Какой суд занимаеться провами потребителей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какой суд занимаеться провами потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации (об этом гласит п. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации).

Но имейте в виду, что в подобных делах сразу обращаться в высшую инстанцию не стоит – огромную роль в таких спорах играет досудебное урегулирование. Оно не только поможет решить большинство проблем, но при этом еще и подготовит базу для будущих разбирательств.

Досудебным урегулированием можно признать любые действия, которые предпринимает одна из сторон для решения сложившейся проблемой. К ним относятся:

• Подача официальной претензии поставщику услуг;
• Официальная жалоба в дирекцию или центральный офис юридического лица, оказывающего услугу;
• Подача жалобы в Роспотребнадзор;
• Подача жалобы в другие надзорные службы (например, при нарушении прав потребителя банком можно обратиться в Центральный Банк РФ);
• Обращение в правоохранительные службы (ФАС или прокурауру).

Как обратиться в суд при нарушении прав потребителя?

В какой суд подавать иск о защите прав потребителей? Когда нарушаются права потребителей, договориться мирно с магазином или поставщиком услуг не всегда получается.

Причем согласно постановлению Пленума (это оказалось и для меня полной неожиданностью) штраф взыскивается не в доход государства, как было раньше и что с юридической точки зрения являлось совершенно правильным, а почему-то в пользу потребителя. Так что, хотите верьте, хотите — нет, но вся эта сумма достанется вам.
Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

Определение подсудности по защите прав потребителей

С официальными жалобами руководству все просто и понятно без лишних слов – это письменные претензии, направленные непосредственно начальству и руководителям организаций, нарушивших закон «О защите прав потребителя».

Если ответчик, который был извещен о времени и месте поведения судебного заседания, не явился на него, не сообщил уважительные причины неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, то суд может рассмотреть дело в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.

Вы можете обратиться в суд с заявлением о признании гражданина банкротом и реализации имущества должника.

Если срок подачи обращения был пропущен по уважительной причине, то в жалобе следует указать обстоятельства и попросить о восстановлении срока рассмотрения обращения, прикрепив подтверждающий документ.

Судопроизводство характеризуется следующими критериями:

• Прежде всего, любой процесс, связанный с отношениями продавца и покупателя – это стандартное гражданское дело, рассматриваемое в суде общей юрисдикции, а порядок действия сторон процесса регламентируется Гражданским Процессуальным Кодексом РФ.
• В случае, если на конкретного поставщика услуг или товаров появилось множество жалоб в госучреждении, оно имеет право инициировать гражданский процесс в интересах всего коллектива бывших клиентов продавца.
• Судебная инстанция может открыть гражданское дело как по исковому ходатайству от потребителя, так и по инициативе госучреждения, в которое он обратился с жалобой. Так, каждый гражданин, выявив нарушение своих гражданских прав, имеет возможность восстановить справедливость в суде в соответствии с текстом статьи 3 ГПК РФ.

В случае, если определением судьи отказано в принятии заявления и подавший не согласен с этим, он имеет право обжаловать это определение в вышестоящий суд, подав частную жалобу.

Кроме того, на некоторые товары в соответствии со специальным указом Правительства не распространяются требования обмена и возврата.

Инфотека по защите прав потребителей

В том случае, когда из иска следует, что потребитель оспаривает подобное условие договора, суд обязан принять иск к производству (например, по месту жительства истца, а не как указано в договоре, по месту нахождения организации-продавца).

Реализовать свое право на судебную защиту (ст. 17 ЗОЗПП РФ) потребитель может тогда, когда станет ясно, что его вопросы остаются без ответа, несмотря на все средства и методы мирного разрешения конфликта с продавцом, исполнителем, изготовителем.

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков.

Досудебное урегулирование конфликтов по делам о ЗОЗПП РФ не является обязательным, кроме нескольких случаев, но весьма желательным и разумным.

О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

По месту расположения юридического лица. Для этого следует узнать точный адрес продавца. В случае с юридическими лицами, чаще всего, — это офисное помещение, если речь идет об ИП, то место проживания предпринимателя. Узнать адрес достаточно просто, он должен быть указан в документах, которые находятся в уголке потребителя.

Дата регистрации: 30.04.2008Сообщений: 14,518 Re: Странная подсудность дел о защите прав потребителей Прав ЗАКОН.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) подведомственны судам общей юрисдикции.

Если потребитель считает, что его законные права были нарушены, он имеет право подать иск на продавца, либо на любое другое лицо, которое участвовало в сделке купли-продажи. Подавать подобные исковые заявления необходимо в суды общей юрисдикции.

Жилое помещение, приобретенное (построенное, реконструированное) с использованием средств (части средств) материнского (семейного) капитала, оформляется в общую собственность родителей, детей (в том числе первого, второго, третьего ребенка и последующих детей).

Попытка мирно договориться может не только уберечь от судебных прений, но и представить дополнительные доказательства вины продавца.

