Правила обмена компьютерной техники
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Правила обмена компьютерной техники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Однако как быть, если техника (бытовая или компьютерная), а также комплектующие к ней хорошего качества, но не подходят человеку по каким-либо физическим параметрам? К примеру, купили стиральную машинку, а она по габаритам больше, чем проем для нее.
У ДНС имеется и интернет-магазин. Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома. Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки.
Законодательством Российской Федерации установлено, что технически сложную продукцию, которая соответствует заявленному качеству, вернуть обратно в ДНС или поменять на аналог не получится. Именно поэтому могут возникнуть сложности, когда клиент захотел вернуть товар в ДНС просто, если он не понравился.
Содержание:
Основные правила возврата бытовой техники
Видео» нужна она! Ваша старая техника. Сдайте любую технику и получите скидку до 30 000 рублей на товары, участвующие в акции. Мы привезём вашу покупку и вывезем старую технику бесплатно в тот же день!
Акция начинается в 10:00 17.10.2018 г., в круглосуточных магазинах и в интернет-магазине – в 00:00 17.10.2018 г.
Обратите внимание, что вернуть товар не получится, если он не упоминается в установленном перечне, а также, если вы не сможете грамотно обосновать свою претензию. К примеру, вы пробуете вернуть устройство, аргументируя тем, что в нем нет определенной функции. Но на самом деле она реализована, просто не получилось ее найти и подключить своими силами.
К причинам отказа относят:
- Если прибор имеет следы присутствия сколов или ударов в результате того, что покупателем он был уронен;
- Если устройство залито жидкостью.
А это предзаказы нашим клиентам (I5 9400F, KIT 16gb, Ryzen 2600x, пара SSD и GTX1660) уже спешат стать достойной заменой своим предшественникам.
Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели. Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу.
Покупатель, желающий обратиться в ДНС и подать заявление для того, чтобы сдать купленный товар обратно (либо обменять его, когда он не понравился), имеет право сделать это в течение двух недель с момента приобретения (при условии, что позиция не входит в перечень, приведенный выше).
Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону 1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара –в течении 7 (семи дней).
Возврат бытовой техники ненадлежащего качества Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП.
Бытовая техника относится к категории наиболее распространенных покупок. Такие предметы приобретаются для собственных целей, чтобы подарить. При этом нередки ситуации когда покупка перестает быть нужной или выявляются дефекты.
Покупая дорогостоящую компьютерную технику, человек всегда надеется, что вещь прослужит долго и будет работать бесперебойно.
После того как была определена категория товара, необходимо соблюсти сроки — 14 дней. День покупки сюда не входит.
Исключением становятся ситуации, если в них обнаружены существенные недостатки. Возврат ПК по гарантии можно осуществить в том случае, если в нем были обнаружены дефекты. Отказ от товара осуществляется путем написания заявления в двух экземплярах.
Возврат техники ненадлежащего качества
Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях:
- Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались. Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить;
- Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте;
- Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.
Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества начинается с определения соответствия продукции перечню.
Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети.
Возврат технически сложного товара надлежащего качества начинается с определения соответствия продукции перечню.
Необходимо иметь неповрежденную упаковку. Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались.
Если продавец добросовестный, то он не будет уклоняться от своих обязанностей и пойдет вам на встречу.
Достаточно прийти в магазин в течение двух недель, предъявить чеки на покупку и спокойно требовать возврат денег.
В первую очередь следует разделить изделия на сложную или несложные. К сложным относятся вещи, имеющее сенсорные дисплеи и много разнообразных функций. К примеру, в качестве сложной техники следует указать кухонные комбайны. А несложной техникой являются миксеры и подобные приборы, имеющие только одну функцию.
Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать компьютер и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Возврат бытовой техники ненадлежащего качества
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть компьютер обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Чем ДНС отличается от всех остальных аналогичных торговых сетей, работающих на территории России? Эта компания занимает лидирующие позиции на рынке цифровой техники в РФ. Первый магазин DNS открылся еще в 1998 году.
Если же вы выявили серьезный технический дефект в приобретенном компьютере – можно попробовать решить вопрос с продавцом по его возврату мирным способом.
Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги. Продавцы магазина или работники сервисного центра обслуживания остаются безучастными к проблеме, и редко делятся полезной информацией.
Продавец может предложить произвести гарантийный ремонт возвращаемой техники. Покупатель может отказаться и потребовать возврата денег. Стоит учесть, что технически сложное оборудование, соответствующее всем характеристикам вернуть продавцу, не получиться.
Поздравляем компанию AMD с очередной победой! Презентация новых серверных процессоров EPYC Rome подняла акции компании аж на 14%.
При наличии необходимых характеристик и гарантийного талона вещь используется в течение срока, определенного производителем или даже дольше.
Возврат технически сложных товаров регулируется статьей 18 ЗоЗПП. Она гласит, что при обнаружении недостатков потребитель в праве:
- Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный;
- Устранить недостатки товара продавцом (по закону срок ремонта не более 30 дней);
- Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой;
- Продать технику со скидкой (вернуть часть средств);
- Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги.
Это подойдет в качестве обоснованной причины. После этого в текст письма вносят законодательное обоснование – дают отсылку на постановление N924 и ЗоЗПП.
Свет на проблему может пролить тот факт, что техника бытового назначения относится к технически сложным товарам, а значит возврату и обмену не подлежит.
Образец Претензии продавцу о качестве технически сложного товара можно скачать здесь. Например, телевизор не поддерживает Full-HD-качество.
В то же время продавец может посмотреть по номеру товара, проданную электронику у себя в базе и убедиться, что товар продавался в этом магазине.
Заявление пишется от руки либо при помощи технических средств, оба варианта имеют одинаковую юридическую силу. В претензии должны присутствовать следующие данные: В соответствии с законодательством возврату не подлежат технически сложные товары надлежащего качества.
Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой. Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней.
В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.
Но стоит отметить, что существует Постановление Правительства которое содержит перечень предметов, которые невозможно обменять. Это особенность закона о защите прав потребителей, которую необходимо учитывать. Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.