Возврат товара личной гигиены статья
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара личной гигиены статья». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения. Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые).
Важное значение имеет то, качественный товар вы приобрели или же он с дефектом. Вы имеете право требовать возврата и обмена любых некачественных товаров. Качественные же товары, если они не подошли вам по форме, фасону, габаритам, расцветке или размеру, тоже можно вернуть, но далеко не все.
Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится.
Содержание:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Иногда все же магазин вправе отказать в возврате денежных средств. Произойти это может из-за того, что товар находится в списке, установленном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г. В нем указан полный перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть в магазин после необдуманной покупки.
Достаточно обратиться к этому документу, чтобы понять, законен ли отказ в возврате или нет. Администрация магазинов не имеет права дополнительно устанавливать ограничения на возврат, подобные решения принимает только Правительство РФ.
Также сюда можно отнести, как неустранимые или временные недостатки качества, т.е. если недостаток выявляется неоднократно, устранение не возможно без несоразмерных расходов денежных средств и времени.
Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.
Чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо расторгнуть с магазином договор купли-продажи товара. Для этого нужно составить к магазину заявление-претензию в свободной форме в двух экземплярах. Магазин должен либо согласиться удовлетворить ваши требования, либо представить мотивированный отказ.
Когда не подлежит возврату продукция надлежащего качества?
При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар.
Деньги за товар вам должны вернуть в течение трёх дней с того дня, как вы отнесли покупку обратно в магазин. Если продавец решил воспользоваться трёхдневной отсрочкой, потребителю необходимо зафиксировать факт передачи товара продавцу в акте. В нём должны быть указаны должность, инициалы и фамилия лица, которому был передан товар; причина, по которой он был возвращён; и дата возврата товара.
При повторном обращении в магазин в возврате будет отказано, потому как зубной щёткой, бывшей в употреблении, нерационально пользоваться из-за соображений гигиены.
Что нельзя обменять в течение 14 дней? Приведем список, утвержденный законодательством Российской Федерации:
- Профилактические и лечебные товары, используемые дома, различные лекарственные препараты. В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.
Ограничение распространяется на предметы, необходимые для ухода за детьми, медицинский инструментарий и аппаратуру, стоматологические средства гигиены, глазные линзы и препараты;
- Персональная гигиеническая продукция, включающая предметы для гигиены полости рта, атрибуты ухода за волосамиКосметика и парфюмерия;
- Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом.
Технически сложные изделия, которые нельзя вернуть в магазин
Товары, относящиеся к категории «непродовольственные», вернуть можно, но только те, которые не входят в список не подлежащих возврату.
Большинство товаров соответствующего качества принимаются обратно продавцом, если они не подошли покупателю по какому-либо параметру (например, цвету или размеру), согласно 25 статье Закона № 2300-I. Но какие товары не подлежат возврату? Список, представленный ниже, поможет разобраться в данном вопросе.
Например, в данный перечень запрещённых к возврату предметов входят средства личной гигиены. Покупатель приобрёл понравившуюся ему зубную щётку, дома вскрыл упаковку, но товар его не устроил из-за слишком жёсткой щетины.
Такие вещи уже очень трудно снова продать. Ведь их целостность нарушена. Если крем или защитный колпачок на жидком мыле был вскрыт, значит, его никто не купит.
На случаи подобного рода мошенничества необходимо знать, что перечень невозвратных товаров перечеркивается статьей 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей». Эта статья закрепляет за покупателем при обнаружении факта приобретения некачественного товара ряд следующих прав:
- исправление изъянов товара за счет продавца или компенсация за их устранение путем обращения к третьим лицам;
- пропорциональное снижение стоимости приобретенного товара;
- обмен бракованного товара на аналогичный;
- замена некачественной продукции на идентичную от иного производителя с перерасчетом стоимости;
- возврат товара продавцу с получением денежных средств обратно.
