На кого жаловаться мфц
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На кого жаловаться мфц». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На работу в МФЦ принимают только высококвалифицированных сотрудников, которые всегда вежливы и корректны с посетителями. Однако иногда возникают конфликтные ситуации между сотрудником и клиентом.
Если нарушение касается работы самого центра, а не организации, в которую вы обратились при помощи центра, вы можете обращаться с жалобой по таким вопросам: В этот перечень может входить любое действие, которое причинило вам вред, будь то коррупция сотрудников МФЦ, безосновательные отказы или допущенные в документах ошибки .
Содержание:
Как правильно написать и куда подать жалобу на мфц
Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Московского района (Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 41, лит. А. Ближайшая станция метрополитена Электросила.
Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Приморского района (Санкт-Петербург, Шуваловский пр., д. 41, корп. 1, лит. А. Ближайшая станция метрополитена Комендантский проспект.
Каждый орган, куда направляется жалоба имеет свои правила и порядки по заполнению претензионного документа. Форму написания жалоб того или иного характера Вам могут предоставить непосредственно в той организации, куда будет направляться документ.
Порядок обработки заявлений, поступивших от граждан, регулируется нормами ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан».
В обращении подробно описывается суть конфликта в подробностях, требования заявителя и их обоснование. К документу прилагается доказательная часть, указывается дата написания и ставится подпись.
Жалоба на МФЦ: способы и основания
Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Калининского района (Санкт-Петербург, ул. Ушинского, д. 6, лит. А. Ближайшая станция метрополитена Гражданский проспект.
В нижней части указано, к какому виду относятся услуги: социальное обеспечение, льготы. Нажав на любую, гражданин получает полную информацию, в том числе, кто является получателем, каковы условия предоставления, каков результат. Также в этом разделе предлагается оформить электронное заявление, записаться на прием в МФЦ для решения вопроса.
Если же вас не удовлетворила ни жалоба в МФЦ, ни заявление в прокуратуру, то можно пожаловаться на МФЦ в судебные инстанции. Но делать это нужно при помощи компетентных людей – юристов или адвокатов.
Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.
Куда писать жалобу на МФЦ: порядок действий и образец
Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Пушкинского района (Санкт-Петербург, г. Пушкин, ул. Малая, д. 17/13, лит. А.
Действия (бездействия) ОГБУ «МФЦ», должностного лица, а также решения, принимаемые МФЦ в ходе выполнения административного регламента, могут быть обжалованы в вышестоящих органах местного самоуправления и в судебных органах.
Если права гражданина были грубо нарушены сотрудниками МФЦ, то уже имеет смысл подавать заявление с претензией в прокуратуру. Сделать это чуть сложнее, чем в сам МФЦ, зато рассмотрение жалобы будет особо тщательным.
Вред, причиненный физическим или юридическим лицам в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения организацией, указанной в части 1.1 настоящей статьи, и ее работниками обязанностей многофункционального центра, возмещается многофункциональным центром в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Юридическая поддержка клиентской жалобы на МФЦ
Содержит подробное описание инцидента с указанием всех возникших проблем. Далее, четкая формулировка требований и их обоснованность.
Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.
Последний вид жалобы достаточно редок, т.к. такая претензия должна иметь достаточно веские основания – утерю документов, например. Второй вариант также приемлем в том случае, если вы хотите пожаловаться на конкретного сотрудника МФЦ. Такая жалоба рассматривается гораздо тщательнее и подробнее, с привлечением всех сторон конфликта.
Однако перед обращением в орган правосудия рекомендуется все же попытаться уладить проблему внутри системы МФЦ. Список причин для внесудебного обжалования установлен ст. 11.1. Федерального закона № 210-ФЗ.
От степени серьезности нарушения зависит то, куда именно необходимо жаловаться на МФЦ. Необходимую бумагу можно подать непосредственно в МФЦ, в районный суд, либо в прокуратуру. Рассмотрим подробнее эти варианты.
Как же быть, если служба МФЦ, призванная облегчить жизнь граждан, оказала вам «медвежью услугу» и только усложнила процесс регистрации или оформления документа или сделки? В таких ситуациях надо составлять претензию. Куда жаловаться на работу МФЦ и как это сделать, мы подробно расскажем в нашей статье.
Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ
Звонок в горячую линию. В любой серьезной организации имеется телефон, где Вы можете не только получить консультацию по возникшему вопросу, но и выразить устное недовольство качеством работы, например, конкретного сотрудника.
Сектор 4 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Калининского района (Санкт-Петербург, Полюстровский пр., д. 61, лит. А. Ближайшая станция метрополитена Выборгская. Центр огорожен оградой. Вход на территорию с Полюстровского проспекта напротив перекрестка с Чугунной улицей.
По возможности все приводимые факты и доводы желательно подтверждать доказательствами, например, документами или видеозаписями.
Прошу разобраться в ситуации .это моя 2 жалоба хотелось бы решить побыстрее тк срочно нужны паспорта.п Коноша архангельская область .в нашем мфц не делают загранпаспорта нового образца а только старого .Мне нужно с мужем нового. Придется ехать в г Вельск.Почему не могут организовать такую услугу .
На кого жаловаться мфц или росреестр
Ознакомление с откликами про компетентность и качество сервиса — одна из важных обязанностей руководства, потому что нарушитель должен быть наказан, а хороший сотрудник — вознагражден.
Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников. Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную, либо муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
Этот документ можно найти на стойке у администратора или на специальном стенде с другими бумагами. В книге обращений можно оставить не только жалобу, но и различные предложения, касающиеся модернизации работы отделения или предоставления отдельных услуг. Текст в этой книге можно излагать в свободной форме, но следует избегать оскорбительных выражений и нецензурной лексики.
Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
Не следует бояться, что руководство организации оставит отзыв без внимания, либо страницу с негативным отзывом просто вырвут.
В разделе «Обратная связь» есть пункт «Оставить жалобу». В окне изложить всю суть проблемы, указать свои контактные данные и данные центра, на который поступило заявление.
Уважаемые читатели! Юридические вопросы зачастую являются индивидуальными для каждого конкретного случая. У вас есть уникальная возможность проконсультироваться у грамотных специалистов, готовых оказать необходимую помощь в течение 15 минут. Задайте свой вопрос в приведенную ниже форму. Неразрешимых ситуаций не бывает!
Случаются ситуации, когда невыполнение или затянутые сроки исполнения услуги в МФЦ приводят к получению заявителем ущерба. Это могут финансовые потери, моральный вред и даже вред здоровью, в том числе временная потеря работоспособности.
Получатель госуслуги вправе отнести к нему любые действия (бездействие) сотрудника МФЦ, которые ввиду своего неправомерного характера причинили заявителю вред, как материальный, так и моральный.
Жалобу можно будет отправить по почте с уведомлением о получении, передать лично или через доверенное лицо. Кроме того вы можете отправить жалобу через интернет, составив письмо на официальном сайте прокуратуры и прикрепив сканы документов к своему письму.
Многофункциональные центры являются специализированными государственными учреждениями, созданными для предоставления населению различных услуг.
Жалоба на работу МФЦ в прокуратуру это более серьёзная форма воздействия и применяться она должна в тех случаях, когда речь идёт о грубом нарушении. Проверку в таких случаях будет проводить прокурор-инспектор и поскольку жалоба направляется в органы правопорядка, то и подойти к тексту стоит более внимательно, нежели составляя жалобу к руководству МФЦ.
Задерживают выдачу документов из мфц
Обращение граждан как письменные, так и через электронную приёмную, по закону, обрабатываются в 15-дневный срок.
Сектор 3 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Красносельского района (Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 55, корп. 1, лит. А. Ближайшая станция метрополитена Проспект Ветеранов.
В случае нарушения прав граждан или отказа сотрудниками МФЦ в предоставлении административной услуги граждане имеют право жаловаться согласно нормам действующего законодательства. Это можно сделать в письменной форме непосредственно в МФЦ, а также через прокуратуру или суд.
Обязательно надо уделить внимание обоснованности жалобы. Ведь заявление без указания на конкретные нарушения, ни к каким действиям не приведет.
Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может. Рекомендации к оформлению таковы:
- Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
- Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;
- Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
- В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
- Дата составления и подпись.
Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.