Жалоба на техническую службу билайн
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на техническую службу билайн». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как и у других операторов, в компании «Билайн» случаются сбои в работе оборудования, транслирующего сотовый сигнал, а также нарушения обязательств, вызванные «человеческим фактором» работы персонала компании.
К обращению следует прикрепить документы, подтверждающие нарушение. Важно наличие достоверного адреса заявителя, его контактный телефон, так как анонимные письма не принимаются.
Содержание:
Куда написать жалобу руководству билайна
Широкий выбор способов получения справочной информации обеспечивает доступность поддержки для любого абонента.
Несмотря на стабильность связи, предоставляемой оператором Beeline, никто не застрахован от возникновения проблем. Если у абонента наблюдаются неполадки с сотовой связью, сетью Интернет или другими услугами, единственно верным помощником станет горячая линия Билайн, специалисты которой круглосуточно готовы ответить на все появившиеся у клиентов вопросы.
Внизу страницы имеется активная ссылка, нажав на которую, гражданин подтверждает ознакомление с правилами и автоматически переходит на электронную форму подачи жалобы. Графы, представленной в электронном виде претензии, должны быть полностью заполнены. В конце следует нажать «Отправить».
Подача жалобы с помощью приложения. “Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения.
При обращении онлайн необходимо на сайте прокуратуры заполнить установленную форму обращения и прикрепить к ней текстовый файл с заявлением.
Безобразие! хоть кто-то займется тем, чтобы операторы отвечали на звонки? Ожидание в течение дня типа «Оператор сможет ответить на ваш звонок в течение 10 минут» просто взбесило! Зачем вообще тогда вы предлагаете услуги людям, если оказывать их вы не желаете? Скачиванием денег вы занимаетесь быстро!
Один из крупнейших операторов сотовой связи, компания «Вымпелком», всё более расширяет возможности для своих клиентов. Теперь Билайн не только оператор одной из самых удобных сотовых сетей, это высокоскоростной мобильный интернет, стационарная телефонная связь, домашний интернет и телевидение.
Первоначальная претензия к руководству Билайн регистрируется и рассматривается в срок, не превышающий 1 месяц. Если в досудебном порядке не удалось решить спорную ситуацию с компанией «Билайн», а также в случаях нанесения провайдером материального ущерба абоненту, необходимо подготовить и направить заявление в судебные органы или в органы прокуратуры, располагающиеся по месту проживания абонента.
Читает ли кто эти отзывы? Если в коем-то веке кто из руководства заитересуется — звоните. обосную. а писаться или звониться с операторами не вижу смысла.
Жители г. Москва могут попасть на прием по адресу: Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9). Время приема:
- С понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00;
- По субботах: с 10:00 до 17:00.
Человек, пользующийся услугами компании Билайн, может подать жалобу через официальный сайт мобильного оператора. Ее примут консультанты техподдержки, занимающиеся решением конфликтных вопросов. Первым делом следует обратиться именно к ним.
Письменная жалоба на «Билайн» может подаваться клиентом в любом представительстве провайдера. Оформляется претензия в 2 экземплярах (один остается у клиента, другой – у менеджера «Билайна»).
Информация о тарифах и услугах также доступна в личном кабинете абонента Билайна. Здесь же у него есть возможность получить подробную выписку по счету.
Права и обязанности сторон прописываются в договоре между клиентом и оператором.
Договор заключается в письменной форме в 2 экземплярах.
Оператор связи обязан:
- предоставлять услуги в соответствии с имеющейся лицензией;
- при подготовке договора предоставлять клиенту информацию на русском языке;
- устранять технические неполадки оборудования, обеспечивающего доступ к мобильной связи и интернету;
- за 10 дней до изменения тарифных планов в установленном порядке информировать клиентов;
- возобновлять услуги клиенту в течение 3 дней с даты получения оплаты.
- за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора оператор несет ответственность перед клиентом в случаях:
- нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг;
- неоказание перечня услуг, прописанных в договоре;
- оказание услуг плохого качества;
- неполное или несвоевременное представление информации о перечне услуг;
- оператор за неисполнение договорных обязательств несет следующую материальную ответственность:
- нарушение сроков предоставления доступа к сети (уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к мобильной сети);
- при оказании не всех услуг, указанных в договоре, соглашается с отказом абонента от исполнения договора;
- по требованию клиента безвозмездно устраняются недостатки услуг;
- возвращает клиенту уплаченную за оказанную услугу сумму и возмещает причиненные убытки в случае непредставления перечня услуг;
- возмещает причиненные убытки и моральный вред клиенту в случае нарушения тайны телефонных переговоров и законных требований о сохранности его личных данных.
Билайн — оператор, которым пользуются во всех регионах нашей страны, а также многие наши соотечественники за рубежом. В часы пиковых нагрузок, которые обычно бывают в середине дня по московскому времени, дежурные операторы могут быть заняты. Ожидание ответа оператора может быть до 5 минут, о чём автоматическая система известит дозвонившегося.