Скачать Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.doc
- Если продавец захочет убедиться, что товар действительно бракованный, а не испорченный самим покупателем, то отправит товар на независимую экспертизу;
- После составления претензии и сдачи товара срок рассмотрения претензии составит до десяти дней;
На Вашу электронную почту отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Проверьте почту. Если письмо не пришло в течении 10 минут — проверьте папку «СПАМ», возможно оно попало туда.
При проведении экспертизы срок рассмотрения заявления о возврате товара ненадлежащего качества может составить до тридцати дней.
На Вашу электронную почту отправлено письмо с инструкцией по восстановлению пароля. Проверьте почту. Если письмо не пришло в течении 10 минут — проверьте папку «СПАМ», возможно оно попало туда.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
И обменять тоже. Особенно если она была использована покупателем. Какие товары не подлежат обмену и возврату?
Обычно, оформляя возврат товара, продавец требует предъявить паспорт. Это вполне законное требование. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. Однако надо помнить, что не любой товар можно вернуть или обменять по указанным выше основаниям.
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца.
Возврат товара личной гигиены надлежащего качества
В том числе, сюда входят изделия из металла, резины, текстиля и прочих материалов, которые используются в гигиенических целях.
Через интернет Несколько отличаются условия возврата и обмена для тех товаров, что были приобретены через интернет.
Согласно правилам продажи средств личной гигиены, оформление документов на возврат осуществляется там же, где товар приобретался.
Опишите в нем детально обнаруженные дефекты. Укажите свои требования согласно закону.Срок ответа на обращение составляет 10 календарных дней.При отрицательном ответе продавца или отсутствии ответа в течение установленного для этого срока, следует писать письменную претензию в адрес магазина.
При наручной доставке претензии попросите продавца на втором экземпляре поставить отметку о ее принятии.
Качественный товар продовольственного назначения (продукты питания, пищевые ингредиенты и пр.) возврату не подлежит при любых обстоятельствах. В дальнейшем будем говорить только о непродовольственном товаре. Да и не всякий непродовольственный качественный товар по закону обязан принимать продавец.
Что касается товаров, на которые есть гарантия, то потребитель имеет право предъявить продавцу свои претензии, если он обнаружил дефекты товара в течение гарантийного срока или срока годности.
Купил 2 дня назад простой сотовый телефон ,не подключается в машине к громкой связи (это необходимо,на дальних расстояниях). Не обменяли и не помогли подключить, они правы?
Как узнать, какие товары не подлежат возврату
Естественно, вы его просушили и решили обменять от греха подальше. Магазин не может проверить: исправен ли полностью их товар и не подвергался ли он какому-либо негативному воздействию.
Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом.
Соответственно, перед тем как что-то купить, лучше несколько раз подумать хорошенько. Для рта и зубов Товары личной гигиены, не подлежащие возврату и обмену, разнообразны.
Проверить комплектацию товара, собрать все элементы комплекта. Приложить инструкции, наклейки, ярлыки, упаковку и прочее. Найти товарно-кассовый чек на покупку товара ненадлежащего качества. Обязательно взять с собой паспорт гражданина РФ.
Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.
Позвонив в магазин, попросила обменять 17 размер на 18, бирка на товаре осталась нетронутой и, естественно, сохранился чек. Получила ответ, что в бижутерии обмен не производится. Ознакомилась с перечнем товаров, не подлежащих обмену, там говорится о невозврате изделий из драгоценных и полудрагоценных камней. Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав.
Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает.
Появление списка товаров, которые запрещено обменивать или возвращать, повлекло за собой и отрицательный эффект в виде ситуаций, когда продавцы вешают предупредительные надписи о том, что вы не сможете поменять или вернуть их товар.
Товары личной гигиены, не подлежащие возврату
Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
- Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
- Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
- Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
- Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
- Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
- авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты.
Чтобы заменить некачественное изделие личной гигиены или вернуть деньги, нужно: Предварительно осмотреть товар на наличие следов эксплуатации царапин, трещин, сколов, вмятин , не связанных с обнаруженным заводским браком. Сложно технические товары могут приниматься некоторыми магазинами только на комиссионную продажу, даже если на них нет следов использования.