Как долден выглядеть товар при возврате брака
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как долден выглядеть товар при возврате брака». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Профилактические и оздоровительные (медицинские и околомедицинские) приборы, предназначенные для домашнего использования, лекарственные препараты.
Попросите менеджера в вашем присутствии осмотреть сданный вами товар на предмет отсутствия следов эксплуатации и сохранности первоначального товарного вида.
Это необходимо узнать, чтобы спланировать последовательность Ваших действий с учетом действующего законодательства.
Содержание:
Положения закона о защите прав потребителей о возврате товара
После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.
Как правило, если все условия возврата соблюдены, деньги забираются. При расплате наличными они возвращаются на руки, при оплате банковской картой – отправляются на карту без наличного расчета.
Во многих случаях, при наличии аргументированных причин, на данной стадии можно легко достигнуть взаимопонимания и исчерпать ситуацию.
По сути, процедура возврата технически сложного товара ненадлежащего качества такая же, как обычного некачественного товара, однако есть некоторые особенности.
Основные права потребителя изложены в Законе РФ «О защите прав потребителей». Наибольший интерес для обычного покупателя представляют те права, которые возникают у него в случае приобретения некачественного товара, в соответствии с которыми он может потребовать:
- замены бракованного товара на такой же, но надлежащего качества;
- заменить некачественный товар на аналогичный с перерасчетом цены. То есть по договоренности с продавцом покупатель может, например, доплатить некоторую денежную сумму и приобрести более дорогой телевизор;
- произвести перерасчет цены и вернуть часть средств, потраченных на покупку бракованного товара;
- возместить расходы, которые покупатель понес на самостоятельное устранение недостатков товара либо оплатить стоимость ремонта;
- расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства.
Возврат некачественного товара если гарантия еще не закончилась и товар не входит в Перечень технически сложных товаров.
ВАЖНО! Акт о выявленных недостатках, составленный в одностороннем порядке, может подтвердить ненадлежащее качество лишь в оговоренных случаях (например, если стороны оговорили применение инструкции «О порядке приемки продукции…», утвержденной постановлением Госарбитража при Совете министров СССР от 25.04.1966 № П-7, и ситуация соответствует п. 20 данной инструкции).
Возврат одежды в магазин по закону происходит при наличии паспорта или другого удостоверяющего личность документа. Если вы пришли в магазин, чтобы вернуть вещь, с чеками и паспортом, вещь находится в упаковке, со всеми бирками и ярлыками, то продавец просто обязан совершить процедуру возврата.
Собственно, в этом случае продавец обязан вернуть уплаченную за изделие сумму в течение трех дней с момента, когда покупатель нанесет ему визит с просьбой обменять товар. Другой вариант — договориться.
Этот список не исчерпывающий. Сторонам не запрещается пополнить его собственными основаниями для возврата товара. Помимо этого, принцип свободы договора предоставляет им право договориться о том, что товар может быть возвращен в отсутствие каких-либо оснований.
ВАЖНО! Покупатель, осуществляющий розничную торговлю, может потребовать от поставщика заменить некачественный товар, если он был возвращен потребителем.
При возврате товаров не возникает объект обложения НДС (ст. 93 Налогового кодекса РБ (далее – НК РБ)).
Бухгалтерский учет возврата товара
Сегодня мы расскажем о том, по каким правилам осуществляется возврат одежды в магазин, о его сроках и нормах.
Если по результатам экспертизы окажется, что прав продавец, и судом эти результаты отменены не будут, то покупатель должен будет возместить продавцу расходы, выделенные на определение причины дефектности товара.
Как оформить возврат товара поставщику — об этом пойдет речь в данной статье. Мы рассмотрим случаи, когда такая операция законом или договором допускается, и ситуации, когда это запрещено.
Если по результатам экспертизы окажется, что прав продавец, и судом эти результаты отменены не будут, то покупатель должен будет возместить продавцу расходы, выделенные на определение причины дефектности товара.
Мы рассмотрим случаи, когда такая операция законом или договором допускается, и ситуации, когда это запрещено.
Ненадлежащее качество может выявиться покупателем в процессе оприходования товара, после его оприходования, в процессе дальнейшей реализации. По гражданскому законодательству продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что эти недостатки возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента (ст. 476 ГК РФ).
Возврат одежды в магазин — правила возврата
Так же у товара как уже говорилось выше должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, он не должен быть в употреблении (вы не должны были им пользоваться и потом принести обратно, это причина для отказа), так же должны быть сохранены все фабричные пломбы и ярлыки, порой магазины вешают свои ярлыки которые не являются фабричными, так же у вас должен быть товарный или кассовый чек, но если чеков нет, то это не повод для отказа.
Для того, чтобы доказать факт покупки, вы имеете право ссылаться на свидетельские показания или использовать другие доказательства, к примеру фото или видеозапись, если платили картой, то выписка со счета. То есть получается, что пришли домой не нравится фасон, размер, цвет, вы имеете право обменять такой товар, при перечисленных выше условиях, на аналогичный товар в течении 14 дней с момента покупки.
ЕСКИЕ СТАТЬИ
- Входят ли сумки в перечень товаров, не подлежащих возврату? Короче, можно ли ее вернуть обратно?
