Как без скандала вернуть новый ноутбук
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как без скандала вернуть новый ноутбук». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар.
Во-вторых, Acer не способны сохранить упаковку, в которой им отправляется ноутбук и послать его мне обратно в ней же. Не знаю, почему так. Точнее, знаю – приставка «Inc.» в названии компании всегда добавляет бонус к скиллу «бюрократия процессов».
Содержание:
Основания для возврата технически сложных товаров
Тем не менее сейчас не всегда предоставляется возможность ознакомления с приобретаемым товаром, допустим, при заказе его через сеть «Интернет». Как вернуть ноутбук в магазин, отправивший его по почте? При дистанционной продаже товара, его можно вернуть в течение 7 дней. При этом должен полностью сохраниться его товарный вид, комплектующие, упаковка.
Представьте, что вы купили себе ноутбук. Все великолепно, вы рады покупке, родные тоже радуются. Все уже настроили под себя, все ярлыки созданы, программы установлены, музыка записана, курсовые, дипломные, фильмы, игры… Красота! Но случаются и печальные истории, от которых никто не застрахован.
Однако если обнаруживается производственный дефект, то условия возврата меняются. Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия.
Как мы уже с вами разобрались, возврат технически сложного товара возможен в первые 15 дней с момента его передачи вам.
Но вернёмся к жизни после отправки ноутбука в сервисный центр. У FedEx ушло 5 дней на его доставку туда, затем 3 дня сертифицированные специалисты по удалению Windows снимали с него операционную систему, после чего ещё 5 дней ноутбук шел обратно. Итого, через 3 недели после изначального заказа я получил на руки чистенький ноут с единственной лейбой Acer’a и без каких-либо данных на винчестере.
Требуйте выдать вам копию заявления на которой будет стоять отметка магазина, о том, что ваше заявление приняли, или сразу составляйте заявление в 2-х экземплярах.
Если продавец сомневается в причинах поломки, он в вашем присутствии должен провести проверку качества ноутбука. При возникновении разногласий между продавцом и покупателем относительно природы дефекта, проводится экспертиза устройства за счет магазина. Мнение эксперта излагается в специальном документе — заключении.
Как вернуть товар без брака: 3 простых шага и важные советы
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков ноутбука является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу ноутбука.
В соответствии с п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17 недостаток технически сложного устройства, неисправимый без соразмерных затрат, признается существенным. Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Можно ли сдать ноутбук в магазин, если он не понравился?
Закона). Кроме того, если пользователь сможет доказать, что причина поломки существовала еще до передачи устройства потребителю, бесплатно устранить брак в ноутбуке можно на протяжении всего его срока службы. Если такой срок не определен — в течение десяти лет (п.
Если Вам не нравится цвет, габариты, функции и другие характеристики исправного ноутбука, вернуть его в магазин не получится.
Единственное, на что может надеяться в такой ситуации покупатель, это добрая воля магазина. Некоторые торговые сети или магазины могут вернуть уплаченные средства даже в том случае, если технических недостатков у ноутбука не выявлено во время экспертизы.
Если Вам не нравится цвет, габариты, функции и другие характеристики исправного ноутбука, вернуть его в магазин не получится.
Причем не имеет значения насколько существенным является обнаруженный недостаток: битый пиксель на дисплее или западающая клавиша клавиатуры уже являются достаточным основанием для возврата ноутбука.
Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков.
Можно ли вернуть в магазин ноутбук: нюансы возврата
Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги.
Если вдруг отказывают(а они могут) пишите претензию в магазин. заверяете там же и (обязательно!) берете копию.
В законе о защите прав потребителя сказано, что можно вернуть любой товар в случае если он ненадлежащего качества, то есть имеет недостатки (бракованный).
Ноутбук относится к технически сложным товарам, так как он относится к категории указанной в пункте 11 данного перечня, можете сами прочитать и убедиться, цитировать смысла нет.
