Документы для возврата запчасти в магазин со следами установки
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Документы для возврата запчасти в магазин со следами установки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если вы приобрели запасную часть для авто и распаковав обнаружили, что она бракованная, то вы имеете право обменять ее или вернуть забрав назад деньги на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и продавец должен выполнить ваше требования.
В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации.К сведению дублирует , следовательно, ей тоже можно руководствоваться при составлении претензии.
Если на автозапчасть не установлен гарантийный срок, то согласно покупатель в течение двух лет может предъявить претензию продавцу, но при условии, что будет доказано: преждевременный выход из строя элемента произошёл не по вине покупателя.
Содержание:
Как вернуть некачественную запчасть в магазин
Порядок возврата запчастей и товаров НЕнадлежащего качества: По согласованию, запчасти имеющие незначительный брак, могут быть проданы со скидкой (в зависимости от степени брака).
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. При этом, покупатель имеет право и не предъявлять чек, если у него есть свидетель совершенной «сделки».
Запасные части, подобранные покупателем самостоятельно и заказанные из-за рубежа, с центральных складов дистрибьюторов в России.
Какие документы необходимо иметь для возврата денег за бракованную автозапчасть и повторный ремонт из-за неё?
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
В п.1 ст. 25 ЗоЗПП указано, что возвращён не может быть только тот товар, что был в эксплуатации, но не в употреблении. А разница между этими двумя терминами существенная, ведь слово «употребление» может быть синонимом к словам «установка» и «примерка». По запросу возврат будет осуществлен на кредитную карту, с которой была произведена оплата заказа.
Возврат товара возможен только в надлежащем качестве и товарном виде: отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
ВАЖНО. Товары, купленные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента выдачи. А если на чеке, который вам выдали вместе с заказом нет информации о сроках возврата, то он автоматически становится равен 3 месяцем (а уже не 7 дней).
В случаи не выявления в указанные сроки, данные повреждения считаются принятыми покупателем и претензии по ним не принимаются.
Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки (покупка из наличия) или 7 календарных дней со дня выдачи (покупка под заказ) (в соответствии со статьей 26.1.
С другой стороны фактически, если покупатель – физическое лицо, то доказать, что цель его покупки – дальнейшая перепродажа товара или извлечение из этого прибыли практически невозможно.
Хотим клиенту предложить помимо гарантии на товар также и бесплатную замену в автосервисе, при наступления гарантийного случая.
Какие автозапчасти нельзя вернуть? Законом о защите прав потребителей установлено, что в магазин нельзя вернуть только те автозапчасти хорошего качества, которые являются «номерными агрегатами» (например, двигатель). Любые автозапчасти плохого качества в магазин вернуть можно.
При этом товар должен иметь товарный вид, не иметь никаких повреждений, на нём не должно быть следов установки и, кроме того, его упаковка тоже не должна иметь никаких видимых следов повреждения.
Заполнить заявление на возврат денежных средств.При заполнении заявления просим обратить внимание, что денежные средства за товар могут быть возвращены одним из нижеуказанных в заявлении способов независимо от того, каким способом был оплачен Ваш заказ.
Пошаговая инструкция возврата автозапчастей
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Что касается возврата, а равно обмена автозапчастей надлежащего качества, то этому вопросу в Законе «О защите прав потребителей» посвящена статья 25 1.
Согласно статье 26.1.4 Закона, потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного по интернету, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Чтобы не нанимать эвакуатор, спешно обратилась во второй магазин, там приобрела еще запчасти, они подошли. Во втором магазине сказали, что не подошедшая запчасть для авто другой марки.
Возврат автозапчастей по закону в магазин
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
Обмен такого товара надлежащего качества производится, если автозапчасть не была использована, сохранен товарный вид (не испачкан, не порвана упаковка, не стерты заводские ярлыки, сохранены потребительские свойства в целом для последующей перепродажи) и имеется кассовый или товарный чек в котором указана дата приобретения детали(ей).
В некоторых случаях мы рассматриваем возможность приема автозапчастей даже по истечении 7-ми дневного возвратного срока.
В данном случае причинами для возврата запчасти могут послужить такие факторы: механическая ошибка менеджера при осуществлении подбора необходимого; неправильное прочтение и понимание технической документации; поточная ошибка склада при осуществлении отбора именно вашего товара; производственный брак.
Так, например, если покупатель купил детали больше нужных для своей машины, а при возврате магазине не обнаружилось запчастей подходящего размера (которые стоят, например, 5000 рублей), то продавец может предложить подходящие, но дороже (например, за 6000 рублей). При этом, если покупатель согласится, ему придется доплатить только 1000 рублей.
Если результаты экспертизы покажут, что причиной брака запчасти действительно является фабричный брак, то магазин обязан вернуть покупателю стоимость осуществленной проверки.
Возврат автозапчастей в магазин
В данном случае, товар может быть принят обратно при условии, что он не был в эксплуатации. Ст. 502 ГК РФ дублирует ст.
При этом, точно так же, как и в первичном варианте, срок на возврат или замену запчасти должен составлять не более четырнадцати дней со дня покупки товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного.
Перечень документов для возврата бракованной автозапчасти
Возврат товара производится на основании Ст.25 «Закон о защите прав потребителей». Вы можете осуществить возврат товара, позвонив нам по телефонам, по будням с 9-00 до 20-00.
К возврату принимаются: 2.2.1. Запасные части, ошибочно подобранные сотрудником магазина независимо от региона поставки со 100% возмещением стоимости запчасти. 2.2.2. Запасные части, подобранные менеджером в строгом соответствии с техничискими данными (в т.ч.
Запасные части, о конструкционных отличиях которых покупатель был осведомлен заранее, но дал свое согласие на поставку.
Запчасти, о ненадлежащем качестве которых, покупатель был осведомлен заранее в письменном виде, по электронной почте, смс , но дал согласие на поставку.
Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Запасные части, о конструкционных отличиях которых покупатель был осведомлен заранее, но дал свое согласие на поставку, с удержанием 25% стоимости запасной части и подтвержденных транспортных расходов Продавца. 3.1. Продавец вправе отказать в возврате или обмене запасной части по причинам, неперечисленным в п.1 и п.2, если возврат на склад поставщику невозможен.
Вы не обязаны ему не чего предоставлять. Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.