Для управления автоответчиком используются клавиши:
- 9 – для повтора предыдущего сообщения;
- # – для повторного озвучивания предыдущего пункта меню;
- * – для возврата в основное меню.
Любой федеральный номер доступен для звонков с городских телефонов и через мобильный телефон другого сотового оператора.
Автоматический консультант предложит перейти при помощи тонового набора в интересующие разделы для оперативной помощи в возникшей ситуации.
Люди вы издеваетесь? Она пенсионерка! на кой черт ей нужны ВАШИ ГБ интернета и новый смартфон?!! Она изредка звонит за пределы своего региона и Вы уже посчитали, что ей нужно увеличить тариф??!! Думайте что делаете! Я просматривала детализацию звонков и просто в шоке от непрофессионализма операторов Билайн! Четко написано куда и сколько было звонков, сколько денег положено и сколько истрачено!
Могут ли абоненты Билайн написать жалобу и рассказать о ненадлежащем качестве получаемых услуг? Мы ответим на этот вопрос и расскажем обо всех вариантах, которые доступны пользователю.
Жалоба на действия сотрудника офиса билайн куда отправить
Это официальный адрес центрального офиса компании Beeline. Ваше обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.
Также можно сделать запись в «Книге жалоб», по закону она есть в каждом магазине, и выдается по требованию. Еще следует посетить официальный сайт оператора, в графе «Задать вопрос» поинтересоваться о тарифах, услугах, отключить то, что не нужно. В Личном кабинете доступно получить детальную выписку по счету, отправить жалобу, вдруг что-то не устраивает.
В понедельник 09 октября я обратилась в офис БИЛАЙН у ж/д ст. ЛЮБЕРЦЫ-1 на ул. Инициативная по поводу номера, который оформлен на меня, но пользуется им мама 8 926 054 68 35.
Для этого достаточно пройти по ссылке на официальный сайт компании и в форме обратной связи написать свое недовольство.
После проверки модератором она будет опубликована. Кратко: я «подписан» на торрент-сайт уже месяц. За 20 руб. в сутки. Но сняли — только за последние двое суток.
Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права. Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство. Жалоба в прокуратуру полностью идентична стандартному образцу жалоб.
Здесь на форуме есть пользователь Александр, К сожалению, я слишком поздно откликнулся на его комментарий, написанный в феврале 2012 г. Он предложил организовать судебный иск от всех, пострадавших от Билайна.
Первый будет отослан по адресу компании, а второй останется на руках у отправителя. Если абонент желает лично передать жалобу, то ему следует проследить за тем, чтобы на письме поставили пометку о его получении. В случае пользования услугами почты тоже желательно оформить услугу оповещения о доставке претензии адресату.
Самый распространённый ответ среди операторов техподдержки Билайна -Алло, алло, Вас не слышно! И бросают трубку. Это конечно же происходит когда вам чудом удалось дозвониться.
В течение четырёх часов слушал музыку и приятный женский голос «Оператор свяжется с вами через 10 минут»!!!!!!!!!! У меня есть билайн. Такая же проблема. А на мегафоне вообще к оператору невозможно дозвониться. Они все заняты, предлагают звонить на платый номер и отключаются. Но с домашнего телефона на бесплатный номер можно дозвониться без проблем. Думаю, что эти провайдеры специально вынуждают своих абонентов звонить на платную справку, чтоб деньги больше тратили.
Как и куда пожаловаться на билайн?
Это всегда частная инициатива людей которые и закачивают туда файлы.То что эти преступники выдают за треккер и торенты практически в 100% случаев является вирусным зловредным ПО которые они туда и помещают для дальнейшего воровства денег абонентов или блокировки компьютера пользователя для дальнейшего вымогательства денег через СМС.
Я — «сосудник» (Вегето-сосудистая дистония кардиально-гипотонического типа), т.е. с сердцем и пониженным давлением у меня, так сказать, не все хорошо.
Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.
Теперь вы знаете, как обратиться в разные отделы компании или отдельные органы для устранения неполадок в работе мобильного оператора.
Поддержка Билайн через интернет
Ужасные тарифы, бежать от таких операторов надо . Вот я свой номер перевела на теле2 и вообще вопросов . И этот надо перевести . За 2 дня все за 1590 израсходовался . Целый день звонила операторам и с 8 утра , только в 15ч дозвонилась и девочка Коркем 01.04.2017 даже корректео инфо дать не может .
На официальном сайте имеется специальный раздел «Помощь и поддержка», на котором подробно разбираются все вопросы по любым телекоммуникационным услугам.
По закону оператор должен предоставлять качественные услуги, приемлемые тарифы, демонстрировать прозрачный механизм списания платы за использование связи. Когда происходит нарушение, на Билайн можно составить жалобу.