30.11.2019

Как подать жалобу на водоканал в роспотребнадзор

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать жалобу на водоканал в роспотребнадзор». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Любое нарушение ваших потребительских прав будет изучено, и после этого Роспотребнадзор выпустит предписание в адрес Водоканала или ответственной организации.

Есть общие требования к любой, которая направляется в орган исполнительной власти, следящей за выполнением закона и соблюдением прав граждан.

Содержание:

Образец написания жалобы по воде

Нередко после проведения плановых проверок коммуникаций или работ по их замене из крана течет ржавая вода на протяжении нескольких дней, что не является нормой.

Оператор зафиксирует поступившее обращение в специальном регистрационном журнале, присвоив ему порядковый номер. После этого он сообщит вам данный номер, а также дату принятия заявки.

В случае планового перекрытия горячей воды на более долгий срок коммунальщики должны произвести с точностью до 1 часа полный перерасчет воды, особенно если в квартире установлен газовый и водяной счетчики. Согласно статьям жилищного кодекса, СанПиНа только 14 дней отводится службам ЖЭКа для проведения ремонтных работ или в целях профилактики сетей.

Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства. Жалобы на неправомерные действия водоканала Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ — образец по повышению платы за ремонт. Претензия в управление ЖКХ администрации от жильца частного дома Жильцы частных домов могут обращаться с жалобами на некачественное оказание таких услуг, как водоснабжение и водоотведение, электроснабжение, газ. Для обращения с жалобой нужно иметь договор с монополистом об обслуживании вашего дома.

Когда можно писать жалобу в УК

Администрация – орган местного самоуправления, она не располагает карательными методами наказания. Поэтому чиновники могут только письменно потребовать объяснений и устранения проблем.

Проблемы с отоплением, водоснабжением и другими коммунальными услугами могут коснуться каждого жителя многоквартирного дома.

Как и куда писать и на чем основывать свои претензии? Система общения с коммунальными службами Оказание коммунальных услуг подпадает под действие многочисленных нормативных актов, в частности, касающихся защиты прав потребителей.

Основанием при этом может послужить одно из следующих:

постоянные проблемы с поступлением горячей/холодной воды, которые не удается разрешить обращаясь к работникам ЖКХ или представителям УК;
нерегулярная вывозка мусора с территории многоквартирного дома (при том, что жильцы исправно оплачивают обслуживание дома);
необоснованное повышение тарифов на коммунальные услуги;
переписывание имеющихся задолженностей по ЖКХ одних жильцов на других;
приписывание несуществующих задолженностей в ежемесячных платежках по ЖКХ;
нарушение эпидемиологических и санитарных норм в доме;
другие нарушения со стороны УК.

Если же причины ухудшения качества воды для оператора неизвестны, данное обращение отмечается в журнале. Согласно положениям заключаемого договора об оказании услуг, перед проведением плановых работ по очистке коммуникаций жильцы должны быть поставлены в известность об этом. Если же это повлекло подачу загрязненной воды, вам должны сделать перерасчет платы за водоснабжение за соответствующий период.

Однако иногда срок допускается продлевать, например, из-за необходимости проведения дополнительных проверок.
Важно Жалоба на ЖКХ — единственный способ добиться от управляющей компании и других коммунальных служб выполнения их обязанностей.

Как правило, он является подразделением Администрации вашего города, поэтому информацию об адресах и часах приема следует искать на сайте администрации.

Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и интересы собственников многоквартирного дома, который они обслуживают.

Квартира находится на 5 этаже пяти этажного дома. На балконе поставили козырек от атмосферных осадков. С крыши течет вода на козырек образуются большие сосульки. ЖЭК предъялвяет претензию, что козырек сделан не правильно. И ни какие наши доводы не воспринимают. Что делать?

Это связано с недостаточной заинтересованностью в собственной работе, больших расходах на обслуживание сетей, а также с человеческим фактором в рядах чиновников. Основания Водоканал отвечает за обслуживание городских сетей водоснабжения.

Договор управления МКД важен обеим сторонам: жильцам многоквартирного дома и управляющей организации, потому что регулирует взаимоотношения между ними.

При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию. Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:

Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы. Оператор обязательно зафиксирует вашу заявку, скажет вам её номер. Если он сможет, то объяснит проблему снижения качества воды, например, ремонтные работы в сети. Если же нет, то запишет заявку и передаст её мастеру.
Также вы можете написать письменную жалобу в организацию, ответственную за водоснабжение. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После отправки письма обязательно сохраните квитанцию об оплате. Такая заявка подлежит к рассмотрению на протяжении двух дней. В итоге управляющее ведомство должно получить акт. Подобные заявки обычно направляются в комиссию для проведения повторного расчёта. Если низкое качество воды будет доказано, вам сделают перерасчёт за низкое качество услуг.
Если вы хотите значительно ускорить процесс анализа воды и подачи результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы воды. В результате вам должны будут выдать акт о результатах проверки. Кроме этого Роспотребнадзор обяжет организацию, заведующую сетями, ликвидировать причины возникновения плохого качества воды.
Если и в результате этих действий качество воды не улучшится, то вам придётся обращаться в суд, а именно в комиссию для контроля водопровода. Если вина водоканала будет доказана, то все услуги юриста оплатит эта организация.

Обязана ли организация водоканал предупреждать об аварийном отключении

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление может быть привлечено судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Объединившись с соседями, пострадавший человек вполне может ускорить решение проблемы и добиться своего за несколько часов. Кроме непосредственно телефонного звонка, можно воспользоваться интернетом или подать письменное обращение. Для этого достаточно зайти на сайт Жилинспекции, Роспотребнадзора или Прокуратуры.