Право выбора места расположения суда целиком принадлежит самому потребителю, то есть имеет место альтернативная подсудность подобных дел.
У каждого гражданина, получающего услуги или приобретающего товары, имеется возможность подавать жалобы в курирующие инстанции и суд в том случае, если они стали жертвой нарушения закона «О защите прав потребителя».

Категории сроков приведены в следующем перечне:

• Если речь идёт об обмене товара ненадлежащего качества в магазине или иной торговой компании, срок, выделенный государством на решение подобной проблемы, составляет 15 суток со дня приобретения.
• В случае, если потребитель желает обменять товар по собственному желанию, однако он ему не подходит по прочим обстоятельствам, срок действия подобного права составляет 14 суток.
• В случае, когда высокоточный прибор или непродовольственный товар выходит из строя, но период, отведённый на обмен или возврат, уже истёк, все претензии потребителя предъявляются производителю товара. Так, при наличии гарантийного талона от производителя период обращения совпадает со сроком, указанным в этом документе.
• Если дата окончания гарантии слишком ранняя, или на данный товар вовсе отсутствует соответствующий документ, срок давности определяется исходя из анализа рынка аналогичных товаров и, как правило, составляет 2 года на все объекты, но, в случае с транспортными средствами – 3 года, а с недвижимостью и строительством нового объекта – 5 лет. Так, на протяжении гарантийного срока потребитель имеет право предъявлять поставщику товаров или услуг неограниченное количество претензий или исковых ходатайств подряд.
• Если исковое заявление подаётся на медицинское учреждение, действовавшее по лицензии на право ведения подобной деятельности, а также при заключении договора, срок действия ограничен средним периодом времени, на протяжении которого должен сохраняться положительный эффект врачебного вмешательства.

Любой бытовой вопрос, связанный с некачественной работой лицензированного сантехника или электрика, также решается через мировой суд и входит в сферу его полномочий.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Подавать иск мировому или районному судье зависит от цены иска, определяемой истом. Цена иска – это общая сумма денег, которые потребитель намерен взыскать с ответчика, включая неустойку и причиненные убытки.

Подготовить исковое заявление в суд не так уж и сложно, если писать его строго по инструкции, соблюдая деловой стиль обращения и при этом избегая оскорблений.

Стороны могут оговорить территориальную подсудность условиями договора до того, как суд примет ело к своему производству. Но, следует учитывать, что ограничение потребителя в праве выбора подсудности не допустимо.

Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут

Обнаружив явное нарушение требований Закона РФ №2300-1 – ФЗ «о защите прав потребителей», пострадавший от произвола продавца, изготовителя, поставщика и т.п. потребитель обязан сначала испробовать такие возможности в таком порядке:

1. личное устное обращение непосредственно к представителю компании-нарушителя прав;
2. письменное заявление или жалоба руководству продавца, производителя;
3. подача претензии;
4. обращение в территориальное отделение Роспотребнадзора;
5. заявление в местные органы власти;
6. подача жалобы в прокуратуру.

Конфликт с продавцом часто является поводом реализовать свои конституционные права и обратиться в суд (ст. 17 Конституции РФ). Подсудность таких дел регулируется специальным законом о защите потребительских прав № 2300-1 (ст. 17), Гражданским кодексом (СТ. 11), ГПК РФ (ст.ст. 5,22).

В соответствии с п. 1 ст.29 Закона РФ «О Защите прав потребителей», потребитель вправе заявить требование о расторжении договора.

Важной особенностью является и то, что суд не имеет права отказать в принятии иска из-за того, что в договоре указан другой суд для решения конфликтных ситуаций. В законе «О защите прав потребителей» четко прописано, что потребитель имеет полное право самостоятельно выбрать суд, в котором будет рассматриваться ситуация.

Если потребитель намерен компенсировать моральный вред, причиненный нарушением имущественных прав, подсудность будет зависеть от цены иска, определять которую следует по размеру имущественных требований, независимо от денежной оценки размера морального вреда. Это мнение Московского городского суда, обоснованное в определении по делу N 33-31659/2016.

Обратите внимание! Возвратить иск, ссылаясь на неправильность выбора между судами, которым подсудно дело о защите прав потребителя суд не вправе, поскольку право выбора подсудности принадлежит истцу-потребителю. (Пленум № 17 п. 26).

Если обращение истца связано с деятельностью одного из филиалов организации, то иск в суд может быть подан по месту нахождения этого представительства независимо от расположения головного офиса.

Какой суд рассматривает иск о защите прав потребителей?

• Судебный орган по месту постоянной прописки или временной регистрации заявителя;
• Суд по месту покупки товара или заключения услуг, по месту выполнения условий договора.
• Судебный орган по адресу регистрации организации или по месту проживания ИП.

Важной особенностью является то, что в договоре купли-продажи многие организации указывают конкретный суд, в котором будут решаться все вопросы.
Конкретизация просьбы к суду и требования к нарушителю прав зависит от сути допущенного нарушения ЗОЗПП РФ.

Похожие записи:

• Как боротся с хамкой начальницей
• За законадательству какой срок возврата денежных спедств после получния письма
• Реквизиты для перечисления 1 свыше 300000 за 2019 год