При гарантии ремонт или замена
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «При гарантии ремонт или замена». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Мы осуществили поставку и монтаж оборудования (двери) для нашего заказчика. Но через некоторое время оборудование (двери) стали ржаветь. Руководство приняло решение заменить оборудование на новое, т.к. по договору в течение 1 года действует гарантия на оборудование. Мы купили новое импортное оборудование, заменили. Старые двери отремонтировать невозможно. Как правильно оформить все эти операции.
Техника стала неизменным спутником многих людей, поэтому вопросы, связанные с ее гарантийным обслуживанием для многих актуальны.
При этом уровень сложности необходимых работ, наличие требующихся узлов и деталей не принимается во внимание.
Содержание:
Ремонт по гарантии: советы адвоката
Удостоверившись, что все условия соответствуют положениям, перечисленным в законе, можно смело заявлять о правах на возврат или обмен.
Составляется документ в двух экземплярах: один вручается ответчику, второй остается на руках у заявителя с датой и подписью лица, принявшего заявление.
Стиральную машину, как и любую другую дорогую технику нужно планово проверять и смотреть проблемные места, чтобы она не сломалась внезапно. А ломаются стиральные машинки очень часто, ведь на них лежит большая нагрузка за чистое бельё и безупречную репутацию домохозяйки.
Послегарантийный ремонт оборудования, приобретенного в ООО «Радиан», осуществляется на тех же условиях с оплатой стоимости произведенного ремонта и всех транспортных расходов.
Бесплатное обслуживание. То есть, в течение гарантийного срока потребитель не платит ни копейки. Раз уж проблема дефекта или несоответствия заявленным производителем свойствам возникла, компания решает ее за свой счет.
Новый товар, полученный потребителем при замене по гарантии, имеет свои документы и свой собственный гарантийный период, установленный производителем или продавцом.
Разумеется, достаточно часто возникают ситуации, когда продавец не уложился в срок ремонта по гарантии. Тогда покупателю следует знать, что никаких уважительных причин для продавца в таком случае быть не может. Объяснения вида: «нет запчастей» или «нет соответствующего оборудования» никак не могут быть законным оправданием.
В момент передачи транспортного средства автовладельцу должен быть выдан документ, подтверждающий передачу автомобиля и содержащий сведения о дате обращения потребителя, о заявленных потребителем недостатках, в частности, это может быть заказ-наряд и иной подобный документ.
Гарантийное обслуживание не проводится и тогда, когда вследствие продолжительного использования происходит износ комплектующих, например, лампы подсветки, клавиатуры или тачпада, а также при снижении емкости аккумулятора по прошествии времени.
Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта
Нередко имеют место ситуации отказа и в проведении исследования для выявления причины, и в возврате денег. Однако, покупателю могут предложить проверку качества сотрудниками магазина (результаты которой можно ставить под сомнение), а также осуществление экспертизы за свой счет. В таких случаях нужно обязательно самостоятельно обратиться в экспертную организацию для независимой проверки.
Продолжительность гарантийного ремонта автомобиля может устанавливаться письменным соглашением сторон (то есть прописываться в договоре купли-продажи, заявке на ремонт, заказ-наряде и иных подобных документах), и в любом случае она не может превышать 45 дней.
Порядок учета расходов, связанных с проведением гарантийного ремонта, в данном случае зависит от условий договора.
Если после ремонта автомобиля его владельцу не выдают необходимые документы, целесообразно отказаться от его получения.
Составляющие комплекта, на которые распространяется гарантия. Дело в том, что гарантийное обслуживание дается не на все товары, входящие в комплект вместе с ноутбуком, и ответственность за качество сопутствующих товаров (в данном случае кабелей, аксессуаров, дисков с ПО) целиком лежит на покупателе, проверяющем исправность оборудования в торговых точках.
Сроки устранения могут быть установлены иные по соглашению сторон. Но они не должен превышать 45 дней.
Бракованные детали (узлы, элементы — двери) оборудования, которые были заменены на новые, оприходуйте по рыночной цене.
Положение в законе о защита прав потребителей говорит о том, что ремонтные работы при поломке должны быть выполнены за максимально короткое время.
Бракованные детали (узлы, элементы — двери) оборудования, которые были заменены на новые, оприходуйте по рыночной цене.
