Имею ли я право сдать телефон обратно с возвратом денег
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Имею ли я право сдать телефон обратно с возвратом денег». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Бесполезная статья, не знание и не понимание закона! Зачем писать то что и так понятно, короткие поправки растягивать на 3 листа?
В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.
Содержание:
Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?
Возможность обмена товара предусмотрена в федеральном законе № 2300-1 «О защите прав потребителей», который ставит эту процедуру в зависимость от того, качественной является вещь или нет.
Сотрудник, принимающий возврат смартфона, обязан провести визуальную проверку в присутствии клиента и письменно зафиксировать наличие поломки или выхода из строя, что послужит доказательством в случае судебного спора.
Продажа товара, имеющего дефекты (ненадлежащего качества), является серьёзным нарушением правил торговли. Закон, защищающий права потребителей, даёт право требовать от производителя или продавца:
- обмена изделия на аналогичное, то есть той же марки, модели и артикула;
- снижения цены и возвращения определённой части средств, которые были за товар уплачены;
- обмена изделия на аналогичное, но произведённое другой компанией (с соответствующим перерасчётом);
- бесплатного и незамедлительного ремонта или оплаты услуг по устранению недостатков;
- возврата денег, переданных продавцу в качестве оплаты;
- возмещения морального ущерба и убытков.
Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.
Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом (изготовителем) – за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.
Другое дело, что сначала все же платить за работу экспертов будет сам покупатель, а стоимость такой экспертизы может быть достаточна высока и даже превышать стоимость самого телефона. Продавец же скорее всего не станет сразу возмещать стоимость экспертного заключения и неизвестно, удастся ли взыскать его стоимость в судебном порядке потом.
Пока не прошло 15 дней предъявляйте письменное требование продавцу. Требуйте возврат денег. По закону у продавца будет 10 дней, что бы провести диагностику и дать вам ответ.
Например, сдать агрегат в течение 14 можно в случае, если в процессе его продажи вы были введены в заблуждение и получили неполноценную информацию о нем.
Очень важно, как будет составлено экспертное заключение. Из него должно быть видно, что эксперт ответственно подошел к ответу на поставленные перед ним вопросы. В заключении должны быть подробно описаны этапы исследования, желательно чтобы телефон тестировался в течении нескольких дней и т.д.
Если заключение будет подтверждать точку зрения покупателя, он уже может обратиться к продавцу и помимо стандартных требований, потребовать возмещение расходов на экспертов.
То есть, вернуть телефон по гарантии в магазин можно при наличии неисправности. Оговаривается также, что в первые две недели любой заводской брак может быть поводом для возврата. По истечению данного срока возможность вернуть деньги за товар потребует одно из следующих условий:
- обнаружен дефект, устранение которого может занять слишком долгий период или высокие расходы, также учитывается его систематическое проявление даже после нескольких ремонтов;
- устройство было сдано в ремонт по гарантии и он занял срок больший, чем 45 дней;
- в каждый год гарантии изделие более чем месяц находится на ремонте, в расчет берется совокупное количество времени.
Что делать не знаю.Салон связи МТС где был куплен телефон говорит, что телефон надо сдать на 21 день на экспертизу. Я лично не смогу присутствовать на экспертизе. Экспертиза скорее всего проводится не в нашем городе.14 дней еще не прошло.
При этом работодатель обязан предлагать ей все отвечающие указанным требованиям вакансии, имеющиеся у него в данной местности. Предлагать вакансии в других местностях работодатель обязан, если это предусмотрено коллективным договором, соглашениями, трудовым договором.
Если у Вас возникнет спор по аналогичным основаниям, очень важным будет заключение экспертной организации. Экспертам нужно будет ответить на вопросы: если дефект связан с сбоем программного обеспечения, является ли это производственным недостатком? Есть ли вина потребителя в сбое программного обеспечения (устанавливал ли он какие-либо программы, которые могли негативно влиять на ПО телефона)?
Вам необходимо обратиться к нотариусу и выяснить причину невозможности предоставить справку, подтверждающую, что он не имеет права на получение бесплатной выплаты (ст.1149 ГК РФ), в том числе в случае их направления в службу занятости и все выплаты надо его обязать оплачивать трудовую книжку.
Если у Вас возникнет спор по аналогичным основаниям, очень важным будет заключение экспертной организации. Экспертам нужно будет ответить на вопросы: если дефект связан с сбоем программного обеспечения, является ли это производственным недостатком? Есть ли вина потребителя в сбое программного обеспечения (устанавливал ли он какие-либо программы, которые могли негативно влиять на ПО телефона)?