Соответственно, я оплатил $14 за неспешную наземную доставку FedEx и отправил посылку в штат одинокой звезды.
Учитывая сложность устройства и невозможность визуального установления причин неисправностей, такая сложная техника часто подвергается технической экспертизе.
Исправную, не имеющую недостатков компьютерную технику вернуть в магазин невозможно, единственный шанс – участие в акциях, когда годное б/у оборудование меняют на новое.
Что важно знать при возврате ноутбука?
Юристы «Юридического центра Сиан» расскажут, как вернуть ноутбук в магазин и что для этого нужно знать.
Обменять компьютерную технику или вернуть потраченные деньги можно только при обнаружении брака и неполадок, возникших не по вине пользователя. Сроки для подачи претензии – гарантийный период, продолжительность которого составляет не более 2 лет.
Удалив ОС, Acer на самом деле не горел проактивным желанием связаться со мной и вернуть деньги. Поэтому я снова сходил в чат поддержки, дал им номер тикета и свой домашний адрес. Через 3 недели пришел симпатичный конверт с чеком на $61.90, который тут же был радостно обналичен в банке.
При выявлении производственного или иного брака, появившегося не по вине покупателя, ответственность несет продавец, производитель, а стоимость техники возмещается в полном объеме. В случае обнаружения дефектов из-за неправильной эксплуатации, в возврате будет отказано.
В какие сроки вы можете вернуть некачественный технически сложный товар?
В таком случае Вы вправе потребовать деньги за ноутбук и вернуть его в магазин. Вы можете обменять неисправный ноутбук на другой со схожими характеристиками. Но продавец может усомниться в производственном происхождении повреждений. В таком случае нужно составить письменную претензию и провести экспертизу. Чаще ее проводит магазин.
При выявлении недостатка ноутбук можно вернуть на основании п. 1 ст. 18 Закона. Факт использования устройства при этом роли не играет. Вернуть компьютер следует на протяжении 15 дней с даты его передачи потребителю.
Можно ли вернуть ноутбук в магазин и как вернуть ноутбук Данная статья посвящена тому, как вернуть ноутбук. Если товар приобретался в магазине лично, вернуть его можно на протяжении 14 дней, если дистанционно — в течение недели после передачи устройства.
Если повреждения аппаратуры обнаружены через 2 недели, то производится гарантийный ремонт оборудования. Но даже в такой ситуации у покупателя есть возможность потребовать возмещение полной стоимости за товар в ряде случаев:
- ремонт не устранил недостатки или его стоимость несоразмерна цене техники;
- сроки восстановления техники по гарантии нарушены;
- в течение 1 года суммарное количество времени на проведение ремонтных работ превысило 30 дней.
Чтобы обменять или вернуть ноутбук, лучше воспользоваться помощью компетентных юристов. Получить ответ на любой вопрос можно на нашем сайте.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать ноутбук и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если потребитель обнаружил недостаток в товаре, он имеете полное право:
- Обменять товар с недостатком на точно такой же товар, но уже не имеющий недостатков;
- Обменять товар с браком на аналогичный товар другого производителя, или просто на другой товар;
- Требовать перерасчета покупной цены в меньшую сторону;
- Требовать от продавца за его счет устранить недостатки, или компенсировать расходы на самостоятельное устранение недостатков;
- Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- В случае если происходит возврат технически сложного товара, то возврат такого товара ненадлежащего качества возможен в случае если с момента продажи не прошло 15 дней с момента передачи товара потребителю.
Дома включила ноут, а он тупит, так то работает все но поизводительность фигня, долго грузит открывает, даже без интернета.
Ноутбук с гарантией является сложным техническим устройством, которое возврату в случае его полной исправности не подлежит (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 55).
Столкнулся с ситуацией возврата ноутбука, но возникла проблема. Не смог доказать вину изготовителя. Как доказать что он не работает не по моей вине, и где можно провести независимую экспертизу.