19.11.2019

Срок возврата товар ненадлежащего качества

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок возврата товар ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В п.1 этой статьи оговорено, что данная процедура касается только тех случаев, когда продавец не уведомил клиента о дефектах.

Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Содержание:

Кто должен доставить товар или оплатить доставку

При этом, в отличие от возврата товара по гарантии, бремя доказывания того, что дефекты являются производственными, лежит на приобретателе. То есть если приобретатель при обращении к продавцу не получил удовлетворения своего требования, он должен за свой счет провести экспертизу качества товара.

Сразу необходимо уяснить, что юридическое лицо не является потребителем в смысле, раскрытом в законе «О правах потребителей». Данный закон на предпринимателей не распространяется. Предпринимательская деятельность подразумевает покупку каких-либо товаров или услуг не для собственных или семейных нужд, а с целью извлечения прибыли.

Учитывая вышеизложенное, фирма-покупатель имеет право осмотреть поступивший товар и определить его количество.

Законодательство устанавливает срок возврата товара ненадлежащего качества длительностью 7 дней. В случае экспертизы на предмет дефектов продукции термин повышается до 20 дней. При отсутствии аналогичного изделия срок возврата товара ненадлежащего качества продлевается до 30 дней.

Проверка качества товара. Экспертиза

Полный список таких товаров содержится в постановлении Правительства РФ от 16.06.1997 № 720 (в ред. от 10.05.2001).

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества можно произвести в соответствии с действующими нормами законодательства.

В соответствии со статьей 17 ФЗ «О защите прав потребителей» и налоговым законодательством потребитель освобождается от обязанности уплачивать госпошлину при приобретении некачественного товара.

Как вернуть деньги за некачественный товар во время его сдачи в торговую точку? Нужно следовать законодательным актам РФ.

Срок возврата товара ненадлежащего качества

Недостатки товара – главное условие для его возврата. Вернуть деньги за товар или произвести его обмен возможно при наличии:

Недостатков товара, полученных еще при процессе производства;
Несоответствия комплектации товара и его внешнего вида установленному образцу;
Неправильного артикула товара или его спецификации;
Неработающей электроники, механических и иных повреждений, которые не дают возможности использовать полный функционал товара;
Недостатков, полученных при перевозке товара от производителя к продавцу;
Недостатков, не позволяющих использовать товар по его прямому назначению.

Если вы обращаетесь с требованием к продавцу о возврате денежных средств, но вам отказывают, то вы можете защищать свои права в суде. В ходе судебного разбирательства вы имеете право потребовать от продавца выплату вам пени. Помимо этого, в соответствии с положениями той же статьи указанного выше ФЗ отсутствие у покупателя товарного чека, договора или какого-либо иного документа, подтверждающего факт покупки (приобретения) товара у определенного продавца, не является основанием для отказа в его принятии.

Кроме того, реализация любого из перечисленных прав заказчика не освобождает исполнителя от обязанности уплатить неустойку за нарушение сроков или иных пунктов заключенного договора. Если размер неустойки не установлен, то пени можно рассчитать по ставке рефинансирования.

Доказательство брака. У покупателя есть право на независимую экспертизу, ссылок на показания свидетелей, фото- и видеоматериалы.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если возник спор в установлении причины неисправности, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, а в случае возникновения поломки по вине пользователя, последний обязан возместить стоимость затрат на экспертизу.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Возврат товара ненадлежащего качества происходит в течение всего гарантийного срока или в течение двух лет, если гарантия на товар не предоставляется.

Предприятие импортировало из Германии токарный станок. Он был помещен под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления в феврале 2014 г. При использовании станка в условиях реального производства установлено, что в нем имеется скрытый дефект, который нельзя было выявить в ходе проведения приемочных испытаний.

Нередко предпринимательская деятельность предполагает совместную работу с поставщиками различных товаров. Это весьма часто порождает нарушение прав потребителей путём продажи некачественной продукции.

Выдвинуть можно любое требование без объяснения причин его выбора, а также покупатель вправе обязать продавца оплатить ущерб, причиненный использованием некачественного товара.

До подачи декларации на товары декларант (в качестве которого с точки зрения таможенного законодательства рассматривается покупатель) в соответствии со ст. 187 ТК ТС имеет право осматривать, измерять и выполнять грузовые операции с товарами, находящимися под таможенным контролем.

Наличными из кассы (п. 2 указания Банка России «Об осуществлении наличных расчетов» от 07.10.2013 № 3073-У).

Возврат товара ненадлежащего качества – особенности и нюансы

Возврат денег происходит при наличии у гражданина паспорта и после составления им стандартного заявления по форме, установленной магазином. При этом возвращается полная стоимость товара, независимо от того, насколько она снизилась в связи с его полным или частичным использованием. Возврат может быть произведен наличными деньгами, на банковский (карточный) счет покупателя или почтовым переводом.
В подаваемой претензии необходимо выразить желание вернуть покупку и получить потраченные деньги в полном размере. Приложение к претензии копии товарного чека желательно, однако его отсутствие не является причиной для отказа.

Далее все зависит от того, удовлетворит ли ваше законное требование руководство. Если да, то инцидент можно будет считать исчерпанным, а если нет, то придется обращаться в суд.

Был взят товар в кредит, товар ненадлежащего качества. Если сроки в течение какого времени магазин должен перечислить деньги в банк.

В какой срок магазин обязан произвести вывоз товара (дивана) ненадлежащего качества для возврата денежных средств согласно закона?

Выбор требования оставлен законом на усмотрение потребителя. Список доступных вариантов сокращается для технически сложных приборов, продукции с существенными дефектами и после истечения установленных сроков гарантии и годности для использования.

При покупке продукции в кредит лицо, совершившее сделку, может вернуть средства в размере суммы погашения и комиссию за процентную ставку по кредиту.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Ваше право на соразмерное уменьшение цены товара

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Закон предусматривает отказ от приобретения в течение 14 дней со дня оформления покупки. Если изделие не подошло по каким-либо параметрам, покупатель может расторгнуть договор купли-продажи без объяснения причин, но воспользоваться этим правом не всегда возможно.

Статья 480 ГК РФ предусматривает, что в случае передачи некомплектного товара (ст. 478 ГК РФ) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца соразмерного уменьшения покупной цены или доукомплектования товара в разумный срок.

По закону возможен не только возврат бракованного товара, но и продукции, не соответствующей любым сведениям, которые были сообщены о ней продавцом или изготовителем.

Продукция с существенными недостатками не подлежит ремонту по гарантии – возможны только замена или возвращение.
Все потребители знают о существовании закона «О защите прав потребителей» и о том, что покупку можно вернуть обратно, истребовав замену на новую вещь или возврат денег.

В этом случае срок возврата товара в магазин определяется как разумный, но в пределах 2 лет с даты приобретения. Более длительные сроки могут быть оговорены сторонами сделки или в законе (п. 1 ст. 19 ЗЗПП).

Объем прав и порядок действий приобретателя различаются в зависимости от того, установлен ли на товар гарантийный срок (срок годности).

Что нужно сделать первым делом и в срок?

Обязательно ли помещать товар под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления, чтобы осуществить его приемку по количеству и качеству на территории Российской Федерации, или можно провести данные операции до помещения товара под указанную процедуру?

Обмен и возврат некачественного товара регулируются законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом РФ. Порядок действий, которые покупатель должен выполнить при обнаружении недостатков покупки, зависит от характеристик товара. Если вы хотите получить деньги назад, следует придерживаться чёткого алгоритма.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.