Исходя из этого, вернуть корректно работающий, соответствующий заявленной комплектации и документации гаджет не получится. В то же время, вооружившись знаниями, отдать обратно можно даже технически исправное устройство.
Во всех этих случаях владелец телефона может потребовать обмена товара на другой образец. Если продавец откажет в удовлетворении требования пострадавшей стороны, необходимо подавать претензию и обращаться в сторонние инстанции.
При решении вернуть купленный сотовый телефон обратно в магазин потребителю нужно соблюдать некоторые правила общения с сотрудниками магазина, чтобы избежать лишних скандалов и наиболее быстро и продуктивно решить возникшую проблему.
При покупке нового смартфона потребитель надеется на его длительное и комфортное использование. Иногда ожидания не совпадают с реальностью, и гаджет разочаровывает собственника либо некорректной работой, либо заводским браком, либо несоответствием заявленных параметров. Перед пользователем встает вопрос, как вернуть телефон в магазин?
Если свидетелей нет, то достаточно будет предъявить другие доказательства, например, фирменный пакет или упаковка магазина, бирки.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Что такое экспертиза и что с ней делать
В претензии обязательно нужно указать:
- Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
- Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
- Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
- Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
- Дата обращения, подпись.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Подавать претензию следует в письменном варианте. Для этого понадобится паспорт и заполнение двух копий документа. В них следует указать свои данные, параметры и реквизиты изделия, а также обнаруженный дефект. Копия, которая остается у заявителя, должна быть отмечена, что документ принят на рассмотрение.
Чтобы вернуть телефон в магазин по гарантии в первые две недели, следует подать письменную претензию. В ней указывается, на основании какого дефекта потребитель возвращает товар. При производственном браке он может рассчитывать на следующее:
- вернуть деньги за товар, фактически расторгая договор купли-продажи;
- обменять изделие на такое же нормального качества;
- обменять устройство на другую модель или марку с перерасчетом уплаченной стоимости;
- произвести гарантийный ремонт.
Можно ли вернуть обратно деньги за неисправный телефон?
В ст. 21 определены сроки на замену товара. 7, 20 и 30 дней. Ну и там для крайнего севера ещё подольше. Ни в 21 статье ни в какой другой не определены сроки на ПК.
В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется.
Я бы рекомендовал ещё требовать своего присутствия при проведении экспертизы. Вы имеете полное право на это. Не доверяю я как-то сц этим.
Согласно ст 24 5. КоАП РФ В случае утраты подлинником экипажекции (выполнения работ, оказания услуг) в связи с сокращением численности или штата работников преимущественное право на оставление на работе предоставляется работникам с более высокой производительностью труда и квалификацией.
Ну и разберитесь (опять же через внимательное прочтение Закона) – чем отличается проверка качества от экспертизы. А то у вас каша в голове из этих терминов. Не путайте читателей.
Если в вашем телефоне присутствует недостаток, то вы имеете право потребовать от продавца возврат денег в течении 14 дней.
Современный андроид предоставляет своему пользователю множество различных возможностей, начиная от голосового общения и заканчивая выходом в интернет из любой точки города. Проверить корректность работы всех встроенных приложений на пункте продажи часто бывает затруднительно. Чаще всего покупатель в состоянии оценить лишь внешние данные модели, качество звука и связи.
Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?
Тоесть можно заказать iPhone в Связном через их интернет магазин, поиграться с ним, придти к ним на 6 день и сказать: На. Они типо че? А ты не че, бабки гоните ?
Купил телефон и он исправен – свободен, стал неисправен в течении 14 дней не по твоей вине, жди 45 дней и получай деньги, больше 14 дней – получай исправный через те же 45 дней.
Обычно на них устанавливаются соответствующие гарантийные сроки, поэтому возвратные операции могут быть совершены только на базе неисправностей.
Решением магазина может быть вернуть деньги по гарантии либо произвести обмен мобильного телефона на другой.
Раз покупали телефон вы на Украине, то и возврат будет по законам Украины. Проблема в том, что я их просто не знаю. Поэтому воздержусь от советов в данном случае.
Это значит, что новое исправное устройство можно вернуть продавцу, получив назад деньги или обменяв его на другую модель с доплатой.
В зависимости от тиировой операции и в условиях дорожно-транспортного происшествия, а также об административных правонарушениях и других случаях и в порядке, которые установлены законодательством Российской Федерации.