Вернуть наушники в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть наушники в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:
- Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
- Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
- Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.
Можно ли вернуть по закону? Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне.
Содержание:
Как вернуть наушники в магазин в течении 14 дней с возвратом денег?
При этом вещь должна соответствовать следующим требованиям:
- Сохранить свой «товарный облик»;
- Не использоваться;
- Сохранить все комплектующие: ярлыки, этикетки, защитные пленки, коробку и т.д.
На первый взгляд покупка наушников тоже попадает под действие этой статьи. И, по закону, если вам не нравится их цвет, форма или другие параметры, указанные в статье, вы можете обменять на аналогичную модель или сдать наушники в магазин и потребовать назад свои деньги.
Но все же есть магазины, в которых изначально оговорена возможность возврата наушников в течение двух недель (но за такую возможность надо дополнительно платить).
Когда покупатель не нарушает требования, и дефект возникает не по его вине, наушники могут отправить на экспертизу. Она может длиться до 30 дней.
Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество.
Решение по заявлению выносит администрация. В большинстве случаев руководство не желает конфликтовать, поэтому соглашается на обмен либо возврат.
Необходимо письменно обратиться по выбору к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.
И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).
Я лично менял зарядку от телефона. Так как купил сразу же другую, они просто закрыли глаза на порваную упаковку.
В сервисный центр — это вообще другой вопрос. Я говорю о том же, что и Вы — если товар не качественный (т.е. не соответствует заявленным характеристикам) — то тут без вопросов, деньги вернуть обязаны без чека (в сервис необходим только гарантийный талон), коробки и т.п.
Я бы хотел вернуть наушники с микрофоном в магазин (техносила) по причине что они мне не нравятся слышал что можно вернуть без проблем первые 14 дней вот хочу поинтересоваться правда или нет? и нужно ли будет ездить куда ни будь ещё? и нужно ли писать заявление для возврата товара?
Возврат бракованных наушников в магазин
На усмотрение продавца.То что звук вам не подходит не значит что товар ненадлежащего качества. Вы можете обменять на аналогичный товар либо доплатить и взять другой.
В последнее время все чаще покупатели задают вопрос, можно ли вернуть наушники в магазин. Между потребителями и представителями торговых точек возникает большой спор. Одни утверждают, что подобные вещи не подлежат обмену и возврату, другие уверены в обратном.
Извините за оффтоп, Вчера купил недешовые наушники в магазине СИТИЛИНК, и сегодня просидев в них пару часов понял что в них у меня сильно болят уши . Можно ли их сдать обратно ?
В последнее время все чаще покупатели задают вопрос, можно ли вернуть наушники в магазин. Между потребителями и представителями торговых точек возникает большой спор. Одни утверждают, что подобные вещи не подлежат обмену и возврату, другие уверены в обратном.
Приобретённого через интернет-магазин. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».
То есть если наушники плохо работают на мой субъективный взгляд и на них установлена гарантия- то я не могу воспользоваться статьёй 25 Закона о защите прав потребителей, а вернуть денежные средства или обменять наушники на аналогичные я смогу, только если будет заключение какой нибудь экспертизы о плохом качестве?
Как вернуть наушники в магазин по гарантии
Соответственно, если при покупке продавец оформил гарантийный талон и предупредил вас о действии гарантийного срока, сдать наушники в магазин без дефектов не получится. Если же вас не устраивает качество звучания, и оно объективно низкое, или у наушников имеется другой дефект, а гарантийный срок еще не закончился, то в этом случае вы можете обратиться в магазин с заявлением, после рассмотрения которого возможно несколько способов решения вопроса:
- провести ремонт за счет магазина;
- обменять на аналогичную модель, но без повреждений;
- если дефект незначительный и не мешает использованию товара, вам могут снизить стоимость и вернуть разницу в цене;
- магазин может вам предложить более дорогую модель, пересчитав стоимость;
- если ни один из предложенных вариантов не подошел, то вам возвращаются средства, потраченные на покупку.