Как правило, выбор одного из вышеперечисленных вариантов реализации права потребителя при возврате товара, зависит от степени испорченности изделия. В некоторых случаях — от его рыночной доступности. Если, скажем, человек купил последнюю версию айфона, а в городе уже успели расхватать остальные аппараты, то, вероятно, он согласится на ремонт или замену устройства на новое.
Все перечисленные правила имеют прямое отношение и к интернет магазинам. Кстати, через интернет можно даже оформить онлайн займ, чтобы расплатиться за покупку не выходя из дома.
Закон РФ «О защите прав потребителей» делит все товары на качественные и некачественные. Если с определением качественного товара все понятно, то некачественный товар может иметь существенный либо несущественный недостаток. К существенным относят такие недостатки, которые не позволяют пользоваться вещью по назначению в полной мере или делают пользование полностью невозможным.
Как правильно оформить возврат товара поставщику (нюансы)?
Законодательство о защите прав потребителей разделяет все недостатки товара на существенные и несущественные. Исходя из этой нормы, если есть хотя бы один их следующих признаков, недостаток можно отнести к существенным:
- неустранимость – недостаток не может быть ликвидирован путем ремонта. Это значит, что товар нельзя использовать по прямому назначению;
- не может быть устранен без несоразмерных расходов – стоимость устранения недостатка приближена к стоимости самого товара (работы, услуги) либо превышает его стоимость;
- несоразмерность временных затрат по устранению недостатков – срок ремонта бракованного товара превышает тот, который установлен в договоре между сторонами либо указан в законе. Обычно ремонт товара не должен превышать 45 дней;
- неоднократность выявления – недостаток в товаре был выявлен более одного раза, а значит товар не может использоваться по своему целевому назначению;
- недостаток после его выявления появляется вновь.
Если, потребитель, к примеру, предъявляет требование о возврате качественного товара на основании того, что товар ему не подошел по размеру, продавец вправе отказать потребителю в возврате денег за товар, предложив потребителю такой же товар другого размера. Поэтому внимательно отнеситесь к выбору основания для возврата качественного товара.
При возврате товара ненадлежащего качества покупателем продавцу у покупателя не возникает выручки, а у продавца вследствие возврата товара ненадлежащего качества возникают имущественные права в отношении ранее реализованного товара.
Стоимость возвращаемых товаров, реализованных в прошлые годы, больше суммы оборота по реализации объектов, отраженных в налоговой декларации за отчетный период. В этом случае в соответствующих строках налоговой декларации следует отражать оборот по реализации со знаком «минус» без представления уточненной налоговой декларации за прошлый год.
Права потребителей урегулированы Федеральным Законодательством. В 25 статьей закона «О защите прав потребителей» указаны основные положения и права потребителей при обмене или возврате товара.
Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.
При возврате некачественной техники продавцы заставляют потребителей самостоятельно нести некачественный товар в сервисный центр и там проводить проверку качества. Только после этой процедуры магазины решаются принимать от потребителей претензии о возврате денег за некачественный товар. Данное требование продавцов в магазинах является незаконным.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
- целостность упаковки, наличие пломб, ярлыков;
- отсутствие признаков использования.
Документальное оформление возврата товара…
Потребитель, в некоторых случаях, имеет право требовать не только возврат денег, потраченных при покупке товара плохого качества, но и компенсации других убытков, которые повлекли за собой дефекты покупки, а также возмещение морального вреда.
Денежные суммы, выплаченные по возвращенным покупателям кассовым чекам, отражаются в графе 16 Книги кассира-операциониста. На итог этой графы уменьшается сумма выручки, полученной торговой организацией за данный день.
Готовьтесь к тому, что продавцы могут проявлять свое недовольство, ведь возврат одежды в магазин может обернуться для них снижением премий, да и просто потерей времени. Тем не менее, если недовольство проявляется уж слишком активно, обязательно пожалуйтесь администратору или оставьте запись в жалобной книге.
Оформление возврата денежных средств зависит от того, возвращен ли товар в день покупки или позднее (т. е. после закрытия смены и снятия с контрольно-кассовой машины Z-отчета). Различия связаны с тем, что в первом случае деньги покупателя выдаются из операционной кассы, а во втором — из основной кассы.
Возврат товара в течение 14 дней: закон
Срок, в течение которого человек может вернуть товар, — 14 дней. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия.
Под проверкой качества товара понимают комплекс мероприятий, которые обязан провести продавец в случае, если к нему обращается покупатель с бракованным товаром. Для того чтобы убедиться в обратном либо подтвердить доводы покупателя и проводится проверка качества товара. Процедуру оплачивает продавец.
Однако «обратная реализация» не всегда выгодна для бывшего поставщика по причине проблем не с НДС, а с исчислением налога на прибыль. Нужно оприходовать ранее проданный товар (продукцию) по продажной цене (реализации), что создает сложности с учетом. Кроме того, поставщик не может снять «нереализованную прибыль», с которой ранее уже уплачены налоги. Право потребителя на возврат товара урегулировано законом. Продавец обязан вернуть деньги за некачественный товар в случае, если он не может обменять его на аналогичную продукцию должного качества. Если продавец имеет возможность совершить этот обмен, то вернуть деньги покупателю он может в добровольном порядке.