Какой срок на рассмотрение претензии о браке по обуви
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой срок на рассмотрение претензии о браке по обуви». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В случае отказа принять претензию ее можно отправить по почте с уведомлением о вручении. Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме.
Обратите особое внимание на то, что претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых Вы отдадите продавцу, а второй с пометкой о вручении останется у Вас на руках.
Содержание:
Можно ли вернуть после гарантийного срока
Так же дополнительное доказательство покупки обуви у конкретного продавца. Но если они сорваны и утилизированы – продавец не вправе отказать в обмене. Покупателю лишь нужно доказать факт покупки в данном магазине.
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Есть ли возможность вернуть неподходящую пару туфель или сапог? Каковы сроки и условия возврата? Давайте разбираться.
Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.
Самым главным пунктом, разумеется, является экспертная проверка. Многие не обращаются в магазин по причине того, что боятся выявления их вины в ходе проверки, однако если вы действительно не надругались над купленной парой каким-то ужасным образом, ваши страхи беспочвенны.
Важно знать, что обувь подразделяется на сезонную (зимняя, летняя) и всесезонную (домашняя, спортивная обувь).
К примеру, если согласно закону в Вашем городе гарантия на летние обувные изделия считается с 20 мая, то и гарантийный срок новых летних босоножек будет начинаться с данного числа.
Если в процессе носки обнаружен брак, проводиться экспертиза, которая определяет, чем вызван дефект – неправильным уходом или заводским браком.
Часто клиент сталкивается с нежеланием сотрудников магазина идти ему навстречу. Процедура подачи заявления и сроки четко определены законом.
Нормативно-правовой акт регламентирует категории обувных изделий, подлежащих обмену. Документ затрагивает вопросы как отечественного, так и импортного производства.
Если возврат товара осуществляется в этот же день, то в терминале отменяется транзакция и деньги сразу будут перечислены покупателю. В других случаях деньги будут возвращены на карту от 3 до 5 дней. На практике срок перечисления денег зависит от порядка, установленного кредитной организацией, с которой у магазина заключен договор.
Не забывайте, что точкой отсчета служит дата начала сезона. По регионам она может не совпадать. Гарантия распространяется не только на обувь, но и фурнитуру. Сдать товар в магазин можно при наличии повреждения пряжек, молний или набоек.
Однако такое право действует, если с момента покупки прошло не более 2 недель, упаковка и сама продукция не повреждены. Кроме того, сотрудники магазина могут отказаться возвращать деньги за покупку, если у покупателя не окажется кассового чека.
Есть и другой срок — срок гарантийного использования, то есть времени, когда обувь ненадлежащего качества может быть заменена на другую или выплачена сумма за её покупку.
Согласно ЗоЗПП, срок рассмотрения претензии – 10 календарных или рабочих дней. За это время продавец должен рассмотреть жалобу, изучить приведенные доводы и при необходимости обратиться за помощью к эксперту.
В ФЗ «О защите прав потребителей» рассматриваются права покупателей в случае приобретения ими некачественного товара.
При неудовлетворительно оказанной услуге следует подробно указать, что именно не понравилось заказчику.
Часто клиент сталкивается с нежеланием сотрудников магазина идти ему навстречу.В подобной ситуации важно знать свои .
Магазины должны предоставлять на продаваемую продукцию гарантийные листы. Срок обслуживания по закону не может быть меньше 30 дней. В среднем на обувную продукцию изготовители выдают сертификат на период от месяца до трех.
Инструкция 1 По закону «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованную обувь и требовать возврата денег.
Правила приобретения обуви через интернет-сайты глобально ничем не отличаются от покупки товаров в магазине.
В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.
В случае «неответа» продавцом на письменную претензию покупателя последний вправе подать исковое заявление в судебные органы, заявить о нарушении прав, и вопрос будет уже решаться в законодательном порядке.
Что делать в такой ситуации? Как вернуть в магазин обувные изделия? И что делать в случае отказа? Будем разбираться.
В основной части документа укажите всю информацию касательно приобретения товара, не забудьте подкрепить все данные любым видом чека.
Причинами для обращения в Роспотребнадзор или суд являются:
- нарушение сроков возврата товара;
- несоблюдение срока рассмотрения претензии;
- необоснованный отказ.
Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок (в том числе сроки) рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений.
Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.
Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании. Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.
Все, что вам необходимо будет сделать в магазине – это от руки написать претензию общепринятого образца.
В соответствии с Законом «О Защите Прав Потребителей» стоимость проведения экспертизы обуви возвращается продавцом в полном объеме, в случае если будет установлено, что в товаре имеются производственные дефекты.При проведение экспертизы магазином помните, что экспертиза должна быть действительно НЕЗАВИСИМОЙ, а значит не сотрудничать с магазинами.
Как осуществить возврат некачественной обуви по гарантии
В тексте документа обязательно следует указать желаемый срок ответа на претензию потребителя, если он не прописан в договоре, или не установлен законодательно для данной отрасли. Когда же сроки прямо установлены, можно сослаться на то, что вам известны эти положения, но вы просите сделать исключение и предоставить решение раньше положенного времени.
Ускорить на несколько дней этот процесс, можно, лично вручив жалобу под расписку руководителю компании и оставив копию у секретаря. Важно, чтобы о получении жалобы расписались и вам дали входной номер корреспонденции.
Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя. Во всех случаях, продавец отказывается решить вопрос на месте устно или устный ответ покупателя не устроил.
Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.
Начало сезонов в каждой климатической зоне определяется отдельно и устанавливается нормативными актами субъекта РФ.
Касательно покупок в интернет-магазине – срок для возврата товара надлежащего качества 7 дней с момента получения.
Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней
Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир).
Если невооруженным глазом виден заводской брак, то сдать изделие и вернуть деньги возможно без дополнительной экспертизы.
Все просто — подаете письменную претензию лично или закзаным письмом, и если ее не удовлетворят в течение 10 дней. смело подавайте иск в суд за возмещением материального и морадьного вреда (при случае), закон на вашей стороне в такой ситуации.