Можно ли вернуть бытовую технику в тот же день в который купили
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть бытовую технику в тот же день в который купили». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Магазин может рассматривать заявление до 30-ти дней, но обыкновенно, если проблем с упаковкой и внешним видом товара нет, то объект купли-продажи принимается магазином в течение суток, максимум двух.
Если руководство магазина даже в этом случае отказывает вернуть деньги – обратитесь с вышеуказанной претензией в службу Защиты прав потребителей, а затем подайте исковое заявление в суд по месту жительства. Исковое заявление в суд можете скачать здесь.
И в этом случае возврат бытовой техники будет невозможен, так как она соответствует потребительским качествам. Однако в ситуации с некачественной продукцией перечень будет несколько изменен. Например, если компьютерную технику вернуть можно будет как технически сложную, то видеокамеру – нельзя.
Содержание:
Инструкция: как вернуть в магазин бытовую технику, полученную в подарок
Итак, если придя домой и «опробовав» покупку, выясняется, что стиральная машинка слишком громко шумит или пылесос не подходит под декор квартиры, первое – ознакомьтесь с законодательной базой. Знание своих потребительских прав и некоторых нюансов облегчат процесс возврата покупки.
В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.
В этом случае продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы определить, исправна ли техника, и правильно ли вы ее эксплуатировали. Вы вправе провести независимую экспертизу, правда, оплатить ее придется из собственного кармана. Если результаты будут противоречить результатам экспертизы, проведенной магазином, придется обратиться в суд.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат бытовой техники надлежащего качества, потребовать от продавца произвести замену товара на такой же товар, но другой марки, если предыдущий не подошел ему по габаритам, комплектации, форме и т. п.
Согласно статье 18 Закона о правах потребителей, покупатель может совершить возврат при выявлении дефектов или недостатков в бытовой технике. Это могут быть даже мелкие технические изъяны или неисправности.
Привяжите Вашу Бонусную карту к Вашему Личному кабинету интернет магазина, чтобы получить доступ в Единый Личный Кабинет!
Разумеется, что к ней приложены будут технические характеристики, фотографии с разных сторон. Заменить некачественное изделие продавец может только в том случае, если не докажет, что в его неисправности есть ваша вина. Продавец может не принять товар обратно до тех пор, пока сотрудники магазина не проведут проверку качества изделия.
Возврат бытовой техники надлежащего качества из этого перечня по общему правилу не производится по личному желанию покупателя. Чтобы перечисленная электронная аппаратура или электромеханические устройства были возвращены потребуется веское доказательство неисправности или явной дефектности.
Добрый вечеря вам изложу в кратце суть моей претензии и прошу вас посоветовать как быть дальше.21 ноября 2016г купила телефон,2 декабря 2016г он перестал листать,не выключался,а потом экран потух.3 декабря 2016г я унесла телефон в МТС…
Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.
Приобрел ноутбук lenovo, в магазине. Хотел приобрести до этого другой. В итоге консультант посоветовал модель с более мощным процессором. Я узнав об этом уточнил частоту процессора модель видеокарты и размер видеопамяти. Консультант вежливо указал все хар-ки в том числе и размер памяти(2гб). Через 2 дня ноутбук был доставлен. Я ничего не подозревая начал устанавливать всякий софт.
В случае автомобиля, его ненадежность или недостаточная степень системы безопасности может привести к гибели водителя.
Для установления причины возникновения брака проводится специализированная экспертиза. Если по результатам экспертизы будет выявлено, что дефект возник вследствие ненадлежащего использования покупателем, то в возврате товара будет оказано.
Также стоит помнить, что законодательством РФ установлен минимальный гарантийный срок – 2 года. Если гарантия на Ваш товар указана меньше, она автоматически увеличивается до двух лет.
Для установления причины возникновения брака проводится специализированная экспертиза. Если по результатам экспертизы будет выявлено, что дефект возник вследствие ненадлежащего использования покупателем, то в возврате товара будет оказано.
Как вернуть технику в магазин, если был обнаружен дефект? Здесь условия несколько отличаются из-за необходимости доказывания:
- Возврат неликвидного объекта возможен как в магазин-дистрибьютор, так и сервисные центры бренда. Вернуть неликвидную бытовую технику в магазин можно только в первые 15 дней, а вот в центр обслуживания – на протяжении всего гарантийного срока.
- На покупателя ложится обязанность доказать, что дефект вызван не его действиями, а заводским браком или небрежностью продавца.
- В магазин пишется претензия, а не заявление.
- Обязательно наличие документа, который подтвердит оплату, или свидетельских показаний;
Что делать, если вам подарили телефон, фотоаппарат, холодильник — да что угодно! — но вас не устраивает качество техники или ее цвет? Удастся ли получить в магазине замену или вернуть деньги?
Как написать претензию продавцу
О том, можно ли вернуть товар в принципе, написано . По закону о защите прав потребителей (пункт ) качественная продукция может быть возвращена в первые две недели с момента приобретения, если он соответствует поставленным условиям.
Ограничения права потребителя действуют в отношении именно сложных бытовых приборов, устройств и изделий. К примеру, на время замены товара ненадлежащего качества магазин не обязан предоставлять покупателю похожий по свойствам товар во временное пользование.
В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.
Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону.
Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре.
Представители этой категории тоже относятся к сложной бытовой технике. В первую очередь это ограничение по возврату относится к металлорежущим и деревообрабатывающим станкам. Это не профессиональное, а именно бытовое оборудование, располагающее средними показателями мощности.
А вот интересно, если бы в коробочке вместо телефона лежало что нибудь другое? Или телефон оказался бы разбитым? Что бы вы тогда делали?
Представим, что Вы купили в качестве подарка маме на юбилей новую стиральную машину. Но такой же подарок преподнесли и родственники. Вы обращаетесь в магазин с просьбой принять товар и вернуть деньги, но продавец отказывается.
В этом случае продавец может потребовать проведения экспертизы, чтобы определить, исправна ли техника, правильно ли вы ее эксплуатировали.
Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней Важным пунктом политики компании Юлмарт считается то, что если недостаток купленного обнаружен дома, а не при покупке и в магазине, то правила возврата будут соответствовать гарантийной политике, а не общим правилам.
Юристы не могут сказать наверняка, чем обусловлены такие изменения, так как на практике эти дополнительные сутки редко решают вопрос, но, тем не менее, свои права стоит знать.
В 2018 году был установлен новый порядок возврата электроприборов. Если дефекты не выявлены, и данное изделие не относится к технически сложным, то продавец обязан принять его и вернуть денежные средства в полном объеме. При этом возврат осуществляется при наличии товарного (или кассового) чека, а также в неизменном товарном виде.
И сами тоже дарите технику вместе с чеком. Упакуйте его в отдельный подарочный конверт: если все будет работать исправно, вскрывать конверт не потребуется, а в случае поломки его содержимое будет бесценным.
При не соблюдении сроков возврата продавец штрафуется в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Должен быть потребован чек в доказательство факта покупки именно в месте возврата. Чтобы получить гарантию возврата денег, покупатель должен обоснованно назвать причину возврата в письменном виде.
Если техника неисправна, вы можете сдать ее обратно в магазин в течение 14 дней, но для технически сложных изделий (холодильник, стиральная машина и другие) — срок 15 дней.
Закон о защите прав потребителей – это главный правовой аспект, на который может опираться покупатель при заключении сделки.
Рассмотрим детальнее, как происходит процесс возврата в магазин таких изделий и когда такой возврат невозможен по объективным причинам.
Продавец не имеет права навязывать ему свою точку зрения или настаивать только на одном варианте решения проблемы.
Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен. Единственным условием, при котором покупатель имеет возможность вернуть такой товар в магазин – неисправность в самом товаре.
По закону «О защите прав потребителей» у вас есть 14 дней, чтобы обменять исправную продукцию на аналогичную. Деньги в этом случае возвращают, если замены не нашлось.
При подобных обращениях клиент самостоятельно определяет, следует ли сдать товар в магазин и забрать деньги или обменять на другую модель.