Как правильно написать заявление в магазин о заменебрака
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как правильно написать заявление в магазин о заменебрака». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Мной, _____________________________ в Вашем магазине был приобретен смартфон Meizu M1 Note 32 Gb White (серийный номер: __________________________ и IMEI:____________________ ) стоимостью 16 990 руб. 00 коп. (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей 00 копеек), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается).
Формировать ее можно на имя продавца или производителя, но обычно покупатели общаются именно с продавцами, так как производственные компании часто располагаются в других городах.
Перед написанием этой претензии первоначально надо поговорить с директором магазина, так как некоторые торговые организации точно соблюдают законы, поэтому удовлетворяют законные требования покупателей без необходимости составления разных претензий.
Содержание:
Заявление на возврат товара от покупателя: образец-2019
Чтобы обменять купленную вещь, оказавшуюся ненадлежащего качества, на новую и доброкачественную, покупатель должен известить об этом своем законном требовании продавца.
Заявление носит уведомительный характер о требовании покупателя, тогда как претензия – официальный документ, принимающийся во внимание даже судебными органами.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
После того, как мы определились с примерной причиной поломки товара, способом приобретения товара, является ли товар технически сложным или нет, необходимо определить наличие гарантии. Вы решили обратиться в суд. У вас есть два варианта: первый найти специалиста; второй составить исковое заявление (заявление) в суд самостоятельно. В первом случае все достаточно просто, нужно оплатить работу специалиста и получить юридическую услугу в виде готового искового заявления. Во втором случае сложнее.
При этом он обязан проинформировать покупателя о времени и месте проведения исследований. Последний имеет право присутствовать при проверке и наблюдать за составлением акта о причинах возникновения дефектов и вероятном виновнике.
Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Заявление об удовлетворении прав потребителя, в том числе на замен товара пишется в свободной форме. Главное указать продавца, покупателя, товар ненадлежащего качеств и суть требования. Датировать и поставить подпись. НО важно надлежащим образом вручить продавцу (под роспись). Срок исполнения требования – 7 дней.
Кроме того, прежде чем предъявлять продавцу либо производителю претензии нужно удостовериться, что покупатель имеет на это право.
юридические консультации онлайн
Заявление нужно для того, чтобы продавец узнал о решении клиента и подготовил новый товар. Если такой документ не поступит, то представители торгового предприятия не будут знать о намерениях покупателя и не смогут удовлетворить требования.
В этой инструкции есть пункт, в котором просят меня написать в свободной форме заявление на возврат товара.
И я немог получить желаемый эффект создания опытного образца при соответствующий цене клея. Сроке годности 20 лет. Скорее всего этот клей хранился на неотапливаемом складе и не была выдержана температура хранения указанная на таре +10 , +30 градусов. Как заменить на качественный клей?
Мне отказали в обмене и возврате денег. А товарный чек изначально дали без печати, якобы закончились с печатью. Как мне быть? Права ли я?
Сеть интернета позволяет не только смотреть разнообразную информацию, но и «забирать» ее себе. Вы можете найти нужные материалы и потом загрузить себе на диск компьютера. В этом случае информация стала вашей. Это выгодно, так как в любой момент вы можете открыть ее без сети интернета, переместить на флешку или на диск. Возможно даже передать ее по электронной почте или по скайпу.
Писать претензию необходимо правильно. Иначе ее у вас ее не примут и денег за товар обратно не вернут. В ней необходимо указать следующие сведения:
- данные руководителя (управляющего) поставщика или магазина;
- данные магазина (название, место расположения и т.п.);
- данные заявителя;
- суть претензии подробно и без двусмысленностей;
- нормативную базу, которую, по вашему мнению, нарушил продавец;
- дата, подпись с расшифровкой.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
Правила возврата некачественных приобретений вы можете узнать у компетентных в вопросах защиты прав потребителей юристов через наш сайт бесплатно.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона , Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства — в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.
