Руководитель отдела продаж должностные обязанности
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Руководитель отдела продаж должностные обязанности». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Должностная инструкция руководителя отдела продаж: что необходимо знать при выборе кандидата, обучении и увеличении эффективности?
Работа всех сотрудников организации, в том числе и руководителей отделов, регламентируется соответствующими должностными инструкциями.
Содержание:
Мотивация начальника отдела продаж
Тренинги должны фокусироваться на таких элементах как листы развития, навыковая модель и прослушка звонков.
Обязанность предусматривает то, что руководитель занимается составлением плана продаж, координированием работы отдела в целом. Может прописать, какие каждодневные действия позволят достичь необходимой прибыли по результатам месяца.
При этом, второй вариант больше подходит при назначении руководителя в уже сформированный отдел продаж, что поможет избежать конфликтных ситуаций между работниками внутри отдела. Первый вариант больше удовлетворяет условиям создания отдела продаж впервые в рамках определённой фирмы – в этом случае должность будет заслуживать тот работник, который зарекомендовал себя с наилучшей стороны.
Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.
Начальник отдела продаж вправе использовать ресурсы предприятия для достижения поставленных перед ним целей. Вправе решать кадровые вопросы своего отдела и иные вопросы в рамках своей компетенции. Вправе вносить предложения по рабочим вопросам директору компании.
Руководитель отдела продаж должен знать
Чтобы эффективно выстроить работу отдела продаж руководителю потребуются знание теории продаж, навыки управления персоналом и владение основами тайм-менеджмента.
В отечественных реалиях РОП часто обозначается как начальник отдела продаж, директор по продажам, заместитель директора по продажам.
Начальник отдела прямых продаж назначается на должность и освобождается от должности приказом руководителя организации.
Важные разделы любой инструкции
Представляет собой разложение главного на более мелкие детали и бизнес-процессы. Крупная цель прибыли разбирается на мелкие. РОП должен определиться, какие действия должны совершить менеджеры по продажам для достижения поставленных целей. К примеру, вам нужно заработать 450 000 рублей чистого дохода.
Руководитель отдела продаж подчиняется непосредственно генеральному директору / коммерческому директору.
При отборе кандидатов на должность РОП, служба HR или руководство компании должно обращать внимание на:
- коммуникабельность;
- способность принимать эффективные решения в условиях дефицита времени;
- твёрдость характера без избыточного упрямства;
- настойчивость;
- умение находить компромиссные решения;
- умение быстро располагать к себе собеседника;
Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.
Упоминания о необходимости данного документа в трудовом законодательстве нет, однако отдельными ведомственными приказами утверждены некоторые аспекты составления должностных инструкций.
Ты – новичок, который пока ничего не знает и не понимает, не знаком с коллективом и не совсем представляет, в чем именно заключается работа. К тому же, ты постоянно сомневаешься в том, что можно делать и чего – нельзя.
РОП – ключевое звено в структуре продаж компании, предназначенное для трансляции политики руководства компании сотрудникам, задействованным в процессе реализации продукта, а также для координации их работы.
Это должен быть человек грамотный, профессиональный, ответственный, трудоспособный, не лишенный креативности и других положительных качеств.
После первых сделок с клиентами мотивация дальнейших переговоров с клиентом у специалистов ОП снижается.
В силу специфики бизнеса, в разных компаниях будут разные должностные обязанности руководителя отдела продаж. По большому счету он должен обеспечивать продажи. В большинстве случаев начальнику отдела продаж приходится ориентироваться в работе на деятельность многих других отделов. Следовательно, не маловажной обязанностью является оперативное управление продажами.
Основные положения должностной инструкции
Рост производства, появление крупных оптовых компаний, развитие логистики привело к тому, что отрасль продаж получила своё широкое распространение повсеместно.
О том, какой кандидат может претендовать на должность руководителя отдела продаж, и какими качествами должен обладать такой человек, который по сути своей работы будет шефом над продавцами, пойдёт речь в данном материале.
Начальник отдела продаж – довольно привлекательная должность, как с точки зрения оклада, так и в плане профессионального развития (практически каждый менеджер скажет Вам, что хотел бы стать руководителем отдела). Но далеко не все желающие осознают степень ответственности и трудность управленческой ноши, ведь, по сути, судьба компании оказывается в его руках.
Контролирует эффективность работы супервайзеров розничных продаж, направленной на обучение торговых представителей.
О том, как найти профессионала, мы рассказывали в одной из наших статей. Здесь же мы поможем вам составить правильную должностную инструкцию, чтобы ваш руководитель отдела продаж смог в полной мере представить, в чем будет заключаться его работа, как он должен себя вести, за что он отвечает, какими знаниями он должен обладать, какими документами пользоваться в работе.
Каждая инструкция, и в особенности должностная инструкция руководителя отдела продаж, должна содержать следующие основные разделы. В общих положениях описывается подробно смысл функционирования специалиста на данной должности. В разделе «Должностные обязанности» излагаются все виды деятельности, которыми будет заниматься данный специалист.
Зона ответственности начальника, заведующего продажами, – огромна. Именно с вас будут спрашивать прибыль. Именно вас будут попрекать, если доходы будут меньше ожидаемых.
На время отсутствия руководителя отдела продаж его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Должностная инструкция начальника отдела продаж необходима для упорядочивания трудовых взаимоотношений. Положения документа предъявляют требования к квалификации сотрудника, устанавливают порядок его подчинения, назначения и освобождения от должности. В нем прописаны функциональные обязанности, права, ответственность работника.
На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и опыт руководящей работы не менее двух лет.
Руководитель отдела продаж понимает все тонкости работы в своём отделе и способен обозначить рычаги манипуляции.
Направлять в адрес руководства предложения по совершенствованию собственной работы и деятельности учреждения.
Основные задачи руководителя отдела продаж
Можно, конечно, объяснить специалисту устно его права, обязанности, уровень ответственности и прочее, но зачем же каждому новому сотруднику повторять одно и то же?
Задачи, связанные с бизнес-процессами, затрагивающими продажи. Бизнес-процесс продаж, это не единожды нарисованная умным человеком красивая картинка. Это реально живущий организм, который постоянно должен совершенствоваться, развиваться и соответствовать действительности.
Непосредственно участвует в реализации планов отдела прямых продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж. Задача этих обязанностей, держать отдел и продажи в тонусе, обеспечивая его оперативную деятельность. Это скорее административная работа.
Должностная инструкция начальника отдела продаж
Одной из базовых задач РОПа является руководство отделом продаж. К основным относится планирование, определение показателей активности, мотивация, контроль, организация и обучение. Планирование предусматривает создание общей документации с декомпозированными целями. Важно детализировать активность каждого менеджера по различным временным периодам.
Законы устанавливает государство и оно же в лице местных чиновников занимается их практической реализацией и проверками их выполнения. Поэтому любой ИП так или иначе взаимодействует с государственными органами. Вопросы организации такого взаимодействия и будут рассматриваться в настоящей рубрике. Взаимоотношения государства и индивидуального предпринимателя складываются в различных сферах.
Должностная инструкция руководителя отдела продаж – настольная книга работника
Я наблюдал гибель нескольких перспективных бизнесов только из-за того, что планы продаж были установлены, а в способах достижения этих планов значилось: «найм хорошей команды продаж». Хорошая команда продаж должна сама участвовать в подготовке планов, а еще лучше, сама проводит тестовые продажи, иногда это можно сделать даже не имея готового продукта. Но это другая история.
Несмотря на то, что она является официальным документом, ее разработкой занимается не правительство страны, а руководство компанией.