Жалоба на доп услуги по кредиту
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на доп услуги по кредиту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Особенности поведения и порядок действий при навязывании дополнительной услуги зависит от того, где это происходит. Так, потребителя могут принудить к приобретению услуги в следующих ситуациях:
- При оформлении автокредита;
- При кредитовании в банке;
- При приобретении страхового полиса ОСАГО;
- При подключении услуг оператором связи.
Это подтверждают и данные проверок. После расследования о Сбербанке , уже давно снискавшем скандальную репутацию у своих клиентов, Лайф проверил ситуацию у другого крупнейшего госбанка — ВТБ.
Проверки Роспотребнадзора говорят, что принципы его работы с клиентами ничем не отличаются от его «зелёного» конкурента: Суды неоднократно признавали правоту клиентов ВТБ, выписывали банку штрафы и требовали отказаться от незаконных положений договоров.
Содержание:
Навязывание услуг потребителю является незаконным маркетинговым ходом со стороны организации, их предоставляющей.
Организация, предоставляющая услуги, не имеет права предоставлять сопутствующий сервис без согласия потребителя.
Из лифта попадаем в маленькую «приемную» 1,5 на 2,5 метра, где помещается только стол с почтенного возраста бдительным охранником.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
С 01.08.2016 Указанием Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», предоставлено право страхователя отказаться от договора добровольного страхования с возмещением страховой премии в полном объеме.
Необходимость той или иной услуги напрямую зависит от личных потребностей конкретного клиента. Если он не нуждается в дополнительных сервисах, то вправе отказаться от них, даже если они были подключены автоматически.
Всего их за это время набралось Нарушения обнаружили больше чем при половине — проверок имеют соответствующую пометку в служебной документации. Изучив несколько десятков материалов, Лайф пришёл к выводу, что конёк ВТБ — навязывание клиентам ненужных услуг.
Упирать при этом на:
- подпункт «б» пункта 26 постановления Правительства РФ №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», где указано, что абонент вправе «отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без его согласия»;
- часть 3 статьи 16 закона «О защите прав потребителей», где указывается, что продавец не может без согласия потребителя оказывать услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты услуг, предоставленных ему за плату без его согласия, а если эти услуги оплачены – требовать возврата уплаченной суммы.
ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Продавец, руководствуясь психологическими приемами и различными маркетинговыми ходами, старается сбыть залежалый продукт или непопулярную услугу.
Если это так, то получается в банке «черным налом» остаются неучтенные деньги, которые они удержали за доп. услуги, о которых опять же ни где упоминаний нет. Только после того как вы подписываетесь на квитанциях, вам выдают, то что вам причитается от ваших денег.
Если получить ипотеку иначе, как с оформление страхования жизни, не удалось, расторгнуть заключенный страховой договор следует уже после. Для этого потребуются следующие документы:
- Заявление о расторжении страхового договора;
- Ксерокопия страхового договора;
- Платежная документация, подтверждающая оплату страховки;
- Ксерокопия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт РФ).
При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования.
Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Некоторые сотрудники банков вообще ни слова не говорят о страховке, включённой в кредит. Просто на распечатанном бланке договора сами ставят галочку в пункте «Согласен на добровольное страхование по такой-то программе».
Однако на практике, помимо страхования авто банки навязывают и страхование жизни. Следует понимать, что данные действия противоречат нормам законодательства и потому страхователь (потребитель услуги) вправе отказаться от данной услуги.
То есть, если страховка нужна, оформляйте её самостоятельно, а не с помощью банка. Сэкономите внушительную сумму.
Отказываясь страховать жизнь рекомендуется изучить кредитный договор, согласно которому отказ от страхования жизни может повлечь за собой увеличение ставки кредитования. Но если у заемщика в планах досрочно погасить кредит, отказ от такой услуги — наиболее разумное решение.
Доводы истца о том, что договор страхования был ему навязан, судебная коллегия признает необоснованными, поскольку доказательств в обоснование этих доводов истцом суду не представлено. Подписав страховой сертификат, истец подтвердил, что ему разъяснено, что заключение договора страхования осуществляется исключительно на добровольной основе и не влияет на принятие банком решения о выдаче ему кредита.
