Возврат ювелирных украшений из серебра
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат ювелирных украшений из серебра». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пришли в магазин, чтобы выяснить эту ситуацию, что произошло с изделием, на что в магазине присутствовало два продавца, сказали, что они ничего не знают, что цепочка у них опломбирована и хорошего качества.
Если после всех экспертиз будет доказана невиновность покупателя, то магазин обязан удовлетворить требования клиента в течение трех дней после рассмотрения заявления. Максимальный срок вынесения решения по заявлению составляет тридцать суток с моменты его подачи.
Содержание:
Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы
Если вы не доверяете магазинным специалистам или подозреваете их в сговоре с руководством магазина, можете провести независимую экспертную оценку. Оплатить ее придется самостоятельно, однако она будет иметь тот же вес, что и проверка сотрудничающего с продавцом эксперта.
На территории Украины на выпуске ювелирной продукции специализируется множество предприятий. Как правило, они и выступают …
Важно ознакомиться с нормативным регулированием данного вопроса, а именно, с нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей». Скачать заявление на возврат ювелирной продукции Подлежат ли возврату ювелирные изделия надлежащего качества? Особенности возврата бижутерии надлежащего качества заключаются исключительно в личной договоренности между клиентом и продавцом. Ведь по закону качественные драгоценности возврату не подлежат.
Подлежат ли возврату ювелирные украшения из серебра
Это не полный список, ведь с серебром может приключиться что угодно. Неправильно проставленная проба и, как следствие, неправильный уход может повлечь за собой ряд ужасных изъянов. Любой заводской дефект или недостаток, возникший из-за действий магазина, превращает прекрасное качественное украшение в товар, который можно и даже нужно вернуть в магазин из-за его не качественности.
Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Насколько возможна такая ситуация и как защищает закон покупателя ювелирный украшений? Возврат ювелирных украшений в 14-дневный срок: возможно ли это?
Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней.
Украшения из золота, серебра и платины – достаточно дорогое приобретение. Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру. Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье.
Претензию необходимо принести в ювелирный магазин в двух экземплярах (или написать там по образцу, выданному менеджером). На одном из них представитель салона обязан расписаться, доказывая принятие фирмой вашего обращения.
Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Мы уже давно привыкли, что по закону товары подлежат возврату или обмену в случае претензий по качеству в течение двух недель после покупки. Тем не менее, данный закон распространяется далеко не на все товары и категории. К категориям-исключениям относятся и ювелирные украшения.
Вернуть в магазин серебро Если вы приобрели в ювелирном магазине изделие, которое не содержит никаких изъянов и имеет надлежащий вид и высокое качество, то такое украшение вряд ли получится вернуть в магазин.
Среди причин, по которым возврат и обмен ювелирных изделий в российских магазинах невозможен, эксперты называют следующие:
- ценообразование (стоимость ювелирных изделий, по которой они реализуются в магазинах, как правило, на порядок выше их себестоимости. Отсюда и нерентабельность возврата денег покупателю за товар, который ему просто-напросто не понравился);
- оригинальность изделий (в этом аспекте срабатывает фактор подделки, поскольку продавец, как правило, не может определить оригинальное ли изделие предоставляет для возврата или обмена покупатель).
Несмотря на отсутствие законодательного регулирования этого вопроса, на практике многие продавцы идут навстречу покупателям. Резюме Закон позволяет возвращать золото и серебро лишь по причине наличия заводского брака. Если продавец отказывается от обмена или возврата ювелирных украшений без оснований, подавайте жалобу, а затем иск в суд.
На основании постановления кабинета министров от 14 июня 2002 г №778 ювелирные изделия, если они надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
Таким способом мошенничают продавцы и изготовители. Кольцо 375 пробы непорядочные продавцы могут выдавать за 585 пробу. Доказать несоответствие можно путем проведения экспертизы. Такую услугу для серебряных и золотых украшений оказывает любой ломбард, но нужно учесть, что официальное заключение о несоответствии пробы действительности выдает только Пробирная палата РФ.
На основании постановления кабинета министров от 14 июня 2002 г №778 ювелирные изделия, если они надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
Полностью получить уплаченную сумму и вернуть украшение обратно в магазин. Подтверждением сделки купли-продажи будет наличие кассового или товарного чека.
