Пример заполенения рекламационного акта в казахстане случае не соответствия товара
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Пример заполенения рекламационного акта в казахстане случае не соответствия товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В удостоверении должна быть сделана ссылка на документ, которым отправитель (изготовитель) уполномочил данное предприятие участвовать в приемке товаров.
Третий способ один из самых используемых — заказное письмо. Вам следует отправить в одном из отделений почты заказное письмо на имя исполнителя.
Содержание:
Пошаговая инструкция по составлению и отправке документа
Рекламация отклоняется, если она связана с неправильной эксплуатацией или при дополнительном исследовании дефекты не подтверждаются. Если она не может быть урегулирована сторонами, то она переноситься в арбитраж. 2.
Последнее предполагает, что сломавшийся не по вине покупателя прибор можно в течение 1-2 лет бесплатно отремонтировать в сервисном центре. В отличие от рекламации возврат можно будет осуществить, только если ремонт не даст результата.
Предъявление рекламации регулируется Законом №2300-1 «О защите прав потребителей», принятом еще в 1992 году.
Чтобы претензия была принята и ваши требования удовлетворены контрагентом, она должна содержать следующие пункты:
- нумерация и дата оформления документа;
- реквизиты организации, к которой претензия предъявляется;
- название документа (в нашем случае это будет слово Претензия);
- описание требований — здесь указывается суть проблемы, номер документации, которая сопровождала груз и непосредственно причина возврата товара;
- ссылки на пункты договора и нормы закона, которые были нарушены;
- название возвращаемого товара;
- количество;
- доказательная база;
- сумма, на которую рассчитывает предъявитель претензии (в нашем случае это будет организация – продавец);
- приложение к претензии всех необходимых документов.
Акт рекламации, бланк, образец
К составлению претензионного письма также есть определенные требования, без соблюдения которых возврат вашей некачественной покупки осуществить будет невозможно.
И так по порядку. Нужно поставить дату, а если вы юридическое лицо то ещё и номер документа (исходящего). Можно писать либо от руки или распечатывать на принтере созданную рекламацию.
Указание цены и стоимости импортного товара, а также каких-либо требований в денежном выражении не допускается.
Дела по искам, предъявленным в связи с повреждением продукции либо тары в результате ее боя в процессе перевозки, следует рассматривать как самостоятельную категорию споров.
Алгоритм её составления стандартен. Перечень прилагаемых документом также является полностью стандартным. На асфальтировку Процесс асфальтирования должен обязательно осуществляться в соответствии с определенными стандартами.
Часто нам приходится сталкиваться с плохим, некачественным товаром либо услугой. В этом случае необходимо написать рекламацию, другими словами письмо-претензию, для того чтобы возвратить потраченные неудачно деньги или же добиться исправления выявленных недостатков либо денежной компенсации.
Собственно текст претензии. В этой части нужно конкретно указать, что именно не устроило в товаре или услуге, какие пункты договора и/или законодательства были нарушены.
Кто заполняет рекламационный акт
Если вам откажут в удовлетворении ваших рекламационных требований, необходимо получить письменный ответ. И во всеми документами оправляться в арбитражный суд. Если у вас нет юридической службы или хотя бы отдельного юриста, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Консультации, как для физических лиц, так и для юридических абсолютно бесплатные.
В акте в обязательном порядке описываются все требования к кредитору, сроки на устранение ошибок и предупреждение об обращении в суд.
Согласно условиям договора, мы имеем право не принимать поступивший товар. Но, учитывая длительность наших деловых отношений, наша компания согласна стать обладателем этой партии товара при условии 20% скидки на продукцию.
В акте в обязательном порядке описываются все требования к кредитору, сроки на устранение ошибок и предупреждение об обращении в суд.
Указанный выше образец рекламации может быть видоизменен любым образом и использован в личных целях . Он является стандартным.
На основании п. 1 ст. 468 ГК РФ требуем принять товар, не соответствующий условиям договора, и вернуть на расчетный счет ООО «Ветер перемен» деньги, уплаченные за 70 электрочайников, в сумме 82 600 руб. (стоимость товаров с учетом НДС).
Иными словами, если поставщик привез некачественный товар, не в полной комплектации или в недостаточном количестве, покупатель может не принимать его, а написать претензию и отправить ее второй стороне.
В первом случае рекламацией является простой возврат приобретенного в магазине товара. Покупка некачественной продукции, в неполной комплектации или какие-либо нарушения в сроках доставки (например, при заказе товара через интернет в другом городе) является нарушением прав потребителя.
Правила заполнения В первую очередь стоит разобраться когда именно необходимо составлять данный документ.