Мужские штуки, которые мы нашли на AliExpress
Немного предыстории. 27 мая Оксана Николаевна шла в клинику «Дарина» на бесплатную диагностику с твердым решением ничего там не подписывать. Через несколько часов она вышла с кредитным договором с ежемесячным платежом в 8 тысяч рублей. На минутку, пенсия Оксаны Николаевны — 10 тысяч рублей. Кредит предоставил Альфабанк. Клиника продала женщине абонемент на свои услуги на год вперед.
Потребитель должен знать, что навязывание сервиса или ненужного товара противозаконно, и важно отстаивать свои интересы в деле получения предлагаемых материальных благ.
Вместе с тем в смартфоне отсутствует программа (приложение) – Безлемитная настройка. В этой связи непонятно, как можно пользоваться этой услугой во время эксплуатации товара. В ответе на претензию не содержится объяснений, почему услуга включена в количестве 2 шт., если куплен один смартфон.
Законодательно финучреждение не вправе навязывать потребителю дополнительные страховки. Вместо этого оно должно предлагать различные варианты ссуды с сопоставимыми условиями как с оформлением полиса, так и без такового. Кредитор обязан уведомить клиента о существующем праве выбора.
Для этого потребителю необходимо обратиться к кредитору с соответствующим заявлением. Добросовестные банки беспрепятственно идут навстречу клиенту и расторгают полис с последующим изменением стоимости займа.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Он даёт необходимую базу для того, чтобы отказаться от навязанных услуг:
- статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»: исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, работах и услугах… Цену в рублях и условия приобретения товаров».
Сегодня сложно найти банк, который не будет навязывать услугу страхования. Именно навязывать, потому что обязательной страховка является только в нескольких случаях.
Зачастую, обращение клиента в юридическую компанию, которое могло закончиться просто консультацией (дача рекомендаций по порядку действий), в результате убеждений и заведомо неправильной консультации юристов заканчивается заключением договора на значительную сумму денежных средств.
Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент. Спасибо.
Навязывание дополнительных услуг – является одним из распространенных нарушений потребителей. Как правило, навязывание происходит при кредитовании, страховании ТС или подключении услуг мобильной связи.
Часть сотрудников, во-первых, просто не знает условий договора. А часть намеренно вводит вас в заблуждение, чтобы выполнить план по дополнительным услугам. Слова оператора не имеют никакого веса по сравнению с бумагами.
Проблема в том, что человек может строить планы на будущее, а при этом в любой момент может случиться то, что приведет к невозможности их реализовать из-за утраты здоровья. И в таких случаях именно страховка здоровья позволяет выпутаться из тяжелейшей ситуации, которая может произойти. Таких примеров, когда страховка здоровья помогала погасить кредитный договор — великое множество.
Покупка осуществлялась путем оформления кредитного договора. Кредит предоставлен ПАО «Почта Банк» (Приложение №1).
Коллеги указывают на то, что Вам нужно отказываться от страховки, доказывая ее навязанность. Но из Вашего вопроса я понял, что Вас не интересует оспаривание ранее заключенного договора страхованию жизни. Ваши претензии заключаются в несогласии с дополнительным соглашением с кредитным договором, которым устанавливается изменение ставки по кредиту в том случае, если Вы не застрахуете свое здоровье.
Юридическая фирма является профессиональным участником рынка оказания юридических услуг, специалистом в сфере правового сопровождения и консультирования. Для этого потребителю необходимо обратиться к кредитору с соответствующим заявлением. Добросовестные банки беспрепятственно идут навстречу клиенту и расторгают полис с последующим изменением стоимости займа.
В повседневной жизни часто встречаются ситуации, когда потребителям навязываются ненужные услуги. С такими предложениями можно столкнуться в сферах страхования или кредитования.
Добросовестные финорганизации предусматривают подключение дополнительных опций по желанию потребителя. Часто такие сервисы предоставляются клиентам бесплатно, иногда – при соблюдении определенных условий.
Вы сами пишите, что страхование жизни было Вам предъявлено для получения определенного размера процента по кредиту, т.е. у Вас был выбор: либо получить кредит по более высокой ставке либо банк учитывая риски, связанные с потерей здоровья (и следовательно невозможностью осуществления трудовой деятельности) предоставляет Вам вместе со страховкой более низкий процент по кредиту.
Можете написать жалобу туда, и банк будет наказан в Но за уже оказанную услугу, то есть, по сегодняшний день, деньги Вам не.