Евросеть прислали вскрытый телефон
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Евросеть прислали вскрытый телефон». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Но в Евросеть я больше не пойду никогда. И никому не советую. P.S. Последний мой разговор с продавцами Евросети тот, где мнеПосле проведения проверки качества, длительность которой составила 28 дней вместо 21 дня, как сказано в законе по защите прав потребителей.
Для получения персонализированной консультации в форме обратной связи клиент должен ввести серийный номер карты, если она есть. В течение суток на адрес электронной почты придет ответ от сотрудников компании. Обратиться в компанию можно напрямую на электронную почту: Подача жалобы или предложения должны быть с указанием Ф.И.О.
Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора. К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании.
Содержание:
Решение проблемы через суд и прокуратуру
В понедельник 21 августа я пришёл примерно в 17:00 в данный магазин и попросил позвать директора Марину Федотову. Она вышла, и я попросил её проверить на кассе при мне сколько стоит товар, который я купил 18 августа.
При этом президент «Евросети» Александр Малис убежден, что у акционеров нет договоренности разделить компанию.
Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.
Был превышен лимит средств на счете киви. Пополнил на 35000 рублей чек был утерян могу сделать скрины. Дальнейшую беседу хочу продолжать по эмэйлу.
Жалобы на «Евросеть» достигают суда
Открывают коробки со смартфонами, чтобы покупатель не ушел с котом в мешке домой. Были уже случаи, что человек в салоне связи купил новый айфон, а вместо него в коробке лежала упаковка муки. И салон тут не причем. В их обязанности входит проверка аппарата перед продажей. Да, может и неприятно, что коробка вскрыта и смартфон уже включен, но это сделано для вашего же комфортного пользования.
Для покупателей сети магазинов электроники работает горячая линия Евросеть. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товара и помогут решить возникшие проблемы.
Но постарайтесь при этом не хамить продавцу.Согласитесь,мало кому хочется помогать человеку,который орет на тебя,оскорбляет,угрожает,хотя ты действуешь,в общем-то в рамках закона,да и выбора у тебя особо нет.К дружелюбному покупателю и отношение другое,хочется помочь. Затем вы можете поблагодарить этого продавца той же шоколадкой(вам мелочь,а продавцу очень приятно).
Хочется сказать «осторожно Евросеть!». Люди, не покупайте телефоны в Евросети! Неисправные телефоны не меняют….
Ну, или, в общем -сделайте что-нибудь в этом роде. Для сравнения — в других местах я встречал намного больше понимания и сочувствия в случае замены товара.
А еще,маленькая хитрость.В правом нижнем углу ценника маленькие цифры указывают,сколько продавец заработает с этой покупки,так что,чем эта цифра выше,тем настойчивее будет уговаривать на нее продавец(почти во всех салонах и крупных магазинах это есть,но где-то указывается сумма,а где-то категорийность товара.Чем она выше-тем больше заработок с нее. Давайте я расскажу вам,как все выглядит на самом деле.Уж поверьте,я знаю про Евросеть гораздо больше вас(поскольку проработал там 2 года,и увольнялся в должности директора салона).
Решили с семьей полететь на Шарм-эль-Шейх, заказали все через туроператора ООО Парнас. Честно сказать, остались очень недовольны.
Справочная служба поддержки Евросеть
Вызвали полицию, заяву написали, толку нет. Сдаю в ремонт в Рязани в Просервис на Кудрявцева, а они нашли неисправность, заказали запчасть, в понедельник еду забирать. А в Москве на улице Беговая д.3 стр.1 пишут акт, что всё в телефоне Супер! Господин Жабанов Дмитрий Юрьевич — специалист сц наверное пьян был, когда такое заключение в акте начеркал.
Была назначена независимая экспертиза, и в телефоне выявили производственный брак. Согласно постановлению суда клиенту вернули деньги за телефон, а также выплатили компенсацию за моральный ущерб. В результате полученная жалоба на «Евросеть» была разрешена.
Мне продали нерабочий телефон и оставили без связи на 21 день…пока на 21 день.Как быть господа? кто отвечает за работу? Будем ждать продолжения истории…
Обычно происходит следующее: покупатель получает телефон, затем выявляет в нем дефекты, сдает товар на диагностику в точку продажи, ему возвращают отремонтированный товар. Но в этой цепочке не хватает одного важного звена, отмечает юрист Объединения защиты прав потребителей, — выдвижения потребителем требований по обслуживанию после сдачи товара в магазин.
После обрезки моей сим карты она перестала работать.На следующий день купил новую сим карту. когда дома достал коробку обратил внимание на затертый вид,когда достал телефон чтобы вставить сим карту увидел на корпусе потертости и коцки,такое ощущение,что им пользовались. в магазине очень торопился и не обратил внимания на внешний вид.