Если экспертным заключение будет установлен брак, оформляйте заявление о возврате в двух экземплярах, один из которых вручите под подпись директору ювелирного магазина, а второй оставьте у себя.
Возвращены могут быть те приобретения из золота и серебра, на которых поставлена неверная проба. Проводится экспертиза, в соответствии с которой определяется подлинность такой отметки.
Таким образом, вернуть ювелирное изделие в магазин можно будет только при обнаружении в нем брака. Однако, покупая украшение в подарок, заранее обговорите с менеджером магазина возможность обмена или возврата изделия в течение нескольких дней, если его размер не подойдет. В законодательстве такие положения отсутствуют, но на практике нередко применяются.
В данной статье мы расскажем: можно ли вернут в магазин изделия из серебра? в каких случаях возврат возможен, а в каких нет? какие условия должны быть соблюдены при возврате драгоценных изделий?
Вывод: купив ювелирное изделие из серебра, покупатель, в соответствии с законодательными нормами, может произвести его возврат только при условии обнаружения бракованного элемента. Вернуть серебряное изделие надлежащего качества невозможно.
Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет. Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.
Если выявленные дефекты возникли вследствие брака изделия – магазин обязан вернуть покупателю полную стоимость украшения.
Продавцы обычно идут на встречу лишь постоянным своим клиентам, а простым обывателям – вход воспрещен.
Ювелирный салон может отказать в возврате товара, который не понравился, а также по иным причинам, если они не относятся к качеству товара, поэтому при покупке заранее нужно обговорить формы обмена в случае, если поделка не устроила по размеру. Салон может взыскать сумму экспертизы, если товар не был бракован, либо был испорчен в следствии механического воздействия покупателя.
Часто покупатели задумываются о том, можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и при каких обстоятельствах это удастся осуществить. Сделать это возможно только в том случае, если украшение не соответствует заявленным характеристикам или при его изготовлении были допущены явные дефекты. Брак можно определить как сразу после покупки, так и по прошествии некоторого времени.
Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.
Оплата экспертизы по украшению, гарантийный срок которого истек, осуществляется за счет средств покупателя. Но если в результате процедуры будут выявлены дефекты, возникшие по вине магазина или производителя, тогда заплатить придётся продавцу.
Возврат некачественных украшений
Закон позволяет не ставить клеймо на золотые и серебряные украшения весом до 3 граммов;
- драгоценные камни — изумруды, бриллианты — можно продавать только при наличии сертификата;
- российские изделия должны иметь оттиски именников;
- перед выставлением товара на витрину продавец обязан осмотреть его, проверить пробу, именник, ярлыки, пломбы, убедиться в отсутствии брака.
Ювелирные украшения относятся к дорогостоящим покупкам, которые не всегда удается совершить удачно. Часто изделие, понравившееся в магазине, дома оказывается не столь привлекательным, особенно если оно предназначается в подарок человеку, вкусы которого не очень хорошо известны.
В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст.18 ФЗ-2300-1). Экспертиза проводится только специалистом в этой области. Она является внешним осмотром украшения, с установкой наличия пломб, дефектов, следов эксплуатации. По ее результатам можно составить акт, который будет выступать доказательством при обращении в магазин и суд.
Результаты экспертизы будут отражены в специальном заключении. Если окажется, что дефект появился по вине покупателя, тогда претензии последнего к продавцу будут признаны неправомерными.
От последнего пункта будет зависеть, удовлетворят ли ваши требования на счет цепочки, браслета или другого изделия. Поэтому крайне важно сначала убедиться, что никакое ваше действие или бездействие не повлекло за собой выявленный дефект. В противном случае, вам придется оплачивать оценку, проведенную магазином, и забирать изделие «как есть».
Если заявка на возврат денег будет ободрена, они будут возвращены покупателю в течение трех рабочих дней с момента сообщения результатов рассмотренного ходатайства.
Какие шаги предпринять для возврата изделия
Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1).
Немаловажным моментом при возврате ювелирных изделий в течение гарантийного срока является то, что при проведении экспертизы, всю стоимость такой процедуры будет оплачивать продавец.
Таким образом, покупатель может рассчитывать на обмен или возврат серебряного украшения только в том случае, если он обнаружит на не видимый или скрытый заводской дефект или существенный недостаток.