Понятие «существенный недостаток товара»
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Понятие «существенный недостаток товара»». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ремонт сложного товара за свои денежные средства и только после согласования всех моментов с продавцом. Исправление обычных дефектов за счет магазина, для этого покупатель должен предоставить все чеки и иные документы, подтверждающие расходы.
Покупатель вправе присутствовать при проведении проверки и если принятое заключение его не устраивает, может его оспорить в судебном порядке.
Содержание:
Список использованной литературы
Товар не соответствует образцу или описанию. Предположим, при покупке спойлера через интернет-магазин, Вам вместо белого (изображенного на картинке), прислали зеленый.
Купленная вами техника сломалась? Не спешите отдавать её в ремонт, если ещё не вышел гарантийный срок, предоставленный на сам товар или его составляющие элементы.
Возврат товара Закон и правовая деятельность направлены на удовлетворение потребностей покупателя. Следовательно, если обнаружены какие-либо недостатки приобретенной вещи, то ее можно вернуть обратно продавцу. Конечно же, все вышесказанное верно в том случае, если соблюдаются некоторые условия (например, не истек гарантийный срок).
Некоторые заведомо предусмотренные заводом-изготовителем функции не могут работать (просмотр вложений электронной почты).
Магазин обязан за собственный счет провести экспертизу, которая подтвердит наличие брака. Причем покупатель имеет права присутствовать во время проведения экспертизы. Определение существенного недостатка технически сложного товара делает независимая экспертная организация, а покупатель обязан предоставить товар для осмотра и оценки его состояния.
Указанный срок может быть продлен при наличии соответствующего пункта действующего законодательства или отдельного договора.
Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами обжаловать экспертное заключение в суде.
При этом, не возможность воспроизведения аппаратом данного формата, не является недостатком. И экспертиза, скорее всего это покажет.
В российском законодательстве, регулирующем сферу защиты прав потребителей, используется термин «существенный недостаток товара».
При обнаружении недостатков в товаре по истечении 15 дней возврат денежных средств покупателю или замена товара на другой возможны только в следующих случаях:
- обнаружения существенного недостатка;
- нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Так, существенными являются:
- неустранимые недостатки;
- недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени;
- недостатки, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения;
- другие подобные недостатки.
Закон устанавливает основные нормы, регулирования правоотношений по товарам, относящимся к категории технически сложных. В развитие законодательных норм, принято указом Правительства о согласовании Перечня технически сложных товаров (2018 год).
Да, вопрос именно в том, что не открывает должным образом формат PDF. Поддержка этого формата была одним из основных критериев отбора смартфона при покупке.
Филиал в Москве. Юридическая консультация бесплатно. Юридическая помощь в составлении претензий и исков. Др. услуги от квалифицированных специалистов.
Согласно п. 2 ст. 475 ГК РФ, под недостатком товара понимаются дефекты,нарушающие требования к качеству изделия, которое было определено ТУ/ГОСТом или оговорено в заключенном договоре купли-продажи.
ЧТО ЗНАЧИТ СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАТОК ТОВАРА (РАБОТЫ, УСЛУГИ), НЕДОСТАТОК ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА ? / Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке. Составление иска, претензии.
Механические, электронные, технические устройства значительно облегчают жизнь, но в то же время способны усложнить ее, если были приобретены с браком. В подобных ситуациях покупателю, конечно, следует обратиться к продавцу и решить вопрос о возврате бракованной вещи и получении уплаченной суммы обратно. Иногда покупателю приходится добиваться проведения экспертизы и возмещения материального вреда.
Под технически сложным товаром понимается вещь, имеющая сложное внутренне устройство с применением высоких технологий, предполагающая её длительное использование. Перечень таких товаров прописан в Постановлении Правительства №924 от 10.11.2011:
- Летательные аппараты, имеющие двигатель;
- Транспортные средства, передвигающиеся по дороге и снегу (машины, мотоциклы, снегоходы и т.д.);
- Сельскохозяйственная техника, оснащённая двигателем (трактор, мотоблок);
- Плавательные средства с двигателем (катер, яхта и т.д.);
- Вычислительное оборудование;
- Аппараты для навигации;
- Приборы, имеющие цифровой блок управления (игровые приставки, комплекты спутникового телевидения и т.д.);
- Бытовая техника, оснащённая двигателем или микропроцессором (холодильники, кондиционеры, стиральные машины и т.д.).
Существенный недостаток товара
Необходимо соблюдение баланса интересов Многие юристы полагают, что правовое регулирование отношений покупателя и продавца (поставщика услуг) должно, с одной стороны, соответствовать такому критерию, как восстановление прав потребителей, с другой — защищать также и поставщика от чрезмерных обременений.
