Какой закон запрещает звонки от коллекторов
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой закон запрещает звонки от коллекторов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Из-за большого количества правонарушений, а порой и вовсе преступлений, совершаемых коллекторами, у народа сложилось представление о рассматриваемых работниках как о настоящих бандитах и внезаконниках. Долгое время оставался актуальным вопрос о том, когда вступит в силу закон о коллекторах.
В августе 2016 года ассоциация коллекторских агентств обратилась в ФССП с просьбой о получении данных о зарегистрированном оружии должников. Следует это рассматривать, как опасение мести со стороны должников? Или же это демонстрация коллекторами пренебрежения к новоиспеченному законопроекту?
Я думаю, что у нас как всегда — строгость и новизна законов компенсируется их плохим исполнением и «спусканием на тормозах».
Содержание:
Звонить родственникам незаконно
Часто они не отличаются гуманностью и характеризуются применением оскорблений, угроз, физической силы. На что имеют право коллекторы, как дать достойный ответ их недобросовестным представителям – поможет разобраться статья.
В новом Законе, называемом законом о коллекторах, определён круг общих правил, регулирующих действия по возврату задолженности. В нём обозначены возможные методы и запреты, касающиеся контактов с должниками. Параллельно с законом в КоАП внесена статья 14.57, регулирующая ответственность за нарушение прав заёмщиков, допустивших «просрочку».
Коллекторы угрожают по телефону. Тут надо разграничить, чем именно они грозят. Если судом, так это оптимальный вариант решения спора. А все разговоры о получении срока за мошенничество, неисполнения обязательств перед банком и прочее – не более чем психологический прессинг должника. Максимум суд может присудить выплату долга и судебных издержек.
Вопрос избавления от коллекторов очень остро стоит перед многими жителями нашей страны. Согласно статистике, в 2017 году четверть жителей нашей страны имеют кредиты, из которых каждый пятый не погашается в срок, а каждый десятый кредит считается безнадёжным. Что делает банк в таком случае? Он передаёт проблемного клиента коллекторскому агентству.
Федеральный закон №230 о коллекторах предусматривает, что ограничивающие правила действуют только при взаимодействии взыскивающей компании и гражданина. Если долг возник у предпри нимателя или юридического лица, коллекторское агентство может действовать без установленных ограничений.
Роскомнадзор и финансовый обдусмен
Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.
Сегодня практически каждый гражданин имеет кредиты. Нестабильная экономическая обстановка, инфляция, увольнения приводят к тому, что не все должники имеют возможность рассчитываться по своим обязательствам в установленные сроки.
Новый вариант законопроекта прописывает, как должны общаться должник и коллекторы: способы их общения, максимальная частота общения и недопустимые способы взыскания. Например, коллектор может встречаться лично с должником, звонить ему и отправлять сообщения.
Предъявлять требование к должнику и проводить мероприятия по возврату просроченной задолженности согласно новому закону может либо сам кредитор (его правопреемник по договору уступки прав) , или же организация осуществляющая коллекторскую деятельность по возврату просроченной задолженности.
Ограничения в коллекторской деятельности
Когда коллектор звонит не погасившему кредит человеку, он должен назвать свои имя, фамилию и организацию, которую он представляет (ст. 7). Когда он наносит визит, то обязан, прежде, чем войти в жилище, предъявить специальное разрешение.
Закон, если будет принят, установит правовые основы деятельности коллекторов. Также документ предусматривает, что работу коллекторов будет регулировать государство. Федеральный орган, который станет регулятором рынка (какой именно, еще не решено), будет вести реестр коллекторских агентств.
Во вторник, 15 сентября, проект закона «О деятельности по взысканию задолженности» был размещен на федеральном портале проектов нормативных правовых актов. Документ написан «в целях защиты прав и интересов физических лиц при взыскании их задолженности по денежным обязательствам», сказано в нем.
В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.
Что нужно знать заемщику о договоре цессии?
