Бракованный товар это недостаток
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бракованный товар это недостаток». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат товара по иным причинам возможен лишь путем обратной реализации. Нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации предусмотрено, что возврат товара после перехода права собственности на него при надлежащем исполнении договора купли-продажи рассматривается как возникновение нового обязательства.
Даже если покупатель приобретает качественный товар, но потом обнаруживает несоответствие его каким-либо требованиям/предпочтениям (цвет, размер и т. д.), в большинстве случаев изделие можно заменить аналогом с нужными параметрами или потребовать возврата средств.
Более подробно Перечень технически сложных товаров раскрыт в постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924.
Содержание:
Бракованный товар это недостаток
Закон устанавливает конкретные сроки возврата товара по браку. Предъявить требования продающей стороне приобретатель может в период действия гарантии или времени годности приобретенной вещи. Если гарантийных временных рамок нет, потребитель вправе выставить требования на протяжении двух лет с момента фактического приобретения.
Если экспертизу оплачивал продавец, и она установила вину покупателя в возникновении дефекта, ему придется оплатить расходы продавца.
После подачи претензии на возврат денежных средств магазин либо выполняет требования, в ней изложенные, либо дает письменный отказ в удовлетворении. Если спустя максимально возможный срок (30 дней) ответа нет, можно обратиться в суд, Роспотребнадзор или районную прокуратуру. К заявлению нужно обязательно приложить копии претензии и ответа на нее. Подробнее о претензии читайте тут https://potrebexpert.online/5901-kak-sostavit-pretenziyu-v-magazin-o-vozvrate-deneg
По закону, обратиться в суд покупатель может только после претензионного этапа урегулирования спора. Если претензия не подавалась, суд не будет рассматривать исковое заявление.
Если чек потерян, это не означает, что заявление на возврат бракованного товара подать невозможно. Подтвердить факт покупки могут свидетели, данные остаются в электронной базе данных торговой точки, если в магазине есть видеорегистрация, видеоматериал может быть доказательством совершения покупки.
Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.
Обратиться к продавцу или изготовителю можно в течение такого же срока, какой установлен на обнаружение ненадлежащего качества. Таким образом, время подачи претензий составит:
- период гарантии;
- временной отрезок срока годности;
- два года со времени покупки (если не установлено иное).
Перечисление понесенных убытков (если были) из-за пользования таким некачественным изделием, список документов, которыми можете подтвердить нанесение вреда (больничный, справка).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если обнаружен дефект, то при возврате бракованного товара покупателю разрешается:
- Потребовать возврата уплаченной суммы.
- Потребовать уменьшения цены с выплатой разницы.
- Устранить дефект за счет продавца или потребовать оплаты стоимости работ, если покупатель нанял третье лицо для устранения дефекта.
- Заменить на такой же товар, или аналогичный, но другой марки; если более дешевый, то вернуть разницу.
Закон о защите потребителей № 2300-1 подробно раскрывает, что является существенным недостатком технически сложного товара.
Покупатель сам может обратиться к независимому специалисту, если заключение предоставленное продавцом его не устраивает. Экспертиза выяснит причину поломки и исправность товаров в целом (либо их соответствие заявленным продавцом требованиям).
В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
После принятия претензии покупатель должен помнить о сроках:
- покупатель обязан провести возврат денег за бракованный товар на протяжении 10 дней;
- замена товара производится за 20 дней;
- ремонт проводится в срок не боле 45 дней.
Именно при проведении экспертизы продавец может начать злоупотреблять своими правомочиями. Например, намеренно затягивая ее проведение. Здесь на помощь придет все тот же ФЗ «О защите прав потребителей».
В данном случае можно использовать свидетельские показания, удостоверяющие приобретение конкретной вещи у конкретного продавца. Если в магазине имеются камеры наблюдения, то в отсутствие чека и свидетелей можно потребовать посмотреть запись за число покупки некачественного товара.
Действительно полезное предложение, часто нет времени для того, чтобы подать жалобу, теперь только к Вам!
Как покупателю-общережимнику учесть возврат товара
Сломался механизм раскладки дивана, который на гарантии. Судебный эксперт выявил несущественный недостаток. У меня договор подряда. Имею ли я право согласно ст. 29 озпп потребовать изготовление нового дивана? Продавец согласен поменять только механизм раскладки. Спасибо.
В интересах продавца важно получить подтверждение в неисправности вины потребителя, тогда как потребитель, уверенный в свое непричастности, хотел быть доказать, что товар бракованный.
Для того чтобы покупатель смог вернуть или обменять некачественный товар необходимо точно знать, какая продукция может быть названа не соответствующей качеству. В этих целях стоит руководствоваться указанным выше законом.