Заявление рассматривается обычно не дольше трех дней. Магазин может отправить товар на экспертизу, чтобы доказать, что неисправность наушников является именно производственным браком, а не результатом неаккуратного использования.
Отказ представителей торговой точки принимать письменную претензию является неправомерным. В таком случае покупатель может обратиться в Общество защиты прав потребителей и написать жалобу на магазин.
Каждый знает, что купленную вещь можно не позже, чем через две недели, обменять или сдать обратно, если не устроило ее качество, или же по другим причинам. Но не со всяким товаром это можно сделать. Разберемся, можно ли вернуть в магазин наушники, если они не понравились или не подошли.
Есть множество подводных камней относительно определения типа товара — с точки зрения законодательства и оформления. Также сотрудники магазинов пытаются запутать покупателя, сразу давая отказ.
Можно ли обменять наушники в магазине, если не понравились?
Имеют ли они на это право и как поступать при необходимости возврата? Предлагаем разобраться в вопросе подробно.
Часто продавцы не принимают качественные наушники, аргументируя свой отказ тем, что изделие относиться к технически сложным товарам. Подобные вещи согласно Постановлению Правительства Российской Федерации N55 невозможно ни вернуть, ни обменять.
Можно ли вернуть наушники в магазин, если упаковка была наглухо запаянная, а я уже её разорвал, что-бы открыть ? Сегодня купил себе наушники, они были в запаянной упаковке (наушники и упаковка представлены на фото) , и что бы их открыть мне пришлось её надрезать, а потом разорвать. ЗВУК в наушниках ОКАЗАЛСЯ, мягко говоря, ПЛОХИМ! Я знаю про закон о защите прав потребителя, но не всё.
Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».
Можно ли вернуть 📇 наушники в магазине
Информация Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию.
Порядок действий при возврате наушников обратно в магазин:
- Убедитесь, что они соответствуют требованиям возврата товара в магазин, описанным в первом разделе.
- Найдите все документы, которые прилагались к купленным наушникам.
- Убедитесь, что гарантийный срок не истек.
Законодательное регулирование возврата наушников в магазин
Согласно положению покупатель не может вернуть деньги за наушники. Он вправе обменять товар на подобную или аналогичную вещь. Потребуется соблюдение нескольких важных условий:
- наушники не использовались покупателем;
- целостность упаковки наушников не нарушена;
- у клиента сохранен кассовый чек;
- соблюдена первоначальная комплектация товара;
- с момента покупки не прошло больше 15 дней.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По требованию продавец обязан принять некачественный товар даже с внешними дефектами и, в случае необходимости, провести проверку его качества за свой счет. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара, а также может попросить составить акт по результатам проверки, в котором указывается, кто и как проверял товар.
Говорите, что не согласны, так как на них нет гарантии (ссылаетесь на отсутствие гарантийного талона) и пишите заявление на возврат денег, передаете под роспись. Товар передаете продавцу, чек оставляете у себя. Это Ваше право. Далее ждете ответ и решаете что делать, если поступит отказ.
Обменять на другие наушники с доплатой разницы стоимости нельзя, так как наушники принадлежат к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.
Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях?
Его нужно обязательно хранить на протяжении 14 дней, также не рекомендуется выбрасывать длительное время — в течение всего гарантийного срока, предусмотренного производителем и магазином.
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Если попадется принципиальный продавец, то конечно откажет, так как скорей всего они идут по коду (65 8640 2 Стереотелефоны) и относятся к (Аппаратуре радиоэлектронной бытовой), но опять же все зависит от цены, наличия гарантии, сохранности упаковки. Если Вы скажете продавцу о плохом звуке, то это 90% отказ, так как он скажет, что наушники б/у.
Покупателю можно вернуть наушники в магазин и обменять их на подобный или аналогичный товар. Однако если в ассортименте нет удовлетворяющих потребности клиента вещей, покупатель может потребовать возврата денег за них.