Компенсация за задержку вылета самолета
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Компенсация за задержку вылета самолета». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пассажир может отказаться от пакета, но не имеет право получить его денежный эквивалент. Пассажир может подать заявление на возмещение ущерба в течение 6 месяцев после проблемной ситуации.
Последний фактор позволяет авиакомпаниям успешно защищать интересы, поэтому задержки вылета в 2-3 часа считаются обычным явлением. Отдельного внимания заслуживают чартерные рейсы. Для зарубежных авиакомпаний действуют стандартные правила. Что касается российских чартеров, у них предусмотрена возможность изменения времени вылета или аэровокзала в течение 24 часов.
Находим представителя авиакомпании и уточняем, в чем причина сложившейся ситуации. Искать необходимо возле своего выхода к самолету или около регистрационных стоек.
Содержание:
В каких случаях авиакомпания может отказать в выплате?
Вид и размер компенсации зависят от длительности задержки. Кроме того, есть случаи, в которых накладка происходит не по вине авиакомпании. Например, неблагоприятные погодные условия, забастовка работников аэропорта. В случае же с забастовкой сотрудников авиакомпании, она обязана возмещать убытки, так как несет ответственность за своих работников.
Взять хотя бы последние новости о застрявших на отдыхе туристах или тех, кто так и не смог туда улететь. Настроение испорчено, деньги потеряны, да и время не вернуть. Никому такого не пожелаешь, но если вы всё-таки оказались в подобной ситуации, то должны знать свои права.
Мы всегда готовы помочь авиапассажирам и проверить Ваш рейс на возможность получения компенсации по Регламенту ЕС №261/2004.
Что б получить материальную компенсацию за задержку рейса, прежде всего, должна иметься претензия, отправленная непосредственно в компанию, которой должен был быть осуществлен рейс.
Компенсация за Задержку Регулярных и Чартерных рейсов
Копию претензии и подтверждения отправки необходимо сохранить в случае необходимости дальнейших судебных разбирательств.
Это возможно в случае, если авиакомпания проинформировала о возможных проблемах менее, чем за 2 недели до отправления, или человеку отказали в посадке.
В этом случае при переносе вылета необходимо звонить в другую авиакомпанию с просьбой забронировать для вас место в самолете на следующем рейсе или не отменять обратный билет.
Важно и то, что сами туроператоры не имеют заинтересованности чтоб проводить реализацию билетов по отдельности. Более выгодно будет продавать билеты в комплексном виде под путешествие, даже если оно и не является сверх дорогим.
Пассажир также вправе отказаться от перелета и потребовать возвращения неиспользованной стоимости билета. Авиакомпания вправе предложить подождать рейса или совершить перелет на более выгодных условиях. Вы можете согласиться на условия компании, но помните, что при этом не стоит подписывать никакие документы и принимать ваучеры.
Задержание вылета или прилета авиасудна происходит по различным причинам. О нем сотрудники авиаперевозчика оповещают клиентов, которые уже приобрели билеты. Для этого в аэропорту есть специальная служба. Если вылет самолета отменили, компания делает рассылку СМС-сообщений. Авиакомпания считается виноватой, если случилась нестыковка в расписании, экипаж самолета не готов к вылету, при овербукинге, при самовольной отмене рейса и в других случаях, не связанных с событиями непреодолимой силы.
Авиаперевозчики своим клиентам должны предоставить бесплатное питание и напитки в таких случаях:
- При задержании вылета воздушного судна на 2 и более часов. При этом протяженность полета составляет до 1500 км.
- Если рейс задерживают на 3 и более часов, а перелеты осуществляются только по территории ЕС. Их протяженность достигает 1500-3500 км.
- Если рейс задерживают на 4 и более часов.
Как получить компенсацию за задержку рейса?
Евросоюз на своей территории регулирует подобные отношения при помощи определенного Положения, которое располагается под номером 261 дробь 2004в соответствии к Совету ЕС и парламенту Европы. Компенсация будет зависить соответственно от расстояния самого полета, так же это зависит от времени задержки.
Это обстоятельство повысит уровень обращений авиапассажиров в суд так как понятно дело – проживая в городе N сложно обращаться в суд по месту регистрации авиакомпании (как правило Москва).
На сайте есть калькулятор, который позволяет быстро рассчитать размер пособия за задержку рейса. Вы выбираете аэропорт отправления и прибытия (например, Москва-Стамбул), вводите другие данные, и система считает возможный размер компенсации.
В СМИ нередки новости из аэропортов в России или курортных зон куда летают эти скотовозки: как правило это фото загорелых/бледных пассажиров с багажными тележками перед надписью на стойке регистрации “рейс задерживается” и гневные комментарии (как правило от матерей семейства).
На сайте есть калькулятор, который позволяет быстро рассчитать размер пособия за задержку рейса. Вы выбираете аэропорт отправления и прибытия (например, Москва-Стамбул), вводите другие данные, и система считает возможный размер компенсации.
Основная сложность самостоятельной работы состоит в том, что чаще всего документы и претензии необходимо предоставлять на языке страны вылета.
