Как сделать чтобы банк не звонил родственникам должника
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать чтобы банк не звонил родственникам должника». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Рассмотрим случаи, когда кредитор имеет право звонить родственникам должника:
- при заполнении анкеты заемщик указал контактные данные человека (матери, брата, друга, коллеги и т.д.), с которым можно держать связь;
- гражданин выступает в роли созаемщика или поручителя;
- человек является наследником умершего заемщика.
Поскольку такие действия со стороны банка и коллекторских агентств могут расцениваться как нарушение закона, клиент вправе не отвечать на телефонные звонки с угрозами уже после первого случая.
Содержание:
Не спешите выкладывать всю подноготную
Ошибкой и даже должностным правонарушением (раскрытие банковской тайны) может стать слишком откровенный телефонный рассказ сотрудника банка о заключении договора. Тем более, о сумме долга. Максимум, что он имеет право сделать, это вежливо попросить передать должнику просьбу перезвонить в кредитный отдел. Другое дело, что на практике все происходит несколько иначе.
Наиболее же безнравственным и противозаконным является требование от постороннего человека оплаты им долга на основании только того факта, что должник является членом его семьи. Особенно, в ультимативной или оскорбительной форме. На языке уголовного права это именуется вымогательством и наказывается даже лишением свободы. Если, конечно, это удастся доказать в суде.
Живу в частной секторе. Выписываться с места жительства при этом не. Распоряжение запрет пользования телефоном в рабочее время. Порядок признания происходит по предъявлении ряда документов. До момента смерти она являлась собственником квартиры, совместно со своим внуком (т.
Если банк тревожит родственника, не являющегося поручителем или выгодоприобретателем при смерти заемщика, а клиент не оставлял его контактные данные в качестве дополнительного способа связи, то такой звонок не имеет юридического обоснования. Чаще всего это происходит, когда близкие люди обслуживаются в одной финансовой структуре.
Но делается это не с целью требовать оплаты, а для того, чтобы попросить родных напомнить заемщику о просрочке и попросить должника связаться с банком. Сумма долга родным и знакомым сообщаться не должна, эта информация является банковской тайной.
Так же, имейте в виду, что на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору.
При непрекращающихся звонках от банка или коллекторов с угрозами должник и его родственники могут обратиться в органы для защиты своих интересов.
Имейте в виду, если заемщик потеряет платежеспособность, то кредитное бремя, а вместе с ним и масса неприятных моментов, упадет на ваши плечи.
Звонки родственникам начинаются не сразу. Давайте разберем примерный алгоритм работы сотрудников банка по истребованию очередных платежей по кредиту.
Когда звонки банков третьим лицам законны?
Можно даже написать жалобу в Центробанк. Еще одним вариантом является предложить агентству выслать все необходимые документы почтой или обратиться в суд.
Если ваш оппонент ведет себя неприлично, позволяет себе оскорбления, то смело вешайте трубку. Но не опускайтесь до уровня наглеца, не используйте матерные слова и ругательства, не поддавайтесь на провокации.
И все же у банков есть основания для обзвона третьих лиц, причем это право закреплено законодательством. Кредитор может беспокоить близких должника, если он сам указал конкретный номер телефона, как контактный. Также кредитор будет регулярно и настойчиво названивать по всем имеющимся номерам телефонов, если связаться с должником иным способом невозможно.
Такие меры эффективны далеко не всегда, и через некоторое время есть вероятность столкнуться с повторением ситуации.
Имеет ли банк право звонить родственникам должника и как с этим бороться на сегодняшний день актуальный вопрос для многих жителей нашей страны.
Часто клиент уклоняется от общения с представителями банка, в таких случаях банки могут прибегнуть к поиску должника через его знакомых и родственников.
И вот еще совсем недавно успешный человек уже не в состоянии погашать кредит. Он переходит в разряд дефолтеров, становится объектом преследования со стороны коллекторов и сотрудников отдела взыскания банка. Более того под ударом оказывается не только сам должник, но и его друзья, коллеги, родные, либо те, кого «проштрафившийся» клиент имел неосторожность указать в качестве своих контактных лиц.
Как правило, банки идут на уступки, при своевременном обращении клиента. Когда клиент просто не выплачивает кредит, банк пытается связаться с ним на вполне законных основаниях.
Зачастую в том, что кредиторы преследуют людей, которые никак не связаны с получением кредита, виноваты сами заемщики. Как правило, в банк обращаются клиенты, которые нуждаются в крупной сумме денег. Чтобы получить вожделенную ссуду, заемщик готов на все и даже больше.
Если банк или нанятая им для взыскания долга организация нарушает требования закона, можно привлечь их к ответственности, в том числе по нормам УК РФ. Прежде всего это касается случаев насилия или угроз его применения со стороны коллекторов.
Если вы не числитесь поручителем, то банк не вправе требовать с вас погашения задолженности. Подобные действия являются нарушением закона, поэтому на банк можно писать исковое заявление. Подобные действия подходят под статью о вымогательстве ст. 163 УК РФ.
Должники считают что звонки родственникам или коллегам незаконны. Но так ли это на самом деле? Возникает ряд вопросов — что говорить и как реагировать? Как защитить себя?