Мы ответим на все эти вопросы и подробно расскажем о ваших действиях в случае недовольства качеством водопроводной воды. Также мы подробно расскажем, какие документы потребуются для подачи жалобы в суд.

Таким образом, алгоритм обращения в данную государственную структуру можно представить следующим образом:

составление жалобы в свободной форме, однако соблюдая некоторые содержательные и структурные формальности;
сбор перечня необходимой документации, который зависит от специфики конкретного случая (можно уточнить, позвонив в Роспотребнадзор);
передача жалобы и документов одним из возможных способов;
ожидание;
получение решения.

Поставка воды ненадлежащего качества, с посторонними примесями, запахом. Это серьезное нарушение, требующее привлечения специалистов Роспотребнадзора, выяснения причин и установления ущерба окружающей среде.

Если на письменное обращение об устранении нарушений не отреагировали (представители Водоканала) или ответили отказом, можно идти в вышестоящие инстанции.

Что следует сделать перед обращением в Роспотребнадзор Подтвержденная и вовремя поданная в Роспотребнадзор способна помочь не только конкретному человеку, но и окружающим, которые также могут воспользоваться некачественным товаром или услугой.

Ее проявление будут ощущать жители первых и даже средних этажей, а также все, кто заходит в подъезд. Если в самое короткое время не устранить течь канализационной системы, неприятным запахом могут пропитаться вещи в квартирах, что испортит их эксплуатационные характеристики.

В органы прокуратуры жильцы могут обратиться в крайнем случае, если управляющая организация бездействует, когда появляется угроза для здоровья и жизни людей, или когда ГЖИ или Роспотребнадзор отказали в рассмотрении заявления.

Жалобы на жкх. образцы заявлений

Ключевые игроки жилищно-коммунального комплекса России – собственники, управляющие организации, ресурсоснабщающие компании.

ГЖИ контролирует деятельность предприятий в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Недобросовестное выполнение работ водоканалом – прямое нарушение договорных обязательств, в некоторых случаях – несоблюдение прав граждан. Если жалобы в предыдущие инстанции остались без положительного ответа, можно пожаловаться в ЖИ.

Но если проблема мешает вашему комфортному проживанию в доме, не стоит останавливаться на общении с управляющей компанией – надо обращаться в контролирующие административные органы с жалобой на ЖКХ, образец жалобы представлен ниже. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если решение принять невозможно по закону (что бывает редко), прокуратура направит вам разъяснительный ответ, куда еще можно обратиться и можно ли вообще.

Жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды

Следите за тем, какие жильцы могут подтвердить нанесение вами визитов к председателю, если вы столкнётесь с ними в его приёмной.

Также вы можете написать письменную жалобу в организацию, ответственную за водоснабжение. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После отправки письма обязательно сохраните квитанцию об оплате. Такая заявка подлежит к рассмотрению на протяжении двух дней. В итоге управляющее ведомство должно получить акт.

Поскольку темой нашей статьи является обращение в Роспотребнадзор, рассмотрим поподробнее порядок и особенности обращения именно в эту инстанцию. Два дня — 11 и 12 декабря вода во Владимире него дна для употребления. Запах жуткий. Никакой информации не дают водоканал,МЧС,администрация города. Роспотребнадзор говорит,что эту воду с жутким запахом пить можно. Но они-то воду эту не пьют,знают,что опасно для здоровья. Разве можно так с налогоплательщиками? Гражданами страны!!! Отвечают грубо,информации ноль,питьевую воду не подводят.

Для этого вы можете подать жалобу в такие организации: Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы.

Важно! Вы можете адресовать жалобу непосредственно данной организации:

позвоните по номеру горячей линии аварийной службы, объясните оператору сложившуюся ситуацию. Он зафиксирует факт обращения, назовет вам его номер. Если оператор обладает достаточными знаниями для разрешения вашей проблемы и соответствующей компетенцией, он назовет вам варианты ее решения. Если по телефону решить проблему не удается, оператор передаст заявку специалисту;
вы также вправе подать жалобу в организацию, которая несет ответственность за водоснабжение вашего дома. Направьте документ по почте заказным письмом. После того как оно будет отправлено, не теряйте квитанцию, подтверждающую оплату. На рассмотрение такой жалобы отводится двухдневный срок. В результате рассмотрения в управляющую компанию поступит акт о перерасчете. Если ненадлежащее качество водопроводной воды будет подтверждено, будет перерасчет платы за данную услугу;
эффективным способом ускорения процесса рассмотрения обращений и разрешения проблемной ситуации будет подача заявления в Роспотребнадзор о назначении проверки качества воды. По результатам проверки будет вынесен акт. При этом Роспотребнадзор направит в организацию, в распоряжении которой находятся коммуникации, требование о необходимости незамедлительно устранить причины ухудшения качества воды;
если все вышеперечисленные действия не увенчались успехом, вы можете подавать иск в суд. При установлении вины водоканала все судебные издержки понесет не заявитель, а ответчик.

Вы можете обратиться в организации лично или подать жалобу в письменном виде. Если вы обращаетесь лично, сотрудник аварийной службы уточнит ваши данные, зафиксирует факт обращения, назовет вам его порядковый номер.

В соответствии с действующим законодательством стандартный срок рассмотрения писем граждан составляет 30 дней.

Таким образом, Роспотребнадзор является органом, который занимается рассмотрением претензий жильцов, организует проверки деятельности УК, а также принимает другие меры с целью пресечения противоправной деятельности.

Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.
Кроме этого вам потребуются доказательство того, что услуга оказалась некачественной. Для этого нужно пригласить специалиста по оценке ущерба или независимого эксперта .