Клиент, выставляя требование, должен сразу уточнить, что именно он хотел бы получить взамен неудачно приобретенной вещи – такую же модель, с тем же артикулом, или иную модель.
Заявить свои претензии может как тот, кто осуществлял покупку, так и человек, который ей пользуется. Если продавец отказался обменять покупателю некачественный товар по причине того, что в документах на покупку стоит другое имя, то такой отказ будет незаконным.
Покупатель вправе не объяснять причину такого поступка, но чаще всего торгующая организация требует написать краткое объяснение причин возврата.
В ситуации, когда уже после получения товара обнаруживается факт не соответствия заявленного качества изделия, его немедленно нужно вернуть в магазин. Статья 25 Закона устанавливает определенный срок возврата (14 дней), если приобретение не включено в Перечень непродовольственных товаров хорошего качества, не подлежащих обмену/возврату.
Возвращение покупки – это практически всегда сложный процесс, так как продавцы редко хотят терять свою прибыль. Поэтому надо знать, как действовать законно в такой ситуации. Оптимальным считается написание претензии на некачественный товар, передающейся руководству магазина.
Я приобрел(а) в магазине по адресу: 614026, Пермский край, Пермь, Ленина, д. 88, клавиатура проводная Sven Standard 301 Black PS/2.
Я по интернету заказала товар т.е. 4 платья но они не подходят 2 коротких да узких .позвонила сказали надо заполнить заявление на возврат товара а как не знаю помогите.
Возврат в магазин некачественного товара: нюансы
При условии, что дома вы обнаружите крупную поломку, к примеру, производственный брак, то можно смело возвращаться в магазин с претензией по определенной форме. Будет составлен акт возврата. Возможно, будет проведена экспертиза качества.
Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.
Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую замены проданного мне не качественного товара на качественный товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Как написать заявление на возврат товара
Прежде чем вернуть некачественную продукцию в магазин следует написать заявление на возврат товара. На основании этого документа продавец обязан будет вернуть деньги, если, конечно, продукция действительно оказалась бракованной. Как же написать заявление на возврат денег за товар?
Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее.
Немного отдельная практика приходиться на технически сложные вещи. К таковым могут относиться холодильники, телевизоры, микроволновые печи и прочая подобная техника. Если в процессе использования появиться какой-либо дефект, мешающий работе, то получение другого, аналогичного продаваемого возможно если:
- Существенно задержан ремонт по времени.
- Подобное или другое нарушение в работе возникло после ремонта еще раз.
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не истек.
В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном.
Обмен товара, в котором выявлены недостатки, регламентируется ст. 18 ЗОЗПП РФ. Обнаруживший с предмете покупки неисправность, дефект потребитель вправе воспользоваться обменом как одним из вариантов, предлагаемых в ст. 18:
- расторгнуть договор и забрать деньги;
- требовать выполнения ремонта за счет продавца или восполнения затрат, если недостатки устранять за свои средства;
- требовать снижения цены соответственно степени ущербности товара;
- замены покупки на аналогичный товар или похожий, но другой марки, с корректировкой цены.
Закон определил десятидневный срок для рассмотрения заявления потребителя администрацией торговой компании. В течение такого же периода покупателю обязаны возвратить уплаченную сумму.
Образец оформления претензии на возврат некачественных товаров в 2019 году
Получение вещи того же назначения, но с другими характеристиками. Такое возможно, если торговая точка на момент выдачи не имеет в наличии точно такого же предмета. Причем, если стоимость отличается, то продавец должен доплатить разницу покупателю, если цена ниже.
Вы можете заказать составление претензии специально для вашего случая прямо сейчас, не выходя из-за стола в режиме ОН-ЛАЙН.
С большой долей вероятности заявление на возврат товара в магазине постараются оспорить. В частности, продавец может сослаться на причины появления недостатков товара, обвинив покупателя в неправильном его пользовании или эксплуатации. В таких случаях на помощь может прийти предусмотренная ст.18 вышеназванного закона экспертиза.