Возвращают ли деньги за билетв если отменен концерт
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возвращают ли деньги за билетв если отменен концерт». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Причину сдачи билетов писать необязательно. Заявление пишется на имя руководства организатора концертов.
Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса.
Содержание:
А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?
Заказчик услуг, — в этом случае, вы — обязан оплатить исполнителю расходы, которые тот фактически понес, продав вам билет. Этим пунктом часто грешат театры, отказываясь принимать заявления на возврат средств или требуя удержать со зрителя определенный процент на якобы расходы, связанные с печатью вам билета и его повторной возможной реализации.
По статье 32 закона “О защите прав потребителей” клиент может сдать пропуск на концерт в любой момент до его начала. Это значит, что договор оферты ущемляет права клиентов. А в соответствии со ст. 168 Гражданского кодекса РФ сделки, противоречащие законодательству, считаются недействительными. Аналогичный пункт включен в ст.16 закона “О защите прав потребителей”. Установлено, что при отказе зритель должен возместить организатору сумму, которая тем понесена для изготовления проходных билетов и их реализацию. Обращают внимание, что правила, установленные внутри организации, не применяются, если они не соответствуют действующим правовым актам.
Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет. У потребителя есть законная возможность вернуть себе деньги, потраченные на билет. Для этого его необходимо отдать в кассу до того момента, как начнется концерт (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).
Тоже касается и возврата денег за билет РЖД, однако там есть свои подводные камни, которые могут затруднять этот процесс.
Если на концерт пойти не удается, то вернуть потраченные деньги на билет возможно несколькими способами.
Первоначально вам необходимо до начала мероприятия в письменном виде (составить претензию) обратиться к организатору мероприятия с требованием вернуть денежные средства за билет.
При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов. Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.
Федеральное законодательство полностью поддерживает клиента, и никакие внутренние установки, распорядок организации не противоречат решению.
Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только:
- Заявление.
- Билеты на концерт или номера заказа.
- Паспорт (необязательно).
- Платежные документы (необязательно).
- Выписка из банка с реквизитами счета (необязательно).
Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.
Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс?
Имеются учреждения, которые вообще не компенсируют денежные средства за приобретенные билеты, которые возвращают покупатели.
Итак, некие продавали билеты на концерт Робби Уильямса в «Олимпийском». Концерт отменился еще в начале сентября.
В некоторых сервисах действует услуга автоматической отмены заказа. Для этого пользователю направляется на электронную почту ссылка. Перейдя по ней, можно отменить заказ и получить назад свои деньги за билет на ту же карту, с которой были списаны средства.
Мне например было сказано, что возврат билетов только в кассу Ледового. А в Ледовом в кассе сказали, что кассировские комиссионные там не возвращают. И я тогда, стоя в кассе Ледового стоял и звонил в Кассир.ру и пытался вернуть свои деньги. Но ничего тогда не было предложено. и мне пришлось вернуть билеты в Ледовый, а про кассовый сбор забыть.
Например, при покупке билетов через Яндекс в стоимость билета входят комиссионные в размере 10%. В случае отмены заказа они не подлежат возврату.
Возврат денег в полной мере гарантируется покупателю в случае, если концерт был отменен по вине организаторов.
Когда вы покупаете билет на культурное мероприятие, вы там самым заключаете договор с организатором на предоставление вам услуги. Соответственно, любой договор можно расторгнуть, но как быть именно с билетами?
Законодательно есть три способа предоставления потребителям подобных услуг:
- Оферта компании-продавца – опубликованные продавцом правила, по которым он оказывает вам услуги.
Фактически оферта является договором, и содержать должна все его условия, как соблюдения, так и не соблюдения. Оферта также считается адресным предложением – одному или группе лиц, которые, принимая это предложение, автоматически подписываются под соблюдением всех условий, которые выдвигает продавец.
Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.
Для организаторов такая ситуация грозит наложением приличного штрафа – от 10 до 20 тысяч рублей.Важно! Рассмотрение дела в суде предусматривает оплату государственной пошлины. По закону в данном случае ее оплачивают организаторы концерта.
Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.
Как можно вернуть билет на концерт в другой стране
Закон «О защите прав потребителей» дает возможность гражданам вернуть потраченные деньги за купленный билет или обменять на другой.
Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги.
Ни администраторы, ни внутренний порядок не вправе ограничивать потребителя в допустимом времени на возмещение средств.
По поводу возврата денег: автору повезло в том смысле, что деньги начала возвращать касса. Ведь они могли просто успеть провести частичные взаиморасчеты с организатором, и деньги автор должен был бы получить уже от организатора. Обычно это в разы дольше, если вообще произойдёт. Организатор печётся о своей репутации реже чем касса. Ведь продаёт не он, а касса.
Для того, чтобы получить денежные средства за возвращенные билеты зрителю необходимо проделать ряд процедур: Написать заявление на имя администрации кинотеатра.
Каждый гражданин имеет право вернуть в кассу заранее приобретённый билет и получить собственные денежные средства, потраченные на услугу, в полном объёме.
Можно ли сдать билеты на концерт? Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее. В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта.
В заявлении необходимо указать:
- ФИО заявителя и его контактные сведения;
- дата и способ покупки билета;
- сумма, которую он потратил на билеты;
- требование вернуть средства со ссылкой на «Закон о защите прав потребителей».
Как сдать билеты на концерт, купленные через интернет?
При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем. В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле.
Зачастую на концерты популярных исполнителей имеется завышенной спрос, поэтому чтобы иметь возможность попасть на заветное мероприятие, необходимо приобретать билеты заранее. В большинстве случаев покупку билетов нужно совершать за несколько месяцев до концерта.
В силу ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Администраторы концертных мероприятий в обязательном порядке делают сноску в правилах предоставления услуги, что возврат приобретенных билетов возможен только при отмене концерта. Любые другие причины не учитываются. Если концерт планируется вовремя, согласно месту и времени, указанному в билете, нет оснований для его возврата.
Если услуга была оформлена через кассу концертного зала, необходимо написать заявление по стандартной форме на имя администратора.
Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате.
Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе.
Заявление оформляется в произвольной форме, но должно соответствовать установленным законом, требованиям.
Как сдать билет на концерт и вернуть деньги
В случае, если в добровольном порядке Исполнитель отказывается удовлетворять Ваши требования, то за защитой своих прав Вы вправе обратиться в суд, так как требования по вопросу возврата денежных редств носят имущественный характер и согласно ст.
Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:
- Билетом на концерт, приобретенным заранее;
- Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
- Паспортом.
Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно; Обратите внимание! Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров.