Как вернуть деньги за мобильные подписки
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть деньги за мобильные подписки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
И ни каких подписок не подключают, ни какие вирусы не орудуют, баннеры с порнухой не всплывают(где от касанию по любой части экрана сразу подключалась подписка) тк баланс равен почти 0 и они даже не могут произвести первое списание!
Распространено еще такое мошенничество- вы требуете отключить от доп. услуг. На словах Вас отключают, на деле продолжают списывать. Когда Вы дозваниваетесь новый оператор утверждает , что ничего про это не знает. И это при том, что все разговоры записываются.
Содержание:
Мегафон подключил платную подписку незаконно? как вернуть деньги?
За все это время каждые три дня с моего счета «улетали» 170 рублей, всего же было списано более 5 000 рублей. Не стоит, наверное, объяснять, что рождение ребенка — не самое обеспеченное время в материальном плане. Было очень обидно, и отдавать свои деньги не понятно кому и не понятно за что совершенно не хотелось.
Однако постепенно я все-таки разобралась с этим вопросом и вернула абсолютно все списанные средства. Правда, на это у меня ушло около двух месяцев. Зато теперь в похожих ситуациях, в которые периодически попадают мои знакомые, процесс возврата происходит намного быстрее. Итак, давайте разбираться.
Обращаем Ваше внимание, что после рассмотрения заявления и его удовлетворения деньги будут возвращены Вам только при наличии требуемой суммы у абонента, которому ошибочно были отправлены.
Некоторые эксперты считают, что схему бесплатных подписок, которые неожиданно превращаются в платные, нужно убить. Но это совсем не выгодно, к примеру, Apple, которая на них зарабатывает. Сама компания тоже практикует такой подход: сначала предлагает 3 месяца Apple Music бесплатно, а затем начинает списывать деньги.
Такой вариант подходит тем абонентам, которые зарегистрированы на официальном сайте оператора. В «личном кабинете» можно подключать/отключать различные услуги. Это касается и платных рассылок.
Изменения к закону о связи и как они влияют на подключение подписки
Я официально заявляю, что никаких платных услуг я не подключала, и согласия на пользования услугами не давала. О том, что я подключен к платной услуге, меня никто не извещал.
Смотрите какие у Вас услуги и подписки. В личном кабинете Вы бесплатно сможете отключать услуги и подписки. Заказываете детализацию расходов. Личный кабинет позволяет заказать детализацию макс. за месяц. За больший период информация в Билайне. Заказ детализации в кабинете бесплатен.
В этом случае можно снова прийти в офис и написать другое заявление, где потребовать от оператора предоставлять только три услуги – звонки, интернет и СМС в рамках текущего тарифа. Это навсегда свяжет руки мошенникам из «большой четверки».
Ответ на этот вопрос интересует всех людей, попавшихся на уловки злоумышленников. Вернуть денежные средства будет сложно, но все-таки возможно. Для начала постарайтесь собрать максимум информации об инциденте, произошедшем с вами. Что может понадобиться? Время отправления сообщения, адрес сайта или короткий номер и, конечно же, точная сумма (вплоть до копейки), списанная со счета.
Часто подписку вы можете активировать по своей невнимательности. Например, на каком-то сайте решили узнать свою родословную, или получить рекомендации по питанию, или пройти тест, или найти каких-то дальних родственников-однофамильцев.
Лично я с такой ситуацией никогда не сталкивался, чтоб оператор сотовой связи без вашего ведома подключил платную услугу. Скорей всего вы её сами подключили и просто не заметили этого.
В офисе придется потратить 5-10 минут на заполнение специального заявления, где нужно указать ваши ФИО, номер телефона, проставить галочки в нужных местах и оставить подпись.
После чего можете спокойно заниматься своими делами, так как подобных моментов уже было немало и мегафон практически всегда возвращает деньги, списанные со счёта. По крайней мере я действовал именно так. Деньги вернули на счёт на следующий день и сами отключили подписку. Если деньги не возвращают по каким-либо причинам, то обращайтесь с копией жалобы в Роскомнадзор.
Вы отключили ненужные рассылки, но это вовсе не гарантирует полного избавления от рекламы и спама. Однако не стоит расстраиваться и переживать раньше времени. У вас есть возможность заблокировать платные сервисы и подписки.
Всем и сразу рекомендую обращаться только в суд. Пусть это морока, но компания все равно проиграет, а вам возвратят все издержки плюс бонус за моральный ущерб. К тому же только так это можно остановить. Мегафон со своим «ненавязчивым» сервисом задолбал уже полмира.
Если пожаловаться оператору на подключенную хитрым способом услугу, тот, конечно же, будет клясться, что абонент сам активировал ее в личном кабинете или отправил СМС на нужный номер. Хотя потом, в результате настойчивости абонента, всегда отключает услугу и возвращает деньги, так как понимает, что был не прав.
Была аналогичная проблема, подвесили они мне подписку от «Мегафон-про», деньги полетели в трубу. До оператора не дозвониться, до сервиса далеко.
Если пожаловаться оператору на подключенную хитрым способом услугу, тот, конечно же, будет клясться, что абонент сам активировал ее в личном кабинете или отправил СМС на нужный номер. Хотя потом, в результате настойчивости абонента, всегда отключает услугу и возвращает деньги, так как понимает, что был не прав.
В вашем случае может быть какое-то зловредное приложение на джаве под тот же симбиан: помню часто приходили смс с текстом, что мол пришло ммс со вложением, а там зловредное приложение, которое устанавливалось демоном в телефон и слало/звонило на платные номера (на хабре даже был разбор кода такого приложения).