Примером пусть будет телефон. Сломался (конечно же, не по моей причине), пошел менять (не в ремонт сдавать). Телефон поменяли на новый той же модели.
Все товары, предлагаемые нашей Компанией, являются работоспособными, комплектными и не имеют механических повреждений. Если при покупке товаров Покупателем не были предъявлены претензии по комплектации товаров, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
Если же и в этом случае добиться положительного результата не удается, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением.
Без предъявления гарантийного талона претензии к изделиям принимаются только после идентификации данных изделий как проданных компанией.
Как будет произведен расчет с покупателем, если цена изменилась, каким образом исчисляется срок действия гарантии на тот товар, который получит клиент в результате замены?
Инфотека по защите прав потребителей
В случае, когда срок гарантии не указан ни изготовителем, ни продавцом, в ст. 19 ЗОЗПП РФ рекомендовано покупателю, которому не повезло – товар оказался некачественным, обращаться по поводу обмена на новую годную вещь на протяжении разумного срока, принятому равным 2-м годам, считая с даты приобретения.
Если дефект невозможно устранить без несоразмерных расходов, его считают серьезным; неустранимым, если его невозможно исправить.
При приемке автомобиля из сервисного центра следует внимательно осмотреть его и проверить работоспособность транспортного средства, прежде чем подписывать документ о приемке автомобиля.
По ст. 20 Закона о защите прав потребителей минимальный период – менее суток, максимальный — сорок пять дней. Срок единый для всех моделей телефонов и смартфонов, любого производителя.
Какая гарантия на двигатель автомобиля по закону
При проведении экспертизы моментально сотрудником магазина составляется акт, по которому товар уходит в ремонт при обнаружении гарантийной поломки. Если факт неисправности по гарантии не будет установлен, товар возвращается обратно покупателю.
Продление гарантии после гарантийного ремонта осуществляется на время, в течение которого вещь не использовалась по назначению. Однако затраченное на ремонт время прибавляется к общему гарантийному сроку только при условии, что покупатель выполнил ряд предъявляемых законом требований.
Можно ли привлечь к ответственности человека за переписку с несовершеннолетней девушкой на сексуальные темы?
Время, в течение которого товар находился в ремонте, прибавляется к общей продолжительности гарантийного срока. Количество обращений покупателя за устранением неисправностей не ограничено, поэтому все периоды суммируются. Правило распространяется также на случаи, когда ремонт проводился в разные календарные годы в рамках одной гарантии.
Продавец не обязан предлагать аналогичный, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может. Давайте разберемся, как получить в пользование аналогичный и что делать, если вам отказывают в этом праве.
Кроме того, в данном случае, не имеется соответсвующего акта, нормы, пункта договора и прочее, что «… обязаны указать…». Это и незачем. У Вас ведь сохраняются копии всех документов по прежней сделке: договор купли — продажи, претензия, акт о передаче прежнего сломанного телефона с его гарантией и новый договор с новой гарантией. Их нужно сохранять. На всякий случай.
Специально оговаривается случай повышенного износа деталей в результате использования в профессиональных целях. Ваш вывод, что в гарантии обязаны указать про замену товара и новый её срок — это лишь плод Ваших логических заключений.
Продление гарантии после гарантийного ремонта
Указанное правило вытекает из общей для всех договоров купли-продажи нормы Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 471 ГК РФ гарантийный срок продлевается на время, на протяжении которого использование товара было невозможным из-за выявленных неисправностей.
Сдать товар в ремонт. Передавать вещь для устранения неполадок важно сразу, поскольку срок, на который продлевается гарантийный период, исчисляется именно с момента обращения с требованием о ремонте.
Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара.
Важно знать, что цена учитывается та, которая действует в торговой точке на дату совершения обмена, либо на момент вынесения судом решения о замене товара.
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
Т.е., по-вашему, нет смысла у продавца требовать новую гарантию. Откопал кое какие строчки в ст. 21. Замена товара ненадлежащего качества: «При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.» Выходит, что обязаны в гарантии указать про замену товара и новый ее срок.
К ним относятся: несоответствие требованиям, целям приобретения, оговоренных покупателем и продавцом, свойствам, определенным законодательно, описаниями изготовителя.