Банковские структуры обладают полным правом потребовать возврат заемных средств не только с самого клиента, но и с человека, поручившегося за него, если человек утратил возможность расплачиваться с задолженностью. Поэтому к поручительству нужно относиться с осторожностью, оценивая степень ответственности и платежеспособности человека, за которого вы готовы отвечать, чтобы не выплачивать чужие долги.
Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.
Видео: Разговор со специалистом
Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав. Федеральным законом о потребительском кредитовании регулируются основные права и обязанности сторон в отношении кредитного договора. У банка и коллекторских служб взыскания долгов имеются права звонить клиенту с целью напоминания о просроченных платежах, а также наведываться с визитом. Но существует небольшая оговорка в законе по поводу времени звонков и визитов.
Исходя из моментов и положений, изложенных выше, можно сделать вывод, что финансовые институты звонить родственникам не могут, они ограничены в подобных деяниях. Но есть несколько спорных ситуаций, предусмотренных ФЗ №230. В общем и целом, данная норма встает на защиту родных и близких людей гражданина, допустившего просрочку в кредитах, но существует ряд норм, по которым сотрудники могут держать с ними связь. Вот подобные обстоятельства:
- Если родственник задолжавшего лица выступил при оформлении договора в роли поручителя. В процессе оформления ссудного обязательства (в некоторых его формах) в качестве одного из условий может выступать поручительство лицо, близкого к заемщику. В рамках подобных соглашений ответственность возлагается на обе стороны, и есть образуется просроченный долг, банковская структура обретет право на совершение звонков и требования по погашению долгового обязательства.
- Если родственное лицо – непосредственный наследник стороны заемщика. Далеко не во всех практических ситуациях наследники человека, который умер, получают имущество. Порой им приходится обретать в наследство и ряд долговых обязательств по кредитам. Несение ответственности последует в размере стоимости имущества, которое было получено в результате смерти заемщика. В качестве единственного выхода из ситуации будет выступать отказ от доли в наследстве.
- Если возможность передачи информации должнику отсутствует. Порой представители подобных органов и служб наделяются правом совершения звонков в случае, если есть необходимость в уточнении кое-каких данных о задолжавшем лице и оформлении просьбы о срочной связи с ним. В таких ситуациях совершение повседневных звонков и наездов запрещено.
В процессе обращения к родственникам операторы службы используют уловки в виде материальной ответственности должника, если тот не погасит просроченный долг. Эта форма ответственности зачастую приписывается родственникам, и идет пояснение о том, что в случае отсутствия результата от поиска должника, взыскание пойдет на имущество родных и близких людей.
Как прекратить звонки из банка
Представители банковской организации начинают звонить должнику в случаях, когда тот не выплачивает кредит в срок.
Такими незаконными действиями считаются:
- неоднократные звонки по телефону в дневное и ночное время;
- звонки работодателю, родным и друзьям;
- распространение сведений, порочащих честь и достоинство человека;
- раскрытие персональной информации о должнике;
- запугивание заемщика (например, привлечением к уголовной ответственности).
А если сотрудники банка требуют от родственников вернуть долг?. Банк может требовать оплаты долга по кредиту только с лиц, которые являются поручителями. Родственники, которые поручителями не являются, часто недоумевают, откуда у банка их контактный номер телефона.
Наказание — штраф:
- для должностных лиц — от 20 до 200 тыс. руб.;
- для юридических лиц — от 50 до 500 тыс. руб.
Как прекратить звонки родственникам из банка
При предоставлении информации о своих родственниках самим клиентом банка, последний дает банку законное право на звонки родственникам.
Однако порой люди не задумываются, смогут ли они в дальнейшем оплачивать обязательства по займу, не навредит ли их неплатежеспособность родным, близким, друзьям или коллегам. Как только образуется просрочка по кредиту, банки начинают телефонную атаку с требованием оплаты долга. И звонят они не только заемщику, но и по всем контактам, указанным в анкете.
Так вот, родственникам могут начать звонить на любом этапе, если должник игнорирует звонки менеджеров и не берет трубку. Но чаще всего, беспокоить родных начинают с третьего или четвертого месяца просрочки.
В действиях сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений. Если эти факты установлены при звонке из банка, можно обращаться сразу в полицию, будет проведена доследственная проверка.
Имеет ли банк право звонить родственникам должника
Если банк переуступил долг коллекторскому агентству, то заемщика еще могут припугнуть повреждением имущества или причинением вреда здоровью. Недобросовестные коллекторы ничем не гнушаются, они могут проявить агрессию не только к должнику и родственникам, но и к соседям по подъезду.
Если вы не желаете встречаться с сотрудниками банка, то можете написать письменный отказ от индивидуальных встреч и сообщений посредством телефонной, почтовой или электронной связи.
Достаточно распространенным является переход долговых обязательств по наследству. В случае, например, смерти клиента банка. Но звоня наследнику, кредиторы обязаны учитывать, что тот имеет право не знать про долги скончавшегося родственника.
Устали от долгов? Больше не можете платить кредит? Вам угрожают коллекторы? Расскажите о своей ситуации, и мы обязательно поможем!
Право на конфискацию собственности родственников
Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банковских учреждений нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – могут звонить на работу должника, беспокоить звонками его близких родственников и друзей. Насколько правомерны такие действия? Банковская организация так же имеет право требовать у поручителя выплаты по кредиту, если в договоре не прописано обратное.