После введения новых правил, компания-собственник продукта не сможет “тихо” списать деньги. Любой такой онлайн-сервис должен будет уведомить пользователя о том, что тестовый период закончился.
Чуть позже с некоторой периодичностью (как правило, раз в три дня) вам поступают смс с неизвестного номера, которые вы, естественно, будете игнорировать и удалять. Между тем, такими смс вас оповещают о продлении подписки и условиях отказа от нее. А раз вы от нее не отказались (а как вы можете отказаться, если вы не читаете этих смс?), ваше молчание расценивается как согласие на ее продление.
Вы пробуете программу, понимаете, что она вам не нужна, и просто удаляете. После бесплатного периода платная подписка вступает в силу сама по себе. Об этом нет никаких оповещений. О проблеме узнаете уже тогда, когда с вашей карты списываются деньги. Например, через сутки с вас снимают 40 долларов — больше тысячи гривен.
Позвонил оператору, она настойчиво уверяла меня в том, что подписки оформлены на сторонних сайтах, к которым МегаФон не имеет отношения, и что нужно обращаться на эти сайты. Я посчитал, что в сумме вышло 860р за полгода.
Можно ли вернуть деньги за мтс подписки, которые подключаются случайно?
В силу вышеперечисленного вижу только один выход из ситуации: Ваша компания возмещает мне 860 рублей, которые были сняты с моего лицевого счёта.
Кроме того отключил родителям доп. услуги и контенты за которые с них списывали средства. Претензии они писать отказались (пожилые люди). Для примера с мамы списывали ТОЛЬКО за всякие контенты и услуги гудков 225 руб. А реально она наговаривает на 40 рублей.
Как быть? professorpr 7 635 09 Апр 2018 21:23 Как вернуть свое имущество Inara_Larn 18 2601 09 Апр 2018 17:44 Судебное уведомление code.red 13 941 08 Апр 2018 21:52 Принятие и отказ от наследства… *Ylika* 23 3828 06 Апр 2018 21:19 Документ об отсутствии задолженности DmB 3 999 06 Апр 2018 18:56 НБКИ хочу засудить.
По действующему российскому законодательству, на все подключаемые платные (контентные) услуги, должно быть получено явно выраженное согласие абонента. Для получения которого оператор связи обязан предоставить абоненту информацию о соответствующих услугах и тарифах.
На сайте, указанным в вашем ответе, я подписку не проводил, смс не получал и не отправлял. Свои данные мобильного телефона никому в интернете не предоставлял.
Оператор Вам сообщит, что по правилам ждите 21 день. Обязательно запросите копию претензии с отметкой офиса. С Вами будут препираться, но дать обязаны. Иначе Вы потом не докажете, что отдавали.
Спасибо за информацию, тоже попытаюсь вернуть незаконно списанные деньги за подключенные услуги.Представьте сколько в масштабах страны операторы незаконно списывают денег? Большинство людей максимум что сделают, так это позвонят в службу поддержки оператора, где их убедят что пользователь сам и виноват.
Там специалисты пошли навстречу, подписки отключены, даже деньги на оба номера вернули. Никогда не слышала о подобных претензиях к Мегафону.
Чушь. Недавно просто на телефон (именно телефон, самый дешевый Fly) упало 9 СМС, которые я даже не смог просмотреть, так как они не поддерживаются аппаратом, и с меня списали за «контент» с номера, кажется, 2325 50 рублей. Оператор — Теле2.
Вы скачиваете бесплатное приложение, забываете о нем, а затем сталкиваетесь с тем, что деньги автоматически начинают списывать с карты. Если продукт в итоге нужен, то вам повезло.
Там не простая процедура сертификации. Если какой сбой будет — это будет такой кипешь, что операторы замучаются взятки давать.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).
Также буду вынужден обратиться в суд для принудительного взыскания суммы претензии, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде возмещения уплаченной государственной пошлины, возмещения расходов на организацию и проведение экспертизы, выплаты законной неустойки (ст. 23 ФЗ РФ), а также компенсации морального вреда (ст. 15 ФЗ РФ).
Как вы, наверное, уже догадались, речь в этой статье пойдет о списании средств со счетов абонентов за смс-подписки. Не удивлюсь, что многие из вас или ваших знакомых попадались на эту на удочку . Мою семью эта участь также не миновала, причем не единожды и в различных вариациях. По ходу статьи я буду приводить эти примеры, чтобы все было наглядно и понятно.
ВЕРНУЛИ!!! СПАСИБО BILLe!!! С помощью его комментария мы получили деньги назад в течение часа!!! Сначала написала от себя в чат по поддержке клиентов в личном кабинете. Затем заглянула сюда и нашла нужный комментарий! Зарегистрировалась только что бы сказать спасибо BILLe!!! и МЕГАФОН!!!
Как защититься от платных подписок операторов связи
Есть якобы бесплатные приложения со встроенными покупками. Эта функция называется In-App Purchase.
Возможно поэтому деньги так легко и возвращают, стоит начать писать заявы или требовать поговорить с сотрудниками финансового отдела.
Результат разборок. Позвонили из Билайна с утра пораньше, принесли извинения, ПРИЗНАЛИ, ЧТО НЕИМЕЛИ ПРАВА списывать с меня деньги и сообщили, что возвращают всю сумму про которую я писал в претензии. Вышло где то 1060 руб. примерно.