Тема: как вернуть деньги за неполученный товар оплаченный по б/р
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Тема: как вернуть деньги за неполученный товар оплаченный по б/р». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:
- Путем проведения переговоров с поставщиком;
- Направив претензию;
- Обратившись в суд с исковым заявлением.
В общем-то, это их «самодеятельность», платежные системы устанавливают намного более длительные сроки (например, Mastercard — до 120 дней с даты предполагаемого получения товара).
Это логично, так как, например, билеты на самолет могут покупаться за 3-4 месяца до полета, а в случае сорванного по вине авиакомпании вылета у клиента должна быть возможность получить деньги.
Содержание:
Вернуть деньги за неполученный товар
Мы не просим купить подписку. У нас вообще все бесплатно. Иногда команде «Клерка» это непросто. Помогите ей.
В некоторых случаях даже предоставляется денежная или другая материальная компенсация за предоставленные неудобства в обслуживании.
Многие интернет-магазины не работают с Почтой России, по ряду причин, но те кто работает, как правило, это делают по договору.
Внимание Если покупка весит больше пяти килограмм, то продавец обязан обеспечить ее транспортировку самостоятельно. В случае доставки приобретенной продукции покупателем, продавец должен возместить понесенные издержки в полном объеме.
Как вернуть деньги за неполученный товар от поставщика
Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Поэтому, если банк говорит, что сроки прошли, потребуйте письменный отказ и пригрозите, что будете судиться, привлекая к суду заодно и платежную систему (этот момент банку особенно не понравится).
Безусловно, покупая что-либо в магазине, каждый клиент рассчитывает на возврат вещи в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Когда магазин не имеет стен, а товар можно увидеть только на картинке, велика вероятность получения недоброкачественной продукции и столкнуться с проблемой возврата потраченных денег.
Как вернуть деньги за товар без чека? Добиться возврата потраченных средств без наличия кассового документа будет сложнее, но это возможно.
Возврат денег за неполученный товар интернет-магазине
Ниже рассматривается случай, когда вы сами добровольно и без ошибок заплатили картой за какой-то товар или услугу, но не получили его или из-за ненадлежащего качества вернули продавцу. Вариант с криминальными платежами (украденной или скопированной картой и т.п.) может быть рассмотрен отдельно. Итак, вы оплатили товар (скорее всего, по интернету), но магазин по каким-то причинам вам его не передал.
Человек имеет право возвращать товар продавцу на любом этапе покупки. Оформление заказа, ожидание его поступления, получение и оплата – этапы, которые могут явиться причиной отказа от покупки.
Закон не предъявляет четких требований к форме письма. Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству. К примеру, такие:
- Претензия должна быть напечатана на белом листе формата А4. Если письмо подает организация, можно оформить его на фирменном бланке;
- Составляется две копии письма. На вашем экземпляре ответчик должен оставить отметку о получении. При отправке претензии рекомендованным письмом, у вас будет корешок о его вручении сотрудниками почты;
- Средний размер письма составляет до трех листов. Если вы хотите сослаться на договор или другие документы, лучше оформить их приложением и прикрепить к письму;
- Озаглавить документ можно «претензия» или «заявление». Таким образом, вы обозначите характер письма;
- Обозначьте, на чье имя подается претензия (должность, фамилия инициалы, реквизиты организации);
- Указывается дата составления обращения;
- Заверяется документ личной подписью заявителя.
Крупные торговые сети обмениваются данными о подобных клиентах, что также может сказаться на возможности в будущем приобрести нужную вещь.
Бывают ситуации, когда человек приобрел какую-либо вещь, но в ходе эксплуатации выяснилось, что качество покупки оставляет желать лучшего. Закон практически всегда на стороне клиента.
Если не получается самостоятельно установить причину дефектов — отправьте товар на независимую экспертизу. Оплачивать ее будете вы, но если эксперты подтвердят, что виноват в поломке товара именно покупатель — он оплатит стоимость экспертизы, а также стоимость перевозки и хранения товаров. Если же виновным будете вы — не спорьте и отдайте деньги. 2.
Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются. А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.
Проверить товар и составить акт все же стоит — кто знает, не потерял ли он во время путешествия свои функции. После того как покупатель составит претензию и пришлет ее вам, вы должны снять копию, заверить ее и поставить пометку о дате принятия заявления, затем составить акт возврата товара и собственно произвести возврат товара или средств.
Если вопрос не решается путем устных или письменных переговоров, добросовестной стороне остается только требовать выплат затраченных средств и неустойки через суд.
В общем-то, это их «самодеятельность», платежные системы устанавливают намного более длительные сроки (например, Mastercard — до 120 дней с даты предполагаемого получения товара). Это логично, так как, например, билеты на самолет могут покупаться за 3-4 месяца до полета, а в случае сорванного по вине авиакомпании вылета у клиента должна быть возможность получить деньги.
Перед тем как совершать покупки с интернет магазин покупателю необходимо тщательно изучить правила онлайн магазина, обязанности онлайн магазина перед покупателями, метод доставок, правила доставки, политика возврата.
Что делать? — Сначала попробуйте решить вопрос мирно. Вполне возможно, что проблема не столь существенна и скоро будет решена, надо лишь подождать. Кроме того, вы можете попросить магазин сделать добровольный возврат средств на карту (рефанд).
Во всех остальных случаях отказ в стиле «Этот товар является невозвратным, вот списки» неправомерен. Покупатель, приобретавший предмет, может смело писать дополнительную жалобу, а после второго отказа, если он будет — обращаться за помощью в соответствующие органы. Зачастую все решается на досудебной стадии, через несколько календарных дней.
Транспортная компания вскрыла груз. Но я за него расписалась при приёмке, не обратив внимания, что в накладной указано «»тюк», а груз пришёл в коробке! Претензию не принимают, т.к. повторюсь, что я уже расписалась, т.е. согласилась со всем. Так вот вопрос: в течение какого времени я должна вернуть деньги клиенту за неполученный заказанный товар?
Купил онлайн-курс в интернете. Продавец уже месяц не присылает, ссылаясь на технические проблемы. На просьбу вернуть деньги тоже отвечает технические проблемы.
Постоянно переносили сроки доставки, и в результате привезли мне заказ только через 3 недели, 31 октября.
Если покупатель столкнулся с добросовестной торговой сетью, то можно обратиться к сотруднику сайта (менеджеру) посредством любой доступной и удобной функции (это может быть звонок на бесплатный федеральный номер или использование сервисов самого сайта или электронной почты).
Таким образом, в данной статье будет рассмотрена процедура оформления возврата полной стоимости (или частичной компенсации) применимо к случаям, когда нет необходимости возвращать сам товар обратно (или возвращать нечего).
Как вернуть деньги если товар не предоставили
Москва Просмотрен 74 раза. Задан 2011-12-05 12:56:00 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Покупка технически сложного — Покупка технически сложного товара.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Если товар был доставлен покупателю домой, тогда его возврат можно осуществить за счет продавца или самостоятельно.
В договоре о доставке продукции отдельным пунктом прописывают перечисление аванса или полной стоимости продукции. В противном случае возрастают риски поставщика.
Основания для отказа от посылки
Возврат денежных средств Если клиент настаивает на возвращении денег и вы согласны — изучите простые правила. В обоих случаях — если товар надлежащего и ненадлежащего качества — деньги за него нужно вернуть не позднее чем через 10 дней после получения требования от клиента.
Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
Сегодня часто можно столкнуться с испорченными продуктами, как на рынке, так и в торговых сетях. Часто продавцы вешают объявление, что купленные продукты возврату и обмену не подлежат. Это незаконно.
Важно Именно поэтому надо соблюдать аккуратность при печати договоров, соглашений, писем и другой корреспонденции, а также бухгалтерских документов (товарных накладных и т.п.), играющих ключевую роль в разрешении возникшего спора.
Покупка через интернет: как вернуть товар, если вы передумали
Прошло полмесяца в ожидании, тишина. Заказ делал в Московской фирме, а живу в другом регионе (Купил аналогичный товар в другом месте за наличный расчет.) Пытался выяснить адрес ООО на которое перечислены деньги для написания претензии, но увы. Что делать?
В течение какого срока продавец обязан вернуть деньги за неполученный товар? И имеет ли он права взимать с меня какие то проценты? Как мне действовать в случае, если продавец всётаки удержит эти 2% от уплаченной мною суммы?
Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, с испорченными продуктами следует обратиться в Роспортебнадзор. Просрочку отдадут в СЭС, дело будит передано в суд, что грозит серьезными неприятностями вплоть до запрещения ведения деятельности.
В конце явным образом укажите свое требование: вернуть на карту такую-то сумму. — Приложите все относящиеся к делу документы: выписки с карточного счета, чек или письма, полученные от магазина, сообщение о невыполнении обязательств (если оно есть), распечатку вашей переписки с магазином.
Советую — обратитесь с заявлением в отдел полиции или прокуратуру РФ.Интернет-покупки без последствий: как вернуть бракованный товар в магазин и не потерять свои деньги Условия возврата интернет-магазинов Если вы уже перевели деньги интернет-магазину, но хотите отменить заказ, рекомендуем сделать это как можно скорее.