Защита прав потребителя при приобретении дверей разных цветов
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Защита прав потребителя при приобретении дверей разных цветов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
Из-за огромного количества фирм-изготовителей дверей сложно выбрать ту, изделие которой будет соответствовать всем требованиям покупателя в каждом конкретном случае.
Содержание:
Защита прав потребителя возврат межкомнатные двери
На практике описание мебели дается в спецификации, которая считается приложением к договору. Спецификация должна быть подписана обеими сторонами и передана вам вместе с текстом договора. Для вас важно наличие еще одного документа — дизайн-проекта (эскиза).
Я обратился на горячую линию производителя дверей с данной проблемой. Ко мне приехал мастер и попытался открыть дверь, но у него нечего не получилось (кстати двери идут с завода в сборе с комплектом замков и фурнитуры). Он сказал что нужно вызывать кого то другого для вскрытия, а потом обращаться в фирму.
Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат.
В момент заказа и выполнения замеров проема для двери важно уточнять информацию о надежности будущей конструкции: о количестве, качестве и характере работы устанавливаемых замков, о защите ригелей замков в дверной коробке. Необходимо уточнить, насколько плотно и ровно станет в проем дверная рама, особенно при наличии кривизны стен, как будут заделаны зазоры между проемом и дверной рамой.
Общие технические требования и методы испытаний на устойчивость к взлому, пулес- тойкость и огнестойкость».
При выполнении работ по изготовлению по образцу и (или) описанию исполнитель обязан передать потребителю результат выполненных работ, который соответствует образцу и (или) описанию.
Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)
Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.
- Купленное оказалось качественным;
- Купленное оказалось некачественным.
Пластиковые конструкции отличаются друг от друга. Это и Конструктивные отличия, и качественные отличия в свойствах исходного материала, т.к. каждая фирма — производитель использует свою собственную рецептуру многочисленных добавок к ПВХ, состав которых является собственностью фирмы и считается коммерческой тайной.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего документа оплату не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В данном случае, товар является надлежащего качества обменять его не получиться.
Оконный блок состоит из сборочных единиц: коробки и створчатых элементов, встроенных систем проветривания и может включать в себя ряд дополнительных элементов: жалюзи, ставни и др.
Права покупателя при покупке железной входной двери
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 4, 29, 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92г., ПРОШУ: Выполнить работу по изготовлению дверей повторно, в соответствии с договором о выполнении работ. Работы прошу произвести в течение 30 дней.
Никакой уникальности, по сути нет. Торговля по образцам, насколько я понимаю. Писать заявление? Куда относить?
Купили двери под индивидуальный заказ. В акте приема-передачи поставили подпись, что двери соответствуют договору. Спустя 1,5 месяца монтировали двери и оказалось, что дверной погонаж одного цвета (соответствует договору), а двери другого цвета. Написали претензию в магазин и замене дверей на цвет согласно договора.
Получить от магазина отказ в письменном виде? И Двери изготовлены по размеру, так что продавец в данном случае прав. — Можете на камне высечь да в Кремль отнести.
Купили двери под индивидуальный заказ. В акте приема-передачи поставили подпись, что двери соответствуют договору. Спустя 1,5 месяца монтировали двери и оказалось, что дверной погонаж одного цвета (соответствует договору), а двери другого цвета. Написали претензию в магазин и замене дверей на цвет согласно договора.
Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.
Подобный возврат дверей возможен лишь в том случае, если вы не установили их. Установленные двери переходят в разряд товаров, бывших в употреблении, и их будет невозможно вернуть по причине «эксплуатации».
Зимой с 2011 по 2012 год я обнаружил, что дверь с внутренней стороны покрывается инеем, а когда на улице теплее, с нее бежит конденсат. Когда я покупал ее, продавец мне сказал, что внутри двери есть утеплитель в виде пены, но сняв замок, я увидел, что там только картон, поэтому и промерзает. Я недоволен этой дверью и хочу ее вернуть продавцу.
Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.
Передать продавцу межкомнатную или входную дверь в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы.
Для начала покупатель должен получить документ, который будет свидетельствовать о приобретении именно такого вида товара, который предлагает продавец. К этому документу должно прилагаться чертеж с размерами и техническим описанием комплектации и применяемых материалов при изготовлении металлической двери: толщина металла, номера профилей, вид утеплителя и т.д.
В указанных ГОСТах приведена терминология, применяемая при изготовлении оконных блоков. Приведем некоторые термины, характеризующие компоненты, входящие в комплект окон.
В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования.
Не заметили другой цвет товара, расписались, отказывают в возврате
Купили двери на заказ, привезли, мы забрали. Не распаковывали. Двери без дефектов, т. е. товар надлежащего качества.
Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.
Лучшая тепло- и шумоизоляция будет тогда, когда будет оставлена существующая дверь. Конечно, такой вариант может быть выбран не всегда, а только тогда, когда позволяет толщина стен и достаточное пространство для открывания двух дверей: внутренней – внутрь, а наружной металлической – наружу.
По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:
- Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
- Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
Ну что за вопросы? Ну РАЗУМЕЕТСЯ на бумаге писать и продавцу относить. Про иные способы предъявления требований (вручения претензии) в случае отказа продавца подписать вашу копию — гуглите в гугле.
Внимание Зимой с 2011 по 2012 год я обнаружил, что дверь с внутренней стороны покрывается инеем, а когда на улице теплее, с нее бежит конденсат.
Купил металлическую дверь! Поставил, НО замерщик не верно замерил проём. Проём по высоте выше самой двери. Дверь установили, работает, но сильно видна пена над дверным проёмом. Если точно проём выше на 3 см двери. Могу ли сдать дверь и вернуть деньги? Чек Есть! Но АКТ приёма передачи подписан.
В таком случае покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней (п.
Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:
- Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
- Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;
Однако, немногие покупатели знают, что на страже их интересов стоит закон, и вернуть двери в магазин – не такая уж большая проблема. Если, конечно, вам не попался продавец-мошенник, однако и в этом случае стребовать компенсацию через суд довольно просто.
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Соответственно, раздельная гарантия в основном удел мелких фирм и «ноунеймов» типа «На базе оборонного предприятия».
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Дельная статья. И хотелось бы дополнить, что (по возможностям и по деньгам конечно) стоит рассматривать лиственницу.