В интересах продавца важно получить подтверждение в неисправности вины потребителя, тогда как потребитель, уверенный в свое непричастности, хотел быть доказать, что товар бракованный.
Для того чтобы покупатель смог вернуть или обменять некачественный товар необходимо точно знать, какая продукция может быть названа не соответствующей качеству. В этих целях стоит руководствоваться указанным выше законом.
В марте покупатель перечислил продавцу аванс в сумме 59 000 руб. под поставку 100 табуреток. Продавец выставил покупателю счет-фактуру на аванс.
Возврат товара поставщику: на что обратить внимание
Нередко продавец отказывается принимать претензию. В этом случае отправьте документ заказным почтовым отправлением с уведомлением.
По статье 17 ЗоЗПП покупатель вправе выбрать суд на свое усмотрение. Согласно судебной практике почти судьи всегда принимают сторону покупателя.
Покупатель имеет полное право получить деньги за товар, который вышел из строя раньше окончания срока гарантии. Чаще всего продавец отказывается вернуть деньги, отправляя покупателя в гарантийную мастерскую делать ремонт. Покупатель вправе не соглашаться на такой вариант и может написать претензию, ссылаясь на ст.18 «Закона о защите прав потребителя».
Брак — это продукция, изготовленная с нарушением стандартов и ТУ или с отступлением от них, не отвечающая требованиям качества, предъявляемым к изделиям, либо требованиям, указанным в договоре при оформлении покупки.
Перед тем, как вернуть товар в магазин, оцените, какой вид дефекта у вашей покупки, и не стали ли причиной ее появления ваши неправильные действия.
Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак – не редкость. В порядочных магазинах, независимо от…
Юридическая компания «Центр Конфликтологии и Права» Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.
Совершая покупку, каждый из потребителей рассчитывает за свои деньги получить именно ту вещь, которую выбрал и хотел быть иметь в своем пользовании.
Что делать, если купили некачественный товар?
Если потребитель точно уверен, что ни он, ни члены его семьи не имеют отношения к происхождению недостатков, обнаружившихся в приобретенной вещи, тогда следует идти до конца и бороться за соблюдение прав потребителя, прописанных в ЗОЗПП РФ.
Если в первом случае стороны могут руководствоваться условиями договора или нормами Гражданского Кодекса Российской Федерации (если такого условия в договоре нет), то во втором случае, как правило, – только соглашением сторон.
На выявление незначительного недостатка покупателю отведён срок продолжительностью 15 дней. При появлении неисправностей клиент может обратиться в магазин с гарантийным талоном. Деньги вернуть не получится, однако товар должен быть бесплатно отремонтирован по гарантии.
По условиям договора срок возврата может превышать даже срок годности вещи, при этом причиной возврата или обмена может быть не только наличие признаков брака, но также другие причины, например: отсутствие необходимости в полном использовании потребительских свойств вещи; невостребованность вещи (или ее составной части) покупателями и др.
Бракованный товар возврату подлежит!
В п.5 ст.18 ЗОЗПП РФ также указано, что при возникновении спора в причинах брака все бремя доказательства возлагается на продавца, т.е. экспертиза проводится именно за его счет.
Если же товар был принят покупателем к учету и сам покупатель — плательщик НДС, то надо потребовать от него счет-фактуру. Без него вы не сможете принять к вычету НДС по возвращенным товарам (по крайней мере без судебных споров с инспекцией). Этот счет-фактуру надо зарегистрировать в части 2 журнала учета счетов-фактур и в книге покупок.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
А вот если вы получите от продавца деньги в возмещение ваших расходов на возврат товара, придется включить их в доходы на дату получения.
Оформление возврата бракованного товара
Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Когда человек придя домой понял, что приобрел вещь с дефектом, по ст. 18 ЗоЗПП он вправе требовать:
- замены бракованного товара по гарантии на продукт той же марки;
- замены на иной товар с пересчетом цены;
- уменьшение стоимости;
- бесплатное устранение дефекта либо возмещение понесенных расходов на ремонт;
- отказаться от покупки и осуществить возврат бракованного товара от покупателя, забрать уплаченные деньги.
По общему правилу, если в течение двух лет с момента покупки появились серьезные дефекты в товаре, делающие пользование им невозможным, но гарантия уже закончилась, шанс вернуть такую покупку есть.
При доставке дивана обнаружили небольшой дефект — на подлокотнике царапина. Просили поменять диван или расторгнуть договор.
При оприходовании товара вы делаете обычные проводки (по дебету счета 41 и так далее — мы их рассмотрели выше). А вот какие проводки нужны после обнаружения недостатков, рассмотрим на примере.
Сервисный Центр (далее по тексту — СЦ) играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока…