Как сдать смартфон обратно в евросеть
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сдать смартфон обратно в евросеть». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Допустим, максимум за условный iPhone 8 Plus — 500 долларов. Чем хуже состояние, тем меньше компенсация. Зато неважно, где и когда куплен девайс, — значение имеют только внешний вид и нормальная работа всех функций.
Пишу претензию с просьбой обменять или вернуть деньги. Отправляют на повторную проверку качества. Дефект не обнаруживают, проводят сброс настроек до заводских установок. Телефон работает три дня, с* ука.
Я им принесла телефон, говорю, чтобы проверяли при мне. Отвечают, что сервисный центр находится в другом городе, адрес они не знают, но могут отправить на третью проверку качества с курьером. А самим посмотреть не в их компетенции.
Содержание:
Правила возврата нового телефона в евросети
Почитайте поправку к этой статье, можно вернуть все кроме перечня некоторых товаров, к которым относятся технические сложные устройства, выполняющие 2 и более функции.
Ведь телефон с сенсорным экраном является технически сложным изделием который требует экспертизы. А в салоне скажут, что мы предлагали забрать на экспертизу,а покупатель отказался. Какие шансы выиграть в суде с возмещением морального вреда.
В случае, если в магазине есть в наличии модель телефона, которая вас устраивает, компромиссный вариант обмена, а не возврата товара, будет наиболее простым выходом из ситуации.
Москва Просмотрен 44 раза. Задан 2015-10-15 13:03:25 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему. Можно ли и как вернуть телефон в евросеть? Ответ от Иван Куняшов[гуру]Предъявите претензию о расторжении договора купли-продажи Ответ от Marishka[новичек]Купила в Евросети телефон Филипс, через 2 дня пошла менять, экран не загорается с первого раза. Брак подсунули, на что продавец потребовал паспорт на отправку в серверную службу сначала на 14 дней потом исправился на 21 дней.
При этом, возврат денег также возможен, если:
- телефон находится в ремонте больше 45 дней
- недостаток, выявленный вами, невозможно устранить даже с помощью ремонта или повторного ремонта
- недостаток слишком «дорогой» и устранять его нецелесообразно, как магазину, так и вам (при этом Евросеть будет стараться минимизировать свои потери)
Может отдать на независимую экспертизу, что они скажут. И по результату уже смотреть , что делать дальше.
Если продавец отказал клиенту, то всё что остаётся – это написать продукции на имя руководителя. Часто продавцы идут на «компромисс» — покупателю могут предложить поменять устройство, учитывая стоимость предыдущего.
Некоторые торговые сети идут на уступки, другие — нет. При отказе можно лишь, как и советовалось выше, написать просьбу на имя руководителя, но это не гарант успеха.
Я была в растерянности, но прочитав статью, я решилась сдать телефон, который у меня и я уже вся измучилась.
Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит.
В ней нужно будет указать причину возврата, характер неисправности и ваши действия по её устранению. Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений. Отдельно стоит отметить то, что продавец имеет полное право требовать независимую экспертизу. Но только вам решать, где её провести – у продавца или стороннего специалиста. Оба варианта подойдут, но независимый эксперт будет более беспристрастен. Ваши действия при отказе в возврате телефона Бывает и так, что продавец отказывается вернуть деньги. В этом случае проблему можно решить тремя способами:
- Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач;
- Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат;
- Подайте иск в суд.
Согласно ЗПП, для большинства некачественных товаров срок возврата не ограничен, но в случае технически сложных устройств, к которым относится смартфон, время предъявления претензий не должно превышать 15 дней.
Возврат денег за надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Тема: Возврат товара в — Евросети 2.
SMART BLONDE писал(а): Нельзя. Я купила как то телефон в евросети,и на след день он сломался. Я понесла его с мыслью что пусть возвращают деньги сразу, ведь 2 недели не прошло,да и тем более поломка. Так эти твари забрали его на экспертизу на 3 недели, типа починили,деньги отдавать не хотели. Потом он еще ломался также раза 3 и все время чилили.
Телефон должен быть куплен строго в самой «Евросети». Взял в другом месте — свободен. Хорошо, что «Евросеть» ещё не привязывает к конкретной торговой точке, — уже за это нужно сказать большое спасибо щедрым топ-менеджерам, придумавшим условия акции.
В случае согласия стороны оформляют возврат не понравившегося товара и согласовывают срок поставки нового.