В современном мире многие отношения строятся на купле-продаже: производитель продает товар магазинам, те – покупателям.
В случае отказа в принятии товаров (работ, услуг) заказчик Образец рекламационного акта Дополнительное соглашение по удержанию неустойки · Заполнение сведений о квалификации · Процедура заключения.
И только по прошествии двух недель, когда человек продолжил работу, сообщил устно о решении уволить его.
Рекламацию следует обязательно передавать исполнителю в присутствии нескольких свидетелей, если же продавец отказывается принять от вас рекламацию, то на письменной претензии оставьте надпись: «Продавец (исполнитель) принять рекламацию отказался». В присутствии свидетелей оставьте один из экземпляров возражения исполнителю.
Сам же процесс составления рекламации полностью стандартный. Образец заполнения При отсутствии опыта составления подобной документации стоит заранее ознакомиться с образцом.
Как правило, при составлении акта рекламации, вне зависимости от конкретного образца, необходимо позаботиться о доказательной базе. Ею служат документы, прилагаемые к претензионному акту – это чеки, квитанции, свидетельские показания, материалы фотосъемки и другие.
Количество поступивших товаров при приемке их должно определяться в тех единицах измерения, которые указаны в сопроводительных документах.
При возникновении сложностей с решением конфликтных ситуаций с поставщиком можно (а иногда даже нужно) обратиться к квалифицированным юристам с большим опытом работы в подобном направлении правоведения.
Получатель обязан обеспечить хранение товаров ненадлежащего качества или некомплектных товаров в условиях, предотвращающих ухудшение их качества и смешение с другими однородными товарами.
Примеры заявлений и ходатайств
Как правило, во многих магазинах имеются свои специальные бланки, которые клиент может заполнить в случае возврата товара по причине брака. Однако при возврате обязательно прилагается не только заявление, но и чек, который подтверждает, что товар приобретался именно у данного предпринимателя.
Отсутствие указанных сопроводительных документов или некоторых из них не приостанавливает приемку товаров. В этом случае составляется акт о фактическом количестве, качестве, комплектности поступивших товаров, в котором указывается, какие документы отсутствуют.
Председатель комиссии Зам. директора Иванова А.С. Акт несоответствия товара составляется группой должностных лиц и подтверждает факт того, что принятый товар не соответствует определенным критериям. Документ заполняется и подписывается в случаях, когда при приеме товара было выявлено его ненадлежащее качество или расхождение в количестве. В этом случае прием товара приостанавливают и составляют акт.
Что такое рекламация и как на нее реагировать
Результаты проверки оформляются актами. Акт о весе тары должен быть составлен не позднее 24 часов после ее освобождения, а о весе тары из-под влажного товара — немедленно по освобождении тары из-под товара, если иные сроки не установлены договором. В акте о результатах проверки веса тары указывается также вес нетто товаров, определенный путем вычитания из веса брутто веса тары.
В случае восстановления рекламируемого изделия силами и средствами получателя поставщик обязан провести безвозмездное восполнение затраченных на ремонт средств и обеспечить отгрузку израсходованных частей ЗИП в 10-ти дневный срок со дня получения рекламационного акта. Рис. 2. Порядок проведения рекламационной работы.
Допускается отзыв потенциальными поставщиками поданных ценовых предложений до истечения срока их представления. При этом допускается повторное представление ценовых предложений с внесенными изменениями до истечения срока их представления.
Образец рекламации поставщику о некачественном товаре
Акт об обнаружении несоответствия качества и комплектности товара подписывают все лица, участвовавшие в его составлении. В акте указывается грузоотправитель и грузополучатель, описывается состояние пломб и оттисков, а также вагона, фургона или контейнера.
Акт – специальный документ, который составляется группой лиц с целью подтверждения определенных фактов или событий. Для его оформления существует специальная форма заполнения, которая ратифицирована перечнем нормативных актов и обязательна для использования. Акт несоответствия товара по качеству также заполняется в обязательном порядке на специальном бланке.
Давайте остановимся на более подробном описании к требованиям рекламации, а именно, о ее правильном оформлении:
- Необходимо указывать все известные вам реквизиты, как получателя, так и составителя (ФИО, адрес и номера телефонов);
- Текст рекламации должен быть кратким и понятным, в тексте рекламации недопустимо расписывать ваши домыслы и рассуждения, всегда оперируйте только неопровержимыми доказательствами, которые, в случае необходимости, вы можете предоставить в кратчайшие сроки;
- Рекомендуем текст рекламации начинать с фактов, которые легко доказать: дата приобретения товара, гарантийный срок данного товара, дата выявленных вами дефектов или недостатков товара, место и время заключения сделки, неопровержимые нарушения законодательства.