Если Вы все еще находитесь в аэропорту, за их предоставлением обратитесь к персоналу за стойкой авиакомпании.»,»s27_html»:»Задержка рейса более чем на 5 часов»,»s28_html»:»Вы достаточно долго ждали и теперь имеете право вообще отказаться от полета.
Истории, когда рейс отменяют или задерживают – не единичные. Поэтому стоит ознакомиться со своими правами и быть уверенными в том, что вы можете требовать не только денежную компенсацию, но и ряд бонусов за предоставленные вам неудобства.
Спустя 3 часа авиакомпания должна предоставить питание и напитки пассажирам, а также выдвинуть предложения перебронирования билетов на другой рейс до того же пункта.
Все потому что без юристов пассажир мало что может им доказать, и обычно на этом практически все опускают руки.
При задержке рейса пассажиру необходимо обратиться к сотрудникам авиакомпании с требованием о проставлении в билете отметки о задержке.
Наиболее распространенные причины задержки рейсов
Данные требования должны соблюдаться авиакомпаниями вне зависимости от того, произошла задержка или перенос рейса по их вине или по независящим от них обстоятельствам.
Конвенция касается перелетов международного характера и только тех стран, которые ратифицировали документ.
Если рейс задерживают на 8 и более часов, авиакомпания должна разместить людей, ожидающих самолета, в гостинице.
Чтобы ускорить процедуру компенсации за задержку, отмену рейса или отказ в посадке из-за овербукинга, рекомендуем обратиться в Compensair через форму ниже.
Ответственность за перелёт граждан берёт на себя авиакомпания, но только в том случае, если задержка произошла по её вине. Такими случаями могут быть:
- поломка, неисправность или ремонт самолёта;
- неготовность экипажа (отсутствие персонала или основной его части);
- овербукинг — ситуация, когда количество проданных билетов превышает количество посадочных мест на борту (компания обязана выплатить компенсацию и пересадить пассажира на другой рейс);
- любые «технические» причины, связанные с работой перевозчика;
- ситуации, в которых авиакомпания не может доказать влияние внешних факторов на выполнение условий договора перевоза своих клиентов.
Достаточно часто приходится встречать задержки рейсов, и если Вы с этим еще не столкнулись, то настанет время, когда столкнетесь. В воздушных перевозках это частое явление. Благодаря заботе со стороны властей, существует своеобразное наказание для авиакомпании за любую задержку рейса, которая не зависит от перевозчиков.
Авиакомпании поступают хитрее: они регистрируют на рейс во время, а задержку рейса пассажиры пережидают уже в посадочном терминале. Получается, что документального подтверждения нет.
Конечно же присоединение РФ к Монреальской конвенции продиктовано прежде всего легализацией грузоперевозок через РФ (Европа – Китай в основном), в меньшей – заботой о пассажирах.
Следует помнить, что посадочный талон — это действующий договор между перевозчиком и пассажиром. Именно поэтому посадочный талон необходимо всегда сохранять до места прибытия. При задержке рейса талон следует хранить до выплаты компенсации.
Теперь непосредственно сам авиабилет. Авиабилетом называют договор между привозчиком авиакомпанией и пассажиром. В договоре авиакомпания обязуется доставить пассажира и его багаж в указанное место, в указанное время, при этом гарантируя безопасность. Пассажир обязуется оплатить услуги предоставленные авиаперевозчиком.
В первую очередь пассажир имеет право узнать, что именно случилось и почему он не может попасть на рейс. Всю информацию о причинах и сроках задержки вылета пассажиры могут узнать на стойке авиакомпании. Также можно обратиться за помощью на официальный сайт перевозчика или позвонить на горячую линию авиакомпании.
Сложно ли самостоятельно добиться компенсации?
Авиакомпании стараются сделать все, чтобы рейсы проходили строго по графику, но реализовать это в полной мере удается не всегда. Причины задержки рейса могут зависеть от компании, аэропорта или относиться к категории форс-мажоров. В зависимости от причины задержки, страны и деталей инцидента, пассажирам полагается компенсация.
Чтобы добиться компенсации за задержку рейса по вине перевозчика, пассажир может составить претензию на имя авиакомпании.
Когда авиакомпания может не платить компенсацию
К сожалению, так везет только очень ограниченному числу пострадавших пассажиров. И, в большинстве своем, случаи так легко не разрешаются. Если пассажир обращается к авиакомпании без точного знания правового положения, от него легко отмахиваются «форс.мажорными обстоятельствами», которые, как известно, освобождают авиаперевозчиков от уплаты.
Комиссию сервис возьмёт только за результат, точнее вычтет из вашей компенсации в размере 25%. Вы получите ваши средства уже за вычетом комиссии.
Мало кто знает, что при наличии таких проблем клиент авиакомпании вправе рассчитывать на бонусы, к примеру, горячий обед, или финансовую компенсацию. В каком случае это возможно? Какие бумаги необходимо собрать? Как получить компенсацию за отмену рейса? Эти и ряд других вопросов рассмотрим ниже в статье.