Однако, сотрудниками ООО «Евросеть – Ритейл» мне было сообщено, что смартфон выгоднее приобрести с использованием кредитных средств, так как будет скидка на приобретаемый товар, за счет магазина.
Евросеть — интернет-магазин портативной техники и аксессуаров — отзывы
Утверждается, что у них есть схема раздела салонов между «ВымпелКомом» и «МегаФоном». По мнению источника, близкого к ритейлеру, в данном виде предложение не будет принято «МегаФоном». В частности, компания заинтересована в сохранении за собой бренда «Евросеть», а для этого придется брать на себя весь долг.
Если в течение 45 дней неисправность в вашей покупке устранить не смогли, то обязательно возьмите в сервисном центре акт приема – передачи (обязательно посмотрите, чтобы даты соответствовали действительным) и подайте его в магазин вместе с претензией.
Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара.
Если вы разбирали данный конкретный эпизод на месте, вы прекрасно знаете что я был в прекрасном настроении, улыбался и был крайне вежлив с консультантами в магазине. Тем не менее, после вежливого отказа от всех дополнительных услуг, эти услуги мне навязывали снова и снова, настроение ухудшалось, улыбка уменьшалась.
«Связной» временно бесплатно меняет старые домашние телефоны на смартфоны
Я прекрасно пониманию, что зарплату надо заработать, аренду заплатить, прибыль получить, план продаж сделать. Маржинальность, заработок сотрудника на квадратный метр — всё это нужно и справедливо. После моей убедительной просьбы, меня соединили со страшим менеджером. Хотя слова «старший» и «менеджер» к этой девушке (представилась Наташей) вряд ли можно отнести.
К тому же,ни одна серьезная фед.сеть(а Евросеть является крупнейшим сотовым ретейлером страны) не будет закупать заведомо некачественный товар,поскольку это пятно на репутации,проблемы с клиентами,затраты на логистику и ремонт товара,возврат средств и т.д.
Конечно, это не означает, что клиент всегда прав, среди покупателей также встречаются мошенники. Но тот факт, что сотрудники магазинов нарушают права потребителей, активно пользуясь правовой неграмотностью населения, доказан неоднократными судебными разбирательствами в связи с разнообразными жалобами на «Евросеть».
Еще один пример — претензия с сайта ЦДИ, которая касается покупки сотового телефона стоимостью всего 1000 рублей. Магазин «Максимус» в Пскове продал клиентке бракованный товар. Заменять нерабочий телефон сотрудники отказались, предложили только диагностику. Через месяц товар вернули в том же виде, указав в акте факт исправности устройства.
Свидетельство Эл №ФС 77-31590. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере массовых коммуникаций, связи и охраны культурного наследия.
Справочник телефонов горячих линий, служб поддержки и контакт-центров по работе с клиентами российских и международных компаний и организаций.
В защиту прав потребителей обратитесь. в течении двух недель имеете право поменять, если все в том же состоянии и комплектации.
Еще одной уловкой сотрудников ритейла является взятие с клиентов оплаты за замену программного обеспечения, не сообщая о настоящих дефектах. Согласно закону, замена ПО не является ремонтом. Исключением является только случай, когда ПО не соответствует техническим характеристикам устройства и его необходимо сменить.
А у Вас что за проблемма? Я теперь даже близко не подойду к этой сети, прогнило все, как и в нашем государстве! Был Чичваркин — был порядок! А теперь сверху до низу одно жулье! И на региональном уровне и в Москве особенно и в Питере!
Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.
Вернуть ООО «ХКФ Банк» денежные средства в размере 37 195 (тридцать семь тысяч сто девяносто пять) рублей, по кредитному договору № 2254167701 от 31 августа 2017 года.
ФЗ О защите прав потребителя сотовый телефон Евросеть .Закон О защите прав потребителей только раскрывает и уточняет некоторые его положения.
Разговор с начальством сводится к упоминанию ст. 21 Закона о правах потребителя.Я беру трубку и пытаюсь выяснить, почему Евросеть не хочет соблюдать Закон и не хочет, хотя бы, задокументировать мо обращение с претензией и причину отказа…
В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента.
Со многими тезисами и аргументами сложно согласиться мне лично, но очень радостно что у вас есть свобода самовыражения. Жаль что некоторые сотрудники удалили свои комментарии, справедливо беспокоясь за карьеру.
По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.
Сотрудники ООО «Евросеть – Ритейл» сообщили мне, что данный договор является рассрочкой, а не кредитным обязательством. И кредитные проценты и прочее возмещается ими же.
Так как она была не в курсе, то сказала, что все уточнит и перезвонит мне. К тому же телефон наотрез отказался выключаться с помощью предназначенной для этого клавиши — выключила только достав АКБ.