Каковы особенности употребления данного словосочетания? Какое значение имеет существенный недостаток товара с точки зрения реализации потребителями своих прав? Каковы критерии причисления тех или иных изъянов к существенным, согласно положениям законодательства и позиции судов?
А если он будет отсутствовать, то в течение 2 лет (если речь идет о недостатках, касающихся недвижимости, то в течение 5 лет).
Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара следует понимать:
- неустранимый недостаток товара — недостаток, который не может быть устранён посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
- недостаток товара, который не может быть устранён без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств; - недостаток товара, который не может быть устранён без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определён, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
- недостаток товара, выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
Авто с дефектом: ремонт, замена или компенсация?
Даже если покупатель приобретает качественный товар, но потом обнаруживает несоответствие его каким-либо требованиям/предпочтениям (цвет, размер и т. д.), в большинстве случаев изделие можно заменить аналогом с нужными параметрами или потребовать возврата средств.
- все виды бытовой техники (если она не имеет дефектов, вернуть её в магазине не удастся);
- музыкальные инструменты (этот товар также признан сложным и не подлежит возврату);
- электронная аппаратура и игрушки, а также иное оборудование, которое работает от электросети.
То есть теми, что связаны как раз таки с недостатками товара. Упомянутые параграфы допускают, таким образом, недостатки товара существенные и обычные. Об этом и поговорим.
При обнаружении недостатков в любых других товарах покупатель вправе требовать:
- заменить товар с браком на другой, той же марки или модели;
- заменить изделие с браком на другое, иной модели, с перерасчетом стоимости;
- снизить цену, которая соответствует недостатку;
- возместить затраченные на ремонт деньги или отремонтировать изделие бесплатно;
- аннулировать договор купли-продажи и получить выплаченные за бракованное изделие деньги.
Например, купленный компьютер не включается. Имеющийся дефект не дает ему начать работу. Соответственно, пользоваться товаром, невозможно.
Существенный недостаток товара непозволяющий его использовать
Указанные дефекты не отменяют права потребителя на возврат изделий. Обнаружение любого из перечисленных дефектов, дает право потребителю на возврат продукции или получение гарантийного ремонта. Он может воспользоваться всем комплексом своих правомочий, независимо от того, является ли дефект обычным или же сложным.
Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.
Ремонт: условия выполнения Как говорилось ранее, существует несколько вариантов разрешения конфликта, возникающего между покупателем и продавцом при обнаружении существенного недостатка какого-либо товара.
Например, поломка автомобильной коробки переключения передач является существенным дефектом, так как расходы на ремонт превышают стоимость новой детали. Отказ нового телефона включаться тоже попадает под определение существенный недостаток, ведь такая поломка не позволяет использовать аппарат по назначению.
Кемеровская область, город Новокузнецк, пр. Ермакова, 1, корпус 2, 3 этаж офис 342 (здание новый ЗАГС).
Покупатель вернул деревянный брус, в претензии указал, что его заявленная ширина не соответствует фактической ширине, продажа товара состоялась в январе, а вернули сейчас. Пленка была прозрачная и его можно было померить, данный брак является скрытым дефектом?
П.2 ст. 12 Закона «ОЗПП» говорит о недостатке который выявлен. Тут не говориться о существенности недостатка.
Если продавец отказывается принимать товар и возвращать за него деньги, нужно требовать письменного ответа о причинах отказа.
Существенный недостаток товара: определение понятия и образец претензии на товар
Но это не совсем верно, если изделие окажется с существенным недостатком, то его обязаны взять назад и вернуть потраченные денежные средства.
Однако иногда встречается продукция с существенными недостатками, под которыми понимаются дефекты, сильно нарушающие нормы ГОСТа или условия договора.
Товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Например, при составлении договора купли-продажи детского удерживающего устройства может быть указано, что оно должно крепиться по стандарту isofix.
На выявление незначительного недостатка покупателю отведён срок продолжительностью 15 дней. При появлении неисправностей клиент может обратиться в магазин с гарантийным талоном. Деньги вернуть не получится, однако товар должен быть бесплатно отремонтирован по гарантии.
Рассмотрим ее подробнее. Основным источником релевантных сведений для нас будет 29 статья Закона «О защите прав потребителей».
При обнаружении существенного недостатка в технически сложном товаре потребителю необходимо обратиться к продавцу.
Юридическая консультация, помощь в Новокузнецке. Составление иска, претензии. Семейный, жилищный, юрист в суд.