Новшеством регулирования прав коллекторских компаний является четкое определение того, сколько лет по закону могут звонить коллекторы. На звонки не распространяются правила об общих сроках давности осуществления взысканий приставами-исполнителями, которое измеряется годами и составляет 36 месяцев с момента принятия исполнительного листа в работу ФССП.
Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.
Все телефонные звонки от коллекторов должны быть регламентированы и согласованы заранее. Так, в случае поступления звонков в ночное время (что запрещено законодательно), или же если звонки поступают слишком часто, явно сверх установленной нормы, единственно верным способом будет подача жалобы на организацию по сбору долгов в суд. А что делать, если коллекторы звонят на работу?
Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.
Законопроект раскрывает представленные тезисы чуть подробнее. Так, несколько шире говорит закон о том, что представляет собой коллекторская компания, ее сотрудники и т. д.
У коллекторов нет права:
- информировать других людей о персональных данных и наличии невозвращённых кредитов заёмщика, обращаться к знакомым должника без его разрешения. Оно должно быть оформлено отдельным документом, который всегда можно отозвать;
- выкладывать указанные сведения в открытый доступ через интернет, направлять их по месту службы должника – независимо от его разрешения;
- осуществлять по собственной инициативе личный контакт дома у другой стороны: в будние дни в промежутке 22-8 час, в выходные дни и праздники – 20-9 час.
- встречаться с должником больше, чем 1 раз за 1 неделю; звонить ему больше, чем: 1 раз за 1 сутки, 2 раза за 1 неделю, 8 раз за 1 месяц.
Во время посещения допускается только убеждение путём словесного воздействия. Разрешается оглашение долговой суммы, выяснение причин её невозврата. Можно сообщить о размерах штрафов и неустоек и задать вопрос о времени закрытия кредитных обязательств.
Сохранено правило, по которому должник с целью передачи информации третьим лицам, должен дать согласие на обработку персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа (согласие на обработку персональных данных). При этом, Должник вправе отозвать это ранее данное согласие в любой момент.
Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.
Юридическая практика. Самые распространенные вопросы
Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.
Законодательно запрещается при взыскании долга употреблять физическое, психологическое давление на должника, его семью и близких.
Первые компании, занимающиеся взысканием долгов, появились в 2005 году; в 2007 году была создана Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), рассказывает ее президент Александр Морозов.
Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).
Когда по закону могут звонить коллекторы
После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.
Многочисленные звонки, письма и визиты не дали желаемого результата и агентство решило инициировать судебное разбирательство. Это может сыграть на руку неплательщику, ведь обычно суд останавливает рост долга и «срезает» лишние штрафные санкции.
Важным условием осуществления работы коллектора является необходимость получить согласие должника на обращение кредитора к таким услугам. Оно должно быть выражено в письменной форме (например, его можно включить в договор займа), а также иметь недвусмысленный характер.
Рассматриваемый законопроект закрепляет основные способы взаимодействия работников по взысканию долгов с должниками.
Начало 2016 года ознаменовалось внесением в Госдуму на рассмотрение законопроекта о регулировании в правовом поле данного вопроса.
Электронные письма должнику можно писать два раза за 24 часа, четыре раза за 7 дней и 16 раз за 30 дней. При этом коллектор обязан каждый раз представляться, оставляя свои контактные данные и всю информацию о долге.
Сотрудники Коллекторского Агенства не могут работать при наличии неснятой или непогашенной судимости . Территориально Коллекторы должны находится только на территории России, не допускается работа Коллекторов из стран за пределами РФ (в т.ч. страны ближнего зарубежья) .
Кредитору (коллектору) запрещено общение с несовершеннолетними, недееспособными, людьми, находящимися на стационарном лечении в медучреждении или инвалидами.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.
Закон, согласно которому, коллекторам запретили звонить должникам, четко регулирует взаимоотношения – должник/коллектор и вносит жесткие коррективы в процесс их взаимодействия. Общение следует осуществлять не ранее 8.00 и не позднее 22.00. Ограничивается количество возможных звонков должнику – 2 в неделю и единожды в сутки.