Письмо на замену товара поставщику неисправность образец письма
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо на замену товара поставщику неисправность образец письма». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пример письма о замене оборудования Значит это то, что работники компаний могут писать их в произвольной форме или, если на предприятии имеется шаблон документа — по его типу. Информация о том, в каком виде должны оформляться акты, дается в нормативной документации фирмы.
В законе о «Защите прав потребителей» четко написано, что доставку крупногабаритных грузов (товаров) осуществляет продавец за свой счет.
Содержание:
Образец письма о возврате товара
Претензия о замене товара ненадлежащего качества или возврате денежных средств От ПРЕТЕНЗИЯ О ЗАМЕНЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ИЛИ ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, УПЛАЧЕННЫХ ЗА ТОВАР В соответствии с договором купли-продажи N от » » 200_ года, который был заключен между нашими организациями, » » продало нашей организации , именуемый далее товар, в количестве на общую сумму.
При этом лучше сослаться на норму закона (например, пункт 1 статьи 18 — если речь идет об обнаруженных неисправностях и недостатках, или пункт 1 статьи 25 закона о правах потребителей — при возврате качественного товара).
Если по результатам проверки выявлены неисправимые поломки и объект подлежит замене, об этом составляется специальный акт.
Письмо о замене товара на аналогичный: образец
На этот случай нужно указать, какой предмет может удовлетворить клиента при отсутствии аналога заменяемого.
Также перед началом составления письма (это также касается претензии поставщику по качеству товара), нужно определиться с тремя основными вопросами:
- Каким образом был куплен товар: через договор или в точке розничной продажи?
- Сохранились ли какие-либо документы, подтверждающие приобретение: товарный или кассовый чек, акт приема передачи?
- Вписывается ли претензия в рамки гарантийного срока, и указан ли он вообще?
Замена, согласование с заказчиком — Форум сметчиков Согласование технической документации и сметы оформляются Актом №2. Графики (п.1.3) подписывается Акт согласования образец — в вашем.
Товар производства был приобретен Покупателем в (магазине) » » г. по цене ( ) рублей. В процессе эксплуатации обнаружился недостаток проданной вещи — .
Законом предусмотрены случаи в которых потребитель вправе вернуть покупки, такие как: В течение какого срока можно вернуть товар поставщику В случае возникновения желания у потребителя вернуть затраченные им средства, производитель обязан это сделать в течение 10 дней со дня оповещения.
Примерно через 1 (Одну) неделю после приобретения указанных непродовольственных товаров, у кожаного чехла для мобильного телефона начала отрываться шелковая лента, предназначенная для извлечения мобильного телефона. В соответствии с законом о порядке переустройства помещений в жилых домах на территории города Москвы не допускаются мероприятия и способы их реализации, нарушающие требования строительных, санитарно-гигиенических, экологических и эксплуатационно-технических нормативных документов, действующих для жилых зданий.
Согласно ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1«О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 указанного Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Форма требования о возврате товара ненадлежащего качества
Однако, законодательная система построена таким образом, что в большей степени она защищает права покупателя, чем продавца.
Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.
Федерального закона, заказчик по согласованию с поставщиком в ходе исполнения контракта вправе изменить не более чем на десять процентов количество всех предусмотренных контрактом товаров при изменении потребности в товарах, на поставку которых заключен контракт.
Такой способ подачи письма является единственно правильным. Если обратиться к сотруднику с вопросом о возврате товара устно, то оно не будет рассмотрено.
Федерального закона, заказчик по согласованию с поставщиком в ходе исполнения контракта вправе изменить не более чем на десять процентов количество всех предусмотренных контрактом товаров при изменении потребности в товарах, на поставку которых заключен контракт.
Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!
При обнаружении в Заказе товара ненадлежащего качества при приемке товара, Клиент обязан составить Акт по форме ТОРГ-2 и немедленно направить его Продавцу, приложив претензию, составленную в письменной форме и товар, признанный некачественным. Помимо общей информации, Клиент обязан указать в Акте основания, по которым он считает Товар некачественным.
И не стоит забывать, что при возврате качественного товара покупатель вправе рассчитывать на возврат денежных средств лишь при соблюдении всех перечисленных выше условий.
В случае возникновения спорных ситуаций между потребителем и поставщиком по вопросу доставки продукции, в первую очередь следует решить вопрос мирным путем. Для этого требуется рассмотреть положения договора купли-продаж касающихся порядка возвращения продукции.
Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей (правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке).
Замена купленного товара на другой – обычная практика в последние годы, когда потребители получили больше информации о защите своих прав и поверили в действенность Закона РФ «О защите прав потребителей».
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Претензия имеет срок действия на весь гарантийный период, указанный в документации. Если гарантийный срок отсутствует, то он устанавливается законом автоматически на два года со дня покупки товара.
При моем обращении в Вашу компании мне было сразу же отказано в удовлетворении законных требований о замене соответствующего чехла ненадлежащего качества, либо возврата денежных средств.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Грамотно составленное письмо с изложением причин возврата продукции станет залогом быстрого разрешения ситуации в пользу заявителя. Этому может способствовать как личная передача письма, так и направление его по адресу поставщика. Различают особенности возврата товара от рядового покупателя и от юридического лица, приобретшего оптовую партию для собственных нужд или последующей реализации.
Этот документ будет являться уведомлением продавца о продаже товара не соответствующего заявленным параметрам или имеющего брак. Конечно, можно связаться с продавцом в телефонном режиме, что гораздо быстрее и удобнее. Но телефонная беседа не будет служить подтверждением заявленных требований о возврате. В то же время письменная претензия может пригодиться как документ для суда.
Все мысли, аргументы и факты нужно выкладывать четко, просто и лаконично. Не нужно «лить воду» и расписывать претензию на несколько страниц.
В данном документе необходимо обозначить права и обязанности сторон сделки. В таком случае можно осуществить возврат товара надлежащего качества поставщику по договору поставки.
К ним относят:
- Предъявление покупателю неполной информации о свойствах приобретаемых изделий в период совершения сделки, что определено ст. 495 ГК РФ.
- Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму. Продукция может быть доставлена дополнительно в разумный срок либо возвращена с истребованием оплаченных денежных средств (положения ст. 466 ГК РФ).
- Неполная комплектация изделия станет поводом к составлению письма о его возврате или доукомплектовании. Есть возможность потребовать скидку с кратчайшим устранением нарушения (положения ст. 480 ГК РФ).
- Нарушение оговорённого срока поставки станет ненадлежащим исполнением договора о купле-продаже (положения ст. 523 ГК РФ).
- Предоставление продукции, не отвечающей оговоренному ассортименту (положения ст. 468 ГК РФ).
- Низкие качественные характеристики продукции являются причиной для её возврата (положения ст. 475 ГК РФ).
- Повреждение упаковки или её полной отсутствие (положения ст. 482 ГК РФ).
- Цвет, размер, габариты, которые не соответствуют желаемым. Здесь есть ограничение по срокам обращения.
В тех ситуациях, когда дефекты товара обнаружены не во время получения, а в процессе эксплуатации, применяются те же правила, что и при возврате товара с дефектами, обнаруженными при приемке.
Затем в таблицу вносятся мероприятия, проведенные для выявления неисправности (визуальный осмотр, глубокая экспертиза и т.д.), указывается характер повреждений и пишется результат осмотра. После этого устанавливается заключение о необходимости замены оборудования. Тут нужно отметить, на какую именно технику будет произведена замена.
Поскольку договорные правоотношения юридических лиц регулируются гражданским законодательством (Гражданский кодекс РФ), то и возврат товара будет происходить в соответствии с нормами гражданского права. Если письменный договор не был оформлен, то также берутся во внимание нормы ГК РФ.
Обязательно должны присутствовать ссылки на соответствующие нормативные акты ЗОЗПП РФ. В конце документа автор ставит личную подпись (с расшифровкой), дату написания и приводит перечень прилагаемых бумаг.
Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является.
Требования к принимаемым обратно товарам Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид (внешний), потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т.д.
Юридические лица ведут друг с другом финансовые расчеты по безналичным платежам. Покупка происходит путем заключения договоров купли-продажи или поставки товаров. Оплата по договору производится на расчетные счета продавцов (поставщиков). В большинстве случаев только после предоплаты или полной оплаты покупатель получает товар.
На продукты, приобретённые по договору о купле-продаже, период гарантии обычно прописывается в документе. Если производитель указывает гарантийный срок или период эксплуатации, то товар возвращается в связи с выявлением недостатков в течение всего указанного периода.