Для того чтобы изначально получить возможность сдать смартфон по trade-in, нужно ещё при покупке переплатить 20% от стоимости гаджета. Цена, само собой, и так заметно выше, чем у других ретейлеров.
Телефон относится к технически сложной категории товара, соответственно в порядке ст.18 ЗоЗПП вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег в течении 15 дней с момента покупки но при условии что товар имеет недостатки, соответственно продавец вправе провести проверку качества товара (ст.21 ЗоЗПП установлен максимальный срок проверки качества — 20 дней).
Можно ли вернуть телефон в магазин евросеть течении двух недель
Когда его покупала, мне сказали (продавец) Два дня назад купила телефон в Евросети, за эти дни поняла, что телефон меня не устраивает.
Уважаемая Марина. Да, конечно, Вы можете вернуть этот телефон в магазин, где он был приобретен, и обменять его на другой, при этом, скорее всего, магазин назначит товароведческую экспертизу, и надо будет ждать ее результатов. Вы можете его вернуть и забрать деньги, это возможно и без экспертизы. Удачи Вам.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам». Если же вашу покупку из-за какого-нибудь дефекта можно отнести к разряду «не качественных», возврат производится по гарантии.
Процедура возврата телефона зависит от того, в каком состоянии он находится. Ниже подробно описано то, как вернуть товар в разных ситуациях.
Купила смартфон 12 августа. Работал три дня, отказал микрофон. Далее начинается эпопея, осильте пожалуйста и дайте совет.
Возврат смартфона ненадлежащего качества Вернуть смартфон ненадлежащего качества позволяет ст. 18 ЗПП. Если был приобретен смартфон, не соответствующий требованиям качества, то покупатель сам выбирает, как ему выгоднее и удобнее поступить:
- обменять на такое же или похожее устройство;
- заставить продавца отремонтировать смартфон или компенсировать затраты на его восстановление;
- потребовать возврата части ранее уплаченной суммы, соразмерной дефектам;
- сдать покупку обратно в магазин, получив в течение 3 дней ранее уплаченную сумму.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Данное право сопровождается рядом условий, одно из которых гласит, что предмет можно сдать в магазин, только если ему не нашлось подходящей замены.
Повторный ремонт неисправности никак не решил проблему Обратите внимание на словосочетание “Повторный ремонт”.
Делайте независимую экспертизу, если не хотите терять время. С заключением,заявлением на возврат, телефоном и всеми документами к ним. Они и правда не праве давать заключение по товару, если дефект не явный. Телефон технически сложный товар, поэтому нужен только эксперт.
Срыв дедлайнов. Диагностику все всегда обещают проводить за 5–10–15 минут, но регулярно бывает, что телефон нужно отдавать на несколько дней.
Нельзя. Я купила как то телефон в евросети,и на след день он сломался. Я понесла его с мыслью что пусть возвращают деньги сразу, ведь 2 недели не прошло,да и тем более поломка. Так эти твари забрали его на экспертизу на 3 недели, типа починили,деньги отдавать не хотели. Потом он еще ломался также раза 3 и все время “чилили“. Деньги вернули через год лишь после того как принесла его в 4раз.
Согласно ст. 22 настоящего Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и возврате денег продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. 3. Не нужно даказывать свою невиновность продавцу, вы этого делать не должны, продавец обязан вернуть деньги, если не сможет доказать вашей вины в поломке аппарата.
Если магазин согласился совершить обмен, то покупателю надо будет принести несколько документов: гарантийный талон; паспорт гражданина; чек на приобретённый товар или достаточно свидетеля, видевшего совершенную покупку; телефонный аппарат и всё, что шло в комплекте.
Рассмотрим их все: Разберем каждый из этих случаев подробно. В этом пункте говорится о первом гарантийном ремонте за один год гарантии.
А если нет коробки и одной из двух инструкций на укр. языке? Остальное всё есть и он без «следов» использв.
Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику. В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.
Можно ли вернуть телефон в магазин — процедура возврата
Важно Чтобы вернуть телефон обратно продавцу соберите акты, доказывающие то, что телефон уже несколько раз сдавался в ремонт из – за одной и той же неисправности.
При решении вопроса как телефон в Евросеть, следует в первую очередь обратиться к любому продавцу-консультанту сети. Нашли на других же тоже незначительные еле видные царапины. Как и у нас. Вообщем долго разбирались, читали статью, снимали все это на камеру и написали заявление. В итоге нам не пришел ответ, и я забила на все это, так как не было времени дальше разбираться. Спасибо вам, в следующий раз буду угрожать Роспотребнадзором.