в принятии товара.
При эксплуатации товара Panasonic mk-f500 выяснилось, что он ненадлежащего качества, не соответствует заявленным характеристикам и не может быть использован по назначению.
В обеих вариациях пострадавшая сторона настаивает на отдаче назад денег за товар или обмене на другой товар, и в каждом из вариантов свои особенности, включая и срок, отведённый для подачи заявления продавцу.
Возврат недавно приобретенных покупок – явление не такое уж редкое. Связать это можно с тем, что процедура возврата достаточно проста – нужно всего лишь прийти в магазин, где было куплено изделие и написать соответствующее заявление.
Письмо о возврате товара выступает не единственным необходимым элементом для тех, кто желает получить свои деньги обратно или же обменять некачественную вещь на другую, схожую с ней. Прежде чем написать заявление на возврат товара, надо убедиться в том, что иные условия такой процедуры были соблюдены.
Обменять эти группы изделий тоже не получится, но при лояльности продавца, иногда замену производят без письменных обращений.
Что можно, а что нельзя возвращать
Срок, равный выписанной гарантии на вещь, то есть больше 14 дней. Если гарантию магазин не выдал, вернуть сломавшуюся не по вашей вине покупку вы вправе в течение двух лет. Если гарантийный срок на предмет истёк, но хотя бы на одну из его комплектующих ещё нет – вы можете обращаться в магазин.
Скажите пожалуйста. я заказала металосайдинг для отделки дома 21.03.2017г , держала в руках образец и говорила что мне нужно такой, только другого цвета. Название на образце не было. Я не знала как он называется. я оплатила весь заказ. 05.06.2017г. привезли мне другой сайдинг, не такой какой я показывала. что мне делать?
То есть, производитель совершает возврат ТМЦ по просьбе получателя, необходимый для устранения изъянов. Покупка этого монитора основывалась на тех данных о товаре которые были указаны на сайте продавца. Придя домой и подключив монитор я обнаружил что данный товар не соответствует тем тех. характеристикам что у казаны на сайте. А именно частота развертки экрана не 76 Герц а 60. И 23 Марта отнес монитор в магазин DNS и попросил вернуть мне за него деньги.
При возвращении товара, после составления клиентом запроса о возвращении, желательно предъявление чека, однако это условие не обязательно. Конечно, при наличии чека, легче доказать то, что покупка совершена в данной торговой точке. А вот при отсутствии такового, Покупателю придется доказывать, что товар приобретен, именно у него.
Любую приобретенную вещь, сомнительного качества можно поменять на подобную. К исключению относятся продукты питания, предметы личной гигиены, препараты медицины, нижнее бельё, косметика, парфюмерия, продукция бытовой химии и прочие бытовые товары, на которые установлено гарантийное соглашение. К исключению относятся также вещи, изготовленные по индивидуальному заказу.
Если поставщик отказывается возвращать средства, потраченные на покупку товара, необходимо составить письменную жалобу.
Отдали телефон по гарантии а вернули его с разбитым экраном и отказом по гарантии. И не предоставили подменный фонд.
Закон, регулирующий потребительские права граждан, а также обязанности продавцов, предусматривает возможность возврата товара в магазин при соблюдении определенных условий и сроков. Для осуществления возврата важно знать предусмотренные законом основания, при которых данная покупка может быть принята обратно, а также сам порядок действий.